Bacheca dei reclami

Da agosto che è arrivata la raccomandta in cui si avvertiva di sospendere la guida a causa di problemi di funzionamento con l'airbag takata della citroen, dopo aver fatto registrazione e aver inviato il codice in officina, dopo mille telefonate, senza aver risolto nulla, aver parlato con mille call center che affermavano di vedere la prenotazione del pezzo e che questo era semplicmente in ritardo, a tutt'oggi ancora nessun appuntamento per riparare il mezzo. Citroen continua a mandare messaggi in cui afferma che i pezzi sono arrivati in officina, salvo poi quando chiami il call center sentirti dire di non dare peso ai loro stessi messaggi perchè vengono inviati per sbaglio. Ora io mi chiedo, ma siamo seri?

L'ordine 1017605595 del 22/01/25 (totale complessivo euro 40,42) è arrivato mancante del prodotto Vichy Mineral 89 Crema Idratante 72H Ricca (cod. Art. 985797950), il cui costo (euro 21,17 tasse incluse) mi è stato tuttavia addebitato. Ho tentato inutilmente di contattare il servizio clienti, ma il numero verde è inattivo e nessuno risponde alle email.

Spett. Haier In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Euronics Bruno di Carini (PA) Un Asciugatrice Haier pagando contestualmente l’importo di € 529.99 oltre a € 79.99 di estensione della garanzia Alla ricezione del prodotto, avvenuta il 30/12/2024 ho eliminato l'imballo fatto solo di cellofan, e in data 04/01/2025 ho acceso la asciugatrice e avviato il primo ciclo, dopo solo 4 minuti dall'avvio la macchina si arresta e compare sul display un messaggio di errore F07 quindi chiamo Euronics e mi viene detto che non posso più rendere l'oggetto perché ho buttato via l'imballo costituito appunto da solo cellofan!!! Mi indirizzano all'assistenza locale che mi contata dopo circa una settimana e dopo quasi 20 giorni finalmente viene il tecnico a ispezionare l'asciugatrice e mi viene detto che c'è un problema al motore e che deve essere sostituito. È passato più di un mese e ancora ho l'asciugatrice qui a casa inutilizzabile per cui voglio e ho il diritto di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 529.90 + € 79.90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 11/12/2024 ricevo da Amazon una mail con due codici promozionali a seguito di un acquisto effettuato per un PC - -50% su un prodotto di Internet Security - -€10 di sconto Microsoft 365 Family Nel mese di Gennaio cerco di utilizzare i codici ma il sistema non me li riconosce, contatto quindi il servizio clienti e mi viene detto che i codici sono scaduti e che dovevo utilizzarli entro il 31/12/2024. Nella mail non viene riportata una data entro la quale utilizzarli. Potete verificare? A parer mio, non penso sia corretto visto che non veniva indicata una data di scadenza

Spett. FlyGo Voyager In data 19/01/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online pagando contestualmente l’importo di 148,67. I biglietti non sono arrivati ma l’addebito é stato effettuato. Chiedo immediato rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Oraizen, In data 25/11/2024 ho effettuato relativo all'acquisto di una Lavasciuga Slim Samsung presso il vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 767, 89 oltre a € 44,90 per la consegna al piano con consegna prevista entro 11/12/2024 in data 14 gennaio 2025 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro recapito Whatsapp. Il giorno 30 gennaio mi avete risposto che mi avreste erogato il puro e semplice rimborso della somma da me erogata entro il 28 febraio 2025. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul seguente conto a me intestato: IT24J0200805022000400248222 Unicredit filiale Roma San Pantaleo intestato a Prof. Arch. Roberto Cassetti Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Hypeboost In data 03/12/2024 ho acquistato Nike Dunk Low Medium Olive online pagando contestualmente l’importo di 116 €. Dopo un paio di settimane, sotto mio sollecito in quanto il pacco non arrivava, mi avete annullato l'ordine. Mi avete detto che avrei ricevuto il rimborso. A oggi 01/02/2025 non ho ancora ricevuto i soldi indietro. Articolo: Nike Dunk Low Medium Olive (W) Dimensione: 36 ½ SKU: DD1503-120 Informazioni per l'ordinazione: Numero d'ordine: 230731 Metodo di pagamento: Carta di credito Data: 03-12-2024 Venditore: Privato Subtotale: € 96 Spese di servizio: € 10 Costo di spedizione: € 10 Totale: € 116 Informazioni personali: Sara Vitrotti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediamarket In data 26.01.2025 ho effettuato presso di voi l'acquisto dell'orine n. 247844175 (vedi allegato n. 1) inerente una xbox serie x ed ho pagato 12,99 € per la consegna prersso il mio domicilio (Antonina Ventura via Oreste Lo Valvo n. 26 - 90146 PALERMO) . In data 27 gennaio (quindi il giorno dopo il mio ordine) mi avete fornito il tracking della spedizione (3UW0HGV572246)con corriere poste Italiane (SDA); indicandomi con data ultima di consegna il giorno 31 gennaio 2025. Ad oggi, 01.02.2025 non solo il tracking non funziona (vedi allegato n. 2) ma la spedizione non è stata consegnata. Preciso di aver più volte contattato la vostra assistenza clienti ed è stata aperta la segnalazione n. 250130-007059. Vi chiedo cortesemente di procedere nel più breve tempo a verificare la situazione del mio ordine e di recapitarmi il bene da me ordinato.

Buongiorno, la presente contestazione formale segue al numero di ticket aperto nella giornata di ieri. In seguito all’installazione del nuovo sistema operativo, l’accessorio a cui faccio riferimento risulta completamente inutilizzabile, problematica diffusa nel mondo tra molteplici utenti che si sono trovati da un giorno con l’altro con periferiche perfettamente utilizzabili praticamente da buttare per causa firmware. L’accessorio è diventato inutilizzabile completamente in seguito all’aggiornamento suggerito da vostro tecnico in ticket precedente (quando non veniva invece rilevato in avvio e ancora funzionava correttamente durante l’esecuzione OS). Nella giornata di ieri con vostro tecnico mi sono state proposte diverse soluzioni tra cui collegare 3 diversi hub tra loro per far funzionare una vostra tastiera e sperare nel ripristino del firmware. Una soluzione a dir poco non funzionale, arcaica e ovviamente che non ha portato a nulla. Come rilevato dal tecnico Apple Care la tastiera non ha alcun difetto se non la mancanza di un firmware aggiornato da parte vostra. La tastiera come segnalato viene rilevata normalmente come hub usb e funziona. I firmware di questo modello sono aggiornabili (post 2007) e deliberatamente Apple non sta fornendo supporto ad una periferica originale. L’architettura di un processore non può essere causa del non riconoscimento di una delle periferiche più semplici e arcaiche. Stiamo parlando di qualcosa che va a ledere molti utenti nel mondo che hanno diritto di poter utilizzare i loro dispositivi esterni (dispositivi che tranquillamente funzionano con sistemi operativi precedenti!). Non tutti sono ammanti delle periferiche wireless, e sinceramente posso essere libera di usare con il mio Mac Studio la periferica che preferisco, sia essa con o senza usb. Quello che sembra essere tutto ció, è una deliberata scelta di rendere anche le periferiche Apple obsolete. Peccato che il Mac Studio sia in grado di leggere tranquillamente tastiere e periferiche di altri brand ben oltre l’obsoleto! Qui siamo di fronte all’eliminazione non informata del supporto di un prodotto. Visto il danno materiale subito, il supporto non fornito, ma soprattutto la deliberata scelta di non rendere più funzionante il mio dispositivo, e il danno causato evidentemente dall’aggiornamento suggerito, chiedo ad Apple l’invio di una nuova tastiera con tastierino numerico compatibile con sistema operativo sequoia con layout italiano.

Spett. SecretOutlet In data 05/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti (3 diversi modelli di scarpe) pagando contestualmente l’importo di 481€ compresi i costi di spedizione tramite paypal, Order n. SO0101599366. Il primo prodotto (Runner Iconic Plein) è stato consegnato in data 11/12/2024, ma la misura non andava bene ed ho effettuato una richiesta di reso e relativo rimborso di 135€, dopo qualche giorno (14/12/2024) mi avete inviato l'etichetta di reso, ho rispedito indietro il prodotto, e il processo è stato utimato dopo circa 1 settimana con un rimborso completo da parte vostra. In data 17/12/2024 sono stati consegnati gli altri due prodotti, di cui uno andava bene mentre l'altro "Lo-Top Sneakers Phantom Kick$" ancora una volta non andava bene , ho quindi deciso di avvalermi nuovamente del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho così effettuato una nuova richiesta di reso tramite il form del vostro sito in data 18/12/2024 – max 14 gg dalla consegna. Il 19/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/01/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 183,50€, e non avete più risposto ai miei molteplici tentativi di contatto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna