Bacheca dei reclami

Spett. Vinted Nel mese scorso ho ricevuto un Vostro messaggio presso la piattaforma di cui sopra, in cui venivo informata del blocco del mio account poichè sospetto di frode. Sicura di non aver agito mai in mala fede e di non aver mai commesso atto di frode, ho subito chiesto spiegazioni, utilizzando l'unico modo a disposizione per poter comunicare con voi: un messaggio. Dopo qualche giorno mi è stata data una risposta per niente chiara. Chiedo che mi venga risolto il problema con risposte esaustive. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, Rossana Pecoraro.

Spett. BPM power In data 21/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scheda madre, un processore e un paio di cuffie pagando contestualmente l’importo di € 243,6 oltre a € 7,95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/03/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non solo non ho ancora ricevuto la merce, ma il pacco risulta disperso, partito dalla vostra sede e mai arrivato alla sede di Settimo Torinese del corriere Bartolini che aveva in carico la consegna. Vi ho anche chiesto più volte di rifarmi l'ordine, che avrei anche potuto prelevare io stesso, per poi riprendervi il pacco originale quando e se mai verrà ritrovato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 06/03/2024 nell'accedere al mio account Amazon ho trovato un ordine di 50.49 euro (presi dai buoni amazon associati al mio account) inserito e diretto a Verona o provincia in favore di un utente dal nome straniero. Ho subito contattato il servizio Amazon per sottolineare che si trattava di un ordine non fatto da me e ho cercato di far cancellare l'ordine dall'operatore non essendoci riuscita io. La persona con cui ho parlato mi ha detto che non era possibile annullare l'ordine e mi ha consigliato di cancellare l'indirizzo aggiunto a mia insaputa per la consegna. Il giorno seguente ho provato ad accedere di nuovo al mio account amazon ma ogni volta mi compariva la scritta "account inesistente". Ho di nuovo preso contatti col servizio clienti per chiedere spiegazioni e ho scoperto che il mio account risultava associato ad un indirizzo email a me sconosciuto (Gursaindiano@gmail.com). A quel punto ho chiesto di fare qualcosa per recuperare il mio account e il saldo buoni del valore di 195,09, di bloccare il profilo per le dovute verifiche e di darmi il tempo di fare denuncia per l'accaduto. In data 08/03/2024 ho fatto denuncia dell'accaduto ma parlando ancora col servizio clienti ho scoperto che il suddetto profilo è ancora attivo mentre io sono ancora in attesa di sapere che fine hanno fatto i buoni amazon presenti sul mio account e quando potrò riavere account e saldo buoni. Mi chiedo come sia possibile che pur vedendo una tale anomalia, io sia in attesa e il truffatore stia spendendo il mio saldo. C'è persino una denuncia ai Carabinieri e ad oggi non ho alcuna notizia da Amazon!!! Richiedo urgentemente il recupero dell'account con il saldo integro dei buoni amazon.

Buona sera mi è stato chiuso un account Amazon senza una motivazione e di conseguenza non posso più aprire un account a nome mio.

Spett. ZALANDO In data VENERDI, 02.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online adidas Originals CAMPUS 00S UNISEX - Scarpe skate con n ordine 10401175710728 pagando contestualmente l’importo di 98,95€ oltre a 0.00€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il MERCOLEDI, 07.02.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il MERCOLEDI 07 feb 2024. Mi è stata accettata la richiesta di reso e mi sono state date istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14 FEBBRAIO 2024 con codice di tracciabilità del reso 1Z6X27329156654567 con corriere UPS. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 98.95€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Sostituisci a questo Mi rivolgo a voi oggi per esporre una situazione che mi ha lasciato molto delusa riguardo il mio aspirapolvere Dyson V11 Absolute 3. Ho sempre apprezzato la qualità e l'efficacia dei vostri prodotti. Purtroppo questa volta ho riscontrato un problema che desidero portare alla Vostra attenzione. Ho acquistato il mio aspirapolvere Dyson V11 Absolute 3 il 07.03.2020 e mi sono sempre trovata molto soddisfatta delle sue prestazioni. Purtroppo ha smesso di funzionare. Questa situazione mi crea notevoli disagi nel mio quotidiano utilizzo del prodotto. Ho provveduto quindi ad acquistare il pezzo di ricambio come suggerito dal servizio clienti. Il pezzo ahimè nonostante fosse indicato come adatto al mio modello in realtà di è rivelato completamente errato e non compatibile con il mio modello di Dyson, Ho provveduto così alla pratica di reso ma è stato molto difficoltoso e alla fine il corriere è venuto a ritirarlo al quarto sollecito. I soldi del reso inoltre non mi sono ancora pervenuti. Per gentilezza mi era stato detto che sarei stata avvertita del riassortimento del corpo motore sostitutivo, andato ovviamente fuori produzione. Sono stata avvertita diverse volte ma nessuna di queste aveva il pezzo compatibile con il mio Dyson V11 Absolute 3, quindi oltre il danno la beffa. Mi rivolgo a voi con l'auspicio che possiate risolvere questo problema in maniera tempestiva. Mi auguro che si tratti solo di un'anomalia che non rispecchia la qualità che generalmente associamo ai prodotti Dyson. Spero che voi possiate prendere in considerazione la mia richiesta di assistenza e di trovare una soluzione al più presto possibile. Sarei grata se poteste organizzare la riparazione dell'aspirapolvere o sostituirla con un nuovo modello funzionante. Sono una cliente fedele e credo fermamente nella Vostra reputazione di azienda che si preoccupa del benessere dei suoi clienti. Vi prego di contattarmi al più presto per discutere dei dettagli e trovare una soluzione soddisfacente a questa situazione. Sono convinta che assieme potremo risolvere questa problematica e ristabilire la mia fiducia nei prodotti Dyson. Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione riservatami, resto in attesa di una Vostra sollecita risposta. Cordiali saluti Angela Righetto

Buonasera in data 7 marzo 2024 Vinted chiudeva il mio account a loro modo di vedere perché avrei messo in vendita roba contraffatta. Cosa del tutto falsa in quanto il sottoscritto metteva in vendita una serie di t-shirt da stadio che non erano altro che una riproduzione delle maglie delle squadre di calcio. Tra l'altro nell' annuncio il sottoscritto dichiarava che tali t-shirt erano del tutto NON ORIGINALI e non sono affatto da ritenersi contraffate perché sulle stesse maglie non erano stampanti marchi e loghi riguardanti aziende come Nike, Puma ecc...la contraffazione è tutt' altra cosa è quando si spaccia per vero un capo che è simile in tutto al vero compreso il marchio. Nonostante abbia aperto una contestazione e abbia spiegato questa cosa loro, non avendo una vera assistenza mi hanno risposto con delle risposte automatiche senza aver capito realmente la cosa. Inoltre questo blocco mi ha creato e mi sta creando un danno enorme di immagine in quanto ho aperte delle spedizione con degli utenti e ho furi della roba per il quale devo essere pagato. Oltre al danno che avevo numerose altre richieste di acquisto che a questo punto salteranno. Chiedo un aiuto a voi. Grazie cordiali saluti

Ho ordinato un phon con diffusore telefonicamente. Il phon è arrivato e oltre a non avere il diffusore, non rispecchia le mie aspettative. Sto cercando di fare il reso ma nessuno risponde. Sconsiglio gli acquisti fatti con quest azienda

