Bacheca dei reclami

Spett. OPENSHOPITALIA In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un vestito Ordine #A95990Z, pagando contestualmente l’importo di € 34.97. Il primo tentativo di consegna da parte di GLS è fallito per indirizzo errato. Vi ho contattati, mi avete confermato di averlo corretto, vi ho fornito anche un secondo indirizzo su vostra richiesta, e l'articolo non mi è stato comunque consegnato. Vi ho ricontattati chiedendovi di farmi recapitare il vestito già acquistato oppure di procedere al rimborso. Giorno 28/10/24 vi ho inviato, tramite pec, la richiesta di rimborso e non avete risposto. Stamane vi ho ricontattati e mi avete risposto di dover pagare 20 euro di giacenza per avere un rimborso di 29.90 che è il costo del vestito. Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la cifra spesa per il vestito esentata dalle spese di spedizione già pagate e non avendo usufruito del secondo tentativo di consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Richiesta di cancellazione ordine non eseguita Buongiorno, sto cercando di cancellare un ordine effettuato sul vostro sito, ma nonostante le mie richieste, l’ordine non è stato ancora annullato. Ho provato a contattare sia il venditore che l’assistenza di Refurbed, ma finora non ho ricevuto una conferma di cancellazione né un aggiornamento sulla situazione. Chiedo cortesemente di procedere al più presto con l’annullamento dell’ordine e con il rimborso dell’importo già pagato, come previsto dalle politiche di reso e diritto di recesso. In caso contrario, mi vedrò costretto a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per ottenere l’assistenza necessaria. Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro. Grazie per la collaborazione,

Riporto l'ultimo di 3 reclami inviati al servizio Customer Care di Scavolini, ai primi 2 non è seguita risposta alcuna - al primo sono stato invitato a rivolgermi ad un ricenditore - al terzo, inviato poco fa, non posso dare feedback, ma sulla scorta del pregresso, mi voglio portare avanti! "Innanzitutto volevo sentitamente ringraziarvi per le Vostre pronte risposte ai miei reclami identificati con GRP - 012801 del 02/10 e GRP - 012680 del 20.09, oltre a successiva chiamata, tutte richieste prontamente evase. Un mese fa circa, aprendo il pensile scolapiatti (apertura vasistas a libro), il meccanismo di apertura si è letteralmente scardinato dall'anta, fortunatamente sono riuscito a spostarmi in tempo, mi fosse finita in testa probabilmente non sarei qua a parlarne. Vi ho allegato nei precedenti reclami più foto dimostrative, lascio a voi qualsiasi tipo di considerazione, ANZI, dal momento in cui a distanza di oltre 1 mese dal primo reclamo non ho ricevuto risposta da parte vostra - direi una customer care impeccabile - sarà mia cura, già dai prossimi giorni, aprire reclamo presso Altroconsumo.it/reclami, informare le associazioni dei consumatori e portare la mia esperienza in rete. Grazie per quanto NON fatto. Un vostro EX cliente." Quello che è successo è un fatto gravissimo, ci fosse stata mia moglie o uno dei miei figlio al mio posto l'anta sarebbe sicuramente caduta in testa, con conseguenze ben gravi. Allego foto dimostrativa, in buona sostanza il sistema di apertura vasistas a libro si è letteralmente scardinato dalla stessa anta...lascio a voi eventuali riflessioni in merito al "legno" utilizzato.

Buongiorno, apro questo reclamo relativo all'ordine online n. 225689658 di cui è già stato aperto il CASO 240913-011198. il 30 agosto 2024 ho acquistato una Lavasciuga LG tramite il sito online. La consegna è avvenuta il 13 settembre 2024. L'imballo era integro, tuttavia all'interno la lavasciuga risultava pesantemente danneggiata e inutilizzabile. Il giorno stesso ho aperto un caso con il servizio clienti (come si evince dal numero dal caso stesso). Ho fornito tutte le fotografie richieste, compilato il form Denuncia difetti conformità e mi hanno risposto che nel giro di 24 ore avrei ricevuto il NAR (numero autorizzazione al rientro) con cui si sarebbe potuta fare la sostituzione della lavasciuga (presenti numerosi esemplari disponibili in magazzino). Di ore ne sono passate 1104!!! Ma ancora non abbiamo ricevuto nulla, nonostante i quotidiani solleciti sia telefonici che via email. La risposta è sempre quella: "segnaliamo l'urgenza ed entro 24h verrete contattati", ma come già detto questo si protrae inutilmente da un mese e mezzo ed è causa di forti disagi, inclusi i costi aggiuntivi della lavanderia. Chiediamo quindi una immediata risoluzione del caso, tramite la via più veloce possibile (sostituzione o reso/rimborso), basta che si arrivi presto a conclusione. Grazie.

18/10/2024 Acquisto maglia on line: Pullover Dolcevita In Cashmere Luxe × 1. Arrivo Giovedì 23/10/2024 Colori completamente diversi da inserzione: https://www.chiaramilan.store/products/390 Materiale diverso da quanto descritto: elastane poliestere invece che cashmere 24/10/2024 Richiesta di restituzione 25/10/2024 Soluzione proposta che differisce da quanto descritto nel link di vendita 30% sconto per un altro prodotto perchè su oggetti in svendita non è prevista restituzione.

ORDINE 210362: IL GIORNO 16/09/2024 HO ESEGUITO BONIFICO BANCARIO E ANCORA NON HO RICEVUTO LA MERCE CON CONSEGNA AL PIANO DI CASA CON UN COSTO AGGIUNTIVO PARI A 700 EURO. SONO STATO CONTATTATO CIRCA 10 GIORNI PER UNA CONSEGNA IN GARAGE CHE HO RIFIUTATO TRATTANDO DI MATERIALE PESANTE CIRCA 3 TONNELLATE. HO CHIAMATO PIU VOLTE VOSTRO NUMERO TELEFONICO E TUTTE LE VOLTE MI AVETE DETTO CHE SAREI STATO RICONTATTATO. MAI SUCCESSO. SE NON SI SBLOCCA PROCEDO CON ANNULLAMENTO. POTETE SCRIVERMI A FAURBIS@YAHOO.IT SALUTI

Buongiorno, già in data 19/07/2024 segnalavo mediante il portale di Leroy Merlin che il prodotto ordinato = Ref.: 90458588 "Baxi Caldaia a Condensazione Duo-Tec Compact E 24 + Mago Metano o Gpl Low NOx Completa di Kit Scarico Fumi - KIT COASSIALE - 24 Kw" era arrivato incompleto in quanto non era presente nella confezione ( e nemmeno in altre allegate alla spedizione) il cronotermostato "MAGO" menzionato nell'offerta. Al primo reclamo effettuato mediante la piattaforma del sito Leroy Merlin allegavo anche la foto "17214085362998188469899559392024.ipg" che mostrava tutto quanto contenuto nella spedizione e l'assenza del suddetto cronotermostato wi-fi "Mago". Mi rispondeva in data 22/07/2024 l'azienda Megaclima, venditore di questo prodotto per conto di Leroy Merlin, di rinviare il prodotto e che mi sarebbe stato fatto il reso spese di spedizione incluse. Rispondevo in data 23/07/2024 che ciò era impossibile in quanto l'urgenza mi imponeva di avere già installato la caldaia e che pertanto attendevo l'invio del crono termostato modulante "Mago" incluso nell'offerta ma non presente nella confezione. Mi rispondeva Megaclima in data 23/07/2024 che essendo stato già montato l'articolo non era più possibile provvedere al reso e che non essendo disponibile il cronotermostato Mago, mi offrivano un rimborso parziale di 50 €. Rispondevo in data 25/07/2023 che non accettavo un rimborso parziale di 50 € in quanto la cifra offerta è di molto inferiore al valore commerciale del cronotermostato Mago che era disponibile sul loro sito commerciale: https://megaclima.it/accessori-per-caldaie-/3166-baxi-cronotermostato-modulante-mago-wi-fi-con-kit-adattatore-gtw16-cod-7652303.html (allora al prezzo di 200 €) e non avendo urgenza di installare anche il cronotermostato essendo periodo estivo, ero disposto ad attendere l'invio del prodotto richiesto o il rimborso dei 200 € per poterlo acquistare. Facendo presente che era evidente che la loro offerta era completa di cronotermostato "Mago", diversamente avrei proceduto all'acquisto della caldaia senza quell'optional pagandola molto meno (non certo 50 € in meno). In data 02/08/2024 sollecitavo ripetutamente una risposta in merito ed il giorno stesso Megaclima mi scriveva "Salve, lunedì la contatterò in merito all'invio del mago" (ammettendo di fatto l'errore del mancato invio). Non avendo ancora ricevuto nulla e nessuna altra comunicazione in data 15/09/2024 facevo presente la cosa chiedendo che l'invio avvenisse al più presto in quanto era ormai urgente installare il cronotermostato. Successivamente in data 28/09/2024, non avendo ancora ricevuto nulla e nemmeno comunicazioni in merito, avvertivo che se non avessi ricevuto entro il 30/09/2024 rassicurazioni in merito all'imminente spedizione dello stesso mi sarei adoperato in ogni opportuna sede per tutelare i miei diritti di consumatore. in data 30/09/2024 ricevevo comunicazione dall'operatrice "Angela" che "l'inserzione di riferimento al suo ordine ha una variante, ovvero una variante con mago e una senza" e che il mio acquisto non prevedeva l'aggiunta del mago e che pertanto non mi era stato inviato. Nella stessa data 30/09/2024 replicavo che "l'offerta era assolutamente inequivocabile a partire dal fatto che nell'annuncio compariva la dicitura "+ Mago" quindi trovo il vostro comportamento offensivo per l'intelligenza altrui" e che quindi avrei proceduto ad agire a tutela dei miei diritti di consumatore in ogni sede opportuna, compreso recarmi presso il Comando Carabinieri del mio paese di residenza formulando esposto per frode commerciale (Art. 515 c.p.) Tant'è .... quindi visto che di nuovo alla data odierna 29/10/2024 a distanza di quasi un mese dalle ultime comunicazioni del 30/09/2024 e a oltre tre mesi dall'acquisto, non ho avuto nessun genere di riscontro, mi trovo ad agire come preannunciato. In fede Stefano Zanarini

