Bacheca dei reclami

Mi rivolgo a voi con la speranza di poter risolvere questo spiacevole accaduto dato che l’assistenza stessa del sito è un muro di gomma. In data 25/09/2024 ho venduto su Vinted un cappotto lungo bianco, pari al nuovo e senza difetti. La signora in questione già dava l’impressione di poca professionalità per come si è posta, non sapendo nemmeno leggere le misure scritte nella descrizione dell’articolo. Spedisco il pacco il giorno seguente, una volta arrivato apriti cielo. La signora contesta prima macchie INESISTENTI sul cappotto, una volta spiegatole che non fosse possibile dato che avevo accuratamente controllato il capo prima di spedirlo e soprattutto che avevo un video con primi piani di tutto il cappotto, per tutela mia, cambia prontamente versione e si inventa che il pelo posto sul colletto puzza. Ennesima bugia dato che il cappotto è sempre stato riposto in armadio dentro ad una busta per proteggerlo. Ma soprattutto so per certo che è una bugia perché ovviamente PRIMA di spedire il cappotto ho controllato io stessa che non emanasse odori e per precauzione gli ho dato una rinfrescata, passando poi il deodorante per tessuti sopra tutto il capo. Ho proposto IMMEDIATAMENTE il reso, avrei più che volentieri ripreso il mio cappotto, dicendole che non c’era alcun problema e che ero più che disponibile. La signora di tutta risposta tergiversava lasciando passare il tempo. Il suo ultimo messaggio diceva che non avrebbe effettuato il reso perché “ si scocciava “ a fare il pacco e che il cappotto lo avrebbe direttamente buttato. In data odierna alle 13 la signora in questione ha ben pensato per ripicca di lasciarmi una recensione negativa lamentando di essere stata truffata. Ho contattato l’assistenza Vinted affinché potessero togliermi la recensione FUORVIANTE dato che nonostante i cambi repentini di versione della signora io mi sono dimostrata sin da subito ovviamente disponibile per il reso. Quindi pretendo che una recensione così falsa venga tolta dal mio profilo perché non sono io che volevo tenermi oggetto e soldi.

Spett. Stroili oro, In data 20/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Verona (centro commerciale Adigeo) un paio di orecchini in argento pagando contestualmente l’importo di 30,90€. Al termine dell'acquisto, la commessa mi ha chiesto se volessi fare la tessera illustrandomi alcuni vantaggi. Ho accettato e ho fornito i miei dati anagrafici e di contatto. Al momento di apporre la firma sul modulo di iscrizione, ho notato che di default erano state spuntate come accettate tutte le condizioni facoltative relative al trattamento dei miei dati ai fini di marketing, nonchè alla cessione dei dati a terzi per profilazione. Ho chiesto di eliminare categoricamente la spunta dalle clausole che io NON avevo accettato, quindi la commessa ha ritirato il modulo, dopodichè me lo ha riconsegnato dicendo che aveva risolto direttamente al computer. Io ingenuamente mi sono fidato della parola della commessa che evidentemente non si è fatta troppi problemi, dico questo perchè ad oggi sto ricevendo incessantemente email promozionali di Stroili oro ogni 2-3 giorni, inoltre ricevo con una frequenza intollerabile telefonate commerciali di ogni tipo, cosa che prima non avveniva. Riscontro una grave violazione del GDPR riguardante la protezione dei dati personali e della profilazione quindi, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti grazie anche all'aiuto della mia associazione dei consumatori Altroconsumo.

Spett. [FRIENDS STORE SL - VIA ROMA VERSO SCAMPIA 209- 80018 MUGNANO] In data [26 SETTEMBRE 2024 ] ho acquistato ON LINE presso il Vostro negozio un [TOPPER + 2 CUSCINI ] pagando contrassegno SDA l’importo di [€ 106,90]. [PRODOTTO BEN LONTANO DALLA DESCRIZIONE E PUBBLICITA' FATTA SU FB. COME SI EVINCE DALL' ALLEGATO ROMEO GIUSEPPE1 NON SOLO L'UNICA AD AVERE AVUTO QUESTO PROBLEMA. - VISTO CHE IL PRODOTTO/I NON SONO CONFORMI (VEDI ALLEGATO ROMEO GIUSEPPE)A QUANTO DA VOI PUBBLICIZZATO CHIEDO CHE MI VENGA RESTITUITA A CIFRA DI EURO 106,90 - DIETRO RITORNO DELLA VOSTRA MERCE CON UN RESO AD UN CORRIERE NATURALMENTE A VOSTRE SPES In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno salve,ieri ho effettuato un ordine online,ma ho ricevuto solo un'email di conferma del pagamento e non da parte di Kasanova.Vorrei capire se l'ordine effettuato sia reale perchè non ne sono sicura a questo punto e non so se sono stata truffata da un sito che si spacciava per il vostro.Vi ringrazio anticipatamente

Spett. Fly Go In data 21/09/2024 ho acquistato presso il Vostro sito un volo di andata-ritorno tratta Napoli Capodichino-Vienna per 3 persone pagando contestualmente l’importo di € 623,74, ID prenotazione 108245461. Poche ore dopo aver effettuato l'acquisto del pacchetto, è arrivata una mail di conferma in cui mi veniva comunicato che entro 14 giorni sarebbero stati trasmessi i biglietti richiesti. In data 23/09/2024 ho inviato una mail di sollecito senza ricevere alcuna risposta. In data 03/10/2024 ho contattato il vostro call center e dopo oltre un'ora di attesa ci è stato comunicato che ci sarebbero voluti altri 5-6 giorni. In data 05/10/2024, è arrivata un'ulteriore mail in cui veniva comunicato che "dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Pertanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione." Ad oggi 11/10/2024, non ho ancora ricevuto alcuna prenotazione. Non mi sembra corretto da parte vostra, in quanto il prelievo dei soldi è stato invece rapidissimo. Allego per pronta visione, le mail da voi inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Mi trovo costretta a scrivere questa comunicazione per segnalare un grave episodio che ho vissuto circa mesi fa, durante una cena. Mentre consumavo delle crocchette di pollo acquistate presso il vostro punto vendita, ho trovato al loro interno un oggetto metallico, simile a un chiodo o a un pezzo di ferro. L’episodio è stato immediatamente segnalato , ma non ho più ricevuto alcun tipo di assistenza o riscontro da parte vostra. Sono estremamente delusa dalla mancanza di considerazione per un fatto così serio, che avrebbe potuto avere conseguenze disastrose. Ingerire quell’oggetto avrebbe potuto provocarmi il soffocamento e, di conseguenza, gravi danni alla salute. Ciò che è accaduto non solo ha messo in pericolo la mia vita, ma avrebbe potuto rappresentare una minaccia letale anche per altre persone, specialmente bambini. Mi aspettavo un rimborso immediato del prodotto difettoso, oltre a una forma di supporto da parte vostra, considerando la gravità della situazione. Il fatto che io non abbia ricevuto alcun tipo di risarcimento è inaccettabile. Questo episodio non può essere sottovalutato, e se non riceverò un riscontro adeguato, mi vedrò costretta a diffondere pubblicamente quanto accaduto, non solo per tutelare i consumatori, ma anche per mettere in guardia altre persone da potenziali rischi.

Mi rivolgo a voi per segnalare un episodio spiacevole riguardante un acquisto effettuato presso il vostro punto vendita. Circa due settimane fa, ho acquistato un prodotto cosmetico della vostra linea Cosmecos, nello specifico un siero, che ho avuto modo di aprire e utilizzare solo successivamente(2 settimane dopo), a causa di altri impegni. Tuttavia, al momento dell’utilizzo, ho riscontrato che la pompetta del siero non funzionava, impedendo di fatto l’utilizzo del prodotto. Sfortunatamente, avendo scoperto il problema solo dopo aver aperto il prodotto due settimane dopo l’acquisto, non avevo conservato lo scontrino, ma sono in possesso del prodotto difettoso a casa, come prova del difetto. Ho immediatamente tentato di contattare l’assistenza clienti sia attraverso i vostri canali social sia tramite e-mail, ma a distanza di settimane non ho ancora ricevuto alcuna risposta o supporto in merito. Questa mancanza di professionalità e assistenza da parte vostra è inaccettabile. Mi trovo di fronte a uno spreco di denaro, oltre che di prodotto, che peraltro è completamente inutilizzabile a causa del difetto. Chiedo pertanto un risarcimento per il danno subito e un segnale di rispetto nei confronti del cliente.

Spett. MODIVO IT , Modivo S.A In data 21/09/2024ho acquistato presso il Vostro negozio un new balance xmore calzature n 42.5 pagando contestualmente l’importo di Euro 102,50. L ordine mi doveva essere recapitato entro 3 /4 giorni ma la tracciatura indica che l ordine è fermo in un magazzino in italia dal 25 settembre 2024.Ora ho provato a contattarvi tramite mail telefono e reclamo ad oggi non si sa ancora nulla e sono già trascorsi 3 settimane . In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e chiedere interessi di mora per ogni giorno di ritardo. SALUTI Aiolo Manuel .

Spett. Albatros s.r.l. In data 19/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le scarpe: 164 Gold Box Nero (taglia 10, colore Nero) pagando contestualmente l’importo di € 134,70; e, nella medesima data, le scarpe: 2551 Gold Box nero (taglia 10, colore Nero), pagando contestualmente l’importo di € 199,60. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 giorni da quella data. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, sono passati quasi 6 mesi e non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg da data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 24/07 (DGLIT0006668537) con consegna presso uno degli store Douglas. Pacco non ritirato e ho aspettato i tempi previsti affinché finisse in giacenza per poi ottenere un rimborso. Ad oggi, a più di due mesi dall’ordine effettuato, non ho ancora ricevuto il mio rimborso nonostante le diverse sollecitazioni effettuate sia per telefono che attraverso e-mail.