Bacheca dei reclami

Spett. HONDA Nell'aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Honda Biker Como una Honda Hornet 750, pagando contestualmente l’importo di circa 8000€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che non lo rendono utilizzabile come sarebbe consono. In particolare, il contachilometri presenta della condensa ad ogni sbalzo termico. Dopo un primo intervento, il problema non è stato risolto, alla mia segnalazione della persistenza del problema, l'assistenza Honda mi ha detto che l'intervento era già stato effettuato e che non sarebbe più interventa per risolvere il problema. Faccio presente che la moto, come dichiarato dalla casa madre, ha 6 anni di garanzia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Easycoop In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online la spesa relativa all'ordine 1301625177 pagando contestualmente l’importo di 232,46. La spesa mi è stata recapitata il 29/10/2024. A prima vista il pacco non presentava problemi; all’apertura ho constatato infatti che la farina di ceci ed il vino in essa contenuta erano aperti, causando il danneggiamento di tutto il contenuto del sacchetto, oltre a rilevare che diversi prodotti erano schiacciati ed in pessime condizioni. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché i danni non erano immediatamente visibili. Alla luce di quanto sopra, Vi invito pertanto ad un risarcimento pari alla metà dell'ordine effettuato - Euro 116,23, riservando il diritto di richiedere aulteriore risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. NOT FOR RESALE In data 10/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE FELPE pagando contestualmente l’importo di 60,45 EURO comprensivo di spese di spedizione. A oltre 1 anno dall'ordine quest'ultimo risulta inevaso e malgrado le mie continue mail di richiesta di spiegazioni non ho mai ricevuto nessuna risposta Richiedo pertanto il risarcimento dell'ordine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett. Ridewill In data 12/09/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un reggisella telescpico e altro materiale pagando contestualmente l’importo di 91,70comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/09/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. mi avete comunicato che per voi risulta consegnato da POSTE italia in data 19/09/24che poste ha consegnato, per cui vi ho chiesto di farvi avere la copia della ricevuta di ritiro ,vi ho anche fatto presente che era abbastanza improbabile la consegna perchè in quella data bologna era sotto alluvione.. e per l' appunto io ero in casa. Il 16 ott mi avete inviato copia della ricevuta da me firmata ma vi ho immediatamente confermato che quella non era la mia firma anche perchè cè solo una iniziale?? Il giorno 17 mi comunicate di rispondere a eventuali chiamate anche sconosciute perchè poste si metterà in contatto con me per risolvere la questione , ma contestualmente vi comunico che non sono disposto a rispondere a numeri telefonici non presenti nella mia rubrica e che comunque mi possono inviare un messaggio o una email e che in ogni caso non capisco qual sia la risoluzione? mi ridanno i soldi ? hanno trovato il materiale ?? oggi dopo nuovo sollecito fatto a voi il 30 otto sono ancora in attesa di un contatto di PT. o vostro. A questo punto Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Per Ind Alberto Monzali

ASSISTENTI AMAZON: LEGGETE BENE PRIMA DI RISPONDERE (informatevi, non continuate a rispondere a casaccio). La presente per chiedere ancora una volta di come poter rifare il feedback rivenditore da voi (o dal rivenditore) eliminato senza motivo e vi informo quanto segue. Per l’ordine di cui in oggetto, in data 24 ottobre ca era stato da me fatto una recensione del prodotto ma siccome erroneamente compilata è stata da voi giustamente rimossa con preavviso in quanto oltre al prodotto menzionavo il rivenditore ed in base alle vostre linee guida questo non è possibile, quindi va bene giusto che sia così. Nella stessa data avevo fatto anche un feedback sul rivenditore, che non c’entra nulla con feedback prodotto (sono due casi diversi) negativo in quanto si è comportato malissimo, comunque non ho usato termini inappropriati ma anche questo è stato ingiustamente rimosso senza alcun motivo, nonostante sia stato inizialmente pubblicato e visibile per ben due giorni. La questione è che adesso volendo rifare il feedback per il rivenditore seguendo le procedure dalla pagina dei miei feedback (vedi allegati) non è più possibile farlo in quanto non compare più il rivenditore in questione (compaiono tutti i rivenditori degli altri prodotti ma non questo interessato) né figura più l’ordine in questione del 15 ottobre, neanche tra i feedback completati. Di conseguenza impossibilitato a rifarlo. Indipendentemente da chi abbia rimosso il feedback, se non siete stati voi deve per forza essere stato il rivenditore (anche se mi sembra assurdo, non so con quale trucco abbia potuto farlo) ora vi chiedo ancora una volta, sono giorni che predico di dirmi come fare per poter rifare il feedback non del prodotto (quello è possibile rifarlo) bensì sul rivenditore ma nessuno mi da un valido riscontro e quando un vostro consulente magari risponde, evidentemente totalmente incompetente, fa riferimento al feedback sul prodotto che è stato giustamente rimosso per i motivi elencati in precedenza ma io non mi riferisco al prodotto ma alla recensione rivenditore scomparsa senza possibilità alcuna di rifarla. Spero sia stato chiaro, perchè ho scritto decine e decine di volte al vostro dipartimento competente ma non sono in grado o non vogliono aiutarmi, inoltre ho inviato diverse pec chiamatomi call center e via dicendo ma nulla da fare. Non continuate a rispondere che il feedback è stato rimosso perchè non rispettava le vostre linee guida, non mi riferisco al feedback prodotto quello si giustamente rimosso perchè avevo menzionato il rivenditore e non era possibile farlo ma mi riferisco alla recensione ESCLUSIVAMENTE SUL RIVENDITORE. E non inviatemi link con spiegazioni come rifare il feedback sul rivenditore perchè come spiegato decine di volte il sistema non lo permette in quanto come spiegato è sparito dal mio account feedback il nome del rivenditore ed il numero d'ordine di conseguenza non riesco a rifarlo da qui serve il vostro aiuto grazie.

