Bacheca dei reclami

Ordine n° 171-2037591-6115542 del 15/10/2024 La presente per informarvi del pessimo comportamento da parte del rivenditore per l’ordine di cui in oggetto con trattamento di un’aggressività inaudita e varie intimidazioni. Ho segnalato la questione più volte senza che nessuno da parte di Amazon facesse qualcosa al riguardo. Inoltre, cosa anche molto grave, è stato rimosso senza alcun motivo e senza che nessuno continui a dirmi nulla al riguardo, mio feedback negativo sul rivenditore. Da qui si evince benissimo che si vuole cautelare solo il rivenditore e non il cliente, nonostante sia loro cliente dal 2011. E’ veramente vergognoso che un’azienda come Amazon si rifiuti di rispondere alle mie decine di richieste spiegazioni sia via telefono call center sia via email assistenza clienti sia via PEC, se ne infischiano altamente: considerazione per il cliente pari a ZERO! Altro che azienda più attenta al cliente al mondo, forse un tempo. Dovrò adire le vie legali per la tutela dei miei interessi.

La presente per informarvi del pessimo comportamento da parte del rivenditore per l’ordine di cui in oggetto con trattamento di un’aggressività inaudita e varie intimidazioni. Ho segnalato la questione più volte senza che nessuno da parte di Amazon facesse qualcosa al riguardo. Inoltre, cosa anche molto grave, è stato rimosso senza alcun motivo e senza che nessuno continui a dirmi nulla al riguardo, mio feedback negativo sul rivenditore. Da qui si evince benissimo che si vuole cautelare solo il rivenditore e non il cliente, nonostante sia loro cliente dal 2011. E’ veramente vergognoso che un’azienda come Amazon si rifiuti di rispondere alle mie decine di richieste spiegazioni sia via telefono call center sia via email assistenza clienti sia via PEC, se ne infischiano altamente: considerazione per il cliente pari a ZERO! Altro che azienda più attenta al cliente al mondo, forse un tempo. Dovrò adire le vie legali per la tutela dei miei interessi.

Spett. AREXONS In data 25-11-2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore BRICOFER di Asti (AT) due taniche di liquido lavavetri con il bollino CASH BACK 2x1 pagando contestualmente l’importo di 19,90 € (9,95 €/tanica). Nonostante io abbia seguito e la procedura e rispettato le tempistiche/scadenze da Voi scritte nei bollini, non ho ancora ricevuto il rimborso dei 9,95 € promessi dalla promozione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Q8 KUWAIT PETROELUMITALIA In data 19/10/2024 ho effettuato rifornimento di 60,00 € presso il vostro punto vendita PV1910 di Lonato del Garda (BS) e cosa veramente gravissima per la seconda volta in pochi mesi ho avuto problemi al veicolo il tutto derivato dalla pessima qualita' del carburante erogato,gasolio contenente acqua e altra sporcizia varia. Aggiungo che il giorno dopo tutte le sei pompe erano bloccate probabilmente dopo varie segnalazioni di guasti. Dopo pochi chilometri dal rifornimento e' uscita la spia del filtro del carburante guasto e portata in officina immediatamente e' stato riscontrato ancora una volta gasolio contaminato e annacquato. La vettura e' ferma in attesa del lavoro di pulizia di tutte le tubature e del serbatoio sperando che non ci siano danni piu' gravi ad altre componenti come la mia vechia vettura. Ora premetto che ho dovuto gia' rottamare una vettura per lo stesso motivo qualche mese prima con un danno di 7.000,00 € il tutto documentato da qualsiasi prova e fattura,non hanno voluto risarcirmi e ho dovuto rottamare la vettura,non mi hanno neanche risarcito i 50 € di gasolio che in pratica era tutta acqua, ora vettura nuova e stesso problema che non toglie dubbi sulla causa. Chiedero' risarcimento per la vettura ferma perche' sto pagando una vettura sostitutiva,risarcimento del lavoro che verra eseguito per causa loro,risarcimento della vecchia vettura rottamata avendo avuto conferma al 100 % della loro colpevolezza,dei 60 € di gasolio fatto che dovro' buttare svuotando il serbatoio, e di tutto il tempo che mi stanno facendo perdere. Ho tutta la documentazione e prova del gasolio contaminato da fare esaminare se necessario,ho la fattura che certifica l'erogazione del gasolio,ho la presa in carico dell'officina con la diagnosi che conferma quanto dichiarato. Non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti,calcolando la recidiva. Questa volta andro' davvero fino in fondo alla questione,non posso continuare a cambiare vettura ogni 6 mesi per loro negligenze.

Spett. D.A.I. Optical Industries Srl, a giugno 2023 ho acquistato occhiali da Lama Opical con lenti D.A.I. Optical che si sono rivelati di diottrie superiori a quanto prescritto dall'oculista, il quale ha controllato le lenti a seguito di sintomi avuti nell'utilizzo e mancata assistenza da parte di Lama Optical. Inoltre erano state ordinate lenti di qualità Made in Italy ma poi dalle bustine delle lenti si legge "Prodotto Importato", dei QR code intracciabili, Data di fabbricazione al febbraio 2022!!! Tutto questo ed altro non miè stato spiegato, ho solo saputo che sono prodotti importati da "Paese Extra UE". Voi sul vostro sito scrivete di "lenti tutte Made In Italy", "lavorazioni tracciabili", ma a me non risulta affatto ed è dimostrabile. E sappiate che Lama Optical non ha mail voluto ritirare gli occhiali per inviarveli e lo avete ammesso circa un anno fa, quindi il documento che Altroconsumo ha avuto circa la conformità è falso e inattendibile. Questo è molto grave. Dopo il reclamo si controllano prima i prodotti e poi si procede a dare la conformità o meno. E per di più non sono la sola a lamentarsi degli occhiali venduti da Lama Optical, ho letto anche di gente che ha denunciato a GdF e Polizia. Come affermano professionisti legali vendere altro da quanto ordinato e non adatto alle esigenze è inadempimento contrattuale e, il Codice del Consumo tutela il consumatore garantendo la restituzione dei soldi. Volete sentirlo da un legale? Prego di visionare la videoconsulenza legale https://www.youtube.com/watch?v=R9ieDsagr3s Ho tentato un accordo/collaborazione con voi Dai Optical tramite mail ma visionate, le notifiche di lettura arrivano e non fornite riscontro. Così anche su Facebook ai messaggi privati, prima rispondete "ci dica", poi spiego il problema e arrivate addirittura a bloccarmi? io sono davvero indignata da questo assurdo comportamento. Tutto ciò premesso e considerato, con la presente VI INTIMO E DIFFIDO AD ADEMPIERE nel più breve tempo possibile con Lama Optical. Il comportamento subito finora è diventato intollerabile, io ho pagato dispositivi medici da usare secondo il mio ordine e prescrizione oculistica! Si tratta della mia salute! E non intendo star zitta e tacere di fronte a questa pratica scorretta! Come dice l'avvocato nella videoconsulenza "insistere nella richiesta". Voi non avete alcun diritto o autorizzazione ad aumentare le diottrie quando utilizzo le stesse da circa 20 anni!!! E non avete diritto con Lama Optical a omettere informazioni decisive influenzanti l'acquisto di un cliente! Perchè se io avessi saputo di lenti importate io sarei uscita subito da quel negozio! Infatti solo con le lenti acquistate da Lama Optical ho avuto problemi. Vi sollecito a fornire un riscontro subito, ho avuto fin troppa pazienza e dimostrato con i fatti la non conformità di quanto acquistato.

Spett. Farmae In data 13/10/2024 ore 22.49 ordine numero #1016716977 ho acquistato presso il vostro sito on line una scatola di Redonyl e due scatole Digea Medium per un totale di euro 89.32. Mi avete mandato una mail il 15/10 evidenziando che il Digea mancava in magazzino e non avevate aggiornato in tempo il sito e mi avete comunicato che avreste proceduto al rimborso. Il 16 ho ricevuto il pacco con il solo Redonyl. Il 21/10 ho sollecitato tramite mail il rimborso per i prodotti non spediti. Il 25/10 ho ricevuto una mail dal Customercare in cui mi si confermava che il rimborso era stato già emesso sul sistema di pagamento da me usato per la transazione. Nella stessa giornata ho risposto alla mail,dopo aver effettuato i dovuti controlli, sollecitando i dati del suddetto rimborso( data, importo ecc..) così da controllare anche tramite PayPal. Ad oggi 29/10 non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso., ne’ una mail di chiarimento. Ho scritto altre mail e tentato più e più volte di contattare il servizio clienti senza ottenere ovviamente risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 03/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 2 prodotti "Saugella Detergente Intimo Acti3 250ml + 3 Assorbenti Interni" pagando contestualmente l’importo di € 15,14 ma essendoci stata la disponibilità di soltanto 1 prodotto, ho richiesto il rimborso. Mi è stata data una sola risposta in merito dicendomi che avrebbero provveduto al rimborso e che l'iban era stato passato all'uff. amministrativo. Dall' 08/10/24, data della mail di risposta da parte di Farmaè, non ho ricevuto alcun bonifico e ad oggi sono ancora in attesa di risposta pur avendo inviato altre 6 mail in questo periodo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 3 Agosto 2024 ho acquistato tramite fly go un biglietto di andata e uno di ritorno Da Roma a Berlino per il 18 e 20 Ottobre (il volo di andata era ryanair FR41 e di ritorno sempre ryanair FR134) PER UN PREZZO TOTALE DI 184,18 EURO. Trascorse settimane senza ricevere nulla, ho prima chiamato il call center spendendo altri soldi invano, attendendo 10 minuti al telefono senza nessuna risposta. Ho poi contattato tramite chat del sito un consulente che mi ha dunque annullato la prenotazione (avendo capito che si trattava di una truffa) mi è dunque arrivata una mail di conferma che diceva che la transazione era stata annullata e che nel giro di 30 giorni lavorativi avrei riavuto i soldi interamente accreditati sulla mia carta. I 30 giorni sono trascorsi e ho ricontattato sempre tramite chat del sito l'azienda che mi ha probabilmente risposto con un messaggio di quelli preconfezionati dicendo che si scusavano e che a causa dell'eccessivo numero di prenotazione e bla bla bla che è la stessa solfa che lasciano scritto sul sito quando vai a prenotare e dopo che hai prenotato pensando che uno poi così non si lamenti. Dunque sono quei a segnalare questa ennesima frode, vi chiedo conferma e feedback in merito. Vi ringrazio

Ho acquistato un materasso che non soddisfa i requisiti richiesti e quindi provato a contattare l’azienda per la pratica di reso. I tentativi di contatto sono avvenuti via chatbot, mail, pec e Facebook. Sono riuscita ad ottenere la prima risposta solo tramite Facebook, dove l’assistente mi ha indicato di aver aperto la pratica di reso e di aver chiesto al corriere indicazioni per il ritiro, per poi inviarmi etichetta e data del ritiro. Non ho ricevuto alcuna indicazione per il ritiro, né l’etichetta, ma nel frattempo il corriere é già passato due volte per ritirare il materasso, senza che io possa effettivamente lasciarglielo perché sprovvisto di etichetta. Non riesco ad ottenere supporto dal servizio clienti in alcun modo per ottenere l’etichetta e concludere la pratica di reso.