Bacheca dei reclami

Spett. Vodafone Italia Spa, Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet con codice cliente come da oggetto. A partire dal 02/10/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare completo disservizio di rete con disagi a livello personale ma soprattutto lavorativo. Ho già segnalato più volte il disservizio, nel dettaglio ho aperto un ticket il 03/10/2024 tramite chat TOBi con nr. EV1000000485266 ed ho parlato con un operatore il 05/10/2024 entrambi senza alcun seguito od esito positivo. Faccio presente che ho dovuto chiamare più e più volte il servizio clienti in quanto l'indirizzamento automatico il più delle volte non riconosce il mio numero di rete fissa necessario per identificarsi e non mi fa avanzare per parlare con operatore. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Inoltre faccio presente che con la fattura TF41754160 emessa il 28 febbraio2024 ho pagato più del dovuto (il doppio) per il periodo 24/01-22/02/2024. Anche qui ho segnalato il problema su chat TObi ma mai avuto nessun riscontro. In difetto, mi riservo di chiedere la corresponsione dell'indennizzo per inadempimento dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

A febbraio 2023 ho acquistato un letto contenitore da Mondo Convenienza comprensivo di rete a doghe. Poco tempo fa si è spezzata una doga del letto ed ho contattato il servizio clienti per chiederne la sostituzione essendo il prodotto in garanzia di due anni. Anche perché mi fa male la schiena a dormire con una rete senza una doga. Non solo non verrà sostituita la doga né tanto meno la rete, ma mi hanno detto che non posso neanche acquistare una nuova rete perché non vendibile separatamente dal letto. Cioè per una doga dovrei acquistare un nuovo letto. Senza parole!

Spett. Farmaè In data 27.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti: SVR Topialyse Olio Lavante 1 Litro, Magnesio Supremo Polvere 300g, Aboca Sollievo Fisiolax 45 Compresse, pagando contestualmente l’importo di € 54,02 con PayPal. Alla consegna, avvenuta il 03.10.2024, non avendo ricevuto uno dei prodotti, SVR Topialyse Olio Lavante 1 Litro, e non avendo mai ricevuto né comunicazioni in merito, né risposte ai miei vari messaggi inviati attraverso il vostro form online e non riuscendo mai a parlare col vostro centralino 800 953 333, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro form di contatto il giorno 04.10.2024. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto né risposte in merito al mio reclamo, né il rimborso del prezzo pagato pari a €19,21. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso e conferma di vostra ricezione

Buongiorno, Sono circa 10 giorni che ho un disservizio con la fibra di casa, e con essa anche il numero fisso, e tutto ciò che in casa funziona con il wifi. Abbiamo segnalato alla Wind il problema dicendoci che avrebbero inviato dei tecnici. Da quel giorno abbiamo ricevuto 4 appuntamenti e in nessuno di questi si sono presentati, non avendoci neanche avvisato che non sarebbero venuti. Vorrei sottolineare che in ognuno di questi appuntamenti noi abbiamo spostato impegni personali/professionali per essere in casa ad aspettare il nulla, creandoci disagio per il fatto di essere impotenti e di non poter fare nulla se non aspettare l appuntamento successivo... Sentendo per la ennesima volta la Wind il prossimo appuntamento (il quinto in 10+ giorni) sarà il 07/10/24. Ovviamente l appuntamento era già fissato senza chiederci se abbiamo impegni, anche questa volta dovremmo spostare i nostri impegni. Se non si presentano neanche questa volta vorrei disdire il contratto (passare ad altro) senza pagare eventuali penali e ricevere il rimborso per i giorni che non ho usufruito della linea

