Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo in relazione al mio profilo Vinted bloccato (nome utente: merilolli). In data 19.02 il mio profilo Vinted è stato bloccato in modo permanente. Ho contattato l'assistenza e trovate la conversazione in allegato. Sono stata accusata di aver utilizzato scorrettamente il brand "Valentino" in relazione ad un costume acquistato, mentre quello corretto sarebbe stato "Mario Valentino". Come si può notare anche dai messaggi è esattamente il contrario " Valentino " è il brand corretto, perchè "Mario Valentino" è proprio un altro brand con un altro logo. Ho riportato tutte le evidenze, foto prodotto, logo, immagini su tutte le mie conversazioni con il supporto Vinted ricevendo delle risposte completamente senza senso, quasi come si trattasse di un bot. Inoltre ho diverse pratiche in sospeso, come un reso che un cliente dovrebbe fare, ma con il profilo bloccato sono totalmente bloccata da tutte le operazioni. Chiedo gentilmente che il mio profilo venga ripristinato dal momento in cui non ho commesso NESSUNA violazione dei termi e condizioni Vinted. Anzi è Vinted stesso che mi propone una soluzione totalmente scorretta rispetto a quella giusta e veritiera. Trovate in allegato tutta la conversazione con il supporto e la richiesta di reso dell'altro acquirente. Grazie spero vivamente di risolvere la questione al più presto

Buongiorno, vi ho più volte scritto che nessuno della mia famiglia ha ritirato il pacco e nemmeno i vicini. Riceviamo pacchi quasi tutti i giorni quindi stiamo attenti quando arrivano. Vorrei sapere quale trasportatore dice di aver effettuato la consegna e vorrei vedere la notifica di consegna. Se non arriva il prodotto vi chiedo cortesemente di effettuare il rimborso sullo stesso conto che ho utilizzato per il pagamento. Grazie Saluti Antonio Dagnino

Buonasera, sono LOMBARDI FERNANDO BENITO, ho acquistato il secondo materasso fabricatore fisiorelax a 21 marzo 2023, dopo circa 6 mesi ha iniziato ad affossarsi dal mio lato, non ho dato tanto peso e pensavo si riprendesse e invece ad oggi mi ritrovo un materasso affossato e non rispecchia i canoni del materasso. premetto che peso 75 kg e dormo non piu' di 15 giorni al mese. il primo acquistato è perfetto. SONO GIORNI E GIORNI CHE CERCO DI CONTATTARLI MA NON C'è VERSO.

Buongiorno, il 22/2/24 apro una pratica di riparazione (numero richiesta 37073666) che prevede ritiro e riconsegna del dispositivo a domicilio. Il 28/2/24 ore 10.20 ricevo email che l'azienda ha ricevuto il dispositivo. Lo stesso giorno alle ore 11.02 ricevo email in cui si comunica che il dispositivo non è idoneo alla riparazione e che verrò ricontattata. Infatti, alle 12.10 ricevo un'altra email in cui mi viene offerto uno sconto del 25% per l'acquisto di un nuovo dispositivo (l'apparecchio è fuori garanzia), devo solo contattate il servizio clienti. Lo faccio, chiedo spiegazioni e mi rispondono che a causa della situazione geopolitica, al momento non ci sono i pezzi per la riparazione. Scelgo di non accettare lo sconto e riavere indietro il dispositivo, non perfettamente funzionante ma comunque funzionante; mi viene comunicato che verrò contattata dal corriere per la riconsegna. Nel frattempo ho avuto il rimborso dei 125€ pagati in anticipo per la riparazione. Dal 28/2/24 non c'è traccia del mio dispositivo. Dopo una attesa di circa 10gg ho effettuato 2 solleciti telefonici e uno tramite chat Facebook al Servizio Clienti Dyson; nonostante scuse e promesse di segnalazione urgente non è cambiato nulla.

Buongiorno non ho ricevuto la conferma della spedizione OSGJFYFUM 20/02/2024 134,70 € SumUp Online Payments Pagamento accettato

Ho fatto l'ordine di un tavolo due posti sul sito di questa azienda, con relativo pagamento contestuale all'ordine. Arrivata la mail di conferma con i dati riepilogativi e con segnalata la frase "consegna in 30 giorni". Succede che dopo 7 giorni dall'ordine non ricevo nessun aggiornamento, neppure l'ombra di un aggiornamento che ne so qualcosa. Vado sul sito alla ricerca di contatti, un indirizzo email non esiste, un pec neppure, il numero di telefono ecco. Chiamo il numero di telefono che è un centralino rimango in attesa le mezz'ore, nessuno risponde, arriva il mio turno alla coda e puntualmente la voce guida mi dice che la mia chiamata non può essere gestita. Dopo mezz'ora ad attendere al telefono. Questo accade per 3/4 volte. Ok. Vado sul sito, apro un ticket, perché loro comunicano solo tramite ticket. Nessuna risposta. Agitata per il fatto che nessuno mi dia una risposta, cerco sui social, ecco la pagina facebook. Vedo che è attiva giornalmente, quindi scrivo un messaggio. Ecco che rispondono e inizia la mia manifestazione di scontento per come gestiscono il lavoro e gli ordine dei clienti che pagano. Scambio di una decina di messaggi. Quindi su facebook rispondono ma non hanno una mail o un numero attivo, ottimo. Dal conversazione, io molto scocciata, ne esce che loro il prodotto non ce l'hanno in magazzino quindi devono andare dal produttore e questo implica tempo, dal momento del pagamento iniziano 30 giorno per affidare al corriere l'ordine e poi chissà quando il corriere consegnerà. Un tavolo. Un misero tavolo, tra l'altro anche pagato fior fiore di soldi visto il sevizio a dir poco penoso. Sito fatto male, con informazioni non complete. Non chiare. Se avessi saputo che per avere un tavolo per mangiare ci sarebbero voluti due mesi, beh lo avrei ordinato su Amazon. Il bello è che quando fai la ricerca su Google per acquisti arredamento escono tra i primi risultati, evidentemente pagano per sponsorizzarsi bene ma non amano lavorare seriamente con i clienti che invece tirano fuori dei soldi per avere un buon servizio. Dopo aver sclerato tutta la mattina con loro ricevi una chiamata da un loro numero con prefisso della loro zona, quindi non dal loro centralino, non riesco a rispondere perché sto lavorando e quindi vedo dopo la chiamata. Provo a richiamare e invece mi dice che questo numero non accetta chiamate in entrata. Ah bene quindi al centralino non risponde nessuno e quando va bene mettono giù e agli altri numeri dell'azienda hanno il blocco in entrata. Non vogliono essere disturbati. Attendo il mio ordine ma non comprerò mai mai più da questi rivenditore e non lo consiglierò mai a nessuno. Voto -100.

Buongiorno, a gennaio c.a. ho scritto per sapere se sia possibile riparare una rete letto , anche a pagamento. Il 26 gennaio , avete assegnato il numero di ticket 380388 alla mia richieta e, amlgrado, altre 2 mail, non avete mai risposto

Il giorno 13.03.24 ho acquistato un paio di scarpe nr.44 dal sito Zalando, alle quali veniva applicato uno sconto. Purtroppo le scarpe in questione per un errore di Zalando, sono arrivate in un altra taglia (44,5). L'articolo a questo punto non era più in sconto sul sito, ho chiamato un operatore che molto gentilmente mi ha indicato di fare il reso e riacquistare le scarpe (a prezzo pieno) entro 3gg, successivamente mi sarebbe stata rimborsata la differenza di prezzo fra le scarpe a prezzo pieno e quelle scontate, visto che l'errore era stato effettuato da Zalando. Tutta la procedura mi è stata inviata anche a mezzo email. Una volta eseguito il reso, non ho più potuto acquistare le scarpe perché mi è stato comunicato da un altro operatore che per lo stock in questione era possibile acquistarne un solo paio ad account, e visto che lo avevo già fatto non avrei potuto acquistarne altre. In conclusione, il primo errore da parte di Zalando è stato inviarmi le scarpe sbagliate, il secondo è stato quello di informarmi che avrei potuto renderle ed acquistarne un altro paio. Attualmente quindi mi ritrovo senza scarpe (che avrei potuto a questo punto anche tenere) e senza la possibilità di poterne acquistare un paio con il numero corretto.

Buongiorno, in data 4 e 5 marzo 2024 ho inoltrato reclamo (vedi allegato) in merito alla cucina che ho comprato da Mondo Convenienza ove venivano dimostrati, anche con fotografie, gli errori e difetti della stessa dovuti ESCLUSIVAMENTE A VOSTRA RESPONSABILITA'. Orbene in data 20.03.2024 ho ricevuto la Vosta e-mail (in allegato) con la quale mi comunicavate che la richiesta di assistenza NON PUO' ESSERE EVASA IN GARANZIA. Ritengo la risposta in questione del tutto immotivata e frutto di una "politica aziendale" distorta con la quale in caso di reclami procedete automaticamente a tale comunicazione. E' lampante e cristallino che se, a mero titolo esemplificativo, il pannello sopra il top fuoriesce di oltre di 2 centimetri dalla cucina è dovuto unicamente ad un Vs. errore. Con la presente richiedo e ribadisco nuovamente la richiesta relativa ad un rimborso forfettario di euro 1500. Rimango in attesa di cortese URGENTE riscontro alla presente. Buon lavoro.

Spett. ICOMMERCE s.r.l. In data 07/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Lavello codice LV003323 pagando contestualmente l’importo di €199,26 oltre a €15,50 di spese di spedizione e €2,50 di assicurazione sulla spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/03/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la pagina web https://www.prezzoforte.it/supporto col Ticket N. 250949-65f1b99400bac-c3gWUP il 13/03/2024. Il 14/03/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non ho "rifiutato i collo" in fase di consegna. Contesto quanto sopra poiché, come già specificato nel Ticket in oggetto, a causa di una consegna svoltasi in modo irregolare da parte del corriere: NON HO sottoscritto il documento di trasporto o fattura accompagnatoria, NON HO apposto la firma su apposito terminale del Corriere. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, danneggiato durante il trasporto ma completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €217,26 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.