Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Marco Spoletini, nato a Jesi il 19/05/1985, residente in Via delle Orchidee n. 4, Senigallia (AN), C.F. SPLMRC85E19E388Q, in relazione ai fatti di seguito esposti, Premesso che In data 05/12/2025, alle ore 14:30 circa, il sottoscritto si è recato presso la Vostra filiale di noicompriamoauto.it di Ancona al solo ed esclusivo fine di ottenere una valutazione meramente informativa del veicolo Alfa Romeo Giulietta targa EG079XD, di proprietà della Sig.ra Mariotti Marisa (C.F. MRTMRS56M60A366D), valutazione richiesta anche in ragione dell’impossibilità di indicare la presenza dell’impianto a metano nel modulo di stima online; Nel corso della valutazione, un vostro tecnico/preposto (di cui si richiede formale identificazione) ha richiesto al sottoscritto la sottoscrizione di un documento tramite tablet elettronico di ridotte dimensioni, assicurando verbalmente che tale firma fosse necessaria unicamente a “bloccare il prezzo per 7–14 giorni”, precisando che, decorso tale termine, “il tutto sarebbe decaduto automaticamente senza alcuna conseguenza”; Il Vostro incaricato non ha fornito alcuna copia cartacea o digitale leggibile del documento prima o dopo la sottoscrizione, né ha mai menzionato l’esistenza di clausole penali, obblighi vincolanti o conseguenze economiche a carico del sottoscritto o della proprietaria del veicolo; Il sottoscritto ha chiarito sin da subito di agire a solo scopo informativo, riservandosi ogni decisione in ordine alla eventuale vendita del veicolo esclusivamente alla volontà della Sig.ra Mariotti Marisa, proprietaria del bene, in assenza di qualsiasi delega o procura a contrarre; In data 13/12/2025, alle ore 11:30 circa, il sottoscritto ha ricevuto una comunicazione telefonica dal Vostro call center, nel corso della quale un’operatrice ha contestato la mancata consegna del veicolo e ha intimato il pagamento di una penale per asserita inadempienza contrattuale, sostenendo che il sottoscritto avesse sottoscritto un contratto vincolante e non un mero blocco del prezzo. Considerato che La condotta posta in essere dal vostro dipendente in fase precontrattuale e contrattuale integra una grave violazione dei principi di buona fede, correttezza e trasparenza, avendo indotto il sottoscritto a firmare un documento dissimulandone la reale natura giuridica e l’esistenza di clausole onerose, in violazione degli artt. 1337 e 1338 c.c.; Il consenso prestato risulta viziato da: Errore essenziale e riconoscibile sulla natura del negozio giuridico, avendo il sottoscritto ragionevolmente creduto di sottoscrivere una mera opzione/blocco del prezzo e non un contratto vincolante; Dolo determinante, ai sensi dell’art. 1439 c.c., posto in essere mediante dichiarazioni mendaci e modalità ingannevoli finalizzate all’ottenimento della firma; In ogni caso, il presunto contratto ricevuto via mail deve ritenersi inefficace e ineseguibile per difetto di potere rappresentativo, essendo stato sottoscritto da soggetto privo di legittimazione a disporre di un bene di proprietà altrui, in assenza di procura o delega, con conseguente inopponibilità alla proprietaria del veicolo e impossibilità giuridica dell’oggetto; Le modalità operative adottate appaiono altresì riconducibili a una pratica commerciale aggressiva e scorretta, in violazione degli artt. 24 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), anche alla luce delle pressioni esercitate successivamente alla sottoscrizione e della minaccia di applicazione di una penale non previamente comunicata. Tutto ciò premesso e considerato DIFFIDA Auto1 Car Trade S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, a prendere atto dell’inefficacia, nullità e/o annullabilità del documento sottoscritto in data 05/12/2025 e a trasmettere esclusivamente in forma scritta, entro e non oltre 7 (sette) giorni solari dal ricevimento della presente, quanto segue: 1. Formale liberatoria da ogni vincolo contrattuale derivante dall’atto del 05/12/2025, contratto n. KA62155; 2. Espressa rinuncia a qualsiasi richiesta di pagamento, addebito o azione esecutiva relativa a penali o somme comunque pretese in forza del suddetto atto. In difetto di riscontro nel termine indicato, il sottoscritto si riserva di adire l’Autorità Giudiziaria competente per l’accertamento dell’inefficacia/nullità del contratto e per il risarcimento di tutti i danni subiti, nonché di procedere a formale segnalazione all’AGCM per l’accertamento di pratiche commerciali scorrette e aggressive, con aggravio di spese a Vostro esclusivo carico. Distinti saluti. Senigallia Marco Spoletini 15/12/‘25

Salve ho chiesto un rimborso a metasalute scrivendo la patologia proprio come da Loro indicato nello screenshot in allegato ma me lo hanno respinto per non aver scritto COAGULOPATIA che non è compresa nella loro lista ditemi voi se non è una truffa

Buongiorno, in data 8.12.25 ho acquistato presso il vostro sito i seguenti prodotti: Dall'ordine n. #0615136446 ho acquistato 1) Cortidro Idrocortisone acetato 0,5% Crema 20g Cod.Art.: 010318032 1 Tasse escl.: 9,06 € Tasse incl.: 9,97 € 2) Ceroxmed Termometro Al Gallio Cod.Art.: 983367172 1 Tasse escl.: 5,64 € Tasse incl.: 5,92 € 3)Enantyum 20 Compresse Rivestite Cod.Art.: 050325012 1 Tasse escl.: 6,74 € Tasse incl.: 7,41 € 4)Eumill collirio gocce oculari rinfrescanti Camomill Hamamelis Euphrasia 20 contenitori monodose Prezzo amico Cod.Art.: 941735348 1 Tasse escl.: 12,69 € Tasse incl.: 15,48 € Dall'ordine n. #0615136096 ho acquistato altri prodotti: 1) Enterelle Plus 24 Bustine - Integratore Probiotico Naturale Cod.Art.: 981365416 1 Tasse escl.: 16,71 € Tasse incl.: 18,38 € 2) Efferalgan 10 supposte 300mg Cod.Art.: 026608101 1 Tasse escl.: 5,51 € Tasse incl.: 6,06 € 3)Gelenterum Adulti Tannato Gelatina 15 Capsule 500mg Cod.Art.: 931575878 1 Tasse escl.: 12,44 € Tasse incl.: 15,18 € Ho effettuato vari solleciti tramite il vostro form online già dopo 3 giorni dall'ordine, ma senza risposta alcuna positiva. Solo venerdì 12 dicembre un operatore mi risponde dicendomi che ci sono ritardi e che avrebbe sollecitato il magazzino. Alla data odierna non ho ancora ricevuto il prodotto nè tantomeno ricevuto notizie via mail sullo stato del mio ordine. Richiedo pertanto la consegna tassativa entro 7 giorni a partire dal ricevimento della presente. In mancanza di questo il contratto con voi è concluso e si intenderà risolto di diritto per inadempimento con ogni ulteriore conseguenza di legge. In caso di mancato responso alla presente sono a richiedere il rimborso immediato di quanto pagato nei due ordini.

Buongiorno sono 11 mesi che sollecito telefonicamente Enel Energia pe avere la documentazione Enea per l'installazione di un Condizionatore senza aver tutt'oggi ricevuto nulla nonostante che telefonando mi si dice che è in arrivo.l'istallazione è avvenuta il 06/01/2025 ma io ho pagato in un' unica Fattura nel Dicembre 2024. Non avendo potuto detrarre niente, visto l' assenza di tale certificazione chiedo il vostro Intervento. Ho già effettuato una richiesta tramite raccomandata senza aver ricevuto nessuna risposta. Cordiali saluti

Spett. STAR ITALIA S.P.A. In data 22-11-2022 ho sottoscritto il contratto per ristrutturazione bagno per eliminazione barriere architettoniche concordando un corrispettivo pari a 5.500,00 € bonificati il 29-11-2022 su un complessivo lavori + caparra confirmatoria di 22.100,00 € Ad oggi nonostante le mie molteplici richieste i lavori non sono ancora iniziati e all'ultima mail del 11-12-2025 avete risposto che "... le lavorazioni saranno svolte ad anno nuovo" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

È la quarta volta che BRT rimanda la consegna del mio pacco che è in viaggio dal 9 Dicembre, oggi è il 15 Dicembre ed hanno rinviato di nuovo la spedizione. Il pacco viene da Rovato e deve arrivare a Bologna, saranno 200 km. Sconsiglio vivamentea tutti questo corriere, è il peggiore sul mercato e non rispondono nemmeno ai reclami. BRT, schifo e vergogna, per Bartolini non ho altre parole.