Spett. Douglas Itália In data 04/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DIOR - J'adore e DIOR - Dior Backstage pagando contestualmente l’importo di 196,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 con Amazon Ship. Tuttavia ieri la Amazon a segnalato che mio pacco è stato consegnato, però invece no. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Piccola LoLu di Luisella Bernabeo in Ortona (CH) in data 23 luglio 2024 ho sottoscritto con la Vs. struttura una prenotazione per un soggiorno di 5 notti (dal 1 al 6 settembre 2024) tramite il portale Booking.com, per un corrispettivo pari a euro 232,50, pagato integralmente in anticipo all'atto della prenotazione. In data 16 agosto 2024, due settimane prima rispetto all'inizio del soggiorno, comunicavo alla Vs struttura Piccola LoLu, nella persona della referente Sig.ra Bernabeo, tramite il sito Booking.com e tramite whatsapp, che mi vedevo costretta a cancellare la prenotazione a causa di impossibilità sopravvenuta per un problema di salute. Come attestato infatti da referto medico 0702/4001, n. 35217 - 2024 del Pronto Soccorso di Terni, la radiografia da me ivi effettuata il 15 agosto 2024 riscontrava la frattura dell'arco anteriore della VI costola con prescrizione di riposo assoluto a domicilio. Inizialmente la Sig.ra Bernabeo si dichiarava dispiaciuta e disponibile, sia tramite Booking che tramite whatsapp, a rimborsare quanto da me versato, sostenendo di dover solo calcolare se fosse necessario decurtare eventuali spese o tasse. Non avendo ulteriori riscontri, una volta ricontattata dopo qualche settimana, la Sig.ra Bernabeo forniva la stessa risposta. Ricontattata più volte dopo circa un mese, la Sig.ra Bernabeo non forniva più alcuna risposta. Si richiede con la presente il rimborso promesso, anche in considerazione del fatto che la struttura non ha dovuto sostenere alcuna spesa di gestione a causa mia (luce, acqua, gas, pulizie) visto che il mio soggiorno non ha avuto luogo e anche visto che negli stessi giorni da me cancellati la struttura è stata affittata ad altra persona, come attestato dalla recensione inserita sul sito Booking.com. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni.

Buonasera, volevo comunicarvi che il rimborso che dovevo ricevere di € 34,04 effettuato il 20/09/2024 per rettifica conto, non è andato a buon fine perché mi è stata sostituita la carta di credito visa che terminava con 9010 con la carta di credito visa che termina con 5949. cordiali saluti

In data 05/10/2024 ore 14:57:59 procedo all'acquisto con carta di credito UNICREDIT di biglietti aerei Roma-Valencia per un importo di 832,84 euro, a nome Giorgio Fraietta (25/10/1983), sulla piattaforma FlyGo. Il pagamento è avvenuto, ma non sono state emesse le prenotazioni del volo. Sul sito internet della compagnia non è possibile verificare lo stato della prenotazione ed il call center non risponde. Chiedo interecessione per il recupero dell'importo versato.

Orario dell'ordine iniziale cambiato dal ristorante, per arrivare ad un totale di ben 2 ore di ritardo dall'orario inizialmente stabilito.

Spett. le Lastminute.com Scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo a un problema con la mia prenotazione, che ormai da settimane non è ancora stato risolto dopo numerose chat. Ho effettuato una prenotazione il 30/07/24 per le date dal 22/11/24 al 24/11/24. Nonostante abbia ricevuto un'e-mail di conferma con il numero di prenotazione 1069767776 (ID prenotazione: 2697903735), ma quando ho chiamato l'Hotel per chiedere la conferma della prenotazione sono stato informato che nessuna prenotazione era registrata a mio nome. Questa situazione ha causato notevoli disagi, soprattutto perché mi è già stata addebitata la prenotazione. Chiedo gentilmente che la mia prenotazione venga confermata il prima possibile, poiché il pagamento è già stato elaborato. Apprezzerei la tua pronta attenzione a questo problema e non vedo l'ora di ricevere conferma della mia prenotazione senza ulteriori ritardi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie per la comprensione e la collaborazione. Cordiali saluti, Alessandra Scaffidi