Con la presente mi rivolgo a voi per contestare gli eventi di seguito riportati inerenti alla compravendita di un motorino con difetti di fabbricazione NIU MQI+Sport 50cc acquistato da mio padre Massimo Memoli e alla successiva gestione della problematica da parte della concessionaria E-Letrik di via Lomonaco 15 (Milano). Il 18 luglio 2022 acquistavo presso la vostra concessionaria il ciclomotore NIU MQI+Sport targato X9H5HN. A pochi giorni dall’acquisto mi accorgevo di quello che scopro essere un difetto di fabbricazione del ciclomotore e mi appresto a farne comunicazione alla concessionaria E-Letrik. Il problema rilevato risulta essere il seguente: in corsa il motorino entra in modalità di rigenerazione di frenata, senza comando da parte del conducente, riducendo in modo improvviso la velocità di marcia del veicolo, che scende rapidamente sotto i 40km/h nonostante il conducente continui ad accelerare, per poi riprendere ad aumentare la velocità. Faccio presente la problematica alla concessionaria sottolineando i problemi legati anche alla sicurezza che tale errore può comportate per me e per gli altri. Dopo diverse volte in cui porto il motorino a controllare e mi viene detto che non vi sono problemi, il responsabile mi chiede di effettuare dei video mentre sono in corsa per avere una prova dell’errore in questione, nonostante le mie obiezioni in termini di sicurezza e responsabilità, procedo a fornire il materiale richiesto. Successivamente, la concessionaria prende in carico la questione effettuando delle sostituzioni di differenti pezzi in una tempistica che in totale dura circa un anno e sei mesi senza però riuscire mai ed essere risolutivi. Tale questione comporta per me un importante dispendio di tempo ed energie nel dover contattare ed inseguire il responsabile della concessionaria e nel dover portare innumerevoli volte il motorino presso la stessa, rimanendo peraltro sprovvista di un mezzo sostitutivo. Ritengo inoltre importante sottolineare due questioni. Più di una volta mi viene riconsegnato il motorino con dei pezzi rovinati o rimontati male. In data 7 giugno 2023 mi reco presso la concessionaria per ritirare il motorino a seguito l’ennesima sostituzione di un pezzo e trovo il mio ciclomotore abbandonato slegato davanti alla concessionaria in stato di completa distruzione a seguito di un incendio dalle origini non chiare. Mi reco presso il bar vicino per chiedere informazioni, dopo aver contattato senza successo il responsabile della concessionaria, e scopro di un incendio avvenuto due settimane prima di cui nessuno si era preoccupato di informarmi. Sottolineo peraltro che durante l’incendio le chiavi del mio motorino si trovavano all’interno della concessionaria, subiscono danni al telecomando, mi viene promessa una loro sostituzione ad oggi mai avvenuta. Tale promessa di sostituzione viene fatta anche rispetto al motorino. Infatti, mi viene comunicato che, qualora la sostituzione dell’ultimo pezzo non dovesse essere risolutiva, si procederà con la sostituzione del mezzo. L’ultimo pezzo viene sostituito a dicembre 2023 dopo lunghissimi tempi di attesa e senza risultare risolutivo. A questo punto insisto nuovamente per procedere con la sostituzione del mezzo e mi viene detto che si può procedere in quanto vi è anche il consenso di casa madre. Richiedo una conferma scritta di quanto affermato, mi viene detto che mi verrà data 29 gennaio 2024. In tale data non ricevo alcuna comunicazione, porto avanti la mia richiesta che viene fatta slittare di settimana in settimana, fino ad arrivare al giorno di oggi 8/03/2024. Ad oggi è dal 26 febbraio che contatto il responsabile in merito a questa questione senza ricevere una risposta. A questo aggiungo che sono ad oggi sono ancora in attesa del montaggio del parafango anteriore, la richiesta era stata fatta a marzo 2023 e sollecitata innumerevoli volte. Con la presente si intende dunque avere una conferma scritta della sostituzione del ciclomotore e delle relative tempistiche di consegna o il risarcimento del mezzo. Cordiali saluti, Francesca Memoli

Spett. EBAY s.a.r.l. In data 22/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Relè Intermittenza per frecce a led 4 PIN HONDA CB650F CB 650 F CBF Numero oggetto: 193709533325 pagando contestualmente l’importo di 24€ con spedizione gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/03/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento