Bacheca dei reclami

In seguito ad un cambio gestore ho ricevuto una bolletta nella quale si sono quadruplicati i costi rispetto al vecchio gestore in uso, reclamo per la poca chiarezza e trasparenza da parte del nuovo gestore facile.energy col quale dovrò inoltre rimanere con doppia fatturazione fino a nuovo ulteriore passaggio.

Buongiorno Come indicazione del vostro operatore telefonico vi comunico che vi è una notevole differenza tra la vostra dichiarazione dei consumi e la lettura effettiva del contatore. Il mio numero cliente è 505515233276.La lettura da voi comunicate è 476, la reale lettura è 246, in allegato v'invio la foto del contatore.Per maggiore tutela invierò questa comunicazione al servizio a tutele dei consumatori ALTRO CONSUMO visto la notevole discrepanza, che ritengo una grave scorrettezza visto che quando hanno cambiato i contatori avevano dichiarato che erano con lettura automatica, solo ora ho scoperto che questo era falso per cui ho scoperto questa notevole discrepanza.Non blocco la domiciliazione per permettervi di restituirmi il dovuto.Grazie e cordiali saluti C.Buffagni

Salve, nell'ottobre 2022 ho acquistato dalla ditta Hisun un impianto fotovoltaico da 4kw composto da moduli da 460w, Inverter 2000L ibrido, accumulo 10kw, panelli solari e cisterna da 150L. Fino ad oggi 24 settembre 2023, quasi un anno, non si sono fatti sentire. Sono spariti, nessuno risponde al telefono o alla mail. Vorrei avere il rimborso totale della somma pagata 12 mila euro circa.

Buongiorno, ho ordinato dei pannelli per il solare termico presso Supersolar (Solar Energy Group SPA) che ho contattato su suggerimento di Altroconsumo, firmando il contratto in data 17/6/2022. In data 31/01/2023 ho ricevuto la fattura n. 2397 di euro 2499 (ecobonus con sconto in fattura). Ho eseguito il bonifico in data 09/02/2023.Nonostante i miei ripetuti solleciti al mio referente dell'azienda Supersolar ad oggi non ho ancora ricevuto la fornitura.

La legge prevede che siano tutelate le persone che hanno più di 75 anni. Essendo nato il 2-3-1948 io ho 75 anni e sei (nove al 2 gennaio) mesi e questo è inoppugnabilmente maggiore di 75! In base a quale interpretazione avete respinto la mia domanda??? Sulla base di quale ulteriore disposizione legale affermate che devo aspettare i 76 anni compiuti?

Spett. Talete spa, Sono titolare del contratto per la fornitura acqua identificata dal codice utente n. 942000869 Con la presente intendo contestare la bolletta 2 trimestre relativa a ft n. 354914 del 01/09/23 relativa al periodo 2 trimestre 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a euro 74,87 non corrispondono ai consumi effettivi, come la bolletta relativa al 1 trimestre: entrambe riportano consumo stimato e fatturato pari a 29 metri cubi per 91 gg. Sottolineo che fino al 2022 (precedente gestore) la mia bolletta, per casa NON abitata, era di ca 22 euro ANNUI tutto compreso. Ora la bolletta trimestrale riporta Consumi NON VERI e fissi trimestrali esosi (che incidono 4 volte in 1 anno!!) che portano la spesa annua a circa euro 300… 15 VOLTE la spesa precedente!!!! I tentativi di contattare la società telefonicamente sono stati inutili. Urge rettifica degli importi.Vi invito pertanto a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, prima della prossima bolletta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Castenetto Fulvio

Con la presente voglio sottoporvi alcuni problemi da me riscontrati da circa 30 giorni riguardo l’impianto fotovoltaico, commissionato da Voi Solar Energy Group S.p.A mediante contratto n° VA2106071214 stipulato a Carnago (VA) il 08/06/2021 installato l’ultima settimana di ottobre 2021 intestato a Parolin Sonia Come citato sopra verso la fine di agosto 2023 ho iniziato ad avere problemi con l’impianto elettrico di casa, scattava in continuamente l’interruttore salvavita. Ho chiamato il mio elettricista di fiducia e abbiamo eseguito diverse verifiche su tutto l’impianto sostituendo persino l’interruttore salvavita con uno nuovo, pensando che fosse guasto, escludendo anche varie zone dell’intero impianto elettrico fino a quando abbiamo deciso di escludere l’impianto fotovoltaico e da quel momento il problema non si è più presentato. A questo punto debbo pensare che il problema sia proprio legato a un’anomalia dell’impianto stesso. Chiedo un vostro intervento il prima possibile per verificare le eventuali anomalie elettriche dell’impianto che provocano questo inconveniente onde metterlo in sicurezza.

Altroconsumo è informato di queste comunicazioni? come mi comporto?

Buongiorno, ho ricevuto la prima bolletta luce da Energia Verde Italia, fattura n E2430097 dove viene indicata una spesa per energia di €36,.. di cui energia impiegata 5,...Considerando che sono indicati ulteriori oneri di traporto e altre imposte, non capisco a che devo addebitare i 31 euro di differenza sull'energia. Su mia richiesta mi rispondono che sono tasse generate dall'esame. Considerando che ak momento la casa non è abitata non si giustifica una bolletta da 59,..Chiedo a voi se tutto questo è giustificabile o nel caso di inoltrare reclamo.GrazieRenata Celli

Buongiorno, dall'inizio di quest'anno ho subito un raggiro da parte dei call center con le scuse degli aumenti in bolletta, gestori stranieri ecc.. mi hanno attivato vari contratti di fornitura. Inoltre mi rassicuravano che cambiando fornitore e distribuzione la situazione si sarebbe sistemata Arsos s.p.a mi sta inoltrando le fatture da pagare, ma io pago già energia verde Italia. Ho richiesto il rimborso di una fattura da 251€ pagata, vorrei anche l'annullamento della fattura emessa da 151€.