Bacheca dei reclami

Spett. Neato Robotics In data 13/07/2022 ho acquistato dal Vostro sito un Neato D10 pagando contestualmente l’importo di 359,09€. A distanza di 22 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, vaga senza meta per un pò e si ferma. Il 23/05/2022 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentili Signori, mi rivolgo a voi in qualità di cliente deluso e preoccupato per l'acquisto di una lavastoviglie modello HV693C60AD , acquistato tramite Amazon durante il Black Friday di novembre 2023. Come riportato sulla pagina ufficiale del vostro sito al momento dell'acquisto (vedi allegato), il prodotto era descritto con cerniere di tipo sliding. Tuttavia, in fase di installazione, ho constatato che ciò non corrisponde a verità. Le cerniere non sono di tipo sliding, il che ha impedito l'installazione all'interno della nuova cucina. In data 13/06/2024, ho contattato il vostro servizio clienti sperando in una soluzione rapida e soddisfacente. Mi è stato risposto che, non essendo possibile la sostituzione del prodotto a molti mesi dall'acquisto, e non essendo previsto il reso per errori di questo tipo sul vostro sito, dovrei rivolgermi ad Amazon. Tuttavia, desidero sottolineare che il problema nasce da una pubblicità ingannevole sul vostro sito, rendendo Amazon estranea a questa specifica problematica. In allegato alla presente troverete copia dello screenshot della pagina del prodotto. A fronte di quanto esposte, chiedo formalmente la sostituzione del prodotto con uno che rispecchi la descrizione fornita o, in alternativa, un adeguato rimborso. Chiedo cortesemente una risposta entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione di questa lettera, altrimenti sarò costretto a valutare ulteriori azioni, incluse quelle legali. Vi ringrazio per l'attenzione e confido in una vostra rapida risoluzione del problema. Distinti saluti, Carlo

Dal 1 giugno 2024 al 7 giugno 2024 si sarebbe dovuta svolgere una promozione di 100% di cashback fino ad un massimo di 30 euro rilasciati sotto forma di buono del valore raggiunto. Secondo i termini i prodotti sarebbero dovuti essere acquistati nelle date di validità dell'offerta secondo i termini che allego negli screenshot e il buono usato fino al 22 luglio 2024 su altri prodotti collegati alla promozione. Fatto sta che il giorno 3 giugno mi collego la mattina per acquistare uno dei prodotti di cui in casa avevamo necessità e aderire quindi alla promozione e mi ritrovo che sul banner nella porzione alta della pagina la data di fine promozione è cambiata dal 7 giugno al 2 giugno. Inizialmente penso di essermi confuso ma poi aprendo i termini dell'offerta vedo che è ancora scritto 7 giugno e quindi la data è stata cambiata senza rispettare i termini dell'offerta. Chiedo all'assistenza e mi parlano come se non sapessi cosa sto leggendo e si inventano che l'acquisto era entro il 2 giugno e il buono da usare entro il 7 giugno(cosa non scritta da nessuna parte). Inoltre facendo presente che i termini sono diversi mi vengono a dire che i termini della promozione non contano nulla e che fa fede la data sulla pagina, stessa data che ad oggi è cambiata di nuovo al 5 giugno senza alcun motivo apparente. Mi viene detto con toni ostili che è colpa mia che non ho fatto uno screenshot alla pagina prima del cambio data, come se dovissi aspettarmi prima che i termini non venissero rispettati. Allego lo screenshot fatto il 3 giugno e uno fatto oggi 12 giugno che dimostrano allo stesso link date modificate senza criterio ma con termini invariati. Poi viene detto cashback del 100% fino a 30 euro ma nei termini viene detto solo 15 euro cosa che non mi è chiara. Aggiungo il link per ora consultabile e che archivierò https://www.amazon.it/promotion/psp/A98ZWMBG8BO83?redirectAsin=B0BMM3ZYB6&redirectMerchantId=A11IL2PNWYJU7H&linkCode=sl2&tag=gramsco-21&ref=psp_pc_cart_collapse_cpi_t1 . Trovo estremamente scorretto il cambio dei termini e condizioni di una promozione(se non illegale, ma non sono esperto e non saprei dirlo) Comunque non viene menzionato il termine della promozione per esaurimento scorte, che dopotutto non sono terminate avendo dovuto comprare ugualmente il prodotto avendone necessità

Spett. [Myalpins] In data [09/05/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Scarpe Nike Dunk Low Nero bianco - Size : EU 36 Reference: 589756BW €75.00 e scarpe Vans Old Skool Lite Nero - Size : EU 40 Reference: YVAN77YY €54.00 ] pagando contestualmente l’importo di [€ 129] oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [15 giorni]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buona sera, Non riesco ne a capire e ne a tollerare la vostra disorganizzazione riguardo il mio ordine :( M240672215614// ) su MANO MANO,mi avete dato 2 date di ritiro e ,dopo che ho preso 2 giorni di ferie da lavoro, nessun corriere si è presentato. Come se non bastasse prima di accettarmi il reso/rimborso, per prodotto danneggiato, mi avete preso un po in giro, proponendomi prima 20 euro di rimborso e dopo altri 2 giorni di sistemare io il lamierino. Non credo sia un modo corretto di interfacciarsi con i clienti. Attendo con successo questo fortunato ritiro dei cassonetti. FATEMI SAPERE SE DEVO STARE ANCORA UN ALTRO MESE A CASA AD ATTENDERE IL MITICO CORRIERE.

Spett. Mondo Convenienza In data 17-01-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di POMPEI una CUCINA SU MISURA N° ORDINE LR41HK070, pagando contestualmente l'acconto di € 1223,49 DEL TOTALE CHE è DI € 6159,91 in data 13-06-2024 gli istallatori arrivano per il montaggio della CUCINA, ma le misure prese dal tecnico (di mondo convenienza) sono errate e di conseguenza la cucina non entra nell'apposito spazio dedicato. il tecnico in questione ha preso le misure nel periodo di marzo, quando la cucina era ancora un cantiere in fase di sviluppo e mancava il pavimento e le piastrelle che ricoprono le pareti. lui stesso ha calcolato i cm di cui avrebbe dovuto tener presente, ci sono foto che testimoniano l accaduto. ad oggi io pretendo una soluzione a carico di MONDO CONVENIENZA o un Rimborso dell'acconto versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, oggi 13/06/'24 fatto spesa presso Tigros di Solbiate Olona, ho utilizzato n 1 vaucher e mi hanno addebitato € 1,20. Dato che non trovo sia corretto chiedo rimborso. Faccio presente di aver già fatto reclamo per lo stesso problema e ho ricevuto rimborso. Perché dovete ripetere sempre la stessa "scorrettezza"? Allego scontrino

Sono indignata. Ho restituito una borsa Zanellato costata una cifra notevole e avete risposto di aver ricevuto un articolo diverso, quando ho rimandato la borsa! Vi ho chiesto la foto dell’articolo che avete ricevuto e non rispondete a decine di reclami. Sono Vostra cliente da più di 10 anni e mai avrei immaginato una situazione così grave. Com’è possibile che Voi facciate un errore e a pagarne le spese siano i vostri clienti? È vergognoso! Servizio di assistenza inesistente e rubate i soldi. N. Ordine 1304YEF3424021 N.reso 180450S424ITBR

Spett. Vinted In data 7-6 ho venduto presso il Vostro negozio un (borsa prada nylon, spedita con etichetta generata dal vostro portale con corriere inpost, tracking n. 39140311520101472503217067 (il mio id vinted è thewatchexpert76) Come spiegato sia al vostro servizio clienti, sia al corriere inpost, da voi scelto per la spedizione (il corriere viene scelto da chi compra, non da me) la persona che ha comprato è l'utente yasha.groot ho spedito il pacco e consegnato presso la tabaccheria di Cuneo, corso Nizza 96. Arrivato a casa mi sono accorto di non avere ricevuto la solita mail di conferma di ricezione del pacco, il giorno successivo vedendo che il sistema di vinted non si aggiornava sono andato in tabaccheria e ho chiesto cosa fosse successo e loro mi hanno confermato che il pacco è stato ritirato dal corriere ed era in viaggio dal sito inpost e anche dal sito mondial relay che è il corrispondente in Olanda, paese di destinazione, il pacco risulta partito e consegnato in data 10-6-24 Nella stessa data la persona che ha acquistato ha dichiarato di non aver ricevuto il pacco, ma non è così in quanto per ritira il pacco la persona riceve un codice via mail, e se non presenta il codice il pacco non può essere segnato come consegnato ora vedo che questo pacco è partito e arrivato in Francia. Come spiegato se non avessi usato l'etichetta integrata creata dal sistema vinted, non ci sarebbero aggiornamenti, quindi le vostre accuse sono infondate...voi avete semplicemente negato che ci fosse un problema informatico dovuto a errore di scannerizzazione del punto inpost, del corriere, che ribadisco sono scelti da voi, in quanto etichetta creata e spedizione gestita da vinted. di conseguenza non accetto che abbiate rimborsato il cliente accusandomi di non aver usato l'etichetta in quanto vi ho inviato copia dell'etichetta stampata dal vostro sistema e copia del tracking attendo quindi il rimborso della somma, in quanto il danno è stato causato dal vostro sistema, dall'errore di inpost, punto inpost, corriere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. grazie Andrea Cirrincione 3491703878

Buongiorno, ho ricevuto la lettera della campagna di richiamo per l'airbag Takata e ho fatto subito la registrazione sul sito di Citroen. Dopo molte settimane non ho ricevuto nessuna informazione, il concessionario mi ha detto che devo aspettare che Citroen sblocchi la pratica mandandomi un codice ricambio che deve essere ordinato. Inoltre il concessionario mi ha detto che la macchina per la riparazione la dovrò portare io. Reputo questa insensata, visto che esplicitamente la lettera della campagna di richiamo recita: " Citroën/DS Le chiede di sospendere la guida del suo veicolo dotato di airbag Takata" Vista la gravità della situazione, ed i pericoli ad essa collegati, richiedo che la macchina sia prelevata da un carro attrezzi a spese di Citroen per il tragitto parcheggio-concessionario. Grazie