Il 14/10/2024 ho acquistato dal vostro sito Leroy merlin 2 condizionatori CONDIZIONATORE BREZZA CY-09RA CANDY con referenza: 91797342 numero d'ordine n 24288L34702 Come si evince da referenza e descrizione, sono climatizzatori completi e non unità interne. Mi sono stati recapitati al mio domicilio 2 unità interne senza i motori. Ho aoerto una segnalazione direttamente dal vostro sito e così ho fatto il 18/10/2024 alle 09:46 con ricevuta di reclamo. Il giorno successivo il venditore DigitalBay mi risponde tramite la segnalazione che effettivamente loro vendono solo l'unità interna e che crede ci fosse stato un errore sul sito, e che avrei potuto fare il reso come e quando volevo. Nuovamente dopo la richiesta del 27/10/24 , il 28/10/2024 mi viene risposto che non vendono i motori masolo unità interne, cosa non vera da quello che si evince ancora dal sito di Leroy merlin e con prezzo modificato sucessivamente al mio acquisto. 1- HO ACQUISTATO 2 CONDIZIONATORI COMPLETI 2- VOGLIO I MOTORI MANCANTI COME DA REFERENZA ANCORA ATTIVA MA CON PREZZO MODIFICATO. 3- NON HO INTENZIONE DI FARE UN RESO PERCHE' SO DI AVERE RAGIONE .

Spett. Web shop italy In data 25/10/2021 ho reso come da vostre istruzioni la piastra acquistata presso il Vostro negozio online non avendo ricevuto più informazioni vi segnalo il numero della raccomandata ordinaria RA 00011611083 che risulta consegnata. Il prodotto scelto non era quello ricevuto,ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso entro in termini dei 14 giorni. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Tuttavia ad oggi,non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato non ricordando neanche più l'importo oramai e non ho più ricevuto risposta dal numero con il quale avevo confronto a riguardo.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno scrivo per l'ennesima volta ad Emma Materasso. Oltre al fatto che vengo preso in giro da più di un mese per la restituzione del materasso - e conseguentemente per la restituzione dei soldi - previsto nei 100 gg di prova, ho preso ben 4 giorni di ferie per rimanere a casa ad attendere un fantomatico ritiro del materasso che mai è avvenuto. Parlo dell'ordine 0011-FST7K6, acquisto effettuato in data 20 agosto 2024. Ho ricevuto più e più rassicurazioni per il ritiro. Ho persino ricevuto i codici CP di Poste italiane per il materasso da ritirare. Peccato che, in Poste Italiane, i codici CP ricevuti sono INESISTENTI ed intanto passa il tempo inutilmente. Pertanto chiedo che venga effettuato - questa volta realmente- il ritiro del materasso e si provveda alla restituzione di quasi 600 euro spesi. Distinti saluti