Bacheca dei reclami

Buongiorno ho fatto un'ordine ad Amica farmacia non mi dono arrivati tutti i prodotti e loro mi hanno inviato jna mail dicendomi che avrebbero effettuato il rimborso a 14 giorni dal ricevimento della merce disponibile. La merce è arrivata il 13 giugno 2025 ma ad oggi nessun rimborso cosa posso fare? Jo scritto loro molte volte. Cordiali saluti Napoletano

Salve, sto riscontrando gravi problemi con Dyson e desidero esporre quanto accaduto in modo chiaro. In data 31 ottobre 2024, ho acquistato una Dyson Airwrap coperta da regolare garanzia. Dopo alcuni mesi di utilizzo, ho iniziato a riscontrare problemi con il filtro. Ho quindi contattato l’assistenza clienti, la quale mi ha comunicato che il difetto non era riparabile e che si sarebbe dovuti procedere con la sostituzione del prodotto. Come richiesto, ho imballato e inviato il mio dispositivo a Dyson, e mi era stato assicurato che nel giro di pochi giorni avrei ricevuto un prodotto nuovo. Tuttavia, ciò che ho ricevuto è stato un pacco imballato in modo inadeguato, con la scatola originale visibilmente danneggiata, e contenente un dispositivo chiaramente usato, sporco e pieno di polvere. Una situazione inaccettabile, che ho ritenuto un vero e proprio affronto nei miei confronti. Ho immediatamente contattato l’assistenza e, su loro richiesta, ho effettuato una videochiamata per accertare le condizioni del prodotto ricevuto. Durante la videochiamata è stato confermato che il dispositivo era usato. Successivamente mi è stata proposta una nuova sostituzione con una colorazione diversa, non gradita, dal momento che ho speso 550€ per un prodotto che desidero anche esteticamente conforme alle mie preferenze. Da oltre un mese e mezzo continuo a chiamare l’assistenza e ad aprire pratiche, ricevendo puntualmente promesse di essere ricontattata entro 48 ore – cosa mai avvenuta. Dopo tutto questo tempo senza dispositivo e senza rimborso, ho richiesto che mi venga restituito l’importo speso a titolo di risarcimento, viste le evidenti violazioni e i danni economici e morali subiti. La vostra risposta è stata che non è possibile procedere al rimborso in quanto "non accettate resi". Tengo a precisare che non ho mai chiesto un reso: siete stati voi a inviarmi un prodotto usato, in violazione di ogni norma igienica e dei miei diritti di consumatrice. Ora mi viene nuovamente chiesto di fornire ulteriori prove, nonostante sia già stata effettuata una videochiamata che ha certificato ufficialmente il problema. Mi chiedo, a questo punto, a cosa serva tutta questa procedura se poi le vostre verifiche vengono ignorate. Esigo che venga ritirato il prodotto non conforme e che mi venga rimborsato l’intero importo pagato, vista la vostra completa inadempienza contrattuale e la violazione dei miei diritti. In assenza di una pronta e risolutiva risposta, mi vedrò costretta a procedere per vie legali, coinvolgendo le autorità competenti e le associazioni per la tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. NB: le foto sono uno screen per far comprendere che sono state scattate negli stessi istanti in cui il prodotto mi è arrivato e non dopo giorni. Cordiali saluti, Serena Montagno serenamontagno@virgilio.it

