Bacheca dei reclami

ordine del 13/10/24, mai ricevuto nulla ù non rispondete al telefono il sito è disattivato ho già chiesto rimborso a Revolut (pagamento con Nexi XPay)

Riassumo qui l'accaduto in data 21.08.2024 con la consegna avvenuta all'indirizzo di via Gorizia 30 a Trento. Il camion a targa FE687MP, parcheggiato vicino al muro esterno della casa, in fase di ripartenza, anzichè procedere in avanti è andato rapidamente all'indietro impattando violentemente contro il muro esterno della casa e contro i pannelli di rivestimento esterno provocando dei vistosi danni che si evincono dalle foto allegate. (allegate anche alle mail già inviate a MC) Infatti, l'autista, in fase di parcheggio, si era avvicinato in retromarcia al muro della casa ed aveva lasciato inserita la retromarcia. Quando ha riacceso il mezzo per andare in avanti, ha omesso di togliere la retromarcia ed è andato ad impattare violentemente contro le parti sopra menzionate. L'altro ragazzo che lavorava con lui, vedendo quanto stava accadendo, ha urlato per cercare di avvertirlo e di fermarlo, ma purtroppo l'autista non ha frenato in tempo. I danni si sono prodotti all'altezza delle cerniere di una delle due porte posteriori del mezzo. Inoltre si è rotto uno dei fanalini catarifrangenti posti alla sommità posteriore del camion. In data 13/9/2024 ho inviato il preventivo per la riparazione dei danni causati (3852,00 euro +IVA) allegando relative voci di spesa e quant'altron ecessario per la definizione della pratica risarcitoria. Da allora ho più volte contattato via mail e telefonica l'ufficio sinistri di Mondo Convenienza (sede di Verona) ma ho sempre ricevuto risposte generiche e non trasparenti del tipo: "In merito alla Sua pratica, Le confermiamo che abbiamo provveduto, come già riferito nella precedente mail, a sollecitare gli estremi del sinistro. Appena ci forniranno riscontro,glieli comunicheremo." (risposta ricevuta il 25/10). Inoltre sottolineo che ho sottoscritto il contratto di fornitura con Mondo Convenienza, trasporto e montaggio inclusi, pertanto il mio rapporto contrattuale è con Mondo Convenienza e non voglio conoscere i problemi che MC ha con i suoi subappaltati. E' MC che deve rispondere dei danni nei miei confronti e a dovervi rifare verso la ditta dei trasporti. Attendo il risarcimento richiesto entro 15 gg altrimenti seguirò le vie legali. Maria Angela Cimino

Spett. Farmaè In data 16/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online Goovi Shampoo Nutre +Illumina 240 ml 982953717 € 10,88 € 8,92 Ordinato 1 Spediti 1 Rimborsati 1 € 10,88 € 8,92 Bionike Defence Hair Shampoo Secco Purificante 150ml 980287080 € 10,90 € 8,93 Ordinato 1 Spediti 1 € 10,90 € 8,93 OMAGGIO - Bionike Defence Hair Shampoo Secco Purificante 150ml 980287080 € 0,00 € 0,00 Ordinato 1 Spediti 1 € 0,00 € 0,00 Puressentiel Olio Vegetale Di Iperico Bio 50ml 983794417 € 10,92 € 8,95 Ordinato 1 Spediti 1 € 10,92 € 8,95 Subtotale € 32,70 Sconto (10PERTE) € -3,27 IVA € 5,31 Spedizione e gestione € 0,00 Totale complessivo € 29,43 . In data 20/10/24 mi avete avvisato tramite mail che per sbaglio il prodotto Goovi Shampoo Nutre +Illumina 240 ml 982953717 non c era e che avreste fatto il rimborso. Ho ricevi il pacco il 22/10/24 senza l’articolo mancante. Ho pagato l’intero importo dell’ordine. Sono trascorsi circa dieci giorni dalla vostra e-mail dove dicevate che avreste fatto il reso dei soldi ma non ho ancora ricevuto nulla. Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 10,88. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora .

Spett. Privalia, In data 30.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un articopo, ordine n° 240930-WL94H6AMF1, pagando contestualmente l’importo di 53.50€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08.10.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro form in data 11.10.2024. In data 15.10.2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21.10.2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 53.50€. Difatti, é stata aperta poi una pratica (n°383496150) da un vostro reparto preposto, il quale continua ad assicurarmi che arriverà quanto prima il rimborso, ma ad oggi ancora nessun accredito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Mail ricevuta in data 30.10.2024 Ilaria Maria Belluscio 3460590182 ilariamariabelluscio@gmail.com

Sito e-commerce Price S.r.l, Milano (MI) - P.IVA 12750390960 - R.E.A. MI-2682085 . In breve : Ordine eseguito il 09/09/2024 pagamento immediato 11/09/2024 pagamento accettato 11/09/2024 preparazione in corso 20/09/2024 in trasferimento da fornitore 25/09/2024 ordine in spedizione Da quel giorno in poi vuoto totale risposte non esaustive scarico di colpe al fornitore primario . 21/10/2024 revoca + richiesta rimborso per ordine mai ricevuto 22/10/2024 richiesta da parte di PRICE1 iban per fare il rimborso 22/10/2024 inoltrato iban 24/10/2024 "con molta calma " mi hanno risposto che hanno inoltrato il mio iban all'ufficio amministrativo per il rimborso. 30/10/2024 nemmeno l'ombra del rimborso lo sto ancora aspettando.

In merito al negozio di Monza, via Pretorio 4, segnalo 1. i prezzi molto spesso non vengono aggiornati e ci si ritrova a pagare di piu 2. alcuni prodotti in offerta non vengono pubblicizzati come tali e si perdono soldi in quanto non si puo utilizzare il ticket come si pensava 3. molti prodotti non sono freschi. ho anche visto degli agrumi con la muffa 4. una persona dello staff, una donna sulla trentina, NON Eleonora ma non conosco il suo nome, si mostra sempre distaccata con i clienti, mai sorridente, non saluta mai ne all inizio ne alla fine della conversazione e fa tutto in maniera forzata, senza mai dimostrarsi cortese

Spett. Sandro Ady SAS, In data 26.09.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 273,75. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D. Lgs. 206/05. Ho quindi proceduto a restituire i due prodotti acquistati, restituendoli ai Vostri magazzini. In data 17.10.2024 ho ricevuto una mail dal Vostro servizio clienti, nella quale affermate che la mia richiesta non poteva essere accettata perché entrambi i capi risultavano mancanti delle etichette. Contesto integralmente quanto sopra: i capi sono stati provati e restituiti dal momento che entrambe le taglie erano errate. Nessuna etichetta è stata ovviamente rimossa, nè appare ipotizzabile che si siano accidentalmente staccate entrambe. Ciò mi porta a ritenere che i capi siano già stati consegnati privi delle etichette: fatto che, chiaramente, non potrei essere in grado di dimostrare, non essendo solita registrare video quando apro un pacco alla consegna. Peraltro, Vi segnalo che, alla data odierna, né ho ricevuto alcun rimborso, né mi sono stati restituiti i prodotti. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato correttamente restituito e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 273,75 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono con la presente a segnalare la mia situazione poichè ritengo di stare subendo un danno e che l'azienda Whirpool stia venendo meno ad un obbligo di legge. In data 02/9/24 apro una pratica di richiesta di assistenza per un forno in garanzia non più funzionante. il 17/09/24 ricevo un tecnico a domicilio per un primo tentativo di riparazione, fallito. In data 21/09/24 il forno viene ritirato e portato in assistenza (il 17 il tecnico non aveva il mezzo idoneo per farlo, quindi altro permesso per restare a casa mezza giornata nell'attesa del ritiro). Dopo circa una settimana (quindi arriviamo già a fine settembre) vengo informata del fatto che il forno non sia riparabile e mi dicono che sarebbe stato sostituito con uno nuovo in 7gg lavorativi. Purtroppo i 7gg sono ampiamente trascorsi, oggi è il 30/10/24 e sono ancora senza forno. Nonostante i miei numerosissimi solleciti che mi sono costati tempo e fatica, ad oggi nessuno si è mai pià fatto sentire ed io sono ancora senza forno in una cucina nuova. E' inammissibile che siano trascorsi ormai 2 mesi e nessuno si sia minimamente degnato di prendere in mano la mia richiesta e risolverla anche proponendomi un altro modello o quanto meno un risarcimento. Da un'azienda così grande e nota onestamente non ce lo si aspetta.

Buon giorno, oggi 30 ottobre presso il punto vendita Okaidi di Via Caluso 46 a Chivasso ho acquistato una maglia per mio nipote del valore di € 25,99 con lo sconto per il compleanno l'ho pagata € 17,99. Dopo 10 minuti ho deciso di cambiarla con un'altra maglia (altro modello ma stesso prezzo) dello stesso valore, le commesse hanno voluto indietro gli 8 euro dello sconto compleanno, dicendo che avevano fatto un altro scontrino e quindi non potevano farmi lo sconto due volte. Ma io ho preso solo una maglia, non due maglie. Ci sono due scontrini perchè una l'ho restutuita. Secondo me, vista la giovane età, forse non hanno saputo gestire bene il resto, perchè di solito nello scontrino appare quello che uno compra con il reso fatto. Non so, sta di fatto che non ho usufruito dello sconto compleanno di € 8,00. Grazie Isabella Artesi tel.3393952610.

Spett. Mediaworld In data 5 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una BEKO MDXS727A asciugatrice, 7 kg, Classe A++ - PRMG GRADING ROBN pagando contestualmente l’importo di 335.83 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 ottobre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso due volte tramite il call center, tramite email 19 ottobre e tramite Altrocosumo il 22 ottobre 2024. Il 23 ottobre - finalmente - mi avete risposto: “… in riferimento alla sua segnalazione, spiacenti per la problematica riscontrata, la informiamo che a causa dell’unicità per caratteristiche di grading, i prodotti ricondizionati non possono essere sostituiti in caso di richieste di assistenza ai sensi della garanzia legale. A tal proposito le proponiamo, quale rimedio alternativo, la risoluzione del contratto di vendita con relativo rimborso dell’articolo difettoso, come previsto dai termini delle nostre politiche e dalla legge.[…] restiamo a sua completa disposizione e in attesa di un suo gentile riscontro entro 10 giorni, siamo a porgerle i nostri migliori saluti.. “ Ho provveduto, come da vostre indicazioni, rispondendo subito alla mail e inviando l’IBAN a cui corrispondere la somma che mi deve essere rimborsata. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto né una conferma che abbiate ricevuto la mia mail, né il rimborso del prezzo pagato pari a 335.83 € e neppure una risposta alla legittima richiesta su chi debba procedere allo smaltimento dell’asciugatrice inutilizzabile. Un’asciugatrice occupa spazio e io ho assoluta necessità di provvedere diversamente. Vi invito, pertanto, a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi invito altresì a farmi sapere quanto prima se procedete al ritiro dell’asciugatrice o se devo provvedere allo smaltimento. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento