Bacheca dei reclami

Spett. Flygo Sono titolare del contratto di prenotazione specificato in allegato. Per biglietti aerei In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi è stato mandato un secondo sollecito di pagamento autostradale a seguito della pratica numero 2409085566. Già nella prima pratica (mail 19 e 20 settembre2024) avevo indicato il possibile errore nella lettura della targa ed avevo richiesto relativa foto che comprovasse il mio passaggio al casello autostradale. La risposta (mail 10 ottobre 2024) è stata che ricontrollando la foto si erano accorti dell'errata lettura della targa e che nulla era più dovuto. A distanza di un mese mi è arrivato il secondo ed ultimo sollecito di pagamento. Nonostante abbia provveduto a scrivere nuovamente (mail 22 novembre 2024) non riesco ad avere nessuna risposta in merito. La pratica in essere risulta chiusa? Se non lo fosse vi chiedo per l'ennesima volta di inviarmi la foto che attesti il mio passaggio.

Ho effettuato un ordine per un pacco FISICO di prodotti enogastronomici - pagando anche la consegna in aggiunta al buono regalo che mi era stato donato - e non ho ricevuto i prodotti ma un cartoncino promozionale. Ho aperto un ticket senza ricevere risposta.

Buonasera, ho sottoscritto il 27 giugno 2023 la polizza in oggetto. La polizza era legato all'acquisto di un auto con Autotorino e finanziamento. Successivamente ho estinto il finanziamento e lo scorso 6 novembre ho venduto l'auto. Come previsto dalle condizioni contrattuali, ho fatto richiesta di rimborso dei mesi di assicurazione non goduti cioè da novembre 2024 fino giugno 2025. Dopo quasi un mese, nel quale sono stato rimandato di giorni in giorni, mi si trova una spiegazione grottesca per non rimborsa un servizio che non sto usufruendo. E' un diritto che tutte le assicurazioni danno ai propri clienti, visto anche il premio allucinante pagato 2.000 euro all'anno!!! Pertanto chiedo quanto prima quello che mi è goduto. Allego atto di vendita ed estinzione del finanziamento. saluti RAFFAELE SICIGNANO

Spett. Al-Ko In data 02-04-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio BricoOk di Mortara un rasaerba pagando contestualmente l’importo di € 279,00. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il pistone tocca contro la biella e non gira. A settembre 2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché ritenete il danno da impuntarsi ad una mancata manutenzione o ad un uso di un carburante non conforme. Contesto quanto sopra in quanto un carburante (benzina verde) o una scarsa manutenzione non possono in alcun modo produrre un difetto di fabbrica. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.Andrea Lo Muscio titolare dell’abbonamento CARCLOUD con DRIVALIA: Buongiorno In data 24/11/2024 ho consegnato presso il CAR CLOUD di FIUMICINO la macchina targata GV897CR perché doveva fare il tagliando e di conseguenza ho chiesto un cambio autovettura. La sopracitata macchina è stata ritirata il 26 luglio 2024, sempre all’aeroporto di Fiumicino per sostituzione autovettura. ( comunque faccio presente che il mio contratto si rinnova mensilmente il 7 di ogni mese). Come si evince dai documenti che vi allego al momento del ritiro il contachilometri segnava 1157 e al momento della consegna i chilometri erano 10684. Se noi dividiamo i chilometri percorsi, il totale è 9527 ripeto dal 26 luglio al 24 novembre 2024 Considerando i quattro mesi di noleggio, il totale di km percorsi in un mese sono circa 2300, ma io pago una tariffa aggiuntiva per avere 3000 km al mese totali!!!!!!!!!! Di conseguenza, quello che avete fatturato non è dovuto e chiedo urgentemente la nota di credito su questa fattura che vi allego e successivamente lo storno dell’addebito su AMEX che intanto è stato bloccato altrimenti andrò per via legali con denuncia alla procura immediata! Ho aperto già un ticket e non c’è avuto risposta come al solito, da parte vostra. Attendo una settimana da oggi, altrimenti procedo con il mio avvocato e vi chiedo pure i danni. Grazie.

Spett. CAR FREE, Ecco la situazione in cui mi trovo, dopo aver stipulato il contratto con voi ad agosto 2022: Auto consegnata ad inizio dicembre 2022. Dopodichè: - MANCATA EROGAZIONE RIMBORSO CAIPA. Uno dei “punti forti” di CAR FREE era proprio (sulla carta) la restituzione della quota CAIPA mensile, che ho visto essermi erogata solo per qualche mese e poi mai più. Dopo mia segnalazione, senza dare spiegazioni reali, mi avete liquidata in modo vago dicendo che CAR FREE era in fase di “riorganizzazione interna” e che stavate riallineando i rimborsi. Mai più visto un rimborso. Mi avevate dato opzioni per rientrare delle cifre non erogate, vi avevo dato la mia risposta ma non ne avete mai dato seguito. - 16 APRILE 2024 – MANCATA COPERTURA ASSICURATIVA: mi comunicate con una mail (sulla mia personale, che avrei potuto leggere dopo chissà quanto) che a causa di un “problema tecnico” la mia auto (e altre 400 in tutta Italia, detto da voi,) non era coperta da assicurazione, quindi mi raccomandate di non utilizzare la macchina fino a nuova comunicazione. Mi avete quindi lasciata senza auto per 1 settimana (io vivo e lavoro fuori Torino) causandomi disagi e costi imprevisti, oltre al fatto che stavo pagando un servizio che non mi veniva fornito. - GIUGNO 2024, TAGLIANDO SCADUTO (E NON PIU’ EFFETTUATO): Segnalata (da me) la necessità di verificare quantomeno il livello dell’olio perché mi sembrava scarso (il computer di bordo non segnalava nulla, ma misurandolo manualmente e inviandovi le foto mi avete scritto di procedere con il rabbocco). Mi avete quindi inviata presso un’officina in Corso Novara a Torino. Tale officina, facendo il rabbocco olio, ha segnalato la necessità di fare il tagliando nel giro di poco tempo. Vi ho passato questa comunicazione e mi avete dato istruzioni di concordare con l’officina stessa l’appuntamento x il tagliando. Fatto questo, avevo l’appuntamento il 16/06/24. Arrivata c/o l’officina in Corso Novara mi è stato detto che non mi avrebbero fatto il tagliando, perché avevano sospeso tutti i lavori in corso con CAR FREE. Vi ho subito scritto una mail segnalandovi la cosa. Nessuna risposta. Ho aperto 5 ticket x richiesta tagliando tramite l’applicazione. Nessuna risposta. - ASSISTENZA IN CASO DI INCIDENTE O DISGUIDO TECNICO. A questo punto la considero quantomeno incerta, visto quanto sopra descritto e visto che non riesco più a contattarvi in nessun modo. - POLIZZA ASSICURATIVA IN SCADENZA il 15/01/2025 - stesso discorso del punto precedente. Chiedo la risoluzione del contratto come già comunicatovi tramite mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Media world In data 14/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un asciugatrice mod. Bosch pagando contestualmente l’importo di [€]492 Buongiorno ho effettuato l’ordine ON LINE sul vostro sito ordine num. 233604381 si tratta di BOSCH WQG23100IT asciugatrice, 8 kg, 61,3 cm, Classe A++..la consegna era prevista il 14/11 sono arrivati con una lavatrice …….ho rifiutato la consegna ed attualmente risulta in giacenza nell’hub del vettore…Voi mi avete contattato dopo alcuni giorni dicendomi che il prodotto non era più disponibile e mi davate alcune opzioni per il risarcimento oppure per l'acquisto di un altro prodotto....ma sul vostro sito è tutt'ora disponibile l'articolo da me scelto ...solo che il prezzo è aumentato del 50 %....io avendo già pagato l'articolo lo pretendo al prezzo da contratto stipulato con voi... Grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Primearredo In data 22.11.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 sedie AI Kartell nere pagando contestualmente l’importo di € 704 oltre a € 38 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, ho ricevuto la mail con la quale si comunicava che era pronto per essere spedito e si forniva il numero per il tracciamento sul sito di poste (Spedizione 1UW18UN135951). In data 28.11 ho contattato il servizio clienti on line in quanto, collegandomi al link fornito, riportavala dicitura tracciamento non disponibile. La sig.ra Valentina mi ha risposto che,nonostante l'ordine fosse pronto, stavano riscontrando dei ritardi nei ritiri da parte del corriere e mi ha rassicurata che l'ordine sarebbe stato ritirato dal corriere al più tardi lunedì 2 dicembre. Il 2 ho ricevuto una mail uguale alla prima con la quale si comunicava nuovamente che l'ordine era pronto per essere spedito e si forniva lo stesso numero per il tracciamento sul sito di poste (Spedizione 1UW18UN135951), che come in precedenza, risultava riferito a una spedizione non tracciabile. Dopo aver con molta fatica cercato di contattare il servizio clienti, che per due ore è stato off line, ho avuto dalla sig.ra Valentina solo la rassicurazione che avrebbe verificato immediatamente lo stato dell'ordine, senza più alcun risconto. Tutto cià premesso, considerato che: mi era stato riferito che al massimo le sedie sarebbero state consegnate entro la scorsa settimana; che a tutt'oggi non so neanche se siano state effettivamente spedite; che le false rassicurazioni e la mancanza di trasparenza di questo fornitore non mi ha consentito di effettuare lo stesso acquisto sul sito della Rinascente, allo stesso prezzo in relazione al black friday e con maggiori garanzie, chiedo di conoscere i reali tempi di consegna dell'ordine, riservandomi comunque di chiedere l'annullamento dell'ordine e la restituzione ell'importo pagato, oltre a un eventuale risarcimento danni per non aver potuto usufruire di condizioni migliori di acquisto da parte di altro fornitore.

