Bacheca dei reclami

Spett. BuddyFit, in data 23.01.26 é stato addebitato sul conto Paypal della scrivente il pagamento del rinnovo automatico al vostro servizio, pari ad euro 69.99, acquistato con una promo al costo di 47,00 euro circa e dalla scrivente utilizzato molto poco; ciò è ampiamente verificabile dai log. Si precisa di non aver ricevuto alcun preavviso della data del rinnovo e che la procedura di disattivazione dell’abbonamento -(cui si è dovuto ricorrere dopo aver ricevuto e-mail da parte di Paypal) - non é affatto semplice ed intuitiva (dall’app non è possibile, dallo store Apple neanche, ma solo dal pc dopo svariati tentativi di ricerca e, nelle info dell’account, non è indicato neanche il metodo di pagamento). Alla luce di quanto suesposto, chiedo gentilmente il rimborso del rinnovo dell’abbonamento.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un comportamento che ritengo configurabile come pratica commerciale scorretta, posto in essere dalla piattaforma PDFToolz, relativo a un servizio digitale di compressione PDF e a un successivo addebito non correttamente trasparente. In data 16 gennaio 2026 ho effettuato il pagamento di €0,50 per la compressione di un singolo file PDF (“Catalogo Prodotti.pdf”), operazione presentata chiaramente come pagamento una tantum. Solo successivamente ho scoperto che tale operazione comportava l’attivazione automatica di un abbonamento da €49,90, rinnovato il 23 gennaio 2026, senza che ciò fosse evidenziato in modo chiaro, comprensibile e inequivocabile durante il flusso di pagamento. Ritengo il meccanismo di sottoscrizione fuorviante, in quanto il prezzo di €0,50 è direttamente associato all’azione “comprimi PDF” e non all’avvio di un servizio in abbonamento, inducendo l’utente medio a una decisione che non avrebbe preso se correttamente informato. Oltre a ciò, il servizio effettivamente erogato risulta non conforme e di qualità gravemente insufficiente. Il file PDF compresso presenta immagini fortemente degradate e una qualità visiva tale da rendere il documento totalmente inutilizzabile. Il risultato ottenuto è ben al di sotto di qualsiasi standard ragionevole per un servizio a pagamento, come dimostrabile da screenshot del file generato. Nonostante il mio reclamo diretto alla società, la risposta ricevuta si è limitata a richiamare genericamente i termini e condizioni, senza affrontare il problema della scarsa qualità del servizio e dell’effettiva trasparenza dell’offerta. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di valutare: la trasparenza del modello di acquisto adottato da PDFToolz; la possibile configurazione di dark pattern; la conformità del servizio digitale rispetto a quanto promesso e al prezzo richiesto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (email, screenshot, file PDF, prova di pagamento). Cordiali saluti, Simone

Buongiorno, dopo aver aperto la pratica di sinistro presso Arval a seguito di una grandinata avvenuta ad agosto 2025, ho richiesto la riparazione presso una carrozzeria autorizzata da Arval a Firenze. La riparazione è stata programmata per il 23 febbraio 2026. In data 12/01/2026 Arval mi presenta una fattura di 500 euro relativa alla franchigia per i danni dovuti alla grandine. Il riferimento: Penalità Sinistro ARD Eventi Naturali N. S208306/25 avvenuto in data 03/08/2025. Ammontare Danni: Euro 2564.49. Ho scritto più volte al servizio clienti indicando che la fattura mi venisse addebitata solo in seguito all'intervento e di fornirmi il dettaglio dei pezzi che verranno cambiati. Il servizio clienti mi ha risposto vagamente che l'importo fatturato è corretto. Io non contesto l'entità dell'importo (che è corretto), ma chiedo che la fattura venga addebitata a seguito dei lavori di riparazione (dopo aver constatato che la riprazione sia avvenuta correttamente). Ad Arval chiedo dunque: 1) Il riferimento normativo o contrattuale per il quale io sarei tenuta a pagare il danno in anticipo. 2) Il dettaglio dei pezzi che verranno sostituiti, con i relativi importi. Cordiali saluti L. A.

Buongiorno, ho acquistato una visura camerale, non era ben specificato e chiaro l'acquisto anche di un abbonamento mensile. Inoltre la procedura di cancellazione è poco chiara e non visibile. Chiedo per tanto il rimborso del primo mese di abbonamento e che non vengano effettuati nuovi pagamenti. Saluti Alessandro Cintolesi

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento alla palestra 24 ore Fit Up Ponsacco e la palestra dal 9 gennaio 2026 ha chiuso senza dare comunicazioni circa la riapertura. Sono a chiedere informazioni per sapere se sia il caso di sospendere l'abbonamento.

