Bacheca dei reclami

Ho fatto un ordine su Glovo ID ORDINE: NA9NXFGJ5 su Mcdonald's: Il tuo ordine 4 prodotti da McDonald's 1x 4 Chicken McNuggets Maionese 4,10 € 1x Patate Grandi Maionese 4,30 € 2x McChicken 12,80 Il mio ordine risulta incompleto. Ho ricevuto solo le Mcnuggets. Chiedo rimborso completo. La seguente vale come messa in mora

Buongiorno, in data 05/02/2024 consegno la vettura AMG MERCEDES CLA 35 4MATIC per la riparazione della carrozzeria e altri danni c/o Officina STAR SERVICE di Corigliano C. (CS). Alla data odierna dopo circa 70gg. la vettura è ancora inutilizzabile poichè Mercedes non ha consegnato il PARAURTI ANTERIORE e pare ne siano sprovvisti nei magazzini di Europa. Mi chiedo se tale situazione si possa accettare posto che continuo a pagare le rate finanziate e ho dovuto noleggiare altra vettura per recarmi a lavoro. Preciso che analoga situazione si è verificata nel 2023 c/o altra Officina Mercedes di Settingiano (CZ) dove l'attesa per un paraurti posteriore è durata oltre 6 mesi. Chiedo ad Altro Consumo se legalmente esiste una procedura atta a farmi risarcire del danno subìto e subendo, poichè ad oggi in Officina non conoscono i tempi di consegna di tale paraurti e se lo stesso sarà consegnato. Chiedo pertanto fino al momento della riconsegna della vettura in riparazione, il noleggio gratuito di una vettura sostitutiva poichè da Febbraio ho dovuto noleggiare una macchina per poter recarmi a lavoro. Auspico che qualcuno possa intervenire per poter riavere la mia vettura e risarcire il danno in essere. Valerio Donato.

Contratto stipulato il 20/01 per una spesa di 15.600 euro, versato acconto di 6000 euro con promessa di installazione per fine marzo 2024. Dopo 40 giorni mi dicono che le tende delle misure che mi hanno venduto non esistono e mi propongono altre soluzioni inaccettabili e antiestetiche. Dico che allora voglio recedere dal contratto perché non è quanto abbiamo scritto e firmato. Da due mesi dopo varie mail e telefonate sono spariti tutti, non riesco a farmi restituire i miei 6000 euro e vengo presa in giro continuamente con la promessa di venire richiamata presto. Mi rivolgerò ad un legale, l’azienda che si pubblicizza così seria e’ in realtà una truffa su tutti i fronti a partire dai venditori che vendono articoli inesistenti!!! Non so più cosa fare, devo rivolgermi ad un legale?

Spett. Decathlon. In data 18/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Bici trekking elettrica a pedalata assistita RIVERSIDE 500 E grigia, pagando contestualmente l’importo di 1099€, successivamente ritirata presso il negozio di Bolzano. Dopo aver provato la bici, precisamente è di mia moglie, e potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In virtù Anche di aver acquistato la bici dopo aver contattato il servizio clienti che ne consigliava la taglia , quest’ultima si è dimostrata inadatta per il modello e le caratteristiche fisiche di mia moglie. La bici, a parte l’impiego esclusivo in pista ciclabile per pochi km, è sempre stata custodita in garage, al riparo da intemperie, non ha percorso strade fangose o con pioggia ma solo, come già detto piste ciclabili. In data odierna, venerdì 12 aprile 2024, ho raggiunto il negozio decathlon di nuova apertura di Trento. Alla mia richiesta di reso, al fine di acquistare un modello più adatto per mia moglie (sempre con assistenza elettrica ma con telaio basso), la responsabile di turno mi ha risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la bici non era più nuova e aveva gli pneumatici sporchi (di polvere). Ho chiesto aiuto alla responsabile del punto vendita presente spiegando che le vostre politiche di reso non parlano di inutilizzo del prodotto, bensì di uso improprio. Ma non ha voluto sentire ragioni e mi ha sottolineato che il solo modo di rendere la bici era ritirarla come usato e quindi sottoprezzo. Contesto quanto sopra poiché le vostre politiche di reso “soddisfatti o soddisfatti”, contestano l’uso improprio del prodotto ovvero cito testualmente: “il reso non sarà accettato se il prodotto è stato utilizzato in modo improprio rispetto al suo utilizzo;” Inoltre ho chiesto che mi venisse scritto sulla fattura la motivazione del diniego del reso, ma la responsabile ed i colleghi presenti si sono rifiutati. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1099€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato la ricevuta.

Ordine effettuato da mia moglie petra sasso. Arrivati 6 paia di gambaletti da 6 ma mancano gli altri 6. Mandata mail alla ditta zero risposta. Entro prossima settimana o merce mancante o rimborso di euro 11,95.

Spett. Vinted In data 7 aprile, mentre utilizzavo la piattaforma, ho inviato alcune fotografie ad una seller/amica di Padova; le immagini riguardavano i Festeggiamenti nella mia città per la promozione in serie B della squadra di calcio; presumo un sistema automatico deve aver ravvisato nelle immagini una minaccia di non so quale natura e mi è stato bloccato IN MODO PERMANENTE l'account! Ho subito inviato segnalazione ma mi sono arrivate solo RISPOSTE AUTOMATICHE che mi comunicano un improbabile riesame del caso (improbabile poiché fatto in tempi ristrettissimi), mi allegano link che mi rimandano a pagine inesistenti e mi confermano il BLOCCO PERMANENTE dell'account. Sinceramente speravo nel buon senso, non nella trattazione frettolosa del caso con risposte automatiche di conferma del blocco. Ho letto la politica di Vinted...non vi elenco qui di seguito l'elenco delle categorie di atteggiamenti che possono comportare il blocco permanente di un account e non mi pare proprio di rientrare in nessuna di esse. Sottolineo inoltre che ho in corso due resi di beni acquistati poco prima del blocco: per uno di questi ad esempio il venditore ha appena accettato il reso ma con il blocco mi state impedendo di concludere la procedura (danno economico di circa 30 euro). Ho inviato diverse segnalazioni ma ormai non mi permettete né di accedere ai servizi né quantomeno di concludere le operazioni in essere prima del blocco. Ho già inviato anche una mail a legal@vinted.it da cui sono in attesa di una risposta spero risolutrice, quanto meno per l'aspetto economico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Federica Ghidorzi

Spett. Jysk In data 20/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Divano TORNEMARK pagando contestualmente l’importo di 579,95 €. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tessuto del rivestimento si sta snodando (i fili escono dalla cucitura), e la seduta della penisola si è affossata, come se avessero ceduto i sostegni della seduta, quando ci si siede nella parte centrale (ho evidenziato il punto nella foto) si sente proprio che la seduta è più bassa e si avverte che l'imbottitura si sfrega sul tessuto, come se avesse ceduto qualcosa e l'imbottitura ci finisse dentro. Il 9 febbraio 2024 vi ho inviato un email]per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata accettata parzialmente poiché avete accettato la sostituzione della penisola (anche se a distanza di 45 giorni non ho ancora ricevuto il pezzo del divano da sostituire) ma per quanto riguarda il tessuto, non possiamo riconoscerlo come un difetto di qualità trattandosi appunto di tessuto intrecciato ciò non è imputabile ad un difetto di fabbrica e ai fili, le confermo che non sono imputabili ad un difetto di fabbrica ma alla specifica delicatezza del tessuto. Contesto quanto sopra in quanto più passano i giorni e più il rivestimento del divano si sta sfilacciando con il semplice utilizzo, il tessuto utilizzato per il rivestimento non è qualitativamente idoneo per un divano, vista l'usura che si sta verificando. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto (in data 18 marzo 2024 mi avete comunicato "la presente per confermarle di aver prenotato la sua spedizione con contestuale ritiro della penisola del divano TORNEMARK tramite corriere Rhenus che la contatterà nei prossimi 5 giorni lavorativi per mettersi d'accordo con lei per la consegna", ma ad oggi 12 aprile non ho ancora ricevuto nulla. Ad A tutt’oggi per via del deterioramento del tessuto dell'intero divano sollecito senza ulteriore ritardo la sostituzione dell'intero prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Er Cosmetics In data 17 febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio on line un package comprendente 5 scatole di LIFTO PATCH pagando contestualmente all'atto del ritiro, euro 89,99. Come da vostra policy "soddisfatti o rimborsati" ho utilizzato il prodotto ma non sono per nulla soddisfatta dei risultati anche perché il prodotto non è assolutamente come descritto nel vostro sito, Detto ciò ho provato più volte a scrivervi via mail per chiedere come poter ricevere il rimborso senza ricevere alcuna risposta. Ho provato a chiamarvi al numero indicato nel vostro sito ma non risulta attivo. Fingendo un nuovo acquisto sono riuscita a farmi richiamare dal vostro servizio assistenza che mi ha promesso mi avrebbero inviato un modulo da compilare per ricevere il rimborso; modulo che non ho purtroppo mai ricevuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear Vinted Legal Team, I am writing to express my deep disappointment regarding the lack of support I received from you following the purchase of a counterfeit item on your marketplace. On 26/03/2024, I purchased a pair of AirPods 3 from seller Junskooo through your website. However, upon receiving the items, I immediately noticed several elements that clearly indicated their counterfeit nature. Among these, I highlight: 1) The presence of a single serial number on both the headphones and the case, contrary to Apple's specifications, which require different serial numbers. 2) The claim of "MagSafe charging" on the box, while the headphones were Lightning charging, as also confirmed by Apple's official website through the serial number entry. 3) The absence of any Apple branding on the charging cable, despite the manufacturer's website specifying several symbols that should be present in originals. 4) Various details, including logos, instructions, and font, were different from the originals, which I possess. I promptly filed a complaint regarding this situation, however, I was informed that there were not enough reasons to consider the items counterfeit. This not only ignores clear evidence of counterfeiting but also leaves me vulnerable to being accused by the fraudulent seller, jeopardizing my right to a refund. In order to obtain official confirmation of the counterfeiting, I have booked an appointment at an Apple Store for 11/04/2024, during which the items has been certified as fake (see attachment). I expect Vinted to support my refund request, in accordance with your policy (shared on your website) that provides for refunds for counterfeit items. I want to emphasize that if Vinted does not recognize the counterfeit nature of the items, it will become complicit in the fraud committed by the seller. This behavior not only damages my trust in your service but also highlights a lack of integrity in ensuring the safety and fairness of transactions made on your platform. I am deeply disappointed by your lack of support in this situation and reserve the right to take further legal action if an adequate response and full refund are not provided. I look forward to your response and prompt action regarding this delicate matter. Sincerely, Federico Digirolamo

Spett. OPEL Italia Ufficio Reclami, sono un cliente Opel (Gruppo PSA) e desidero esprimere tutto il mio disappunto riguardo alla recente avaria (giorno 20/02/2024) del sistema AdBlue riscontrata sulla mia Opel GRANDLAND 1.6 120cv MT SS (targa FM537FV, immatricolata nel 2018) dopo 79.000 km percorsi. La vettura mi ha segnalato un messaggio di “malfunzionamento AdBlue, spia MIL accesa, malfunzionamento sistema antinquinamento e avaria motore”. La concessionaria Opel di Taranto ha effettuato un primo intervento il giorno 21/02/2024 per la sola sostituzione dell’iniettore del sistema AdBlue (costo 360 €, manodopera e iva inclusi). Lo stesso giorno ho ritirato la macchina, pienamente convinto che in officina Opel fossero stati effettuati tutti i controlli del caso senza tralasciare nessun minimo dettaglio. Purtroppo, dopo soli 10 Km percorsi fuori dall’officina, sono ricomparse le stesse spie di allarme del giorno precedente, anomalia sistema antinquinamento. Ho riportato la macchina in officina Opel al mattino successivo e la diagnosi è stata la seguente: necessaria “sostituzione del serbatoio per malfunzionamento pompa AdBlue”. Mi chiedo come sia possibile non essersi accorti già al primo intervento di tale anomalia… L’officina, comunque, ha effettuato il secondo intervento in data 27/02/2024 per l'importo di ulteriori euro 1300 € (manodopera e iva inclusi). Totale 1660 €. Il sistema AdBlue rappresenta una componente essenziale per la riduzione delle emissioni nocive degli autoveicoli e, pertanto, il suo corretto funzionamento è fondamentale per rispettare gli standard ambientali in vigore. Tuttavia, mi trovo in una situazione in cui la vostra automobile, che dovrebbe garantire un'esperienza di guida affidabile e sicura, ha manifestato un guasto prematuro e oneroso di questa importante tecnologia. Desidero evidenziare che, sia in Italia che in Europa, le associazioni dei consumatori stanno attualmente presentando reclami simili alle case automobilistiche, al fine di ottenere la sostituzione gratuita dell'impianto o il rimborso delle spese sostenute ingiustamente. Le case automobilistiche come Citroen e Peugeot (Gruppo PSA) hanno già preso impegni precisi nel riconoscere riparazioni gratuite e rimborsi ai clienti che hanno avuto problemi con il sistema antinquinamento che usa AdBlue, ammettendo che esiste un problema di fondo dell’impianto e hanno già sottoscritto impegni formali nei confronti degli automobilisti coinvolti. È noto che un numero considerevole di proprietari di vetture, simili alla mia, si sono trovati ad affrontare lo stesso problema, con un costo non trascurabile per risolverlo. Mi preme sottolineare che la mia automobile ha percorso solamente 79.000 chilometri, dimostrando che il sistema AdBlue ha avuto un difetto di fabbricazione o un problema di progettazione. La guida del veicolo è stata eseguita secondo le raccomandazioni del manuale utente e tutti i tagliandi di manutenzione sono stati eseguiti presso un'officina autorizzata Opel. Pertanto, non esistono circostanze o utilizzi anomali che possano giustificare l'avaria. In considerazione di quanto sopra esposto, chiedo che codesto Ufficio prenda in esame il mio reclamo e proceda al rimborso dell'importo totale di euro 1660 euro, che mi è stato addebitato per la riparazione del sistema AdBlue. Sono fermamente convinto che sia vostra responsabilità garantire la qualità e l'affidabilità dei componenti delle vetture che commercializzate. Resto pertanto in attesa di vostro sollecito riscontro che possa fornire la soluzione adeguata alla richiesta di rimborso di cui alla presente. Distinti saluti Tasco Domenico Ivano