Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. F.
03/09/2024

Punti reward (YUMS) promessi, ma non riconosciuti

Mi sono da poco iscritto a TheFork, tramite invito da parte di un amico, tramite una promozione che mi offriva 2000 punti Yums alla prima prenotazione, più 1000 a lui, che sarebbero stati corrisposti a seguito di prenotazione. Allettato dall’offerta ho prenotato, in data 30/09/2024 e ho cenato presso il ristorante convenzionato. Dopo 2 giorni ci sono stati accreditati i punti, ma solo per metà (1000 a me e 500 a chi aveva condiviso il voucher). Dopo aver chiesto chiarimenti al supporto in chat, inviando anche screenshot della promo, mi è stato risposto che si tratta di un errore presente sull'app del mio amico, perché la promozione in realtà non è più valida. Hanno comunicato che sistemeranno l’errore (di TheFork!) ma che purtroppo non è possibile vedere accreditati i punti promessi. Faccio notare che ancora oggi vedo il messaggio iniziale con la promo più vantaggiosa e non è riportata nessuna data di scadenza o termine promozione. Siccome si tratta chiaramente di un errore di TheFork, che ha raccolto una prenotazione a fronte di una promozione ancora chiaramente pubblicizzata, ritengo corretto che ci vengano addebitati i punti Yums promessi. D’altronde, ritengo questa promo un vero e proprio contratto, perché la prenotazione è stata fatta solo a fronte di una allettante promozione, non credo sia del tutto legale invitare il cliente a prenotare un servizio promettendo una ricompensa che poi non viene erogata…

Chiuso
L. L.
03/09/2024

Fibra lenta assistenza pessima

Sono 2 settimane che ho 30Mb in download. L'assistenza mi dice di ricontattarla non appena mio figlio è a casa cosicché possa rimodulare le frequenze. Mio figlio è venuto apposta,ho chiamato e mi hanno detto che non è possibile avere una consulenza tecnica immediata. Perciò dovrà ritornare domani mattina. Io pago per avere un servizio in cui ci rimetto pure ore lavorative? Se il problema persiste chiedo l' immediato recesso, sia del fisso e sua del mobile, e il rimborso dei costi di attivazione poiché non siete in grado di garantire gli standard minimi del servizio.

Risolto
A. F.
03/09/2024
Kauneus365.net

macata restituzione di prelievo abusivo su POSTEPAY

In data 30/06/24-03/07/24-14/07/24-16/07/24-28/07/24 mi avete prelevato abusivamente dalla mia POSTEPAY euro 7,99 per ciascuna data per un totale di euro 39,95, senza nessun motivo. A seguito di mie rimostranze mi avete accreditato in data 27/08/24 e in data 28/08/24 n° 2 volte euro 7,99 per un totale di euro 15,98. Il mio credito è ancora di euro 23,97. Non ho mai sottoscritto nessun abbonamento con voi e tantomeno acquistato qualcosa. Anche se l'importo non è rilevante siete obbligati per legge a restituirmi quello che avete prelevato in maniera fraudolente dalla mia POSTEPAY. In caso contrario mi riservo di accedere alle vie legali a tutela dei miei interessi. Voi conoscete il mio indirizzo E.mail. Antonio Finco

Risolto
M. O.
03/09/2024
bici mania italia

truffa

Spett. Bici mania italia siete gli stessi di gemini outlet. sito chiuso dopo aver truffato ora come bici mania italia. voglio rendere pubblico questo sito

Chiuso
C. S.
03/09/2024
Adidas

Sneakers deteriorate dopo solo 3 mesi

Spett. [ADIDAS] In data [07.05.2024] ho acquistato per conto del Sig. Lucio Mariangel ASCOLI un paio di "Scarpe Ultraboost Light" concordando un corrispettivo pari a [€ 200]. [Dopo solo tre mesi d'uso le scarpe hanno subito un consumo repentino nella parte posteriore al tallone. A detta della Adidas dovuto a sfregamento dello stesso tallone. Ciò è impossibile visto il tipo di calzata. Il piede è tenuto saldo all'interno della scarpe e non è possibile eseguire uno sfregamento se non all'atto di indossare e svestire l'articolo. In tanti anni non mi è mai successo il citato problema con nessun tipo di scarpa sia esso sportivo o altro! Chiedo la sostituzione dell'articolo o il rimborso dell'ammontare versato.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
L. D.
03/09/2024

ritardo voli

Spett. Ita Airways In data 18/08/2024 i passeggeri Luciana de' Leoni e Angelo Tiberio si sono recati all’aeroporto di Catania Fontanarossa in possesso di regolare biglietto per il volo n° AZ1712 con destinazione finale TRS e scalo a Roma FCO. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito in ritardo, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Resto in attesa di riscontro. Saluti, Floriana

Chiuso
S. P.
03/09/2024

Riferimento pratica: 10618730

In allegato i documenti richiesti: 1) Reclamo inviato 2) Risposta ricevuta 3) Fattura contestata

Risolto
A. F.
03/09/2024
DIREKT PRO SRL Strada Borrana 32A 47899 SERRAVALLE (SM)

Acquisto 2 Topper Sonny mod.ghiro PEZZI MANCANTI

Buon giorno Il 29.08.2024 ore 13.16 attraverso il Vs.nr. tel. 3452556461, dopo aver visto la Vs. pubblicità in tv, ho effettivamente ordinato quanto in oggetto. Ieri ore 13 ca. ho ritirato i due cartoni e pagato 190 Euro. Ne ho aperto uno e viste le istruzioni ho verificato il prodotto. Aperta la cerniera, ho trovato solo una gomma piuma, non c'è anima interna da ruotare, quindi ritengo che manca, e manca anche l'altra parte. I cm della gomma piuma sono 5,anzichè 7. Nella lettera accompagnatoria viene anche scritto che si deve aspettare 3-4 ore, ma non è arrivato in sottovuoto. Vi allego foto e attendo risposta, grazie e cordiali saluti Vi informo altresì che qualora non ricevessi risposta entro qualche giorno, provvederò a passare la pratica ad Altroconsumo, società alla quale sono iscritto. Filippi Albino - Via Campill 8 - 39042 Bressanone (BZ) TEL.3293673377

Risolto
N. Z.
03/09/2024

Ritardo di 6h Roma Lampedusa - chiusi in aereo 6h

Spett. Wizz Air Malta, In data 29/08/2024 mi sono presentata con mio marito all’aeroporto di Roma Fiumicino in possesso di regolare biglietto per il volo n° W46137 diretto a Lampedusa con la Vostra compagnia. In aeroporto il tabellone delle partenze non ha mai riportato alcun ritardo, bensì siamo rimasti chiusi dentro l'aereo per 6h a Fiumicino senza ricevere alcuna informazione esaustiva né assistenza durante il periodo di attesa da parte del personale di bordo, anzi..si sono comportati malissimo. L'aereo è partito soltanto alle ore 21:40, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 6h rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, oltre alla giornata persa abbiamo dovuto pagare un taxi e un supplemento per il late check-in. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 per i due biglietti Roma - Lampedusa. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Risolto
F. D.
03/09/2024

RESO PER MERCE NON CORRETTA

Buongiorno. La merce consegnatami non è quella ordinata e pagata. Desidero fare il reso e la restituzione della somma pagata.

Chiuso

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