Buonasera, in data 21/08/2023 mi è stata installata da 2M s.r.l. una caldaia Hermann. In data 25/11/2024 ho chiamato per richiedere assistenza, perché la caldaia gocciola dalla capsula che contiene il polifosfato. L'intervento è stato fissato per il giorno 02/12/2024. Al mattino il tecnico è venuto e mi ha garantito che la caldaia era stata riparata. Mi ha fatto pagare 42 euro per l'assistenza, allego foto della ricevuta. Dopo neanche mezz'ora ha ripreso a gocciolare. Ho richiamato il centralino della 2M sempre nella mattina del 02/12/2024 e mi è stato garantito che il tecnico mi avrebbe ricontattato in mattinata, ma non sono stato contattato. Ho chiamato nuovamente il centralino nel pomeriggio e mi è stato detto che il tecnico sarebbe stato avvisato e sarebbe passato la sera stessa o la mattina dopo. Ma di nuovo non sono stato contattato. Questa mattina, giorno 03/12/2024, alle ore 12, ho provato a richiamare il centralino e mi è stato detto che avrebbero chiamato immediatamente il tecnico, ma alle 15 ancora non ero stato contattato. Ho quindi nuovamente chiamato il centralino e mi è stato detto che non c'era nessun appuntamento previsto, come se non avessi mai chiamato prima. L'appuntamento successivo mi è stato proposto per giovedì 05/12/2024, cosa che francamente trovo inaccettabile dato che ho pagato per una riparazione che di fatto non è avvenuta e visto che mi è stato più volte garantito che sarei stato ricontattato dal tecnico, ma per un giorno e mezzo ciò non è avvenuto. Inoltre, nella ricevuta allegata si parla di "filtro correttamente funzionante", quando in realtà a sgocciolare è la capsula che contiene il polifosfato, non il filtro. Oltre al disservizio, vi segnalo che la caldaia è stata installata meno di 2 anni fa e dovrebbe quindi essere ancora in garanzia, tanto più che ho firmato un contratto di manutenzione programmata che prevede anche "l'assistenza a seguito di chiamata del cliente" (questo il virgolettato riportato dall'articolo 1 del contratto che ho sottoscritto). Infine, vi segnalo che la visita annuale programmata per la manutenzione non è mai avvenuta, pur essendo passato più di un anno dall'installazione, avvenuta il 21/08/2023. Per tanto chiedo: 1) Che venga rispettato l'appuntamento preso per il giorno 05/12/2024 e che venga effettivamente risolto il problema 2) Che mi venga rimborsata per intero la cifra di 42 euro che ho ingiustamente pagato, visto che l'intervento era compreso e visto che sono passati meno di 2 anni e si tratta di un difetto di conformità del prodotto. 3) Che mi vengano rimborsati per interi i 119 euro relativi al contratto di manutenzione programmata, dato che questa non è mai avvenuta (allegato il contratto) Resto in attesa di una vostra risposta.