Bacheca dei reclami

Spett. Apcoa parking Sono titolare dei [biglietto parcheggio rho fiera di Milano del 08/05/2025 per tariffa parcheggio Vi contatto per ilancato rimborso continuo damparte dell'azienda nonostante io abbia inviato tutte le prove. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11/06/2025 ho acquistato biglietti aerei tramite il sito di ricerca Skyscanner, al momento del pagamento sono stato dirottato sulla pagina dell'agenzia FlyGo Voyager che una volta ricevuto il pagamento tramite carta di credito di euro 646,62 € mi ha inviato una mail di conferma della prenotazione ma senza alcun riferimento che attestasse l'emissione dei biglietti. Da allora l'agenzia è risultata irreperibile: non risponde alle mail, utilizza solo un bot sul Messenger della loro pagina di Facebook.

Spett.le Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la sottoscritta Manuela Pinto (PNTMNL91L65A048M) intende segnalare una condotta gravemente scorretta e lesiva dei diritti del consumatore posta in essere dalla società Indie Campers, in relazione a un noleggio di veicolo conclusosi in data 1° maggio 2025. Nonostante le numerose segnalazioni tramite modulo reclami, chat di assistenza e invio diretto di PEC alla società, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, in palese violazione dei doveri informativi e di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Con PEC inviata a Indie Campers, ho formalmente contestato un addebito non autorizzato di € 837,24 eseguito in data 31 maggio 2025 sulla mia carta di credito (rif. Allegato 6), evidenziando quanto segue: -in data 1° maggio 2025, al termine del periodo di noleggio, il veicolo è stato riconsegnato presso la sede Indie Campers. In tale occasione, si è svolto il check-out con un incaricato il quale ha ispezionato il mezzo. All'esito di tale verifica, il personale ha esplicitamente confermato l'assenza di danni imputabili alla mia condotta o comunque non coperti dalla polizza "Premium" da me sottoscritta (rif. Allegato 5). Conseguentemente, nessun rilievo è stato mosso e nessuna ulteriore somma è stata richiesta, -a prova inconfutabile di ciò, Indie Campers stesso ha emesso e inviato un primo report danni (rif. Allegato 2) che quantificava l'importo a mio carico in € 0,00, -a definitiva chiusura del rapporto contrattuale e a conferma della corretta esecuzione delle mie obbligazioni, hanno provveduto alla restituzione integrale del deposito cauzionale di € 500,00 (rif. Allegato 1), -in data successiva, in palese violazione dei principi di buona fede e correttezza contrattuale, hanno unilateralmente eseguito l'addebito contestato, giustificandolo sulla base di un presunto danno alla parte inferiore del veicolo, mai menzionato in sede di check-out e assente nel primo report. Tale presunto danno, oltre a non essere a me imputabile, era palesemente preesistente al mio noleggio, come dimostrato da documentazione fotografica con data e ora certe, scattata durante il check-in del 25 aprile 2025 (rif. Allegato 4). L'addebito costituisce una palese violazione degli art. 1175 e 1375 del Codice Civile, che impongono alle parti di comportarsi secondo correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto. L'addebito postumo e unilaterale contraddice radicalmente il comportamento tenuto in sede di riconsegna. La somma prelevata configura un indebito oggettivo ai sensi dell'art. 2033 c.c., in quanto eseguito in assenza di un titolo giuridico valido che lo giustifichi. Considerando l’evidente scorrettezza della condotta commerciale descritta e la sistematica mancata risposta da parte dell’azienda, chiedo a codesta Autorità di avviare un’istruttoria per accertare l’eventuale sussistenza di pratiche commerciali scorrette ai sensi degli articoli 20 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Resto a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti o integrazioni. Distinti saluti, Manuela Pinto +39 3898782550 Allegati: Allegato 1 – Ricevuta di restituzione del deposito cauzionale. Allegato 2 – Report danni a € 0,00 emesso da Indie Campers il 1° maggio 2025. Allegato 3 – Secondo report danni emesso da Indie Campers. Allegato 4 – Prova fotografica del danno preesistente, datata 25 aprile 2025. Allegato 5 – Contratto di noleggio con polizza "Premium". Allegato 6 – Documentazione dell'addebito non autorizzato di € 837,24.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare un episodio avvenuto martedì 17 giugno 2025, per il quale chiedo assistenza in merito a un possibile rimborso o segnalazione formale verso il gestore dell’autostrada A35 (Brebemi). Quel giorno, dovendo raggiungere Brescia, ho preso l’autostrada A4 dal casello Milano Nord. A causa di un possibile incidente segnalato dal navigatore, sono stato reindirizzato verso l’autostrada A35 (Brebemi). Una volta giunto al casello finale, ho scoperto che l’importo del pedaggio era di 18,40 euro, una cifra decisamente superiore alla media per una tratta di quel tipo. Il problema principale è la mancanza totale di informazioni preventive sul costo della tratta. Né lungo il percorso né nei pressi dell’accesso alla Brebemi viene indicato chiaramente che si tratta di un’autostrada privata con costi sensibilmente più elevati, né tantomeno sono visibili i costi del pedaggio prima dell’entrata. Ritengo che questa assenza di trasparenza limiti gravemente la possibilità di scelta degli automobilisti, che non sono messi nelle condizioni di decidere consapevolmente tra autostrada o percorsi alternativi gratuiti. Vi chiedo se è possibile avviare una richiesta di rimborso o segnalare questa criticità alle autorità competenti, e se potete supportarmi nel far valere i miei diritti come consumatore. Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori dettagli (ricevuta, targa, orario, ecc.). Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Donato

Spett. fly go, Sono titolare del [biglietto aereo per il [volo andata e ritorno del 9/7/25da Roma a Lisbona. Dopo pagamento regolarmente effettuato con carta di credito, mi è arrivata una mail con il numero prenotazioni Fly go, ma mai arrivati i biglietti e mai il codice prenotazione ryanair. Con questo codice prenotazione Fly go non posso fare nulla, né inserirlo sul sito Fly go, né tantomeno chiedere a ryanair se la prenotazione esiste davvero. Ho provato e continuo, a contattare via mail, telefono e chat Fly go senza nessun riscontro. Contattando ryanair non possono dirmi se la prenotazione è reale se non ho un codice di prenotazione che Fly go avrebbe dovuto mandare, codice di ryanair diverso dall’inutile codice Fly go inviatomi. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 308 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLYGO BUCURESTI ROM, Sono titolare di n.3 biglietti per il volo Ryanair del 16 agosto 2025 da BOLOGNA AREOPORTO MARCONI a LAMEZIA TERME. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 163.47, VERSATI CON BONIFICO IN DATA 11 MARZO 2025. Possiedo regolare copia del bonifico effettuato a vostro favore per la cifra sopraindicata, con riferimento ai biglietti aerei acquistati per i miei figli. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AZIENDA FLY GO VOYAGER, Sono titolare del biglietto per il volo del 05/08/25 dall' Aeroporto di Treviso (TFS) all' Aeroporto di Malaga AGP. CODICE DI PRENOTAZIONE N. 108549730 TRUFFA PER I BIGLIETTI AEREI MAI CONFERMATI Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €246, 17 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, PRIMA CONTATTATEMI VIA MAIL. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquisto biglietti aerei in data 12.02.2025 per 330,47 euro. Arrivata mail di conferma prenotazione ma i biglietti non sono mai stati spediti. Sono stato costretto a riacquistare i biglietti dei voli Ryanair.

La settimana scorsa ho prenotato i biglietti aerei della compagnia Georgian Airways tramite Flygo, ieri mi è venuto in mente di dare uno sguardo alla mia prenotazione e mi sono resa conto che non mi era arrivata la seconda mail di conferma con gli e-ticket ( in realtà era nello spam arrivata il 16/06). Ho cercato di contattare il call center ma sembra staccato o comunque non risponde nessuno così come la chat che si apre dal sito. Sono riuscita a comunicare con messenger e oggi mi hanno risposto e reinviato la mail dove sembra tutto ok, ma in realtà il numero di biglietto e nemmeno il codice di prenotazione risultano sul sito della compagnia aerea. Da qui in poi non mi hanno mai più risposto nemmeno su messenger. Il volo è martedì prossimo ed è un viaggio di lavoro, quindi non posso permettermi di non andare.

Spett.le Flygo Ho prenotato da voi il giorno 10/06/2025 5 biglietti da Ancona a Catania per il giorno 28/08/2025 con ritorno il 02/09/2025. Ho ricevuto conferma della prenotazione nr 108535826 per € 824,95 ma ad oggi passati più di 14 giorni non ho ancora ricevuto i biglietti come comunicato da contratto. Con la presente richiedo per tanto il risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in euro 824,95 da addebitare sul metodo di pagamento effettuato al momento della prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di aderire alle vie legali a tutela dei miei diritti. Nicole Mancuso