Bacheca dei reclami

Spett. [AGRIEURO] In data 24/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio o -line un decespugliatore pagando contestualmente l’importo di [€]. 460.55 A distanza di [mesi 9 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si accende ma acccelerando si spegne. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Scarpe ordinate e pagate in data 01/05/2023. Ad oggi, 27 aprile 2024 non le ho ricevute. Ripetute volte ho contattato l'azienda per email senza risultato. Telefonato più volte alla loro assistenza clienti nei giorni e negli orari da loro indicati ma non rispondono.

Spett. MENSOLE ON LINE by Woodword Milano, In data 30 Marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una MENSOLA LAVABO SU MISURA pagando contestualmente l’importo di 175,00 € oltre a 9,90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15 Aprile 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 26 Aprile 2024. Il 26 Aprile 2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "è obbligo del consumatore effettuare per iscritto (a mezzo e-mail) la segnalazione del danno entro 8 giorni dal ricevimento della merce" e che, "come indicato sul sito, il Diritto di Recesso sarebbe esercitabile fatta eccezione per i prodotti personalizzati fatti su misura come il suo". Contesto quanto sopra poiché oltre a essere ancora correttamente nei tempi stabiliti per legge (14 giorni) per potermi avvalere del diritto di recesso, Vi ho anche precisato che causa trasferta di lavoro non ho potuto fisicamente aprire il vostro pacco prima di ieri (26 Aprile), inoltre il prodotto mi è arrivato con 2 evidenti e indiscutibili danni che ho documentato con foto e video accurati, nonostante il perfettamente integro imballo esterno (il che rende quindi inequivocabile e indiscutibile che il prodotto sia già partito danneggiato dalla Vostra sede). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto esattamente come da me ricevuto e completo in tutte le sue parti e con l'imballo originale, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 184,90 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno. In data 10/04/2024 mi sono recato presso il punto vendita di Castagnito (CN) a ritirare il congelatore a pozzetto Beko104 LF Bianco ordinato on line il 03/04/2024. Ovviamente l'elettrodomestico era protetto dal packaging e quindi non si poteva valutare la presenza di eventuali vizi in fase di acquisto (acquisto pagato in contanti 199€presso lo store per risparmiare le spese di spedizione). Il congelatore dal peso di 25kg è stato caricato senza problemi dal magazziniere e scaricato dal sottoscritto con l'aiuto di mio figlio anche in questo caso senza problemi alcuni. Poichè era stato trasportato orizzontale ho aspettato, come consigliato dal magazziniere, alcuni giorni prima di aprirlo ed accenderlo per l'utilizzo. Trascorsi 3/4 giorni dall'acquisto, durante le fasi iniziali di riempimento, mi accordo di una ammaccature lieve sul coperchio, a quel punto verifico tutto il bene di consumo e vedo un evidente danno da urto sul laterale frontale SX ed una concavità su lato DX che attestano un danno o precedente l'inserimento del pack protettivo oppure durante il trasporto tra i vari store Unieuro. Premesso che il congelatore funziona, io chiedo che mi vengano risarciti i costi che dovrò sostenere per occultare queste evidenti ammaccature attraverso delle coperture ad hoc che oltretutto dovrò ricercare on line o presso centri dedicati con perdite di tempo e costi aggiuntivi. Per correttezza evidenzio che ho già scritto al Vs servizio clienti il quale però, ha palesato come unica preoccupazione quella di rimbalzarmi da una parte all'altra visto che ho fatto l'acquisto on line ma lo ritirato presso il centro di Castagnito. A questo punto lascio la palla ad Altroconsumo che si occuperà di questa pratica. Le foto le avete già ricevute ma qualora dovessero servire ve le re-inoltrerò un altra volta unitamente allo scontrino fiscale se dovesse servire anch'esso. Cordiali saluti . Maurizio F.

