Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 07/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti ( Oleea caps + Epadx) pagando contestualmente l’importo di 56,49€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno,in data 27 novembre 2024 Ho acquistato un overboard colorato con luci led e bluetooth compreso di asta tramite sito https://www.hoverboard-italia.it/. Il giorno dopo ricevo un whatsapp in cui mi si dice che i prodotti presenti non sono disponibili ma solo gli overboard monocolore. Il sito uno specchietto per le allodole. Mi chiedono di cambiare ordine e mi dicono che possono farlo al telefono, mi chiamano e mi propongono con 10 euro in più il kart e l' asta omaggio per il nuovo overboard. Non c' è aggiornamento sul sito dell' ordine. Arriva l' ordine a cui manualmente aggiungiamo 10 euro pagando il corriere senza alcuna ricevuta.aperta la scatola per controllare e vedere che si accendesse. Dentro non trovo traccia nè di nomi nè caratteristiche dei prodotti, nè libretto di istruzioni per overboard e per montaggio asta nè fattura.A Natale la bambina che lo ha ricevuto lo ha provato dopo averlo messo in carica. Dopo 20 Min overboard si spegne, si suppone una durata di almeno un' ora o 20 km. Riproviamo il giorno dopo e,non solo si scarica,ma si blocca all' improvviso e la bambina cade a terra facendosi male. Intanto comunico con il servizio cliente hoverboard via Whatsapp dicendo che l' asta ricevuta non ci sembra compatibile e non è stato possibile montarla senza istruzioni e senza forzarla rischiando di romperla, e poi segnaliamo il difetto del prodotto il 25 dicembre,26 , 31 dicembre, 4 gennaio senza ricevere risposta ( neppure il messaggio di chiusura degli uffici che invece rispondevano alle richieste per comprare allo stesso numero). Martedì 7 gennaio mi rispondono che per cambiarmi la batteria me la spediscono e devo farlo da sola. Ho ribadito che non vi sono istruzioni di nessun tipo,modelli scritti,non so neppure come si chiama il prodotto che ho ordinato,le caratteristiche e come dovrebbe funzionare. Ho detto che non avrei rischiato di romperlo. Ho chiesto dell' asta e mi hanno risposto che non è possibile che non sia compatibile,ho quindi inviato su whatsapp le foto richieste in cui si vede incompatibilità. Da quel momento nessuna risposta. Ho sollecitato via whatsapp e compilato per la seconda volta il form del "contattateci per assistenza" presente sul loro sito. Siamo all' 11 gennaio,nessuna risposta con 2 prodotti difettati e nessuna garanzia. Ad oggi non ho ricevuto fattura dell' acquisto,nè via email nè nel pacco

Oggetto: Blocco ingiustificato account PlayStation e richiesta di risoluzione immediata Il 31 dicembre 2024, l'account PlayStation Network intestato a mio figlio, con username damoreantonio17, è stato ingiustificatamente bannato. Il medesimo giorno, per sbloccare l'account, ho effettuato l'acquisto di una gift card per un importo di 98 euro, ma il pagamento è rimasto sospeso e l’accesso non è stato ripristinato. Nonostante ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti tramite email e telefonate, ho ricevuto solo risposte vaghe e promesse non mantenute. Questo comportamento ha causato un grave disagio emotivo a mio figlio, minore di 7 anni, e rappresenta una violazione dei suoi diritti come consumatore e del principio di buona fede contrattuale. Ritengo questa condotta inaccettabile e chiedo: 1. Lo sblocco immediato dell'account damoreantonio17. 2. Un risarcimento adeguato per il danno subito. 3. Una risposta motivata entro 7 giorni. In caso contrario, mi riservo di intraprendere le vie legali e di segnalare la questione all’AGCM e al Garante per la protezione dei dati personali. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo. Firma: Antonio D'amore Telefono: 3497793941

Buonasera, dopo diversi tentativi per mettermi in contatto telefonicamente con il numero verde dell'assistenza termozeta 800.200.899, ma senza mai riuscire a parlare con un operatore, in data 11/09/2024 ho inviato una email a [assistenza@termozeta.com ], in cui spiegavo di avere problemi con il mio ferro da stiro ancora in garanzia. Dopo diversi solleciti in data 11/10/2024 un corriere ha ritirato il mio ferro da stiro per conto dell'assistenza termozeta. Successivamente ho scritto diverse email per avere notizie del mio ferro e, finalmente in data 17 dicembre 2024 mi è stato consegnato un pacco, ma purtroppo non conteneva il mio ferro da stiro, bensì una scopa elettrica. Ho subito segnalato l'inconveniente chiedendo il ritiro della scopa e la restituzione del ferro da stiro. In data 7gennaio 2025 mi è arrivata una email in cui si diceva che sarebbe passato un corriere il 9 gennaio per il ritiro della scopa. Ad oggi purtroppo ancora la scopa non è stata ritirata e non ho notizie del mio ferro da stiro, in assistenza dal giorno 11 ottobre 2024.

