Bacheca dei reclami

vi scrivo in merito al sinistro n° 5161648/21 per dei chiarimenti sul motivo del rifiuto del rimborso.nella mia area personale la motivazione espressa per giustificare il diniego è La patologia indicata non è congruente con la prestazione eseguita.Nella prescrizione che vi ho inviato il mio medico scrive si richiede confezionamento di plantari per piede piatto bilaterale ed il dispositivo acquistato in fattura è descritto come coppia di plantari su misura come da richiesta medica allegata.non vedo come le due voci siano considerate incongruenti.i plantari mi sono assolutamente indispensabili, senza il loro utilizzo sono soggetto a diffuse infiammazioni delle articolazioni degli arti inferiori che mi rendono impossibile la deambulazione. Considerando che la mia polizza al punto 5.9 contempla come rimborsabili le spese per l'acquisto di di protesi ortopediche (tra le quali sono espressamente indicati i plantari) purché siano presenti la richiesta medica con l'indicazione della patologia e la necessità di utilizzo dei dispositivi, ritengo ad aver diritto al rimborso pari all'80% dell'importo come previsto dalla polizza. Resto in attesa di un vostro riscontrodistinti saluti

Buongiorno.Ho effettuato richiesta tramite dentista per avere BITE Bruxismo Notturno, in forma diretta col fondo Metasalute _Previmedical, secondo le procedure previste e come fatto 4 anni fa.La richiesta è stata respinta, con la motivazione Garanzia non prevista: la condizione descritta non identifica uno stato patologico La polizza prevede la copertura solo in caso di malattia o infortunio. Ma sia a detta del dentista che di molti altri utenti il Bruxismo è una patologia anche a volte invalidante.Ho letto in rete che moltissime richieste come la mia sono state respinte, ma ho letto anche di utenti che hanno avuto via libera al rimborso della pratica senza problemi. Inoltre non capisco la motivazione con cui mi hanno respinto la pratica ed il motivo per cui debba essere così difficile avere un'indicazione di patologia conforme all'assicurazione ed al SSN.Spero nel Vs aiuto per risolvere la situazione perchè credo di aver diritto al rimborso della prestazione e Metasalute_Previmedical piuttosto che facilitare le pratiche le rende difficili se non impossibili costringendo noi utenti a procedere da Privato.Grazie.Squillace Giuseppe

Buongiorno, ho ordinato Solgar projoint complex 60 tavolette in data 25.05.2021 e pagato attraverso carta di credito.Dopo 8 gg dall'ordine, senza avere nessuna notizia, chiedo di sapere quando sarebbe stata fatta la consegna in quanto il prodotto deve essere assunto da mia madre anziana che trova beneficio per la sua deambulazione quotidiana.Il 03/06/2021 mi viene comunicato che sarebbe partito la sera stessa con corriere Poste SDA.Il 16/06/2021 dopo 13 gg chiedo dove sia finito l'ordine e in contemporanea chiedo la restituzione dei soldi versati perché devo rivolgermi ad una farmacia tradizionale con urgenza per dar sollievo a mia madre.Lo stesso giorno mi rispondono dicendo che provvedono subito a fare il rimborso e a richiamare il pacco che è quasi arrivato.Oggi dopo altri 12 giorni non vedo ancora nessun accredito di rimborso e comunico che aspetterò ancora qualche giorno e poi provvederò a depositare una denuncia per truffa.

Circa 2 settimane fa ho acquistato il prodotto REDUSLIM che assicurava un programma dimagrante efficace in un tempo relativamente breve. Dopo 10 gg di utilizzo invece di dimagrire sono ingrassato. Ho cercato di mettermi in contatto con la ditta ma gli operatori disponibili sono solo quelli addetti all’invio del prodotto. Ad uno di questi operatori ho chiesto un nr a cui potermi rivolgere ma mi è stato dato un nr inesistente. È stata altresì indicata una mail dove indirizzare eventuali reclami: info365help@gmail.coma cui ho inviato numerose email. Ma da cui non ho mai ricevuto risposta. Chiedo assistenza per eventuale denuncia per truffa.

Di seguito invio una ultima comunicazione a Luxury Skin.Mi sono rivolta ad Altroconsumo e ci sono dei legali che si occuperanno di questo caso se non mi date un riscontro. Nonostante il corretto utilizzo dell'apparecchio non ho ottenuto i risultati aspettati dunque: o mi mandate un tecnico presso il domicilio per verificare il corretto funzionamento dell'apparecchio, o se questo non è previsto, chiedo la restituzione dell'importo che ho versato a titolo di prezzo (come previsto dall'art. 129 e art.130 del codice del consumo).

Buongiorno,voglio segnalare il disagio e il disservizio causatomi dalla Clinica Santa Crescenza srl di Magenta Via santa crescenza MIlano .Abbiamo preventivamente telefonato chiedendo le disponibilità dello specifico specialistà , comunicando appunto che si trattava di due bambini di 4 e 7 anni.Telefonicamente ci hanno fissatto un appuntamento a distanza di 3 settimane chiedendoci di rinnovare il voucher che sarebbe scaduto.Il giorno programmato , organizzato e fissato ci siamo presentati e sgarbatamente ci hanno negato le visite con una serie di banali scuse (compresa quella di non riuscire a vedere i voucher, quando loro telefonicamente ci hanno chiesto di rinnovarlo)Lo sbaglio e stato della struttura che al momento della prenotazione non ha rifiutato l'appuntamento , ma lo ha fissato .Cosi facendo abbiamo perso del tempo prezioso e stiamo aspettando da più di un mese per far fare questa visita , cosa gravissima trattandosi di visite specialistiche per bimbi.Cordialità

Salve, reclamo in quanto avendo chiesto un rimborso per Covid-19, ad UniSalute in data 31/03/2021, fornendo loro il risultato del tampone molecolare positivo, rilasciato dal Pronto Soccorso ed allegandogli la cartella clinica sempre del Pronto Soccorso, dove la diagnosi conferma e riscontrava ''polmonite Covid correlata''e sono stato sottoposto dall'ASL all'isolamento domiciliare al quale mi sono attenuto scrupolosamente. In data odierna 24/05/2021, la mia pratica risulta in fase di valutazione, con possibiltà di non essere rimborsato, fornendo tutta la documentazione necessaria in mio possesso.

Buongiorno,relativamente alle pratiche numero 05223817, 05345525, 05642293, 05642293 chiedo ancora una volta la rivalutazione delle prestazioni di cui Vi ho girato le relative fatture, poichè soggette a rimborso in quanto Cure dentare da infortunio come riportato nelle condizioni contrattuali allegate.Il manuale rimborsi AON prevede la copertura da infortunio come da allegato, per cui nelle pratiche sopra riferite inserii certificazione del medico dentista poichè confermata equiparabile a struttura equivalente di pronto soccorso come precedentemente chiaritomi, in risposta a domanda specifica, dalla Vostra comunicazione anch'essa allegata.Cambiare la formulazione della risposta a valle di certificazioni, cure e spese dell'infortunio già avvenute, negando quindi il rimborso di una prestazione coperta dal piano assicurativo, non lo ritengo un comportamento corretto.Sollecito quindi nuovamente la richiesta di rimborso al 70% delle pratiche sopra riferite nei limiti del massimale contrattuale.Cordiali Saluti,Simone Pierantoni

Buongiorno,mia figlia, in partenza per la Spagna (dove frequenta un dottorato di ricerca, tornata a Milano per la morte di mia suocera) prenota un tampone PCR express presso MedNow Medical Center (sede in viale Zara, 113/a). L’esito, dalle indicazioni del sito internet e dalle info allo sportello, è previsto in 12 ore. Costo, vista la rapidità, € 200,00, regolarmente corrisposto e fatturato.Il tampone viene eseguito nella mattinata di lunedì 26 aprile 2021, esito previsto verso le 19.00 dello stesso giorno (dichiarato al desk di accoglienza e pagamento).Volo prenotato da mia figlia in partenza per le 12.00 del giorno successivo, martedì 27 aprile 2021, con ampio margine.Ma ecco i problemi: alle 19.00 del lunedì, non ricevendo alcun segnale da parte di MedNow, chiamiamo e, dopo parecchi tentativi, ci viene risposto che c’è stato un problema con il laboratorio che ha processato i tamponi e l’esito sarebbe stato fornito la mattina successiva. Poi riceviamo un messaggio via whatsapp che ribadisce il “disguido” e conferma l’esito “entro le 13.00 del giorno successivo. In nottata riceviamo una mail indicante “esito tampone non validato”, al mattino via telefono ci viene chiarito che si tratta di un messaggio inviato a tutti (mia figlia non era la sola in questa situazione), ma poi l’esito sarebbe arrivato “entro le 13.00).L’esito (negativo), tanto sospirato è finalmente arrivato alle 14.00, mia figlia ha perso il volo, non è potuta partire.Abbiamo acquistato un nuovo biglietto aereo per il giorno successivo.Ritengo di aver diritto, al di là del disagio per la partenza rimandata al giorno dopo (gli impegni di mia figlia sono saltati), almeno al rimborso del volo acquistato due volte (€ 105,66 quello di martedì, perso, 120,66 quello di mercoledì, utilizzato) e al rimborso del costo del tampone, dal momento che il corrispondente servizio non è stato erogato nei termini previsti (quanto meno la differenza tra il tampone molecolare express 12h/24h, € 202,00, e il tampone molecolare express 24h, € 150,00).Attendo cortese riscontro e saluto cordialmente.

Buongiorno, ho comprato un colorante senza ammoniaca in farmacia, lo applico da più di 8 giorni e sento che il mio cuoio capelluto brucia ei miei capelli sono danneggiati ogni giorno di più. Ho sporto denuncia alla farmacia dove l'ho acquistato e al marchio della tintura.