Spett.shein.italia In data 8.07.25 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellulare pagando contestualmente l’importo di € 103.97 Il giorno 15.07.25 mi dichiarate la consegna,che vi ho ripetutamente contestato con mancata consegna con relative prove di mancato ritiro pacco, richiesta corrieri , richiesta vicini di casa, innumerevoli email di spiegazioni e richieste di assistenza e per concludere anche prove fotografiche di telecamere citofono/ piazzale con relativi orari e visione di mancato attivo corriere,detto ciò a oggi non ho ancora ricevuto un assistenza che possa risolvere il mio disguido,se non innumerevoli perdite di tempo, pazienza e soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [FARMAE'] In data [02/ 05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online [ORDINE 1018388299] pagando contestualmente l’importo di [€ 62,02] con Carta di Credito . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [07/05/2025]. dopo alcuni giorni mi avete comunicato che parte dei prodotti non erano disponibili ed avete provveduto alla consegna di 2 prodotti con fattura di €.12,73 come già chiesto tante volte nei reclami nel vostro sito web, Vi invito a provvedere al rimborso di €.49,29 ( Pagato €.62,02 e ricevuto merce per soli €.12,73) Ricordo che Farmae' non puo' essere contattata telefonicamente e la sola possibilita è di inviare reclami da web dal proprio Sito internet (eseguiti numerose volte senza risposta) distinti saluti Spissu Luigi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi ricollego alla pratica n° 12806712, per la quale segnalavo il disservizio del sito Flygo, per biglietti aerei non ricevuti e successivamente chiusa con accredito dell'importo di €464,51. In data 15 luglio, mi sono state nuovamente addebitati €464,51, con motivazione: "pagamenti diversi storno rimborso pratica n°2297827 " allego il file dell'avvenuto addebito. Chiedo ad Altro consumo la cortesia di gestire nuovamente la pratica per richiedere nuovamente il rimborso dell'intero importo e se fosse possibile togliere l'autorizzazione dell'uso dell'addebito della carta e/o conto corrente a Flygo. Ringrazio anticipatamente, sono disponibile a fornire ulteriori chiarimenti o documenti. L. S

A seguito della vostra mail del 09 giugno 2025, a fronte dell'ordine n.1018649551, nonostante le vostre rassicurazioni in un rapido rimborso (… “comunque entro i prossimi 14 giorni ..."), ad oggi sono ancora in attesa della cifra che mi spetta. Vi ho già contattato via email e tramite form nel sito web varie volte senza ottenere risposta. Il giorno 10/07/2025 ho scritto una PEC all'indirizzo farmae@pecsicura.it che non ha avuto seguito, ancora nessuna risposta. Sono cliente da anni ed ho sempre avuto un trattamento adeguato. Mi vedo costretta a pubblicare un reclamo nonostante mi renda conto che non gioverà alla vostra immagine perché è irrispettoso e inaccettabile da parte vostra di non onorare la parola data! La nomea di azienda seria è messa seriamente in discussione da questi comportamenti. Vi chiedo nuovamente a corrispondermi quanto prima la somma che mi spetta, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto.

Spett.le Talea Group Spa, Ad oggi, malgrado i ripetuti solleciti sul vostro sito FARMAHOME, non ho avuto nessun riscontro sulle richieste per i seguenti ordini: num. 750547063 del 30/06/25 Per questo ordine sono in attesa di un rimborso per evasione parziale di euro 11,24 num 750547854 del 9/7/25 Non ho ricevuto nessun riscontro sull'evasione dell'ordine. Se non riuscite ad evaderlo, oltre a segnalarmelo, in tempi brevi, ne chiedo l'annullamento ed il rimborso totale, pari a euro 32,31 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

con la presente desidero segnalare che dal giorno 4 /07/2025 l'azienda Havaianas con il suo team di servizio clienti continua a non fornirmi indicazioni per come procedere per un reso/ cambio numero e per una sostituzione di un loro prodotto difettato...sono 20 giorni che non riesco ad arrivare ad una conclusione delle due procedure nonostante le mille sollecitazioni via mail e telefoniche. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e di una soluzione rapidissima. Cordiali saluti Paola Rossiello

Buongiorno, Attendo i rimborsi parziali o totali dei seguenti ordini: 1018485343;1018555564;1018586019;1018703664 risalenti a Maggio 2025 l'ultimo a Giugno 2025 per un totale di €147,00!! Ho scritto svariate volte sia al customer care che all'amministrazione di Farmaé ma non ho ricevuto nessuna risposta e soprattutto NESSUN RIMBORSO!! Non mi sembra proprio che con questo comportamento Talea Group "miri al compimento dei bisogni e dei desideri delle persone" come scrivono sul loro sito. Vedo piuttosto una completa mancanza di serietà e un a TOTALE NON CURANZA DEL CLIENTE! Saluti

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il mancato rimborso da parte di MSC Crociere relativo alla prenotazione n. 65134278 con partenza prevista per il 21/12/2025. Il rimborso di € 997,00 era stato richiesto e confermato da MSC in data 30/06/2025, ma ad oggi – 22/07/2025 – l’importo non risulta ancora essere stato accreditato, nonostante ripetuti solleciti, sia via mail sia tramite PEC. Chiedo il vostro intervento affinché MSC provveda al più presto a saldare quanto dovuto. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Riccardo