Bacheca dei reclami

Spett. RS CONSULTING SRL Ho acquistato presso il Vostro negozio online un PMNF piccolo smartphone pagando con contrassegno l’importo di € 69,99 oltre a € 12 di spese di spedizione e contrassegno. Il prodotto è stato consegnato con notevole ritardo verso fine settembre. Inoltre, il Piccolo Smartphone da voi venduto non ha mai funzionato e non dava nessun segno di vita (premendo l'accensione, lo schermo si illuminava di bianco ma non dava segni di vita). Il pacco, poi, sembrava anche un reso di un altro cliente perchè la custodia era maltrattata. Mio errore è stato quello di rispedire il pacco ad un indirizzo errato, che era indicato sempre all'interno della busta ma era la società alla quale voi affidate il servizio di spedizione (B2C) e, pertanto, il pacco mi è tornato indietro. Quando sopra ve lo avevo anche comunicato via mail, alla quale ho ricevuto solo una risposta in data 30/10/2023. In data 06/11/2023, provvedo a spedire il pacco all'indirizzo corretto ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 07/11/2023. Tuttavia ad oggi, nonostante vari solleciti via mail, non ricevo più riscontro da voi. Capisco che il mio errore ha causato un ritardo nel reso del prodotto (oltre i 14 giorni) ma sta di fatto che mi avete consegnato un prodotto difettoso e non funzionante. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di € 89,99 (€ 69,99 per il prodotto, € 12 per spedizione e contrassegno, € 8 per le mie spese di reso) tramite riaccredito sull'IBAN che ho indicato all'interno del pacco. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e spedizione ordine Ricevuta di consegna reso

Buongiorno, scrivo questo reclamo per conto di un familiare, che ha effettuato l'acquisto di merce apparentemente perfetta che si è rivelata poi contraffatta presso l'utente "lauraspiga28" La merce in questione è un set di cosmetici, in tutto e per tutto identica all'originale. L'acquisto è già chiuso quindi vinted sostiene di non poter fare più nulla, incluso non contribuire con le generalità del venditore per fare una denuncia (che sto comunque facendo alla polizia postale). La merce è risultata contraffatta una volta aperta, in quanto l'odore della crema non è uguale a quella originale ed osservando meglio la confezione si nota che non presenta numero di lotto (ne sulla confezione esterne ne su quella esterna). Si notano invece le date di manifattura/scadenza che non sono MAI presenti sulle confezioni di cosmetici (confermato con il servizio clienti Guerlain) Vinted ha già concluso che non può fare più nulla. Non ha nemmeno bloccato l'utente che continua a truffare indisturbato/indistrubata sulla piattaforma. La vendita di merce contraffatta è un reato

Spett. PerDormire, In data 5/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto contenitore modello tuscany pagando contestualmente l’importo di euro 200 di acconto con saldo alla consegna. Prevista per novembre 2023. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spalliera non regge più e si inclina verso il muro. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura Ricevuta di pagamento

Buongiorno Dyson Sono proprietario di un'aspirapolvere Dyson modello v.11 con s.n. CIZ-EU-MGV0906A acquistata nel2019. Per 4 anni non ho avuto problemi e ho utilizzato la dyson correttamente facendo le piccole manutenzioni previste (filtro e poco altro). Improvvisamente durante il normale funzionamento ha iniziato ad attivarsi in modo irregolare cioè mentre era in funzione si spegneva improvvisamente. Purtroppo da gennaio di quest’anno non da più segni di vita anche quando attivo il pulsante. mi affido alla vostra assistenza, che in effetti mi sembra ben organizzata, e attraverso what s up scopro che la mia dyson non ë piu riparabile in quanto il motore e il ciclone sono obsoleti e non più presenti in commercio offrendomi come contentino lo sconto del 25% sul nuovo. La mia intenzione era ben diversa da quanto offerto anche perché aver speso 700€ e trovarsi con un pugno di mosche è quantomeno imbarazzante. In effetti da ricerche fatte on line il motore non era disponibile (sui canali ufficiali ma solo su piattaforme tipo ebay) ed è rimasto non disponibile anche quando mi è arrivata una mail che me lo dava disponibile (le scorte si saranno esaurite visto che il problema leggendo dai forum è molto comune ed è legato al pulsante di accensione che si rompe). La delusione per l’accaduto è tantissima e d’altronde mi ritrovo anche con un danno subito in quanto dovrò acquistare una valida alternativa senza poter riparare l’aspirapolvere in mio possesso. Attendo una vostra spiegazione prima di confrontarmi con associazioni consumatori che dovrebbero tutelare chi come me investe i propri risparmi per acquistare apparecchiture Dyson

Modello Zaffiro consegnato il 20 aprile 23.ci siamo accorti subito che i piedini facevano troppo rumore non appena ci si sedeva,poi seduta sx sfondata rispetto alla dx.cuscinatura dello schienale e dei braccioli disordinata con il tessuto che si gira quindi mon rispetta le cuciture.rumore esagerato quando ci si accomoda sembra che non regga il peso .Il movimento che lo schienale nell andare avanti e indietro non è ben fatto poiché quando ti appoggi si sfila andando indietro di colpo .chiamata l assistenza ci invitano a mandare la mail ma non rilevano problemi di sorta,quindi mando un video in cui il rumore forse potrebbe far capire ma ancora nulla. Quindi?

Spett. Prenatal, In data 14/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso per letto sleepi™ v3 - stokke® pagando contestualmente l’importo di 249€. In data 15/02/2024 mi è stato comunicato che l’ordine risultava accettato e spedito. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Bongiorno, come già comunicato per le vie brevi al telefono e per mail, vi ribadisco che in data 02/01/2024 la mia auto DR F 35, è stata ricoverata presso vs. officina autorizzata 3M di Firenze per sostituzione semiasse anteriore e giorno 18/01/24 per sostituzione cuscinetto mozzo anteriore. Nemmeno trascorsi 30 giorni e nemmeno 1.000 km. , la mia auto presenta problemi al cuscinetto mozzo anteriore come si evince dai video allegati alla mail.Ero sull'autostrada e per L'ENNESIMA VOLTA ho rischiato la vita. infatti, sentito il mio meccanico di fiducia ha riscontrato la non efficienza e funzionalità del cuscinetto mozzo con( TESTUALI PAROLE). RISCHIO ALTISSIMO DI DISTACCAMENTO DELLA RUOTA!!!! chiedo, con la massima urgenza, vs. intervento pe recupero della mia auto con vs. carro attrezzi, portare l'auto nelle ottimali condizoni di efficienza e soprattutto, SICUREZZA, e nel frattempo darmi auto sostitutiva di pari e/o superiore valore della mia auto così come previsto dal codice del consumo. Se entro oggi non ricevo riscontro, adirò per vie legali.

Buongirono, ho acquistato nel febbraio del 2022 un'autovettura nuova presso la concessionaria di Siracusa. Rispettato tutti i controlli consigliarti sul veicolo in data 09/12/2022 l'autovettura ha subito un guasto elettrico e si è spenta durante la marcia annullando di fatto ogni tipo di controllo sul mio veicolo. Infatti freni, cambio, sterzo, ABS e tutti i controlli non erano più utilizzabili e fortunatamente avevo da poco terminato una curva altrimenti il racconto era ben diverso. Da qui il calvario di un'autovettura smontata e rimontata per 10 mesi e lasciata per tutto il tempo all'esternio dell'officina, alle intemperie, non rispettando affatto la condizione di nuovo del mezzo. Le risposte alle richieste di informazioni sul possibile danno da parte di concessionaria e servizio clienti sono sempre rimaste sul vago e mai nulla di concreto o tecnico. Oggi ho depositato causa per risoluzione del contratto con rinvio per decisione prevista a febbraio 2025 nel frattempo sono obbligato a onorare l'impegno preso con la finanziaria, con le assicurazioni e a pagare le relative tasse del veicolo di fatto di mia proprietà, ed impossibilitato ad acquistare altro per i miei spostamenti. Dalla controparte solo un messaggio: "L'autovettura è stata riparata e non ha più il difetto segnalato

Buongirono, ho acquistato nel febbraio del 2022 un'autovettura nuova presso la concessionaria di Siracusa. Rispettato tutti i controlli consigliarti sul veicolo in data 09/12/2022 l'autovettura ha subito un guasto elettrico e si è spenta durante la marcia annullando di fatto ogni tipo di controllo sul mio veicolo. Infatti freni, cambio, sterzo, ABS e tutti i controlli non erano più utilizzabili e fortunatamente avevo da poco terminato una curva altrimenti il racconto era ben diverso. Da qui il calvario di un'autovettura smontata e rimontata per 10 mesi e lasciata per tutto il tempo all'esternio dell'officina, alle intemperie, non rispettando affatto la condizione di nuovo del mezzo. Le risposte alle richieste di informazioni sul possibile danno da parte di concessionaria e servizio clienti sono sempre rimaste sul vago e mai nulla di concreto o tecnico. Oggi ho depositato causa per risoluzione del contratto con rinvio per decisione prevista a febbraio 2025 nel frattempo sono obbligato a onorare l'impegno preso con la finanziaria, con le assicurazioni e a pagare le relative tasse del veicolo di fatto di mia proprietà, ed impossibilitato ad acquistare altro per i miei spostamenti. Dalla controparte solo un messaggio: "L'autovettura è stata riparata e non ha più il difetto segnalato"

Buongiorno, ho acquistato una cucina nel 2021, sottoscrivendo l'assicurazione hi-five, che prevede una garanzia sugli elettrodomestici fino a 5 anni. Ho aperto una segnalazione relativa a una perdita di gas dal piano cottura, il 17 gennaio 2024 sono arrivati due tecnici che hanno smontato il piano cottura e ordinato il pezzo necessario. Oltre al fatto che i due tecnici hanno riportato all'azienda di non aver fatto alcun intervento, adesso sono due i fornelli che perdono gas, mentre prima era soltanto uno. Contattando l'assistenza telefonicamente o ci è stato chiuso il telefono in faccia o ci è stato addirittura detto di provvedere contattando e pagando privatamente un altro tecnico. Trovo assurda questa situazione, che mette a rischio la mia intera famiglia per una vostra negligenza. Con la presente, intendo sollecitare un vostro intervento per la riparazione del danno.