Bacheca dei reclami

Buongiorno, da lunedi 30 dicembre non ho ricevuto alcuna informazione in merito al mio ordine 14363483 per il quale ho pagato 61,80€ Ho scritto varie mail alla vs assistenza clienti e diversi tentativi di chiamata ma mai una risposta. è assolutamente inaccettabile che una grande azienda importante e storica come Illy sia incapace di gestire i rapporti con la clientela online Attendo risposta da Illy e conferma di immediata consegna Grazie

Effettuato reso per ordine online in data 17.12.24. Registrata consegna reso nei vostri magazzini in data 20.12.24 Ad oggi, 13.01.25 NESSUN RIMBORSO. Alle mail non rispondete. Su whatsapp arriva solo una ridicola risposta pre-registrata "Gioca di squadra e attendi, non ci contattare ulteriormente, qualcuno arriverà da te". Desidero il rimborso del mio denaro. Dal reso è passato UN mese.

Spett.L'OREAL a seguito di uso ripetuto per una durata di circa un anno per i prodotti : Elvive Hydra Hyaluronic confezione viola, ci siamo accorti che mia figlia perde i capelli a ciocche, ed anche avendo cambiato schampoo, la caduta non si arresta. Chiedo in primis, la soluzione per bloccare questa caduta ed anche un risarcimento danni che verrà quantificato in seguito, quando il problema sarà risolto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , scrivo in riferimento al mio ordine n° 1883711780 per il quale nel mese di novembre il 19 , chiediamo assistenza per la rottura della luce posizionata sulla parte aspirante. Visionato il video con il vostro servizio clienti , ci viene spiegato che sarà inviato il pezzo . Dopo un mese non ricevendo nulla rischiviamo e chiamiamo il servizio clienti che ci dice che per un problema tecnico il pezzo non era partito e che sarà inviato quanto prima. Siamo al 13 gennaio e io non ho ancora il mio pezzo . chiedo la sostituzione o il rimborso totale. Mi spiace ma veramente da una azienda come questa non mi aspettavo un tale trattamento. Sono veramente deluso , con l'aspirapolvere comperato da un fornitore in Asia , l'assistenza è stata in passato di 3 giorni e i prezzi oltre che le prestazioni erano del tutto differenti. Che delusione, allego anche il numero d'ordine della spazzola che non è mai arrivata : 1883868140.

Oggetto: Richiesta di rimborso per materasso difettoso – Secondo reclamo Data Spett.le Rinaldi Group, Con la presente, faccio seguito alle comunicazioni già intercorse in merito al materasso acquistato presso il vostro punto vendita in data 26/01/22, al prezzo di €850,00. In seguito alla sostituzione del primo prodotto difettoso, anche il secondo materasso fornito ha manifestato gli stessi problemi, risultando non conforme agli standard di qualità dichiarati. In particolare, il materasso presenta evidenti difetti di avvallamento e compressione anomala, attribuiti alla struttura del prodotto stesso, come confermato dalle prove fotografiche e dalla compressione manuale effettuata. Nonostante i tentativi di risoluzione telefonica, non è stata trovata un’intesa soddisfacente. Oltre alla lastra che non sembra né memory né molle in acciaio ben progettate anche la consistenza della fodera già da tempo ha perso la durezza che caratterizza l'effetto impronta! Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che regolano la garanzia legale di conformità per i beni di consumo, ho diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale del prezzo pagato, dal momento che: Il prodotto fornito non è conforme all’uso dichiarato e alle caratteristiche pubblicizzate; La riparazione o sostituzione del prodotto non ha risolto i difetti lamentati; Il difetto si è manifestato entro il periodo di garanzia legale di due anni. Pertanto, vi invito formalmente a: 1. Ritirare il materasso difettoso a vostre spese; 2. Rimborsare l’intera somma di €850,00 entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della presente comunicazione. In caso di mancata risposta o di esito negativo, procederò con ulteriori azioni legali a tutela dei miei diritti, incluse segnalazioni alle autorità competenti e all’associazione Altroconsumo, di cui sono associato/a. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e mi riservo di adire le vie legali in mancanza di un accordo soddisfacente. Distinti saluti, Daniele

Spett. ricambicaldaiefast In data 23/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 283,80 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione tramite email il 31/12/2024 successivamente vari solleciti anche nelle seguenti date: 07/01/2025 e 08/01/2025 Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 119,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

A settembre 2021 ho acquistato una lavatrice Candy con carica dall'alto, presso il negozio Mediaworld di Perugia. Al momento dell'acquisto, sotto loro consiglio, ho acquistato un'assicurazione aggiuntiva di 3 anni (in totale 5 anni di garanzia) per avere maggior copertura, al costo di 50 euro. Dopo 3 anni circa, quindi a dicembre 2024, le cerniere di plastica del coperchio si sono sbriciolate, rendendo la chiusura della lavatrice instabile, di conseguenza si è rotto il gancio che consente la chiusura del coperchio alla lavatrice così da rendere impossibile l'avvio e l'utilizzo della stessa. Il negozio Mediaworld mi ha aiutata nell'avvio della pratica del sinistro tramite l'assicurazione Backoffice, la quale mi ha richiesto le foto del bene(lavatrice) e del danno. Mi hanno risposto il giorno dopo che non mi avrebbero coperto nulla in quanto il danno è estetico e non funzionale, ma ricordo che il non funzionamento è dovuto alla rottura delle cerniere di plastica della lavatrice. Ho parlato con i vari numeri verdi e con la responsabile di Mediaworld e nonostante avessi messo in evidenza il fatto che le cerniere che tengono unite le parti della lavatrice, si siano usurate in così poco tempo, non ho avuto nessuna tutela e mi è stato risposto, lei ha ragione, ma le cose stanno così. Ricapitolando, è da metà dicembre che sono senza lavatrice, con il disagio e il costo di portare i vestiti in lavanderia e provvedere privatamente ad aggiustare la lavatrice per un costo da preventivo del tecnico consigliato da Mediaworld di 150 euro. Non trovo giusto che venga asserito un danno estetico quando in realtà è un danno strutturale.

Vi segnalo che l'officina Magnani mai ha confermato il ripristino delle anomalie della mia Vespa. I test effettuati al computer hanno dimostrato la persistenza dei problemi da me segnalati. Problemi che mai avevo avuto prima dell'ultimo tagliando, problemi che il cambio inverter fatto su proposta della Magnani non ha risolto minimamente. A tutti gli effetti ora come ora state perpetrando una truffa nei miei confronti dichiarando il falso. Falso che qui riporto: "A: M. G. 04/11/2024 Gentile Cliente, riscontriamo la Sua segnalazione per evidenziare che, in occasione dell’ultimo ricovero della Sua Vespa (avvenuto fra la fine del mese di agosto e l’inizio del mese di ottobre), le analisi effettuate di concerto con la nostra Assistenza Tecnica ed il successivo aggiornamento del software hanno ricondotto la Sua Vespa allo standard di funzionamento. Servizio Clienti Gruppo Piaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: sabato 26 ottobre 2024 22:30 A: Piaggio CustomerService customer_service@piaggio.com Oggetto: inverter sostituito Vespa 70 CAUTION:This email originated from outside the Piaggio Group. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Spett. MediaWorld, In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le cuffie “BOSE QuietComfort CUFFIE WIRELESS, sandstone/sabbia” pagando contestualmente l’importo di 178,46€ senza spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 07/01/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché le “BOSE QuietComfort CUFFIE WIRELESS, sandstone/sabbia” mi sono state recapitate le “STEELSERIES Arctis Nova 1 CUFFIE, Nero”. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Documento di acquisto Modulo denuncia difetti conformità