Spett. Mondo Convenienza, In data 12/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un ARM.4A BAT.VEL.SP.CX.183x58x247 GOLDEN BROWN/GOLDEN ICE, N° ORDINE: FI44CN550, pagando contestualmente l’importo di € 498,00 oltre a € 79,68 di spese di spedizione e montaggio. Prima della consegna del prodotto, avvenuta il 26/04/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e di persona in negozio il 26/04/2024. Il 26/04/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avete affermato che il prodotto era già in magazzino e che si trattava di un prodotto personalizzato, quindi avrei perso la caparra pari a € 117,68. Contesto quanto sopra poiché il prodotto è uno standard, di misure standard, con colori a scelta standard e predisposto dal negozio. Non si tratta di un prodotto su misura per me. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. [SALDI PRIVATI] Non mi sembra normale nel 2024 che una azienda del vostro calibro non spedisca la maggior parte (quasi totalità) delle vostre vendite di punta se l’indirizzo di consegna è in Sicilia - non parlo di isole minori, parlo di un qualsiasi capoluogo di provincia in Sicilia! Siete davvero fuori da qualsiasi logica del giorno d’oggi. Dovreste inoltre enunciarlo già nella vendita e non lasciare che il consumatore riempia il carrello magari perdendo tempo per poi scoprire che il suo indirizzo non è idoneo alla spedizione.

buonasera ho fatto il reso di un paio di occhiali firmati Moschino di 99 euro provenienti dalla germania in quanto non erano della misura giusta che avevo ordinato ,ho pagato d'accordo con la ditta che li ha venduti un etichetta di reso di 20 euro da loro inviata in quanto non appena l'articolo sarebbe rientrato da loro mi avrebbero rimborsato ,quindi ho preparato il pacco e l'ho portato alla posta italiane , oggi invece un corriere SDA mi ha riportato il pacco dopo più di una settimana che lo avevo spedito ,adesso non so piu che fare non posso spendere altri soldi per il corriere non sapendo se va a buon fine ,quindi esigo il rimborso totale del costo degli occhiali e anche del costo dell'etichetta immediato,e che mi si venga mandato un corriere per il ritiro ,ALLEGO DOCUMENTI VARI,GRAZIE

Spett. EURONICS In data 19/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto airpods max pagando contestualmente l’importo di 579€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il un paio di giorni lavorativi. Tuttavia, la merce non è stata ancora inviata, contattando il vostro servizio clienti non mi sono state date informazioni sul perché di questo ritardo, apparte a fare dei ‘solleciti’

Il 2 maggio 2022, quindi ormai due anni fa, mi è stata montata una cucina della mobilturi. Il giorno del montaggio erano mancanti le cornici (che ho aspettato per più di un anno) e l'anta della cabina armadio risultava incurvata. È stato eseguito il montaggio ma senza la possibilità di mettere in squadra la cabina proprio a causa di questo difetto dell'anta. Tralasciando i mesi che ci sono voluti per ricevere i pezzi mancanti purtroppo ora la situazione è che per riuscire a completare il lavoro ad arte, visto che gi accrocchi tentato sono risultati inadeguati, la cucina andrebbe smontata completamente. Non sono disponibile a sostenere le spese per scollegare e riallacciare gas e parte idraulico e non regalo una giornata del mio lavoro. Ho proposto un accordo economico in data 27 febbraio che non è stato accettato e alla mia risposta non ha più fatto seguito alcun interesse da parte del venditore.

Spett.Biesse commerciale Sas In data 21/03/24ho acquistato presso il Vostro negozio online un pompa con filtro e lampada per laghetto pagando contestualmente l’importo di 57.90 € comprensive di spese di spedizione. Ordine 100147720 Dopo il pagamento non ho ricevuto alcuna mail di tracciamento del pacco nè di conferma dell'invio. Contattati per telefono e mail hanno prima riferito problemi con il corriere,; ribadito per mail l'indirizzo non ho più avuto notizie nè risposta alle telefonate fatte Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento