Bacheca dei reclami

Spett. Euribrico, In data 13/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Stufa a bioetanolo ventilata ruby modello elegance bordeaux pagando contestualmente l’importo di €489,90 oltre a €18,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/11/2024, 9 giorni dalla consegna. Il 27/11/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "l'articolo è stato utilizzato. Spiacenti ma l'articolo deve risultare perfettamente rivendibile come nuovo per permettere il reso ed il conseguente rimborso." Contesto quanto sopra poiché per il diritto di recesso io ho fatto la richiesta nei tempi previsti e il prodotto non è stato nemmeno visionato, è perfetto e come nuovo, con tutti gli accessori e la sua scatola. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €489,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Apertura ticket con il servizio clienti di Eurobrico

Spett. ISARNEM GMBH/ SystemiX s.r.o. / tuttipneumatici365.it In data 02/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 Yokohama Advan Fleva V701 275/35R20 102W XL, n. fattura pro-forma IT2116466, pagando contestualmente l’importo di 245,78 € . Dopo aver provato a contattarvi numerose volte tramite telefono e tramite email, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto notizie in merito alla merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo urgente riscontro da parte Vs., valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Flygo In data 1 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti voli andata e ritorno da Pescara a Bucarest con le date 28 Dicembre 2024 - 4 Gennaio 2025, pagando contestualmente l’importo di 477,21€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma e il pagamento dell’ordine, mi è stato inviato un email con il numero di prenotazione che non è valido, dopo ulteriori verifiche sul volo e comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 minute - 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la conferma del volo e i documenti d'imbarco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque il pagamento rimborsato non oltre 30gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MONDO CONVENIENZA (IRIS MOBILI SRL), In data 12/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio di Sassari una Cucina completa di elettrodomestici, pagando contestualmente l’importo di oltre 1.000 € come caparra, e saldando l'intero dovuto comprensivo di spese di spedizione in data 11/11/24. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro metà novembre, previo saldo, che ho effettuato come sopra descritto. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata, ad oggi 11/12/24. La consegna è stata posticipata/annullata due volte di fila, perché "manca il top" della cucina, dicendomi che potevano provvedere ad una consegna parziale. Avendo pagato anche il montaggio, ovviamente, non ha alcun senso farla parziale, in quanto senza il top non ci sarebbe granché da montare. Tale ritardo mi sta causando numerosi problemi, soprattutto di natura economica, in quanto in quella abitazione ci vivo e senza cucina non posso adempiere alle funzioni quotidiane, dovendo andare in ristoranti o posti differenti per poter mangiare. Richiedo già ad oggi il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi successivamente, in quanto i prodotti ancora non si sa quando verranno consegnati. La somma da determinare dovrà essermi rimborsata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Come ben sapete, dall'ordine, avete trenta giorni a termini di legge per effettuare la consegna. Ad oggi, ne sono passati 60, e 30 sono scaduti dal giorno del saldo merce. Segue PEC speculare alle vostre mail certificate di riferimento.

Spett.le e.PRICE In data 28/11/2024 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone ONEPLUS Nord CE 3 Lite 5G 128GB 8GB Ram pagando contestualmente l’importo di 161,95 oltre a 6.99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la merce nè è stato possibile ottenere informazioni attraverso il servizio di assistenza pubblicizzato sul sito (nè da ePrice nè dal venditore PSK MEGA STORE). Vi invito pertanto a recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 14 pagando contestualmente l’importo di € 490,16. Ho ricevuto il pacco il 02/12/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché IPhone 14 128 GB mi è stato recapitato un pacco di cartoncini per prendere appunti sulla cui confezione era riportato il nome di “Paper Trac”. Vi ho subito chiamati e vi ho inviato foto via e-mail. Mi avete suggerito di chiedere il reso ed il rimborso (non ancora ricevuto) e riacquistare l’articolo in quanto mi avete detto di non poterne inviare uno sostitutivo. Provo a riacquistare IPhone 14 128 GB ma costa €113,83 in più. Cosa è una truffa? Prima mi attirate con un prezzo più basso vi fate pagare poi mi mandate un prodotto diverso e mi chiedete di acquistare nuovamente con un prezzo maggiore del 25%! Se avete sbagliato ad inviare il prodotto, dopo che lo ho pagato, avete l’obbligo di inviarmi il prodotto che ho acquistato senza maggiori costi a mio carico! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, ovvero a rimborsarmi la somma pagata di € 490,16 oltre al maggior costo di €113,83 necessario per poter acquistare sul vostro sito IPhone 14 , 128 GBIn difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine da cui si evince la Ricevuta di pagamento

Spett. KIA S.R.L. Il 13 novembre 2024 avevo un appuntamento per fare il tagliando alla mia auto, comprata nuova un anno fa da Autogrifone Modena. Segnalo, nell’occasione, un problema alle guarnizioni esterne in gomma che non aderiscono ai finestrini . Alla restituzione dell’auto il servizio accettazione mi comunica che la riparazione delle guarnizioni esterne dei finestrini può essere fatta il giorno 20 novembre 2024 e quindi mi dicono di tornare il 20 novembre e chiedere di Luca. Il 20 novembre mi reco da Autogrifone Modena e mi dicono che il meccanico Luca non c’è e che sarei dovuto ritornare il 26 novembre. Torno il 26 novembre e il signor Luca “esegue un primo intervento” in mia assenza. Per fare una prova, in mia presenza, versa acqua sul finestrino e preme sulla carrozzeria dell’auto all’estremità dei finestrini in un vano tentativo di mostrarmi che il problema è risolto. Il giorno 30 novembre 2024, dopo aver lavato l’auto, mi accorgo che la carrozzeria è danneggiata proprio lì dove il signor Luca aveva eseguito l’intervento. Il 2 dicembre, quindi, mi reco da AutoGrifone a Modena per segnalare il problema che mi avevano creato alla carrozzeria. La signora Claudia mi dice che devo ritornare il 3 dicembre perché devo parlare con Luca che è assente. Torno da AutoGrifone il 3 dicembre e mostro il problema a Luca che, dopo aver fotografato il tutto, afferma che il danno non è stato creato dal suo intervento. Quindi, la signora Claudia mi dice che devo recarmi dal loro carrozziere di fiducia. Mi reco subito dal loro carrozziere e mostro il problema: il carrozziere si rende conto della particolarità del danno e dichiara di aver inviato il pomeriggio stesso una relazione alla signora Claudia, presso Autogrifone. Nel pomeriggio chiamo telefonicamente la signora Claudia, la quale mi passa il meccanico Luca e poi Morena che affermano che il problema non l’ha creato il “meccanico” Luca. Quindi, anziché risolvere il problema ai finestrini ho ottenuto un DANNO ALLA CARROZZERIA. CHIEDO LA RIPARAZIONE DEL DANNO CAUSATO DAL VOSTRO MECCANICO ALLA MIA AUTO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A settembre acquisto da Swappie un Iphone 13 mini Mezzanotte grado OTTIMO per un importo di 399 euro. Il telefono arriva bianco invece che grigio ma mi accordo con swappie per una cover a copertura dell'errore. Dopo qualche gg noto che la batteria, ricevuta con il telefono al 98% comincia a calare come capacità massima anche di 2-3 punti percentuali al gg. oltre ad essere segnalata dal dispositivo come non originale. Subito segnalo la cosa e loro si offrono per una riparazione in garanzia. Il tempo di recuperare un altro iphone e trasferire i miei dati ed invio loro il dispositivo inizializzato. Come da loro indicazioni, oltre al modulo di riparazione qualche ora prima che passi il corriere invio foto del device da tutte le angolazioni richieste in cui si evidenzia lo stato, soprattutto è visibile il vetro posteriore perfettamente intatto. Tutto ciò è documentato dalla mail inviata e dalla loro risposta. Le foto e la spedizione risalgono al 22 novembre scorsi, il 27 novembre segnalano la ricezione del pacco. Interrogati ieri sullo stato della riparazione, mi viene comunicato che non può essere eseguita in quanto il vetro posteriore è crepato prospettando una riparazione con ulteriore esborso di soldi (180 euro!) o l'invio del dispositivo in quelle condizioni. Questo è falso, come dimostrato dalle foto inviate poco prima di chiudere il pacco. Il telefono è stato spedito nel proprio scatolo con adeguata protezione pluriball. Pertanto richiedo la sostituzione della batteria ed il ripristino del vetro posteriore che, come da foto allegata, si evince perfettamente integro o la sostituzione con un device pari grado e caratteristiche. si allega foto del vetro posteriore del telefono con timestamp sulla stessa che conferma la data e l'ora in cui è stata scattata.