Bacheca dei reclami

Spett. JOOJEA [NCE srl] In data 05/06/2024 con Ordine N.49663 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 14pro 256gb pagando contestualmente l’importo di €759 oltre a 8€ di spese di spedizione. In data 10/06/2024 tramite whatapp mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i 10gg lavorativi dalla data dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazioni Whatsapp P.S. Faccio inoltre presente che non è presente il numero della Partita IVA nella prima pagina del sito joojea.com, obbligatoria per legge.

In data 02 maggio 2024 mi è stato consegnato il letto Dea, tessuto Argo Color panna come da ordine in oggetto. La consegna concordata per le ore 13.00/14.00 in quanto pausa pranzo per essere presente durante l'installazione, è invece avvenuta alle ore 12.00, ancora orario lavorativo. I montatori si sono presentati, mostrando premura di essere aperti bussando svariate volte il citofono con insistenza. Una volta finito di montare il letto, nonostante ero in call di lavoro e abbia chiesto loro di attendere un attimo per poter controllare il letto prima di procedere al pagamento del saldo dovuto, i suddetti hanno inveito innervositi asserendo che avevano altre consegne da fare e che non potevano perdere tempo. A questo punto mi sono visto costretto a chiudere la call e verificato il letto ho riscontrato le seguenti anomalie: - rete danneggiata nella struttura metallica lungo i bordi con graffi profondi tanto da aver rimosso la verniciatura nera; - tessuto della testiera macchiato; - tessuto del giro letto corto, tanto da non coprire l'intera struttura; - mancanza dei cuscinetti negli angoli di appoggio rete/struttura, dei quali il venditore in fase di acquisto ci aveva assicurato la presenza come da modello in esposizione; - l'asse di collegamento centrale non fissato correttamente. Segnalato quanto suddetto ai montatori, gli stessi hanno detto di segnalarle al servizio assistenza, in quanto loro solo meri installatori e richiedendo il pagamento per poter andar via. A questo mi sono rifiutato e se ne sono andati. Dopo 5 minuti hanno bussato, interrompendo nuovamente la call di lavoro nel frattempo ripresa e sono saliti con una nuova rete pretendendo la verifica dell'integrità della stessa pur essendo ancora imballata e continuando a sostenere che non potevano perdere tempo. Ovviamente non era possibile verificare l'integrità della stessa se non dopo l'installazione che si sono visti costretti a fare in tutta fretta rispondendo male e inveendo contro. Terminato il montaggio della rete senza ripristinare gli altri difetti, hanno preteso il pagamento, sostenendo che il servizio assistenza li avrebbe risolti e sono scappati via. Ho provveduto subito a chiamare l'assistenza, che mi ha invitato a mandare mail con documentazione fotografica e riportare quanto accaduto. Mail inviata il 03/05/2024. Alla mail seguono diverse chiamate da parte nostra in quanto non avevo ricevuto nessun riscontro. In data 28/05/2024 ci dicono di inviare una nuova mail con altra documentazione fotografica. A questo punto ci dicono che ci faranno sapere a stretto giro. Seguono altre chiamate al servizio clienti senza avere alcun riscontro. Ieri ho chiamato il punto vendita di Modena, molto adirato e manifestando la volontà di volerli denunciare e che pur essendo a 1 km da casa nessuno era venuto a controllare e che sinceramente dopo quasi due mesi ci sentivamo presi in giro. In tutto questo il letto cigola facendo rumori che disturbano il sonno, risulta instabile e sinceramente ci sentiamo frodati da una qualità scarsissima a fronte di quanto pagato. Richiedo l'immediato rimborso e che il letto venga smontato e portato via.

Spett. GLOBO, In data 21 GIUGNO ho fatto un ordine presso Mc Donald's usando la vostra piattaforma. Sfortunatamente a causa di un problema tecnico (vostro....) l'ordine è partito due volte. Ho proceduto quanto prima, appena me ne sono accorta, ad annullarlo ed effettivamente da app risulta annullato. Ad oggi dopo diverse mail inviate e colloqui col servizio clienti mi rifiutate il rimborso. Sto procedendo col mio avvocato a richiedere quanto mi dovete per altre vie con aggravio per voi di ulteriori costi. Devo riavere 64 euro che mi auguro mi storniate quanto prima dalla carta di credito. Siete vergognosi e disonesti. Ho visto diverse segnalazione in tal senso ed evidentemente lo fate appositamente. Io l'ordine non l'ho ricevuto, pertanto: CHIEDO L'IMMEDIATA RESTITUZIONE DELL'IMPORTO. VERGOGNATEVI! CHIUDERO' LA PIATTAFORMA APPENA RISOLTA LA QUESTIONE E SCRIVERO' MALE DI VOI AL MONDO. DISONESTI

Buongiorno sono proprietario di un autovettura jeep wrangler rubicon 2,2 del 2019 La jeep ha circa 98000 km fuori garanzia ma sempre stata oggetto di periodiche revisioni ,tagliandi e manutenzioni previsti per legge ,oltre alla recente distribuzione,tutte opere eseguite presso i centri di assistenza specializzati e convenzionati con la casa madre ,ciò nonostante il 12/06/2024 mentre ero in viaggio in autostrada con cruise control attaccato a 130 km/h ho subito una grossa perdita d'olio dal motore pur fermandomi immediatamente il meccanico dopo averla controllata, mi ha detto che il motore praticamente è danneggiato e irrecuperabile e per sostituirlo ci vogliono 20.000 €. E' evidente che la rottura del motore è imputabile ad un grave difetto di fabbrica poichè,come risulta provato dai documenti ,il mezzo è sempre stato oggetto delle periodiche manutenzioni previste per legge e il modesto chilometraggio percorso non può certamente aver usurato completamente il motore.Ho provato a contattare Jeep tramite numero verde e meccanico e in entrambi i casi mi hanno risposto che non possono riconoscermi niente in quanto il mezzo è fuori garanzia.

Buongiorno, come tanti altri ho ricevuto la raccomandata con cui Citroen ci intimava di fermare immediatamente la nostra C3 per via di un difetto negli agenti chimici che azionano l'airbag. Questo fino alla sostituzione dello stesso tramite campagna di richiamo daparte della casa madre. Nella stessa raccomandata e durante la procedura di check-in on line per la prenotazione dell'intervento di riparazione, veniva paventata la possibilità di avere una mobilità alternativa in caso di bisogno. La raccomandata è arrivata ad inizio maggio ma ad oggi oltr a non avere avuto notizie sulla riparazione, cosa ancora più importante non abbiamo avuto nessun feedback per quanto riguarda la macchina sostitutiva che a noi serve per motivi di lavoro e per la gestioe familiare, avendo 3 bambine da accompagnare a scuola ogni giorno. Ho contattato il customer care di Citroen tante volte ma non sono stati cpaci di darmi nessun aiuto, ripetono sempre lo stesso copione ovvero che non si sa nulla al momento e che devono contattare il riparatore.

Buongiorno, sono tra gli sfortunati clienti Citroen coinvolti nella campagna di richiamo degli airbag Takata. Ho ricevuto la raccomandata di richiamo ad inizio Maggio 2024 e ho avviato di lì a poco le procedure necessarie alla sostituzione dell'airbag interrompendo subito l'utilizzo della mia auto (con la quale normalmente mi reco al lavoro). Il primo contatto con il concessionario da me selezionato è avvenuto il 15 maggio 2024, la ricezione del codice di prenotazione senza il quale non è possibile fare NULLA è avvenuta NON nelle 48 ore da loro promessomi ma il 12 GIUGNO, a quindi un mese dal mio primo contatto! Naturalmente IMPOSSIBILE contattare qualcuno, telefonicamente: il numero da loro messo a disposizione è letteralmente inutilizzabile e chiamando la citroen direttamente si viene rimbalzati da un operatore all'altro rimandando al numero inutile. Il giorno stesso della ricezione del codice ho chiamato il concessionario per poter comunicare di aver finalmente ricevuto il codice e qui il capolavoro: ho dovuto mandare una mail con in oggetto il mio cognome e numero di targa, nel testo ho dovuto ripetere il mio nome, cognome, targa, numero di cellulare e il famoso codice e allegare la foto della RACCOMANDATA ricevuta per il richiamo. A questo punto il concessionario ha potuto procedere alla PRENOTAZIONE DEI PEZZI DI RICAMIO senza in alcun modo potermi dare una minima indicazioni sulle tempistiche!!! Siamo quindi arrivati ad oggi 25 Giugno senza alcuna notizia. In tutto ciò non mi è mai stata proposta un'auto sostitutiva e io sono costretto a muovermi con mezzi alternativi peggiorando nettamente la mia qualità della vita. Chiedo quindi a Citroen di accelerare le insostenibili tempistiche di gestione di questa faccenda oltre ad un rimborso corrispettivo ai costi sostenuti per ovviare ad un loro problema e chiedo inoltre ad Altroconsumo di andare a fondo a questa vicenda che sta interessando migliaia di sfortunati clienti come me.

Spett. Carethy E-Commerce S.L In data 29/02/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti, shampoo, balsamo e maschera Brasil Cacau, pagando contestualmente l’importo di euro 53.85, comprensivi di euro 6.99 euro per le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg da tale segnalazione, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [lZARA In data 24/05/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone pagando contestualmente l’importo di [59.95] Alla consegna del prodotto, avvenuta il [30/05/24], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 02/06/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/06/24 Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [59.95]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Sono solo dei volgari imbroglioni, Truffatori. Pubblicizzano un climatizzatore ma arriva un raffrescatore al costo di 140,00 euro, su amazon costa 56,00 euro, impossibile parlare con un servizio clienti, ti mandano mail truffa dicendo che ti contattano entro 72 ore lavorative, poi entro 48 ore, poi entro 24 e non ti chiamano mai. Partirà la denuncia, VOLGARI TRUFFATORI E IMBROGLIONI, SICURAMENTE QUEI SOLDI VI SERVIRANNO PER CURARVI DA QUALCHE BRUTTA MALATTIA CHE SPERO A BREVE VI POSSA COLPIRE

Spett. iwell, Nel 2019 ho da voi acquistato un Ozonizzatore d'acqua Modello ECOwell coperto da una garanzia di 10 anni. A Marzo di quest'anno Vi ho segnalato che l'apparecchio non funzionava e il 05/04/24, dopo intervento del Vs incaricato, è stato a voi inviato per la riparazione . Da allora è seguita una sola email del servizio clienti del 03/05/24 poi non è più stato possibile mettersi in contatto con Voi e tantomeno avere notizie sullo stato della riparazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Il contratto vendita è intestato a mia moglie Monia Bondavalli