Salve , pacco fermo in smistamento dal 16 dicembre e non si muove fatto sollecito e reclami ad inpost e Packlink ma non risolto Nulla

Spett. Bensan Bensan Societa' A Responsabilita' Limitata Semplificata Il 23/01/2026 ho chiamato "Pronto Intervento 24H" al numero 0282710947 (altro numero 0687153509 da cui mi hanno chiamato) (WhatsApp 3335312917 è il numero in "fattura") trovato online per un intervento di un fabbro senza urgenza. Mi danno appuntamento al giorno dopo ma non danno nessun dettaglio sui costi maggiori per pronto intervento con urgenza (che comunque non vi era) e di altri costi per uscita tecnico o altro e non chiedono neppure quale sia il problema da risolvere. Mi fissano appuntamento al giorno seguente. Si trattava di un'apertura di una porta in PVC da cantina di cui non posseggo le chiavi e sostituzione blocchetto con nuove chiavi (casa in affitto ed il proprietario mi ha dato benestare per l'operazione in quanto ha perso le chiavi). Arrivato il tecnico "Mauro" (accompagnato da un altro individuo) lo stesso ha fatto SOLO sopralluogo/preventivo ad occhio in due secondi netti (cosa che si poteva fare anche tramite foto) senza alcun intervento, ha riportato delle cifre a dir poco esagerate pari ad euro 450+iva per un intervento semplice non rilasciando alcun preventivo scritto neppure dietro mia richiesta di chiarimenti. Contattato il proprietario di casa decidiamo di non accettare tale cifra spropositata e quando i due fanno per andarsene mi intimano di pagare l'uscita mai concordata per euro 50+iva= 61 totali. Io dubbioso pago per evitare problemi con i due soggetti. Mi ha fatto pagare 61€ tramite SumUp con ricevuta "uscita fabbro preventivo". Eppure la ricevuta rilasciatami dichiara genericamente pagamento per servizio (lavori eseguiti) ma nella distinta lavori si legge chiaramente uscita per preventivo. Trovo che questa pratica sia sicuramente poco trasparente, i prezzi esagerati portano a non accettare e poi viene richiesto di pagare un uscita in emergenza mai concordata né nell'ammontare né nelle condizioni quando sarebbe stato sufficiente mandare due foto senza far uscire nessuno né prendersi dei soldi non dovuti. Riassumendo non ho un preventivo scritto, non ho idea della suddivisione dei costi del lavoro e delle materie prime impiegate, mi è stata fatta una richiesta folle senza condizioni chiare al momento della chiamata ed ho pagato un uscita non necessaria e sicuramente con l'unico scopo di prendersi 50 euro senza aver fatto nulla, il tutto senza aver mai concordato niente. Il pagamento è stato fatto tramite Sumup. Allego copia sia della fattura fasulla che mi hanno rilasciato che del pagamento con i dati del beneficiario. Aggiungo che tale ricevuta me l'hanno fatta firmare e l'hanno compilata solo alla fine del "sopralluogo" ma in realtà risulterebbe in un contratto di pronto intervento. Si vede che è una prassi poco trasparente adottata per farsi pagare indebitamente un ammontare mai concordato e dare a questa pratica una parvenza di legalità che non possiede. Mi hanno detto che la fattura perverrà per mail ma senza mio benestare e senza autorizzazione: mi sono solo stati chiesti dati senza informativa alcuna, dopodiché i tizi sono andati via. Ho fatto una ricerca e vedo che risulta che l'attività sia di intermediari commerciali/call center e non di fabbri o tecnici specializzati eppure rilasciano documenti e richiedono pagamenti per attività di pronto intervento fabbro senza averne autorizzazione (codice ATECO 46.19.02). Sul sito inoltre noto che il numero da contattare cambia (non so la frequenza) ma sicuramente la cosa non è normale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e sporgere querela per truffa nei vostri confronti.

Buon, Per il mio compleanno ho ricevuto due my gift card del valore di 150€. Mi sono registrata x attivare le card, come da descrizione ricevute, ma, non sono mai arrivati i codici x poter utilizzare le carte, nonostante innumerevoli mail di reclamo all’assistenza clienti. Inoltre non esiste nessun numero di telefono al quale rispondano, ti rimandano sempre alle mail. Insomma, 150€ perse. Attenzione, non acquistare.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho annullato un ordine 40 minuti prima dell'ora stabilita, a causa di un imprevisto. Ho pagato con postepay. Ho chiamato just eat per il rimborso e l'operatore mi ha spiegato che in questi casi l'intero importo è detratto dallo stesso just eat, e che il ristorante non percepisce nulla. trovo che sia una truffa sia per me che per il ristorante. da oggi ordinerò direttamente dai ristoranti e posso dire che just eat per me non esiste più! piuttosto ordino con delivero o glovo.