Bacheca dei reclami

Spett. Lucesole e Mazzieri spa In data 26 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Panda 1.0 70CV HYBRID pagando contestualmente l’importo di 10.800.00 EURO. A distanza di [2 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL PNEUMATICO posteriore sx, risulta essere ovalizzato da subito e repentinamente segnalato al venditore della sede di Jesi e verificato dal capomeccanico in sede. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho ordinato un aspirapolvere procleaner mi è arrivato un aspirapolvere giocattolo. Pagato 82 euro. Invio email al servizio clienti la casella è piena e non ho altro modo di contattarli. Come si fa?

Spett. PIQUADRO In data 22/11/2023 ho acquistato presso rivenditore autorizzato LeSac uno zaino modello CA4581W93/M pagando contestualmente l’importo di €196,80. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, occhielli che proteggono il deterioramento delle fodere interne sono saltati via, patte di rinforzo e rifinitura si sono scollate completamente. Il 10/04/2024 vi ho inviato un e-mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché “non imputabili al materiale utilizzato per la creazione del prodotto”.  Contesto quanto sopra in quanto  E’ forse normale che un occhiello pensato per proteggere il tessuto dallo sfregamento venga via? E’ normale usura che un componente come la patta o i rinforzi laterali, presentato in origine come un unico pezzo dopo un pò si scolli completamente? Dal momento che i vostri “tecnici” si sono già espressi circa la non riparabilità dell’articolo, chiedo che mi venga fornito un articolo sostitutivo, dello stesso modello o in alternativa di un modello disponibile avente le stesse caratteristiche peculiari, ovvero che sia in pelle, marrone, che contenga un laptop da 14” e che abbia una costituzione morbida. Mi riservo di scegliere tra le soluzioni che mi proporrete.  Non intendo restare nuovamente senza il mio zaino, perché ci lavoro e non averlo mi crea profondo disagio, del resto quello che dovevate vedere lo avete visto, in più vi siete già espressi circa la non riparabilità e necessaria sostituzione in caso di articolo in garanzia (vedi allegato) . Mi dichiaro disponibile a rendervi l’articolo difettoso  una volta che avrò ricevuto il nuovo. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, vi scrivo in merito ad un'illegalità oltre che scorettezza che ho ricevuto tramite il negozio situato al vulcano buono. In data 24 aprile alle ore 13,35 acquisto una maglia T SHIRT MT333 CIELO al prezzo di 19,99. Ritorno oggi per un cambio, prendo una maglia allo stesso valore di 19,99 ma mi viene comunicato che la maglia da me acquistata ad oggi vale 15,99 e avrei dovuto io aggiungere 4 euro. Gestite le inflazioni della moneta ? io ho acquistato a 19,99 non potete svalutare i miei soldi. Vi invito a consultare le leggi in materia di consumo, il cambio mi doveva essere fatto dal valore del mio acquisto ovvero 19,99. Per non parlare dello scontrino emesso per reso dal valore di 15,99 ma fortunatamente ho la transazione bancaria. Spero riusciate a riparare alla serie di errori in tempo. In attesa di un gentile riscontro.

A chi di competenza, Ho acquistato il dispositivo Dyson Airwrap in data 19/07/2024 alla cifra di € 599,00 Ho spedito il mio prodotto in riparazione a metá febbraio 2024. Me lo avete rimandato indietro con la stessa problematica Spedito una seconda volta non mi è stato più riconsegnato La vostra incompetenza nel gestire il mio caso è completamente inaccettabile. Non solo avete fallito nel riparare il mio dispositivo in modo tempestivo, ma sembra sia stato addirittura smarrito durante il processo. Come cliente, ho fiducia nel vostro marchio per fornire un servizio affidabile e professionale. Tuttavia, la vostra inefficienza e disattenzione hanno dimostrato esattamente il contrario. Esigo una spiegazione sullo stato attuale del mio prodotto e un impegno concreto da parte vostra per consegnarlo entro e non oltre 10 giorni dalla data di oggi. Se non sarete in grado di ripararlo, o rintracciarlo innanzitutto, ne pretendo la sostituzione. Non accetterò scuse o giustificazioni per questa situazione assurda. Inoltre, pretendo un adeguato risarcimento per il tempo e il disagio che ho subito a causa della vostra negligenza. È assolutamente vergognoso che debba lottare così duramente solo per ottenere il servizio per cui HO PAGATO. Se non ricevo una risposta soddisfacente e una soluzione immediata a questa situazione, sarò costretto a esplorare altre opzioni legali per proteggere i miei diritti come consumatore e ottenere ciò che mi spetta. Attendo una risposta urgente e azioni concrete da parte vostra. Cordiali saluti, Jonuzi Kamila

Spett. Russodecor In data 29/03/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un completo elegante giacca+pantalone celeste pagando contestualmente l’importo di € 49,90 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/04/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 16/04/2024. Ad oggi continuo a non ricevere alcuna risposta! Siete solo riusciti a chiedermi il numero d’ordine e nonostante svariate mail continuate a non rispondere nonostante vantiate sul vostro sito web un assistenza 7/7 24/24. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di reso , confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 49,90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c

Buongiorno, dopo soli 31 mila km (scadenza garanzia 24 gennaio 2024)la mia auto si è fermata il 28 marzo per un problema al calcolatore controllo motore ed è evidente che il problema non sia dovuto ad usura. Ho fatto 30 telefonate al servizio clienti (numero verde) dove non c'è MAI modo di poter parlare come l'unione europea e alle quali mi rispondono SEMPRE nello stesso modo: "la pratica è stata presa in carico dal tecnico che la richiamerà" e invece NON MI RICHIAMA MAI NESSUNO ; ho inviato 4 PEC, delle quali ricevo l'avvenuta consegna e nessuno mi risponde. Sono senza auto da oltre un mese e non posso avere una risposta per sapere se può rientrare o meno in garanzia, dal momento che E' EVIDENTE che il pezzo era difettoso. Fatemi sapere a chi mi devo rivolgere e come perchè ci state veramente mettendo in difficoltà Grazie

Spett. DoubleFF Pneumatici, In data 26/04/2024 ho ricevuto tramite corriere Brt una coppia di Michelin 225/50/17 primacy 4 usate, pagando in contrassegno l’importo di € 90. Dopo un controllo accurato, ho notato che la descrizione da voi fornita in fase di vendita (via whatsapp) non corrispondeva al prodotto ricevuto. In particolare mi era stato scritto che l'anno di fabbricazione delle gomme fosse il 2021 con l'80% di battistrada ancora disponibile, mentre ne ho ricevuta una del 2019 e una del 2020. Una con un 30% e l'altra con un 70% di battistrada disponibile. Al momento della consegna ho dato un'occhiata ad uno dei battistrada che mi sembrava andare abbastanza bene (era la gomma migliore) e non credevo che l'altra gomma fosse diversa. Inoltre in entrambi i lati esposti il codice DOT era scritto con codice in lettere incomprensibile. Non sapevo che all'interno ci fosse quello corretto e leggibile. Come già spiegato posso tenere le gomme ma chiedo un rimborso parziale immediato di € 30. Allego descrizione da voi fornita e foto con evidenza delle reali caratteristiche delle gomme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

HO ACQUISTATO, PAGANDO IN ANTICIPO UN ROBOT LAVA ASPIRA PAVIMENTO. LO STESSO SI PRESENTA NON FUNZIONANTE. HO INVIATO MAIL MA SENZA RISCONTRO DA OLTRE 20GG.

Spett. Dyson, Da dicembre 2023 sono in attesa di ricevere la spazzola motorbar del modello dyson v12 numero di serie S3E-EU-PJK1072A acquistato in negozio ed ancora in garanzia - riferimento ordine n. 1883283481. La spazzola ha smesso di funzionare, ed essendo specifica e non sostituibile con nessun altro pezzo avente la stessa funzione, rende inutilizzabile l’aspirapolvere. Dopo numerose telefonate e aperture di reclami formali, mi trovo a richiedere nuovamente ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 l’invio del pezzo richiesto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego copia dell’ordine della spazzola da sostituire, da voi inviatomi a dicembre 2023