Spett.le Jazzoni Auto Roma, La sottoscritta Donatella De Marco espone quanto segue. In data 10/10/2025 ho acquistato presso la Vostra concessionaria un’autovettura FIAT 500 Hybrid Dolcevita, sottoscrivendo regolare contratto di vendita. Nel contratto era indicato come termine ultimo di consegna il 28/11/2025. Ad oggi, 15 novembre 2025, l’autovettura non risulta ancora consegnata, nonostante i numerosi solleciti telefonici e verbali da me effettuati presso la Vostra sede, rimasti senza riscontro concreto né comunicazioni ufficiali sulle tempistiche effettive di consegna. Tale ritardo costituisce un grave inadempimento contrattuale e mi sta arrecando un rilevante danno economico e personale. In particolare, sto regolarmente pagando le rate del finanziamento relativo all’acquisto del veicolo senza poter disporre dell’autovettura, sostenendo quindi un costo per un bene di cui non posso usufruire. A ciò si aggiungono ulteriori disagi organizzativi e spese per la gestione dei miei spostamenti quotidiani. Con la presente Vi invito formalmente a provvedere con la massima urgenza alla consegna dell’autovettura, oppure a fornire una comunicazione scritta e definitiva sui tempi di consegna. In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche con il supporto di Altroconsumo, riservandomi di richiedere il risarcimento dei danni subiti, compresi quelli derivanti dal pagamento delle rate del finanziamento. In allegato il mio documento. Distinti saluti. Donatella De Marco 3284375522 donatella.demarco92@gmail.com

Buongiorno, di seguito la cronologia della mia avventura con Taormina Opera Festival e Viva Ticket: - 31 agosto: acquisto tramite Viva Ticket di due biglietti per spettacolo previsto in data 3 ottobre presso il teatro antico di Taormina - 2 ottobre: comunicazione da parte di Viva Ticket che lo spettacolo era stato annullato ed era prevista opzione per ottenere il rimborso dei biglietti, inviando richiesta entro l'8 ottobre - 3 ottobre: invio della prima richiesta di rimborso - 30 ottobre: invio della seconda richiesta di rimborso - 26 novembre: invio della terza richiesta di rimborso Sino ad oggi non ho ottenuto alcuna risposta e tanto meno il rimborso richiesto. Scopo di questo reclamo è ottenere il rimborso del prezzo dei due biglietti, pari a Euro 80 e delle commissioni di acquisto, pari a Euro 8, per un totale di Euro 88,00. In allegato tutta la documentazione. Distinti saluti, Paolo Carducci

Alla Web Motor SRL via Delle Calabrie, 24, 84131 (SA) SALERNO Numero nero +39 0683393203 C.F. / P.IVA 08470791214 E-mail - customerservice@autoone.it Il problema riguarda il punto presso aeroporto di Napoli sito in Via Del Riposo 18 Napoli. La questione è abbastanza lunga che alla fine dei conti non mi fa più ritirare l'auto per mancanza di fiducia e professionalità. All'arrivo del punto Surprise o anche Autoone. Trovano la prenotazione, do i documenti, è prima di bloccare i soldi per la franchigia uno dei due tipi meglio non saprei definirli prende un foglio bianco ed inizia a scrivere una lista di costi per danni, tipo furto € 2500, vetro rotto o scheggiato dalle € 600, graffio anche se piccolo € 500 e cosi via, gli rispondo che già ho un'assicurazione e nel caso vengo risarcito dalla stessa, insiste il tipo dicendo sa a Napoli e facile che la può trovare graffiata o che addirittura se la posso rubare, poi lei dovrà prima pagarci e poi avrà l'eventuale rimborso, ribadisco che che l'assicurazione che ho è sufficiente, ancora insistendo mi dice poi non mi verrà a dire che non l'avevo avvisata? ( è un consiglio o una minaccia). Strisciamo la carta tutto a posto, poi mi raccomanda che l'auto deve rientrare pulita come l'oro la danno, è che eventualmente con un costo di circa € 15 potevo anche portarla sporca tanto il lavaggio lo avevo pagato. Il tipo esce prende una auto che non era quella che avevo scelto, con targa tedesca, gli dico ma quella cos'è? Mi risponde che è l'auto che ho noleggiato, a prima vista sporca apro la portiera sporca apro la portiera posteriore sporca, gli dico scusi ma la vista com'è sporca mi fa è stata lavata ieri si è depositata la polvere. gli dico di darmi un'altra auto mi risponde che non ne ha, già qui i nervi salgono a fior di pelle. Mi danno un arrivederci senza verificare prima i danni dell'auto, che ne aveva e come. Gli dico scusi ma un documento che attesti i graffi che ne vedo tanti dovè? Mi risponde che mi arriverà tramite email, apro l'email nulla, dopo poco arriva apro e leggo nel contratto Auto Pulita con la spunta sul SI, 11 danni, vado a verificare ne conto 31, vado di nuovo da tipo gli dico guardi che l'auto e sporca e piena di graffi e strusciature sul documento non sono rilevati tutti poi che faccio me li fa pagare a me i danni? mi risponde a non si preoccupi faccia un video poi al rientro li guardiamo insieme. Li la fiducia e la professionalità vanno tutti diritti nel WC. gli ribadisco che sul contratto ce scritto che entro 30 minuti dal noleggio bisogna verificare graffi ammaccature rotture e quant'altro e nel caso vi sia una cosa non segnalata il tipo lo deve segnare con tanto di firma. Lui e l'altro ad un tratto scompaiono mi lasciano li voltandomi le spalle, a quel punto o dovuto prendere la decisione di non prender l'auto anche se mi serviva visto che ho una madre disabile, sono il suo Caregiver ed ho la mia auto dal meccanico. Ora sono senza auto, senza alcun rimborso pagato anticipatamente € 309.00 ora dopo lo sfogo passero ai fatti tramite il mio legale, in quanto persone del genere non possono offrire un servizio così indecente, vengono pagate è il cliente va seguito.

In data 7 dicembre 2025 ho concluso una vendita sulla piattaforma Subito.it tramite il servizio TuttoSubito. L’oggetto venduto è un Apple iPhone 17 Pro Max – Arancione Cosmico (ID annuncio 626940710), per un importo complessivo di € 1.500,00. Il numero d’ordine associato alla transazione è 51217a91-1a47-41b9-a228-aa9d19c3531c. Il prodotto è stato spedito regolarmente utilizzando l’etichetta fornita da Subito.it tramite Poste Italiane. Il numero di tracking è 1UW1ND9422492. In data 11 dicembre 2025, tramite la messaggistica interna della piattaforma, Subito.it mi ha comunicato che l’acquirente aveva ricevuto il pacco e che il pagamento di € 1.500,00 sarebbe stato accreditato sul mio conto bancario o PayPal entro 3-6 giorni lavorativi. Circa un’ora dopo tale comunicazione, ho ricevuto un’email da Subito.it nella quale mi veniva indicato che il pagamento era stato respinto, presumibilmente per un errore nei dati bancari inseriti o perché collegati a una carta ricaricabile/PostePay. Mi è stato richiesto di aggiornare l’IBAN oppure di collegare un account PayPal dalla mia Area Riservata. Ho provveduto più volte a tentare l’inserimento di un nuovo IBAN corretto e, in alternativa, il collegamento del mio conto PayPal. Tuttavia, ogni tentativo restituisce un errore tecnico con il messaggio “Qualcosa è andato storto. Ti chiediamo di riprovare”, che rende impossibile completare l’operazione. Ho contattato Subito.it almeno tre volte via email, rispondendo anche alla loro comunicazione iniziale e inviando solleciti per la risoluzione del problema. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta da parte dell’assistenza clienti e non mi è stato fornito alcun supporto per sbloccare il pagamento. La merce risulta regolarmente consegnata all’acquirente, la transazione risulta completata sulla piattaforma, ma il pagamento è tuttora bloccato per problemi tecnici imputabili esclusivamente a Subito.it. Ritengo tale comportamento gravemente inadempiente e lesivo dei miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto, tramite l’intervento di Altroconsumo, che Subito.it provveda immediatamente allo sblocco e all’accredito dell’importo di € 1.500,00 a me spettante e fornisca una risposta scritta chiara e risolutiva.