ASSISTENTI AMAZON: LEGGETE BENE PRIMA DI RISPONDERE (informatevi, non continuate a rispondere a casaccio). La presente per chiedere ancora una volta di come poter rifare il feedback rivenditore da voi (o dal rivenditore) eliminato senza motivo e vi informo quanto segue. Per l’ordine di cui in oggetto, in data 24 ottobre ca era stato da me fatto una recensione del prodotto ma siccome erroneamente compilata è stata da voi giustamente rimossa con preavviso in quanto oltre al prodotto menzionavo il rivenditore ed in base alle vostre linee guida questo non è possibile, quindi va bene giusto che sia così. Nella stessa data avevo fatto anche un feedback sul rivenditore, che non c’entra nulla con feedback prodotto (sono due casi diversi) negativo in quanto si è comportato malissimo, comunque non ho usato termini inappropriati ma anche questo è stato ingiustamente rimosso senza alcun motivo, nonostante sia stato inizialmente pubblicato e visibile per ben due giorni. La questione è che adesso volendo rifare il feedback per il rivenditore seguendo le procedure dalla pagina dei miei feedback (vedi allegati) non è più possibile farlo in quanto non compare più il rivenditore in questione (compaiono tutti i rivenditori degli altri prodotti ma non questo interessato) né figura più l’ordine in questione del 15 ottobre, neanche tra i feedback completati. Di conseguenza impossibilitato a rifarlo. Indipendentemente da chi abbia rimosso il feedback, se non siete stati voi deve per forza essere stato il rivenditore (anche se mi sembra assurdo, non so con quale trucco abbia potuto farlo) ora vi chiedo ancora una volta, sono giorni che predico di dirmi come fare per poter rifare il feedback non del prodotto (quello è possibile rifarlo) bensì sul rivenditore ma nessuno mi da un valido riscontro e quando un vostro consulente magari risponde, evidentemente totalmente incompetente, fa riferimento al feedback sul prodotto che è stato giustamente rimosso per i motivi elencati in precedenza ma io non mi riferisco al prodotto ma alla recensione rivenditore scomparsa senza possibilità alcuna di rifarla. Spero sia stato chiaro, perchè ho scritto decine e decine di volte al vostro dipartimento competente ma non sono in grado o non vogliono aiutarmi, inoltre ho inviato diverse pec chiamatomi call center e via dicendo ma nulla da fare. Non continuate a rispondere che il feedback è stato rimosso perchè non rispettava le vostre linee guida, non mi riferisco al feedback prodotto quello si giustamente rimosso perchè avevo menzionato il rivenditore e non era possibile farlo ma mi riferisco alla recensione ESCLUSIVAMENTE SUL RIVENDITORE. E non inviatemi link con spiegazioni come rifare il feedback sul rivenditore perchè come spiegato decine di volte il sistema non lo permette in quanto come spiegato è sparito dal mio account feedback il nome del rivenditore ed il numero d'ordine di conseguenza non riesco a rifarlo da qui serve il vostro aiuto grazie.

Spett. Fly go In data 10 luglio ho acquistato presso il Vostro sito i biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 1002€. Non ho mai ricevuto nulla né biglietti né soldi solo una mail il 2 agosto dove mi veniva comunicato che per un problema tecnico la prenotazione è negata e che entro 30 giorni avrei ricevuto il rimborso. Bene siamo al 4 novembre nessun rimborso, il vostro servizio clienti è inesistente, in chat mi continuano a dire che in settimana rimborsiamo ma questo rimborso non arriva mai . Questa è la più grande truffa mai vista. Pretendo a questo punto l immediato rimborso del totale della cifra di 1000 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Uniprice In data 23/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piano cottura induzione Electrolux EIB60424CK Serie 300 pagando contestualmente l’importo di € 212,00 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato la consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro giorni 1 dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 2/11/2024 ho effettuato n. 2 ordini sulla piattaforma Eprice ordine n. 11426999 pz. 3 piano cottura Bosch mod. PUG611AA5E e ordine n. 11426983 pz. 1 dello stesso prodotto, venduto e distribuito da Faragò Distribuzione Elettrodomestici, l’ordine è stato pagato e accettato regolarmente. In data 3/11/2024 ricevo due mail riferite ai due ordini in cui mi avvisano che la richiesta di rimborso e annullamento ordini è stato inoltrato. Ma io non ho fatto nessuna richiesta. Inoltre il prodotto è ancora disponibile sul sito( ho fatto uno screenshot) per cui esigo che l’ordine sia evaso. Rimango in attesa di un vostro riscontro.

Spett. CATAWIKI In data [10 OTTOBRE 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PAIO DI SCARPE F.LLI ROSSETTI] pagando contestualmente l’importo di [€ 282,61]. ALLA RICEZIONE DELL'ORDINE, il prodotto presentava difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, a dispetto della taglia 45 il prodotto risulta di essere almeno 47, ponendo seri dubbi sulla sua autenticità. Il venditore ha rifiutato ogni contatto ed il Vostro ufficio reclami ha chiuso il mio reclamo senza fornire spiegazioni ed è stata altresì priva di riscontro la richiesta di recesso, inviata prontamente alla ricezione dell'ordine in subordine alla risoluzione del problema, che in effetti non vi è stata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Il comportamento è ancor più censurabile in presenza di una importante commissione che si allega, da voi incamerata a tutela dell'acquirente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento commissione tutela acquirenti