Bacheca dei reclami

L’ordine in questione risultava in consegna venerdì 29.11.2024. Si tratta di un letto, che nella mattina di venerdì mi ha messa nella condizione di far smontare quello vecchio per scoprire solo alle 10:15 che veniva rimandata al lunedì 2.12.2024. Va bene anche se dormo sul materasso a terra da venerdì. Lunedì alle 10:15 scopro che viene spostata a martedì. Stamattina scopro che è spostata a domani, cosa che probabilmente non accadrà. Per pacchi ingombranti che necessitano anche la firma, non si può avvertire il giorno stesso della rischedulazione delle consegne. Non è un sistema che funziona. Ogniqualvolta abbia avuto a che fare con BRT, ci sono sempre stati problemi. Compresa quella volta in cui mi è stata lasciato per strada un ingombrante per il quale avevo pagato profumatamente per la consegna al piano. Sono disabile e vivo sola. Avevo rimandato le visite per stare a casa e firmare per la consegna ma gli aggiornamenti si conoscono solo a mattinata inoltrata. Non funziona.

Spett. Italiaonline S.p.A. Sono titolare del contratto stipulato in data 01/12/2023 n. ordine B1784996-1 PREMESSO • Che in data 01/12/2023 ho sottoscritto in modalità “verbal order” un contratto (di cui non mi è mai stata inviata copia per la sottoscrizione) con riferimenti: Codice Cliente 2131590400 - Commissione n. B1784996-1 con la Vostra spettabile ditta e che tale contratto prevede il tacito rinnovo con preavviso • Che la legge n. 214/2023, entrata in vigore il 31.12. 2023 articolo 14 e articoli 65 e articolo 65-bis relativo ai “Contratti di servizi a tacito rinnovo” prevede che nei contratti di servizi stipulati a tempo determinato, con clausola di rinnovo automatico, il professionista, entro trenta giorni prima della scadenza del contratto, è tenuto ad avvisare il consumatore della data entro cui può inviare formale disdetta (art. 65 bis del Codice del Consumo). • Che al sottoscritto non è mai pervenuta tale comunicazione TUTTO CIO’ PREMESSO con la presente comunico formalmente la mia intenzione di disdire il contratto di cui in premessa, a far data dalla prossima scadenza contrattuale e, quindi, dal 30/11/2024 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 26 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti (ordine n. 1017109691): La Roche-Posay Toleriane Detergente Purificante 400 ml, La Roche-Posay Toleriane Rosaliac AR Concentrato 40ml e Agave Assonal 16 Bustine, pagando contestualmente l’importo totale di € 57,64 inclusa spedizione. Alla consegna del pacco, ho riscontrato che risultavano mancanti le 2 confezioni di prodotti La Roche, era presente soltanto una confezione di Assonal.Ho provveduto ad effettuare la relativa comunicazione sul vostro sito web per ben 3 volte, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data del presente reclamo, i prodotti non consegnati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Spero in un Vostro celere riscontro dal momento che in anni di acquisti presso il Vostro sito non ho mai riscontrato problemi simili. Allegati: Vostra fattura

Spett. EXPERT EMA S.R.L con sede a Corato (BARI) In data 10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Candy Slime pagando contestualmente l’importo di €299. A distanza di 32 giorni dall’acquisto (acquistato il 10/10/24), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la scheda madre è difettata e non consente l'azione dell'elettrodomestico Il 20/10 ho contattato il referente del negozio EXPERT EMA per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata presa in considerazione, ove il giorno 23/10 è partita la segnalazione da parte del tecnico a seguito del sopralluogo. Dopo svariate richieste di aggiornamento per la pratica di reclamo, ad oggi a distanza di quasi 2 mesi non ho né notizie dell'assistenza, ne sostituzione dell'elettrodomestico recandomi per tanto danni materiali e morali. Contesto quanto sopra in quanto il venditore piú volte ha rimbalzato la mia richiesta facendomi contattare svariati numeri telefonici in maniera vana. Verso la fine di ottobre mi sono recata in negozio per chiedere sostituzione, e mi hanno anche deriso in quanto la lavatrice era in garanzia e negandomi l'assistenza da parte loro affermandomi che non è di competenza loro.Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto, e non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ad agosto 2024 ho sottoscritto abbonamento annuale ad un corso di inglese con EF EDUCATIONAL, in fase di acquisto mi era stato detto della possibilità di recesso con rimborso entro i primi 14gg e della possibilità di cancellazione non oltre i 90 giorni; prima della scadenza di suddetto termine ho chiesto disdetta dal servizio, ma mi è stato scritto che devo comunque rimborsare il 30% dell'importo annuale rimanente (a titolo di spese amministrative...) per una cifra di 402 Euro. Ho letto sul Vs sito che ci sono già state problematiche simili con questa azienda, cosa avete consigliato? Ringrazio anticipatamente

Buongiorno, Il il 04/11/2024 ho firmato un contratto con Eon per l' installazione di una caldaia in un' abitazione di mia proprietà, attualmente concessa in locazione Dal momento che la caldaia in uso è guasta e non riparabile ho specificato alla consulente commerciale che avevo esigenza di un' installazione in tempi brevi e mi è stato risposto che entro due settimane il loro tecnico selezionato mi avrebbe svolto il lavoro. Ad oggi è trascorso un mese, nonostante ripetute PEC alle quali non ho ricevuto risposta e numerose mail di reclami e solleciti dove mi è stato semplicemente ribadito che la pratica è stata accettata il tecnico non mi ha ancora contattato per fissare un appuntamento per effettuare l' installazione. Ho più volte chiamato il servizio clienti ma mi è stato risposto che avrebbero sollecitato,nulla di più!

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile Fly Go In data 25/11/2024 ho prenotato un volo a/rBari Malta con un corrispettivo di euro 217,12 con numero di prenotazione da voi inviato n 108307892 chiedo la risoluzione del contratto è la restituzione del denaro in quanto ancora ad oggi risultate inesistenti e mi ritrovo senza biglietti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mondo Convenienza In data 05/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una rete per Letto Capri Matrimoniale pagando contestualmente l’importo di 100€. A distanza di 14 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la rete si è piegata e non è piu in grado di sostenere il peso di una persona e farla dormire in maniera decente. Il 10/06/2024 vi ho inviato una richiesta di assitenza via email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto a fine Luglio 2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento