Bacheca dei reclami

Ho acquistato un volo andata e ritorno Roma Fiumicino – Tirana, includendo un supplemento di €51,60 per il servizio WIZZ Priority. Purtroppo, sia durante l’imbarco a Roma che a Tirana, nonostante fossero presenti due file distinte per i passeggeri Priority e non-Priority, il personale Wizz Air ha fatto confluire tutti i passeggeri in un’unica area comune. Al momento dell’imbarco, i passeggeri non-Priority sono stati fatti salire prima dei passeggeri Priority, passando davanti a questi ultimi. Questo ha causato disagi significativi, tra cui maggiori tempi di attesa e scarsa disponibilità di spazio per i bagagli a bordo. Sul sito ufficiale Wizz Air, nella sezione dedicata alle condizioni del servizio Priority Boarding, si legge chiaramente: "Se hai acquistato WIZZ Priority, avrai accesso a una linea d’imbarco prioritaria, che ti consentirà di salire sull’aereo prima dei passeggeri non prioritari." Poiché quanto sopra non è stato rispettato, come documentato anche da immagini allegate e verificabile tramite le registrazioni delle telecamere di sicurezza aeroportuali, richiedo il rimborso integrale del costo sostenuto per il servizio Priority. In assenza di un riscontro positivo da parte vostra, mi vedrò costretto a presentare una segnalazione formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nonché a valutare una proposta di class action tramite le associazioni a tutela dei consumatori.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, non ho mai ricevuto i biglietti acquistati sul sito

Spett. FlyGo In data 01/05/2025 ho acquistato on line 2 biglietti aerei andata e ritorno per Dublino con date 17 e 27 agosto versando la somma di € 412,92. Prenotazione 108483341. A distanza di quasi due mesi non ho ricevuto conferma della prenotazione e i biglietti. Ho invitato numerosi solleciti via mail e provato a contattare gli uffici telefonicamente senza risultato. Chiedo immediato rimborso della somma spesa. Distinti saluti

In data 25 maggio 2025 o prenotato e pagato due biglietti Perugia-Barcellona e ritorno per il giorno 8 luglio. La compagnia Fly-Go non ha emesso i biglietti e non risponde alle mie richieste di informazioni. Sono persona portatrice di handicap e necessito della certezza sulle condizioni di viaggio. Ho scritto tre volte alla compagnia senza ricevere risposta, anche specificando le problematiche relative alle mie condizioni di salute. Vorrei avere i titoli di viaggio o annullare la prenotazione per avere un rimborso. In caso di mancata risposta sono intenzionata a procedere mediante segnalazione alle autorità competenti.

Spett. [ Fly go Voyager], Sono titolare del biglietto Magri Natalina per il volo del 30/06/2025 a 09/07/2025 da Torino a Catania . [Non mi sono mai arrivati i biglietti dopo averli acquistati.] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [178,02€.]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Abbiamo prenotato il 01/05/2025 un volo per due persone andata e ritorno da malpensa a creta con fly go. Il 01/05/2025 è stato addebitato il pagamento di 965,24€ allego anche foto ed è arrivata la conferma che la prenotazione era stata registrata correttamente. Il 15/05/2025 ho ricevuto una mail che dato l'eccezionale numero di richieste non potevano confermare la prenotazione, allego foto, da allora non ho più ricevuto notizie e non riesco a contattare il call center, in data 22/06/2025 ho inviato una mail di sollecito di cui non ho ricevuto riscontro.

Abbiamo prenotato il 01/05/2025 un volo per due persone andata e ritorno da malpensa a creta con fly go. Il 01/05/2025 è stato addebitato il pagamento di 965,24€ allego anche foto ed è arrivata la conferma che la prenotazione era stata registrata correttamente. Il 15/05/2025 ho ricevuto una mail che data l’eccezione numero di richieste non potevano confermare la prenotazione, allego foto, da allora non ho più ricevuto notizie e non riesco a contattare il call center, in data 22/06/2025 ho inviato una mail di sollecito di cui non ho ricevuto riscontro.

ho effettuato una prenotazione per dei voli Ryanair e sono finito sulla piattaforma Fly go, dove , a fronte della prenotazione : 108540118 mi sono stati decurtati il totale dei voli par ad eur. 190,02 il 12 giugno 25. dopo tale data ho iniziato a scrivere ed a chiamare ma non risponde nessuno e non mi sono più arrivati i biglietti. tuttora sono solo in possesso della prenotazione n.108540118 riporto di seguito corrispondenza Da: FORMICOLA Gennaro (CNH) [gennaro.formicola@cnh.com] Inviato: lunedì 23 giugno 2025 09:29 A: support.it@flygosupport.com; Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Oggetto: Fw: prenotazione 108540118 Buongiorno In merito alla prenotazione in oggetto, non riesco ad avere informazioni sui voli nonostante siano già stati interamente pagati j voli. Sto provando a contattarvi sia via mail che al telefono indicato sulla Vs pagina web ma risulta " errato". N.02 94751714 Vogliate per cortesia contattarmi per info dettagliate sui voli effettuati. Grazie Gennaro Formicola C.3357209196 @ gennaro.formicola@cnh.com ________________________________________ Da: FORMICOLA Gennaro (CNH) [gennaro.formicola@cnh.com] Inviato: Venerdì, Giugno 20, 2025 11:27:00 AM A: booking@travel-confirmation.eu [booking@travel-confirmation.eu] Oggetto: prenotazione 108540118 Buongiorno, sto provando a contattarvi da giorni senza ricevere notizie. Gradirei info e conferme per la prenotazione in oggetto, in quanto già saldata in toto. Grazie Gennaro Formicola 3357209196 Da: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Inviato: giovedì 12 giugno 2025 22:11 A: FORMICOLA Gennaro (CNH) [gennaro.formicola@cnh.com] Oggetto: Prenotazione 108540118 Non ricevi spesso messaggi di posta elettronica da booking@travel-confirmation.eu. Scopri perché è importante Questo messaggio proviene da un mittente esterno: fai attenzione ad allegati e link. Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo

Spett. Fly Go Voyager, In data 21/05/2025 ho prenotato un biglietto aereo sulla tratta Bolonga/Crotone per il giorno 28/09/2025 confermato da vostra mail del 21/05/2025 alle ore 18.11 . Il 26/05/2025 mi viene addebitato l'importo di Euro 53,49 relativo alla Prenotazione 108504768. Con mail del 21/05/2025, mi avete comunicato che per la conferma avrei potuto aspettare da 20 minuti a 14 giorni. In data 04/06/2025 ricevo da voi una seconda mail con il seguente testo: Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Da allora, non ho ricevuto altre comunicazioni in merito al mio viaggio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 60,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.