Bacheca dei reclami

In data 20/06/2025 16:55 ho fatto la prenotazione del volo FLY ONE 5F232 del 11/07/2025 da Bologna. Ho pagato i biglietti con carta di Credito per € 298,74 Ho provato a chiamare il telefono del l'Assistenza senza mai ottenere risposta, ed ho mandato anche la mail a Fly Go sempre senza risposta. Ho chiamato FLY ONE e mi hanno detto che non collaborano più con FLY GO. Richiedo pertanto il riaccredito di € 298,74 pagato con carta di Credito. Codice di Prenotazione #16792290. Attendo risposta.

Effettuata prenotazione 108402607 in data 02/03/2025 importo di euro 240,00 per n.2 biglietti volo roma corfù del 07/07/2025 h. 18.30 - biglietti mai emessi. Soldi scalati e biglietti mai ricecvuti Informiamo di aver tentato di contattare più volte la società con tutti i mezzi per avere chiarimenti senza riscontro o, quantomeno, con risposte automatiche. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su conto utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordialmente martina castellano 3471984640

Il 21 marzo ho comperato attraverso la piattaforma Fly Go Voyager un volo Rayanair da Bologna a Marsiglia per la fine di agosto pagandolo con la carta di credito. Il 31 maggio mi scrive via mail che la mia prenotazione è in attesa a causa dell'eccezionale numero di richieste in questo periodo . Da allora non ho più notizie del volo, non riesco a mettermoi in contatto con nessuno nè via mail nè via numero verde. Attraverso la piattaforma di Rayanair il volo è disponibile per cui la motivazione del numero di richieste mi pare mendace. 11 maggio FLY GO VOYA 15891983 Bucuresti RO VISA -125,48 EUR visa Dettaglio Data operazione11/05/2025 Data registrazione13/05/2025 DescrizioneFLY GO VOYA 15891983 Bucuresti RO NOTA Transazione in stato contabilizzato, inclusa nell'estratto conto mensile della carta. Chiedo mi venga rimborsato l'importo pagato.

Spett. Fly Go Voyager, Sono titolare della prenotazione 108503666 per il volo A/R Milano Malpensa Lampedusa 09/10/25 e 16/10/25. Dopo aver pagato con carta di credito l'importo da voi emesso in data 21/05/2025 ad oggi 27/06/2025 non ho ancora ricevuto l'emissione dei biglietti tramite mail così come d'accordo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 1207.22. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 31 maggio 2025 ho prenotato con fly go 2 biglietti aerei di andata e ritorno da Bergamo a Palermo dal 7agosto al 26 agosto pagati 708,20 euro mi è stata mandata una mail con un codice di conferma prenotazione 108516660 dove diceva che mi sarebbe arrivata un ulteriore mail con tutti i dati del volo e dei passeggeri ,dopo un mese non ho ancora ricevuto nulla ,ho provato a contattare l,agenzia tramite chat,telefonate e mail senza nessuna risposta ad oggi se digito fly go su google e provo ad entrare mi dice impossibile raggiungere il sito.pertanto chiedo con urgenza i dati del mio volo o un rimborso per l'intera somma pagata se non è possibile riceverli

Avendo prenotato una macchina a noleggio dal 18 al 25 giugno con pagamento anticipato avendo fatto il fly&dry con Rynair e pagando la somma di 290,68€. Ho messo come guidatore il mio amico Saverio Celia e io ho fatto il pagamento con la mia carta di credito. Quando ci siamo presentati per il ritiro dell'auto non ce l'hanno voluta dare perché Saverio Celia non ha la carta di credito e io gli ho rispoto che la mia poteva andare bene e loro non hanno voluto. Gli ho proposto di mettermi come secondo guidatore e nemmeno hanno voluto anche se io avevo proposto anche di pagare la differenza, anzi siamo stati trattati anche a malo modo dal personale. Per raggiungere il luogo dove avevamo prenotato abbiamo dovuto prendere un Taxi pagando 168€, per ritornare in aeroporto abbiamo dovuto pagare altri 150€ per il Transfer. Abbiamo noleggiato un'altra macchina per due giorni che ci è venuta altri 200€. Per non parlare del mangiare e spese varie per non poterci spostare abbiamo dovuto pagare un botto di soldi mantenendoci nelle vicinanze. Per ultimo avendo io una disabilità fisica, non potendoci spostare abbiamo avuto un casino di disagi.

Abbiamo effettuato il pagamento per una prenotazione il 5 giugno e non avendo ricevuto ancora i biglietti abbiamo provato a contattare telefonicamente e via mail Fly ho, senza alcun riscontro. Qualche giorno ci è stata inviata una mail che ci diceva che i biglietti sarebbero arrivati con ritardo per via dell’alto flusso di prenotazioni, scusa utilizzata anche verso altri clienti da diverso tempo, come scoperto tramite servizi su Striscia la notizia e articoli on Line recentissimi. Pertanto siamo costretti ad acquistare ulteriori biglietti tramite agenzia di viaggi fidata e spendere ulteriori soldi, per questo abbiamo assolutamente il diritto al rimborso dell’intero importo salvo ulteriori costi qualora non trovassimo nuovi biglietti e perdendo così la caparra dell’ albergo. Ci riserviamo la facoltà di adire le vie legali se non riuscissimo a partire rovinando i giorni di vacanza previsti a causa dell’accaduto.

Oggetto: Richiesta di rimborso per cancellazione prenotazione e segnalazione per inadempienza contrattuale Mittente: Egidio Iacobucci Via Roma 74 67051 Avezzano (AQ) egidio.iacobucci@gmail.com Cell. 3484007892 Destinatario: Fly Go Voyager / info@fly-go.it Alla cortese attenzione del Servizio Clienti FlyGo con la presente intendo formalmente inoltrare richiesta di rimborso per una prenotazione aerea cancellata unilateralmente dalla vostra piattaforma in data 18/05/2025, relativa alla transazione n. 108375123. Nonostante mi fosse stato garantito che il riaccredito dell'importo sarebbe avvenuto entro 30 giorni lavorativi, alla data odierna (24/06/2025) non ho ricevuto alcun rimborso, né risposte utili da parte vostra, e le comunicazioni inviate risultano non recapitate (vedasi il messaggio di errore SMTP allegato). A ciò si aggiunge un ulteriore danno economico, in quanto la prenotazione alberghiera associata al volo non è stata rimborsata né era cancellabile, con un aggravio di spesa totalmente a mio carico. Chiedo pertanto il rimborso immediato: dell'importo speso per i biglietti aerei non utilizzati, del costo della prenotazione dell’albergo (allegato alla presente). In assenza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a: inoltrare formale segnalazione alle principali associazioni di tutela dei consumatori; procedere con esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta; eventualmente agire per vie legali al fine del recupero delle somme dovute. In allegato: Email di cancellazione FlyGo del 18/05/2025; Prova di prenotazione e fallita transazione; Documentazione relativa alla prenotazione alberghiera non rimborsata. Resto in attesa di un riscontro urgente. Distinti saluti, Egidio Iacobucci