Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin In data 22 giugno 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio dal portale un idropulitrice pagando contestualmente l’importo di € 44,99. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti, che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non eroga nessuno spruzzo di acqua e pertanto non funzionante Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [MENZZO] In data [30-04-2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€ 107.00] oltre a [€ 19.00] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [15-05-2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [16-05-2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il [16-05-2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [19-06-2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi piu di [100] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 126.00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. COMET In data 20 Agosto 2024 mio cognato Giuseppe Milli ha acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Hoover H3TM28TAMC5/1-11 8kg bianco + servizi aggiuntivi: consegna e installazione al piano + ritiro RAEE pagando contestualmente l’importo di € 519,00. Ordine numero 21488310 del 20-08-24 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25 Settembre 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Samsung In data 03.06.2024 ho acquistato un telefono Samsung Galaxy Z-Flip 4, pagando contestualmente l’importo di 542.99 euro. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo nemmeno un mese di utilizzo è iniziata a comparire una linea nella parte centrale dello schermo, laddove lo schermo si piega e successivamente ha cominciato ad annerirsi iniziando a creare una fascia scura centrale. Ho chiamato il servizio assistenza Samsung che mi ha detto di portare il telefono in un centro assistenza. Il 24.07.2024 mi sono recato presso il centro assistenza Samsung "D.M. service" in via Michelangelo n.38 di Cerese di Borgovirgilio (MN) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho consegnato a tal scopo il prodotto. Quando ho consegnato il telefono, vi era un inizio di fascia scura centrale e il telefono funzionava, anche se il touch non era preciso nella parte centrale, tant'è vero che il telefono era stato sbloccato e provato nel centro assistenza all'atto del ritiro e come certificato dall'operatore sulla ricevuta che mi è stata rilasciata, nella voce di descrizione del difetto. Nonostante i numerosi solleciti (telefonici e di persona al centro assistenza), finora il guasto non è stato riparato in garanzia. Preciso inoltre che quando ho consegnato il prodotto al centro assistenza, il telefono poteva essere utilizzato poiché il difetto (come da loro certificato sulla ricevuta), era marginale e localizzato solo sulla fascia centrale; successivamente volevano restituirlo non riparato in garanzia con lo schermo completamente annerito, sia nella parte superiore che inferiore, impossibile da utilizzare. Ed inoltre, a detta loro, non era stata effettuata alcun tipo di diagnosi collegandosi al dispositivo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo convenienza In data 18/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Voghera un divano pagando contestualmente l’importo di 280€a titolo di acconto Il divano poteva essere ritirato da me a partire dal 19/09 e non oltre il 25/09, ad oggi dopo varie telefonate dove continuate a darmi sempre le stesse risposte confusionarie continuo a non poter ritirare ancora il prodotto dopo oltre 50 giorni dell'ordine quindi superati di gran lunga i 40 giorni che avevate detto come tempo massimo per il ritiro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in risposta alla vostra email di oggi con oggetto MODULO INFORMAZIONE GENERALE - [#SK-23959995] faccio presente che il diritto di recesso è già garantito dal codice del consumo. Nella vostra impossibilità di fornire un codice di Pantone o altro parametro oggettivo per l'individuazione accurata del colore dell'articolo da me indicato (poltrona Erica, tessuto beige crema - ref. 163717-366640), e tenuto presente, come da voi stessi evidenziato, che l'effetto visualizzabile sul vostro sito non corrisponde necessariamente a quello reale, ove dopo l'acquisto dovessi constatare direttamente una difformità in tal senso mi varrò del diritto di reso con ritiro a vostro carico, per articolo non conforme. Cordiali saluti, Paolo Chinellato.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. a2a nel mese di giugno dopo una vostra telefonata sono passata con voi mercato libero come forniture di luce e gas ,successivamente vengo contattata dal vecchio gestore che mi propone servizio meno dispendioso e decido di ritornare con loro, mi vengono fornite fatture sia luce che gas inerenti al mese di ottobre della vostra azienda a2a con la voce servizi bundle 68,0 per il gas e 50,14 eccedenza casa sicura h24 e 57,60 rateizzazione prodotti/servizi. in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente ,non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vorrei fare reclamo samsung in particolare al suo servizio clienti e promozioni mi era stato aperto un reclamo per mi stata inviata email per essere contattato per circa 3 giorni atteso responso del mio reclamo per email che Non mai ricevuto per modificare correggere alcune foto per aderire alla promozione .il punto è che nonostante email ricevute risposte correttamente sul ora e da parte loro indicanto giorno della telefonata mai ricevuta ricevuta solo giovedì 10 ottobre 2024 con spiegazioni che stata danno e beffa nei mie confronti .ma nei giorni da loro indicati per contatto io cliente reclamo per a loro non serietà nei mie confronti e che NON MAI RICEVUTO EMAIL CHE LORO AFFERMANO CHE MIA SIA STATA INVIATA PER MODIFICSRE CORREGGERE INFORMAZIONI NECESSARIE PER ADERIRE PROMOZIONE

Buongiorno , Ho fatto un ordine di un letto contenitore, CHIEDENDO ,prima de confermare l'ordine i tempi di consegna e la signora/ina mi ha confermato che con l'urgenza la consegna era di 3 giorni compreso il sabato, (ok confermo) non sento nessuno perché loro chiamano 1 giorno prima ..e li richiamo risponde un'altra operatrice e mi dice che non consegnano di sabato e che se l'ordine rimane con quella urgenza arriva fra un mese ,allora le faccio togliere di venerdì o di sabato come consegna ( visto che io sono a varese e mia figlia a parma ...quindi se lei è in università devo andare giù io per ritirarlo) ok consegna urgente qualsiasi giorno in settimana....passa la settimana e non sento nessuno ho richiamato lunedì 7.ottobre mi hanno confermato questa settimana (naturalmente dopo svariate operatrici maleducate che visto la presa in giro uno è anche un po alterato e loro ti chiudono il telefono in faccia mentre parli) oggi 10 . Ottobre richiamo ..ennesima versione dei tempi di consegna....e guardi che ci vogliono dai 15 ai 20 giorni di consegna....QUESTO MI FA PENSARE CHE EMINFLEX SECONDO ME CON QUESTO COMPORTAMENTO È AI LIMITI DEL TRUFFALDINO....NATURALMENTE LO SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI .....E SE NON ARRIVA ENTRO SABATO ANNULLERÒ L'ORDINE E MI RIVILGERÒ DOVE FIN DAL PRIMO GIORNO MI HANNO GIÀ DETTO SUBITO I TEMPI DI CONSEGNA...P.S. PER FORTUNA HO SCELTO PAGAMENTO ALLA CONSEGNA

Spett. RS Consulting In data 24/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un robot per toelettatura,pagando contestualmente l’importo di [59,99]. [Non è arrivato il prodotto da me ordinato ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.