Bacheca dei reclami

Spett.le Supernova Italia srl, il sottoscritto, Domenico Basile, con il presente reclamo intende segnalare le gravi problematiche riscontrate in relazione all’esecuzione del contratto stipulato con la Vostra impresa, avente ad oggetto interventi di manutenzione sul tetto del mio immobile, e il successivo recesso unilaterale da parte Vostra, non adeguatamente giustificato e lesivo dei miei diritti. In data 05/11/2024, si svolgeva un primo sopralluogo tecnico a cura dell’architetto R.A., che includeva un’ispezione dettagliata della struttura mediante drone. Durante tale sopralluogo, alcune tegole venivano asportate per verificarne modello e disponibilità, senza evidenziare alcun problema particolare. Successivamente, sottoscrivevo con Voi un contratto che prevedeva espressamente la sostituzione di tutte le tegole non idonee. In data 19/11/2024, si svolgeva un secondo sopralluogo a cura dell’ingegnere P.B., che confermava il piano dei lavori. Anche in tale occasione, venivano asportate tegole per le medesime verifiche, senza che emergessero criticità. In data 13/12/2024, il giorno fissato per l’inizio dei lavori, la squadra intervenuta sul posto sospendeva improvvisamente le attività. A seguito di una comunicazione telefonica dell’ingegnere P.B. (non presente in loco) apprendevo che non era possibile procedere in sicurezza poiché, a suo avviso, l’intervento avrebbe richiesto la sostituzione delle tegole di un’intera falda. Pochi minuti dopo, ricevevo una e-mail generica nella quale comunicavate l’esercizio del recesso unilaterale dal contratto, senza fornire alcuna motivazione specifica. Solo a seguito di una mia successiva PEC, ricevevo ulteriori spiegazioni, nelle quali facevate riferimento ad un'asserita e presunta irreperibilità delle tegole da sostituire (comuni tegole di tipo portoghese); presunte e generiche criticità strutturali del tetto, non meglio definite né supportate da documentazione tecnica. Alla luce di quanto sopra, sono a contestare in toto la Vostra condotta, in quanto: 1. Le presunte problematiche evidenziate tardivamente avrebbero dovuto emergere già nei sopralluoghi preliminari, tanto più che si trattava di verifiche tecniche approfondite condotte da professionisti qualificati (architetto e ingegnere); 2. La comunicazione del recesso è avvenuta in modo generico e privo di supporto documentale, con un comportamento che appare in violazione dei principi di correttezza, buona fede e diligenza professionale; 3. Il ritardo accumulato e l’impossibilità di eseguire i lavori hanno generato disagi significativi, lasciando il sottoscritto con un tetto ancora da riparare e costringendomi a valutare ulteriori interventi da parte di soggetti terzi, con un aggravio di costi e tempi. Con il presente reclamo, Vi invito formalmente a fornire una spiegazione dettagliata e documentata in merito alle motivazioni che hanno portato al recesso dal contratto, con particolare riferimento alla presunta irreperibilità delle tegole e alle criticità strutturali del tetto; a risarcire i danni da me subiti e subendi, inclusi quelli conseguenti al disagio ed al ritardo nella riparazione del tetto. In alternativa, ad impegnarvi ad eseguire i lavori previsti dal contratto a regola d'arte ed alle condizioni originariamente concordate. In mancanza di un riscontro scritto e risolutivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche avvalendomi del supporto dell'associazione consumatori che gestisce il presente servizio di reclami. Confido nella Vostra collaborazione per una pronta e definitiva risoluzione della questione. Distinti saluti, Domenico Basile

ADDEBITO DI 30 euro per account premium non richiesto, sito utilizzato solo una volta. ASSURDO RICHIEDO RIMBORSO IMMEDIATO.

Richiedo il rimborso in quanto non ho mai fatto richiesta di abbonamento premium

Dopo almeno 4 anni che non utilizzavo più la piattaforma, ieri mi arriva un addebito di quasi 60€ sull'account paypal. Scrivo quindi all'assistenza starofservice chiedendo il rimborso della cifra, non avendo autorizzato il pagamento e non avendo neanche usufruito di alcun servizio (avendo aperto segnalazione dopo mezz'ora dall'accaduto). Scrivo anche a paypal per ottenere il rimborso. Starofservice risponde che in una fantomatica email (che ovviamente non ho aperto, non usando da anni i loro servizi), mi hanno comunicato che se non avessi espressamente disdetto, il servizio si sarebbe attivato a loro discrezione. Non penso sia una pratica lecita, altrimenti chiunque con cui io abbia avuto rapporti professionali in passato potrebbe prelevare soldi dal mio conto. Paypal risponde che essendo un pagamento automatico, non mi possono rimborsare. Insomma, mi hanno prelevato questa somma senza la mia autorizzazione e non vogliono rimborsarmeli. Il codice inserito corrisponde al codice della transazione paypal, in quanto non so come recuperare la fattura che non mi è stata inviata via email

