Bacheca dei reclami

Buonasera ho effettuato un ordine il giorno 22/10/2024. Ad oggi lo stato dell ordine è sempre in “Elaborazione” e non ho ricevuto nulla. Chiedo quanto meno a questo punto il rimborso di tutta la cifra o una spiegazione al quanto valida per tale problema. Dato che la merce ordinata serve.

Oggetto: Reclamo per difetto di conformità – Modello 996509 Carmen Spett.le Balocchi, In data 19 ottobre 2024, ho acquistato presso il negozio Teddy il modello 996509 Carmen della vostra linea di calzature invernali, al costo di 85 €. A pochi giorni dall’acquisto, durante il primo giorno di utilizzo nella giornata del 23 ottobre 2024, il prodotto ha presentato immediatamente difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Dopo una breve camminata di meno di 500 metri (circa 10 minuti) sotto una pioggia leggera, ho riscontrato un grave problema di impermeabilità. Nonostante le scarpe fossero indicate come adatte alla stagione invernale e nonostante il bambino non abbia camminato in pozzanghere, ma semplicemente sotto una pioggia modesta, le scarpe si sono completamente bagnate all’interno. Più della metà della soletta era intrisa d’acqua e annerita. Ritengo questo risultato del tutto inaccettabile, soprattutto se confrontato con modelli degli anni precedenti che abbiamo utilizzato senza riscontrare alcun problema di questo tipo. Mi aspettavo, da un prodotto di questo marchio e di questa fascia di prezzo, un livello di impermeabilità adeguato a condizioni climatiche ordinarie, non certo estreme. Il 24 ottobre, dopo aver inviato le opportune immagini al rivenditore, mi sono recato presso il negozio per richiedere, considerate la natura del prodotto e l’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o il rimborso. La mia richiesta è stata respinta dal venditore, il quale, dopo aver contattato la vostra azienda, ha dichiarato che “Nessun prodotto Balocchi è commercializzato come calzatura WATERPROOF, ossia impermeabile”, senza però offrire la disponibilità a ispezionare il prodotto per valutare eventuali difetti di conformità. Contesto tale affermazione, poiché ritengo che fosse necessaria una verifica del prodotto per accertare eventuali difetti di produzione e le reali condizioni che hanno causato il problema, prima di escludere ogni possibile responsabilità. Pertanto, sollecito la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05, o, in alternativa, la risoluzione del contratto con il conseguente rimborso dell’importo pagato. Qualora non ricevessi riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di intraprendere le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti. Allegati: • Ricevuta di pagamento e risposta alla richiesta del negoziante verso l'azienda • Immagini del prodotto

Buonasera devo dare disdetta all offerta di euroclub ma mi è stato riferito che non rispondo alle mail e non sono interessati a disdirlo quindi onde evitare vorrei disdirlo

Sto provando a fare il reso da settimane. E dopo aver concordato due volte di seguito una data per il reso, nessuno è venuto a ritirare. È inaccettabile. Inoltre nessuno risponde alle mie email da 10 giorni. È tutto assurdo

Il 9 ottobre 2024, ho ordinato on line 4 capi, 2 in cashmere dalla descrizione nel sito web, costo totale 179 euro. Il vostro sito in quel momento si pubblicizzava sui social, come in liquidazione per chiusura attività. https://bozzimilano.com/collections/boutique-donna Ricevo conferma dell'ordine per email, ma non ricevo codici di tracciamento, ma ricevo conferma dal support che l'ordine è in arrivo. Due settimane dopo la merce arriva, ma nessun articolo rispecchia le caratteristiche pubblicizzate e acquistate. Niente cashmere, ma neanche lana, tutto poliestere ed elastene. Marcati con un brand cinese. Manca un articolo tra l'altro Elena Rossi - Maglia in cashmere - Grigio / M: 39,99 euro o il suo eventuale 'fake' a questo punto. Chiedo il rimborso dell'ordine, considerato che la merce che mi avete consegnato non solo non arriva a 20 euro di valore (non in sconto), ma non corrisponde minimamente al prodotto pubblicizzato e quindi a quello che io ho acquistato da voi.

Spett. Certideal In data 29/04/2024 ho acquistato sul Vs sito un Iphone XS. A distanza di neno 6 mesi dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a prenotare delle crêpe sullo schermo posteriore e successivamente si é aperto da e ha iniziato a non funzionare e lampeggiare il logo non accendendo si più. Tale problema si é verificato in quanto la batteria non originale si é gonfiata e ha causato l'a rottura dello schermo e non rendono conforme all'uso. Ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, in quanto il prodotto era garantito 24 mesi, e ho spedito su Vs indicazioni il prodotto sostenendo spese di spedizione per 25 euro. Nonostante aver chiarito che il telefono non aveva subito colpi o altri tipi di choc, il telefono mi é stato rispedito indietro con l'avviso che il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mondo Convenienza In data10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 640,66 € di caparra. Succede che il geometra non mi ha chiamato per fissare l'appuntamento, anche se già passate due settimane. Mi sto sentendo inganato, e sono anche preocupato di non ricevere i mobili che ho acquistato. In mancanza di una soluzione immediata dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. N° ORDINE:FI4AA5730 DATA ORDINE:10-10-2024

Buongiorno, vorrei sottoporre alla vostra attenzione l'iter lunghissimo a cui mio figlio è stato sottoposto per l'acquisto di una lavatrice Candy. Il 17 maggio riceviamo tramite Amazon la lavatrice Candy mod.Rapidò 149DWMT/1-S. Ci accorgiamo che la lavatrice perde acqua e contattiamo il Servizio Assistenza. Il 14 giugno arriva il tecnico che ci comunica che bisogna sostituire il cassetto dei detersivi. Aspettiamo fino al 13 settembre e finalmente ci sostituisce il cassettino. Ma dopo pochi giorni il cestello non gira più. Richiamiamo il tecnico che sostituisce due fusibili e sembrerebbe di nuovo funzionante. Magari! Altra perdita d'acqua e di nuovo richiamato il tecnico che finalmente si accorge che il cestello è danneggiato e la lavatrice finalmente si può sostituire. In data 15 ottobre riceviamo la nuova lavatrice che sostituisce quella danneggiata. Stesso modello, ma...anche questa perde acqua. Il Servizio Clienti apre una nuova pratica.. Ad oggi non possiamo utilizzare la lavatrice e sono passati 6 mesi! Ci chiediamo se questa è un'azienda seria e soprattutto vorremmo far notare il tempo che abbiamo perso per tutte queste pratiche, le attese infinite dei tecnici e l'impossibilità di lavare in casa. Vorremmo chiedere un intervento e un vostro parere. Grazie Rosita Mantecca

Spett. AMAZON In data 17/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch Ultra 2 pagando contestualmente l’importo di €841,11. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/06/2024 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 24/06/2024. Il giorno stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/07/2024 e con tutto ciò, mi avete mandato mail con scritto di inviare il prodotto corretto per ricevere il rimborso, nonostante io abbia correttamente reso l’articolo ricevuto da voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 107 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 841,11. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Mi torvo costretto a fare reclamo verso Vinted, in quanto a seguito alla vendita del 18/10/2024 di un paio di scarpe limitate (in cui anche la scatola ha un prezzo), a causa del vettore, sono arrivate il giorno 24/10/2024 all'acquirente rovinate. A questo punto senza ma e senza se, Vinted ha ignorato qualsiasi prova che le scarpe fossero CONFORMI alla descrizione (oltretutto tra me e l'acquirente ci sono altre svariate foto in cui mostro le scarpe e la scatola, e le loro condizioni perfette, in quanto acquistate pochi giorni prima), ed ha accettato la richiesta del cliente. Ho cercato di dirgli che ho un video in cui impacchetto per bene le scarpe e le chiudo come meglio possibile, ma sono stato completamente ignorato in quanto sulla piattaforma è impossibile caricare video. Ora a causa del vettore io mi trovo con il problema delle scarpe e della scatola rovinate, e quindi una perdita di valore, ma ancora peggio è che la gestione del reso non è gestita dalla piattaforma (cosa assurda), quindi io devo sperare che l'acquirente (che ha già ricevuto o riceverà i soldi indietro a breve), mi spedisca indietro le scarpe, perchè tanto non è regolato dalla piattaforma. Richiedo, visto il danno e la completa perdita del controllo del pacco che non è più nelle mie disponibilità. un risarcimento completo.