Bacheca dei reclami

Buonasera. Ho recentemente acquistato a mio Nome una KEY OFFICE professionale PLUS 2021 al costo di Euro 11,85 pagato regolarmente con carta di credito. Ho tentato varie volte di installare in programma ma non sono riuscito. Ho fatto provare un mio tecnico di fiducia ma non è riuscito affermando che pur seguendo alla lettera le istruzione il programma non si carica e NON FUNZIONA. Ho provato a mandarvi varie mail ma non mi avete mai risposto. Trabacchin Moreno

Spett. LaRedoute In data 11.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 127,50, spese spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine del 14.02.2024 , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 gg. lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Il Rinnovato, In data 16/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due televisori LG modello 77C16LA (grado A top) e 55C1LA (zero ore) pagando contestualmente l’importo di 2.244,00€ oltre a 39,99€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 16/02/2024 (15gg dopo la data stimata) e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotti da me ordinati. In particolare, anziché ricevere i due televisori LG 77C1LA ed LG55C1LA mi è stato recapitato un televisore LG 77CX3LA imballato in maniera penosa e senza tutti i suoi elementi. Naturalmente quest’ultimo è arrivato danneggiato ed è qui in attesa del ritiro da parte vostra che continuate a posticipare. In seguito a tutto questo mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento immediato dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della prima mail inviata il 16/02/2023, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ORDINE 102970744 18/02/2024 MICHELE LISCI Euro 93,82. In data 18/02 ho effettuato l'ordine suddetto senza alcun riscontro da parte vostra. Noto che vergognosamente tali medicinali sono ancora da spedire da parte vostra. Vi prego quindi di annullare il mio nominativo e la mia email dal vostro data base, visto che non mi rivolgerò mi più a voi. Se avete ancora difficoltà ad evadere il mio ordine, vi prego di provvedere all'immediato rimborso della somma da me pagata. In caso contrario, chiederò il rimborso a PayPal. Michele Lisci

Spett. Prema Cremm S.r.l. In data 22 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di 89€ oltre a 5,90di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 26 febbraio 2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché l aspirapolvere senza filo mi è stato recapitato un Materasso matrimoniale ad aria. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho un problema con Vinted. Qualche mese fa il mio account Vinted è stato bannato in maniera permanente senza che io abbia commesso nulla di scorretto. Infatti, utilizzavo l'account quasi esclusivamente per acquistare libri e abbigliamento. Assieme al mio account principale (septakiin) è stato bannato anche un altro account (septachino) che avevo creato precedentemente. Io credo che il problema per cui sono stato bannato risalga al fatto che una mia amica ha usato un linguaggio improprio verso un'utente che l'ha truffata nel suo account Vinted ed è stata bannata. Per mettersi in contatto con l'utente truffatore ha utilizzato il mio account per mandare un messaggio. Credo che io sia stato segnalato oppure associato a questo suo account (di cui non ricordo il nickname). Chiedo pertanto di essere sbloccato perchè vorrei continuare a usare la piattaforma per acqustare articoli ma non ho più modo di entrare neanche creando nuovi account perché verrebbero comunque chiusi.

Buongiorno, in data 05/02/2024 è stata aperta una segnalazione per asciugatrice parecchio rumorosa: 0005679567. Asciugatrice acquistata il 25/01/2024 e usata una sola volta, sufficiente per accorgersi del difetto; l'asciugatrice in funzionamento normale è parecchio più rumorosa della lavatrice sempre hoover in centrifuga. Il 7 febbraio è intervenuto il CAT che ha ritirato il prodotto per ripararlo (sospetto guasto del motore elettrico). Ad oggi, 27/02/2024: 1. L'asciugatrice è ancora smontata presso il CAT. 2. Hanno provato a sostituire il motore ma il problema persiste(a detta del CAT dato che io non vedo l'asciugatrice dal 7 Febbraio). 3. Mi è stato riferito dal CAT di aver aperto la pratica di sostituzione. 4. Chiamando il call center di Hoover scopro che in realtà la segnalazione in oggetto è stata chiusa per sostituzione motore. In conclusione, io non ho capito in che stato è la riparazione della mia asciugatrice e quanto ancora devo aspettare per avere un prodotto funzionante a casa. Mi sembra assurdo aver acquistato qualcosa e non averla mai potuta utilizzare. Saluti. Andrea

Il giorno 26/02/2024 mi è stato consegnato un pacco contenente alcuni articoli che avevo ordinato qualche giorno prima. Il giorno in questione mia moglie, mia figlia ed io eravamo in casa e verso le 14.30 ho ricevuto il messaggio di consegna effettuata, proveniente da Amazon. Con una certa sorpresa sono sceso ed ho trovato il pacchetto abbandonato in giardino: nessuno aveva suonato il campanello. Ora trovo sia estremamente fastidioso e pericoloso questo modo di effettuare le consegne perchè il corriere, non conoscendo il contenuto del pacco, che potrebbe essere anche di un certo valore, lo espone a chiunque passi, all'insaputa del legittimo proprietario. Non si capisce poi quale sia il vantaggio perchè i pochi minuti che servono per suonare il campanello ed avvisare il destinatario non credo possano pesare più di tanto e comunque il corriere è pagato per questo.

Buongiorno, sono ormai due settimane che il mio frigorifero Franke modello FCB320NFNEF emette un rumore assolumente insopportabile, ben oltre i 34/38 decibel indicati sul manuale ed etichetta e incompatibile con un elettrodomestico di classe A++ . Infatti, si attesta ogni mezzora sui 60 decibel con picchi di 70 (misurati, vedasi allegato) che durano in media 40 minuti. Il frigorifero è stato installato ad agosto 2023 da personale qualificato, non risulta eccessivamente pieno (anzi, è sempre mezzo vuoto) e finora non aveva mai dato problemi. Chiedo gentilemente supporto per risolvere il problema in quanto mi risulta impossibile continuare con questa situazione di disagio. Cordiali saluti, Claudia Togliardi