Spett. unieuro In data 03/01/2025] ho acquistato online un forno a microonde HiSense pagando contestualmente l’importo di 83,99€ .il giorno 9 gennaio mi è stato consegnato una scopa elettrica bosh. Chiedo che mi venga inviato il prodotto corretto acquistato. Ho mandato più mail ma mi viene chiesto sempre di indicare il codice a barre e le foto . Ormai è la sesta volta che mi si risponde così . Chiedo di risolvere al più presto questo errore

Spett. INNERYOU CRYSTALS DI ELISA SOPHIE MARCHETTI In data 12/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una collana Ophelia pagando contestualmente l’importo di 28,00€ oltre a 8,00€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine n.1681 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/7 giorni lavorativi dall'ordine.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 40 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o rimborsarmi l'intero importo di 36,00 €. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, purtroppo, sono costretto a scrivere per un problema con l’asciugatrice ed il conseguente comportamento, da terzo mondo, del centro assistenza autorizzato. Ho aperto, in data 2 gennaio, la segnalazione per richiesta di assistenza tramite una Vostra operatrice (sono tutte davvero gentilissime!). Mi era stato confermato che, entro 48 ore lavorative, sarei stato contattato dal centro assistenza di riferimento “K Service” di Piacenza. Ad oggi, 10 gennaio,dopo ripetuti solleciti, nessuno mi ha contattato e sono stato costretto a richiamare il Vostro numero verde per chiedere ulteriore aiuto. Aggiungo che ieri, il 7 gennaio, ho anche inviato una mail alla K Service, rimasta senza riscontro alcuno. Oggi, l’operatrice, sempre gentilissima, ha inoltrato un sollecito a chi di competenza. Mi dispiace doverlo rimarcare, ma il servizio post vendita è a dir poco penoso: l’asciugatrice (elettrodomestico indispensabile nella stagione invernale) è ferma da giorni e non si ha riscontro né tanto meno una tempistica. Credo che dopo tale esperienza, qualsiasi Cliente sarebbe abbastanza orientato a non acquistare più i prodotti a marchio Candy e associati, contenti Voi… Saluti, Domenico Giordanelli

Spett. DOUGLAS In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DEI PROFUMI pagando contestualmente l’importo di 170,16 € comprensivo di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 02 dicembre 2024. A prima vista il pacco si presentava con l'involucro esterno chiuso ma essendo una scatola molto grande rispetto al contenuto è possibile che sia stato manomesso; all’apertura ho constatato infatti che era incompleto ovvero mancava il profumo NARCISO R. - CODICE 177547 Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco è stato lasciato in portineria. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La mia auto Citroen Spacetourer 2.0 HDI, targa FH472DZ, lamentava con una spia di errore e da alcune decine di migliaia di km una "Anomalia sistema antinquinamento". Oltretutto rimaneva una quantità descrescente di km percorribili dopo i quali la macchina non avrebbe più potuto accendersi. Ho provveduto a far riparare il mezzo presso una officina autorizzata Citroen, e mi è stato sostituito il serbatoio ADBlue. Il tutto per un costo di 1279,54€. Trattandosi di un difetto di fabbricazione noto, vorrei essere rimborsato della parte del danno che Citroen riconosce sul mio mezzo, ovvero il 50%, 640€. La mia macchina è del 2017, e ha 114010 km. Grazie

Spett. Mediaworld In data 30-09-24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SONY CONTROLLER WIRELESS DualSense 30° Anniversary numero ordine 228914414 pagando contestualmente l’importo di 79,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21-11-24 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 date le condizioni dell'oggetto ovvero scatola rotta e oggetto distrutto. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail e pec il 22-11-24 e le foto richieste. E' stato aperto il caso 241211-044026 con codice reso (NAR) n° 900236755. Il 11-12-24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, ma non ho mai ricevuto dal corriere l'etichetta del trasporto nè data e orario ritiro come da voi comunicatomi. Di conseguenza su sito delle poste non è possibile effettuare altro ritiro in autonomia e viene indicato il ritiro come "NULLA DA RITIRARE". Il vosto servizio cliente non ha programmato ulteriore ritiro oggetto. Ad oggi, trascorsi 30+ giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 79,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia thread mail parte 1 + parte 2 Copia mail reso Copia ritiro poste italiane