Bacheca dei reclami

Spett.le Noleggiare S.r.l., con la presente intendo segnalare un episodio increscioso verificatosi in occasione del recente noleggio di un’autovettura tramite la vostra società, con Voucher n. DG 225090, presso l’aeroporto di Cagliari. Premetto di aver scelto nuovamente i vostri servizi dopo una precedente esperienza positiva avvenuta lo scorso anno presso l’aeroporto di Brindisi. Proprio per questo motivo avevo prenotato con largo anticipo il noleggio in oggetto, confidando in un servizio professionale e trasparente. Purtroppo, al momento della riconsegna del veicolo, l’esperienza si è rivelata tutt’altro che soddisfacente. L’addetto incaricato, identificatosi solo con il nome di battesimo "Marco", non appena ha constatato l’assenza di coperture assicurative opzionali, ha eseguito un controllo estremamente minuzioso dell’auto, con il supporto di una torcia. Nonostante l’auto fosse stata utilizzata unicamente per un breve tragitto su strade principali (aeroporto – villaggio turistico e ritorno) e fosse in perfette condizioni, l’addetto ha sostenuto che avrebbe comunque riscontrato un danno, oppure in alternativa avrebbe addebitato un costo per la presunta presenza di resina caduta da alberi, a suo dire difficile da rimuovere – voce non prevista dal contratto. Dopo alcuni tentativi di contestazione di danni inesistenti contestati da fotografie fatte al momento del ritiro, ha infine insistito sulla presenza di un segno su una parte in plastica tra i due finestrini lato sinistro, elemento non visibile neanche dalla fotografia scattata di cui allego prova. Ciò che trovo ancor più grave è che l’addetto ha insistito affinché firmassi l'accettazione del danno, minacciando la trattenuta dell’intera cauzione di €1.600 bloccata sulla mia carta di credito al momento del noleggio. Vista l’imminenza del volo e l’impossibilità di attendere presso il desk o contattare le autorità competenti in tempo utile, sono stato costretto a firmare sotto pressione. Alla luce di quanto esposto, richiedo l’immediato rimborso dell’importo addebitato di €180, considerato illegittimo e frutto di un comportamento scorretto da parte del vostro personale. In allegato trasmetto: • Copia del voucher di noleggio • Fattura dell’addebito • Documentazione fotografica Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di un riscontro positivo, mi riservo sin d’ora di intraprendere ogni azione legale a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Paolo Bertacchini

Buongiorno,in data di 27/07/2025 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di due biglietti da Verona x Chisinau (13/08/2025)e ritorno Chișinău-Verona (23/08/2025). Acquisto confermato tramite mail con numero Prenotazione 108562267 e con addebito della cifra sul conto. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio dei biglietti aerei sarebbe stato recapitato con una seconda mail dai 20 min ai 14gg. ad oggi, 22/07/2025, non ho ricevuto nulla (anche in spam). il numero telefonico di assistenza indicato sul portale non funziona e le mail di reclamo all'indirizzo email support.it@flygosupport.com non risponde e torna indietro x mancato recapito. pretendo una Vs celere risposta salvo azioni legali. Cordiali saluti

Buongiorno, In data 5 maggio 2025 ho effettuato tramite app Trenord l'acquisto dell'abbonamento mensile IVOL , per il costo di 116,00 euro. La transazione da parte della mia banca è stata completata e l'importo scalato, ma i servizi Trenord non hanno processato il pagamento e non ho ricevuto l'abbonamento. Pur potendo esibire la documentazione relativa al pagamento, sono stato costretto, su indicazione del personale viaggiante e della biglietteria, a effettuare un nuovo pagamento in contanti per ottenere il titolo di viaggio e non incorrere in sanzioni. Ho contestualmente presentato, sempre su indicazione del personale della biglietteria, con modulo cartaceo, Richiesta di rimborso in data 10 maggio con riaccredito sul mio iban. Id Richiesta RCL-20250510-788400. ho ricevuto conferma invio segnalazione tramite e mail. Ho sollecitato due volte il rimborso e a distanza di più di due mesi non ho ricevuto il rimborso. Tutti i documenti comprovanti il pagamento e la segnalazione sono cartacei e possono essere esibiti. Richiedo pertanto con urgenza l'accredito richiesto.

Spett. RYANAIR In data 19/07/2025 ho effettuato il volo aereo n° FR7134 da DUBLINO a PALERMO con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto un bagaglio piccolo a mano(40 cm x 20 cm x 25 cm) pari a 5 KG incluso nel prezzo del biglietto aereo, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 60,00 perché troppo grande. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio a mano entrava perfettamente nell'apposito contenitore di 40 cm x 20 cm x 25 cm. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 60,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Inoltre il personale all'imbarco ha preso il mio bancomat e non ha utilizzato un POS contactless ma ha scritto gli estremi della carta prendendola in mano contravvenendo alla mia privacy. Non ho ricevuto inoltre nessuna ricevuta dell'avvenuto pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Ho pagato un servizio di spedizione tramite DHL Parcel España, con destinazione Italia, indicando un punto di ritiro autorizzato. Il punto di ritiro ha rifiutato il pacco ingiustificatamente e, secondo le condizioni del servizio, DHL avrebbe dovuto contattarmi per fornire indicazioni alternative. Non sono mai stata contattata. Invece, il pacco è stato rimandato direttamente in Spagna senza alcun avviso. Da allora, il pacco non è mai stato fermo, ma ha continuato a viaggiare avanti e indietro tra Spagna e Italia per ben nove volte, per quasi tre mesi, senza essere mai consegnato. Ho richiesto più volte, per iscritto, che il pacco venisse consegnato a un nuovo indirizzo in Italia, ma le mie richieste sono state completamente ignorate. In questi mesi ho ricevuto risposte contraddittorie, promesse di essere contattata che non sono mai state mantenute e nessuna azione concreta da parte dell’azienda. Infine, dopo molte insistenze, mi era stata comunicata la possibilità di ricevere un rimborso, ma non ho mai ricevuto nulla e da settimane non ho più risposte da parte del servizio clienti.

Buon pomeriggio, in data01/07/2025 ho ritirato una T-Cross presso autonoleggio Filorent di Brindisi. Al momento della restituzione del veicolo alle ore 6:20 del 21.07.2025 fotografo, per fortuna, il livello di carburante con la quale riconsegno l'auto. Alle 8:58 dopo l'apertura dell' autonoleggio mi vedo addebitare 50 euro sulla carta di credito con una mail che asserisce che non avrei lasciato la macchina con il pieno. Provvedo immediatamente fornire le prove all'agenzia sottolineando che la loro foto, fatta praticamente 3 ore dopo, in seguito riporta infatti un kilometraggio residuo inferiore e che richiedo l'immediato rimborso dell'importo addebitato in malafede.

Buongiorno, in data 25/06/2025 ho acquistato tre biglietti andata/ritorno da Torino/Cagliari e Cagliari/Torino, con partenza in data 11/08/25 e ritorno 24/08/2025. Acquistati con carta di credito, ricevuto conferma di prenotazione, ma fino alla data di oggi nonostante i solleciti inviati per mail a FLYGO non ho ricevuto i biglietti. Pertanto chiedo l'invio immediato dei suddetti biglietti o la restituzione dell'intero importo da me versato direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento tot euro: 1047,06, altrimenti sarò obbligato a procedere all'acquisto di ulteriori biglietti e ad intraprendere azioni legali verso FLYGO. Saluti.

Salve richiede il rimborso di due biglietti aerei andata e ritorno giovedì 24 luglio pescara-milano malpensa,ho provato a contattare in tutti i modi l'agenzia senza nessun esito ho pagato anche un assicurazione aggiuntiva

Buongiorno, mi ricollego alla pratica n° 12806712, per la quale segnalavo il disservizio del sito Flygo, per biglietti aerei non ricevuti e successivamente chiusa con accredito dell'importo di €464,51. In data 15 luglio, mi sono state nuovamente addebitati €464,51, con motivazione: "pagamenti diversi storno rimborso pratica n°2297827 " allego il file dell'avvenuto addebito. Chiedo ad Altro consumo la cortesia di gestire nuovamente la pratica per richiedere nuovamente il rimborso dell'intero importo e se fosse possibile togliere l'autorizzazione dell'uso dell'addebito della carta e/o conto corrente a Flygo. Ringrazio anticipatamente, sono disponibile a fornire ulteriori chiarimenti o documenti. L. S

Alla cortese attenzione di Corsica Ferries, e p.c. Altroconsumo, Con la presente desideriamo esprimere la nostra profonda insoddisfazione per il disservizio subito in occasione dei viaggi di andata e ritorno prenotati con la vostra compagnia nei giorni venerdì 4 luglio 2025 (Savona-Bastia h 10:00) e sabato 19 luglio 2025 (Bastia-Savona h 15:15). A pochi giorni dalla partenza, ci è stato comunicato che il porto di imbarco/sbarco sarebbe stato modificato da Savona a Livorno in entrambe le tratte, motivando la variazione con un generico “problema tecnico” alla nave originariamente prevista. Tale variazione ha causato disagio organizzativo e costi imprevisti, in particolare: Un aumento dei chilometri percorsi in autostrada per raggiungere e rientrare da Livorno anziché Savona; Un costo aggiuntivo di carburante, che riteniamo doveroso venga rimborsato integralmente, essendo causato da una modifica unilaterale da parte vostra e non da nostra scelta. Come se non bastasse, abbiamo appreso da conoscenti che avevano una prenotazione identica alla nostra sulla tratta Bastia-Savona per sabato 19 luglio e che la loro partenza da/per Savona è avvenuta regolarmente, senza alcuna variazione. Ci chiediamo quindi: perché ci è stato detto dal call center che la nave aveva un problema tecnico, quando evidentemente non era vero? Perché alcuni passeggeri hanno potuto viaggiare regolarmente e altri no? Se la disponibilità era limitata, per quale motivo siamo stati selezionati per subire la modifica? Troviamo questo comportamento poco trasparente, scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Chiediamo quindi: 1. Un rimborso dei costi extra di carburante sostenuti per le due tratte (Savona–Livorno A/R) dell’importo, stabilito tramite il calcolatore “Viamichelin” di 22,6 euro a tratta per l’autostrada e di 29,9 euro a tratta per il carburante, per un totale di euro 105. 2. Una spiegazione dettagliata sul motivo per cui solo ad alcuni passeggeri è stata cambiata la destinazione; 3. Una formale presa di responsabilità per il disagio subito. In mancanza di una risposta soddisfacente entro 10 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, provvederemo a inoltrare la segnalazione formale ad Altroconsumo, all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a valutare ulteriori azioni legali. Distinti saluti, Matteo Arena