Spett. PRONTOVISURE.COM In data 5 DICEMBRE 2024 ho effettuato una richiesta di visura ordinaria per la mia autovettura, pagando a mezzo postepay l'importo richiesto di euro 1 e nessun altra tipologia di richiesta. (allegato 1) In data 24 dicembre, mi veniva addebitato un fantomatico abbonamento al vostro portale, mai richiesto tantomeno sottoscritto pari ad euro 49,50 (allegato2). Trattandosi palesemente di un tentativo di truffa richiedo l'immediato rimborso di quanto indebitamente prelevato dalla mia carta postepay. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvederò automaticamente a sporgere regolare denuncia di truffa presso le autorità di Polizia Postale nei vostri confronti a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro.

Addebito non autorizzato, richiesta di rimborso e cancellazione account

Gentilissimi, nessun problema per il pagamento del saldo, che avverrà, come da contratto, a completamento dei lavori, i quali, visto l’importo, si intendono a regola d’arte. Alleghiamo foto che documentano l’attuale situazione, e che come già detto telefonicamente con la Vs Sig.ra Elena e il Geom. Francesco Tomelli in data 18/12, siamo ancora in attesa di un contatto per accordare un sopralluogo. Di seguito i punti contestati: • Velux bagno infiltrazione di acqua, che come da foto comparatrice del 22/12 e 24/12, si evince che la macchia si è allargata • grondaia e giunto finale la grondaia non fa fluire l’acqua verso lo scolo ma ritorna indietro facendo così ristagno d’acqua (proprio sopra la camera da letto) il raccordo finale fra grondaia-scolo ancora da fornire (momentaneamente hanno fatto un ripiego) • infiltrazione sottotetto esterno camera Come comunicato dalla sig.ra Elena in data 19/12, che “a seguito dell’intervento della squadra avvenuto sabato, 14 dicembre, le infiltrazioni da lei segnalate provenivano dall’antenna ed il nostro capo cantiere si è impegnato a sigillare tale punto”. (punto su cui eravate intervenuti), momentaneamente, non essendo piovuto non siamo in grado di verificare se all’interno della camera piove come da video che avevamo già inviato, comunque sotto il tetto della grondaia si infiltra acqua che scorre sulle travi sottostanti. Infine, consideriamo che nel periodo non è piovuto intensamente. Non ritenendoci soddisfatti della vostra collaborazione, restiamo ancora in attesa di un contatto per concordare una fine, esaustiva, del lavoro di cui trattasi. Non riteniamo giusto pagare il saldo, anche se da voi correntemente espresso che “...le ricordiamo che gode di una garanzia di 2 anni”, per noi si intende a decorrere dalla conclusione del lavoro.

Buongiorno, Alla presente Vi allego la PEC inviata a Domestic & General per la richiesta della garanzia decennale sul motore inverter della nostra asciugatrice. Chiedo la conferma da parte di Domestic & general che non è stato sottoscritto alcun altro contratto oltre alla garanzia decennale sul motore. Chiedo inoltre la conferma scritta della garanzia decennale sul motore da parte di Beko, che non è stata rilasciata per iscritto, ma con un generico codice che, in base alle condizioni della garanzia Beko, non è sufficiente per avere la garanzia. Buona giornata. Giovanni Pozzoli

In data 08/10/2024, ho completato lista di rimborsi legati a Welfare aziendale per un totale di 500 Euro; a fine Novembre, il cedolino dello stipendio aziendale riportava la cifra di cui sopra, e solitamente Edenred provvede entro il 23 dello stesso mese ad accreditare il rimborso. Mancando accredito, ho contattato Edenred: mi ha risposto via mail tramite ditta Marsh che il rimborso arrivava entro il 20/12/2024. Non è arrivato NULLA! Chiedo soluzione immediata della vicenda, che sembra procrastinare al 2025 il dovuto!

Spett. ISARNEM GMBH, In data 14/11/2024 ho fatto ordine di N. 4 pneumatici Atlas Polarbear UHP 2 205/50R16 91V XL 3PMSF, concordando un corrispettivo pari a € 223,40. Ho proceduto al pagamento delle somme concordate. Avete come politica la consegna tra 5 e 8 giorni lavorativi. Tuttavia dopo ben 40 giorni non ho ancora ricevuto la merce per cui ho pagato. Per cui, con la presente, invito e diffido la SV a procedere all’immediato rimborso delle somme pagate. In mancanza di un positivo riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.