Bacheca dei reclami

Buongiorno sono un nuovo cliente lg come macchinari cura dei capi, sia lavatrice che asciugatrice di fascia prezzo medio alta e tanto decantata come affidabili con motore direct drive. Detto questo durante l anno 2022 quando ho acquistato la lavatrice presso un centro unieuro non mi è stata proposta la copia scontrino digitale e la registrazione del prodotto nuovo. Ora come reclamo a lg fatto mi ritrovo con una lavatrice praticamente nuova o comunque molto recente vedi riposta lg su data di produzione che in funzionamento centrifuga è inutilizzabile. Casa madre nonostante avendo i dati della lavatrice e a conoscenza del problema di rumorosità di tali lavatrici anche a detta dei centri di riparazione se ne è completamente lavata le mani lasciandomi in balia di un service non lg ma terzista. La presente per esprimere rammarico in primis per la qualità del prodotto (disponibile video), inoltre il servizio cliente mi ha completamente abbandonato e scaricato ad un centro assistenza generico, chiedo incarico per verifica guasto e ripristino a carico casa madre lg

Ho effettuato un Reso nelle tempistiche previste dal sito. Giorni di ricezione ed emissione del rimborso 25/01/24. L ordine era stato effettuato mediante buono regalo zalando. Ad oggi 26/02/24 non ho ricevuto soldi indietro ne come buono regalo ne altro e non ho notizie chiare da zalando.

Spett. MEDIAWORLD In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio MEDIAWORLD PONTE A GREVE FIRENZE una lavatrice CANDY LVB CO44 pagando contestualmente l’importo di € 510, 97 comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 20/02/2024 fascia oraria 09.00 - 13.00, invece nessuno si è visto e nessuno mi ha avvisato, il corriere mi ha chiamata solamente alle ore 14.40 dicendomi che avrebbe effettuato la consegna mezz'ora dopo, decisamente troppo tardi!!! Io mi ero già recata a lavoro. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho fatto ritardo al lavoro restando in attesa della consegna inutilmente. Ho effettuato infinite chiamate al numero 055 737 1111, mi hanno risposto diversi call center che mi assicuravano che aprendo la segnalazione Mediaworld mi avrebbe dato notizie in pochi minuti invece sono stata contattata solamente in serata per organizzare una nuova consegna in data 23/02/2024 e assicurandomi che, onde evitare ulteriore problemi lavorativi, tale consegna sarebbe dovuta avvenire nella prima parte della mattinata, cosa che non è accaduta. Tramite diverse telefonate sono riuscita a mettermi in contatto con l'ufficio gestione corrieri che mi hanno fatto arrivare la lavatrice solamente alle 12.45. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Inoltre l'addetta vendite mi aveva assicurato che la lavatrice aveva in dotazione la funzione vapore (per me essenziale) invece non è così!!! Questo acquisto è stato un disastro su tutta la linea, sono veramente arrabbiata. Vi invito a corrispondermi quanto prima un risarcimento tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 04/01/2024 ho acquistato presso il vostro store ufficiale uno smartphone Nokia G22, il quale dopo circa due settimane di funzionamento ha manifestato un problema, ovvero la mancata ricarica della batteria con lo schermo bloccato. Escluso a priori il caricatore o il cavo in quanto si trattava di materiale originale Nokia e comunque il problema si estendeva ad altri cavi e alimentatori, scrivo al servizio di assistenza specificando che a mio parere si tratta di un problema software, poiché il telefono da spento si carica e altrettanto accade impostando su "mai" il timeout schermo dalle impostazioni. Ciononostante, mi viene detto di spedire in assistenza il dispositivo, cosa che faccio in data 10/02/2024, ricevendo il 15/02/2024 una mail, che allego, dove viene specificato in maniera generica che il mio dispositivo non è riparabile o il difetto non è coperto da garanzia. Il giorno successivo il telefono mi arriva a casa, funziona tranquillamente tre giorni (come del resto ogni volta che si va a eseguire un hard reset), poi riprende a manifestare il problema della mancata ricarica. Accertato che il problema è di natura software, visto che neanche quelli del CAT sapevano da che parte prenderlo, che si tratta di un bug tale da impedire il regolare utilizzo del telefono, che non esiste una roadmap ufficiale per gli aggiornamenti per la quale posso sperare che esca una patch in grado di coprire il difetto ricontatto l'assistenza più volte, richiedendo di poter restituire il telefono, allo stato attuale inutilizzabile, tanto che ne sto usando un altro molto più vecchio che però, quantomeno, si carica, e ricevere un rimborso. A farla breve, dopo 10 giorni sto ancora aspettando una risposta, nonostante ripetuti contatti. Continuo a ricevere mail come quella che allego, l'ultima, dove un fantomatico reparto apposito si sta facendo in quattro per aiutarmi, come se per fare un reso per mancata riparazione ci si dovesse anche pensare. Pretendo risposte certe, del dispiacere dell'operatrice dell'assistenza non me ne faccio nulla, delle scuse anche. Penso che l'articolo 138 del Codice del Consumo dica abbastanza chiaramente che ho diritto a riavere i miei soldi indietro.

Spett. Pittarello, In data 22/01/2024 ho acquistato un paio di stivali neri presso il vostro negozio Pittarello al Meraville Shopping Park di Bologna pagando contestualmente l’importo di 41,52 €. A distanza di 2 settimane dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, entrambi gli stivaletti si sono scuciti nel retro. In data 12/02/24 mi sono recata presso il vostro negozio per il reso (negozio peraltro distante 25 km dalla mia abitazione). Le commesse , dopo avere verificato il difetto, hanno prelevato le scarpe e mi hanno consegnato un buono spendibile entro un mese (!) presso la vostra struttura. Ho fatto presente che l'emissione di un buono non è conforme a quanto previsto dal Codice del Consumo e che non volevo essere obbligata ad acquistare un bene diverso da quello precedente, ma nonostante le mie insistenze mi è stato risposto, dalle commesse e dalla responsabile di negozio contattata su mia richiesta, che la prassi aziendale non prevedeva altre opzioni rispetto all'emissione del buono. Ho richiesto allora che sul buono venisse riportato il difetto riscontrato per potervelo inoltrare e fare valere i miei diritti di consumatore. Alla luce di quanto accaduto e ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento e Buono con riscontro del difetto

Spett. mediaworld In data 11/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [MacBook Air oro] pagando contestualmente l’importo di 849 euro . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/11/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite emai il 21/11/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il 23/11/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 849€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, a marzo del 2023, ho acquistato i sanitari Era - art. Ervak da un vostro rivenditore di Paderno Dugnano (Mi). Dopo neanche due mesi di utilizzo, il sedile del wc si è tagliato. Mi è stato sostituito ad agosto dopo diversi solleciti. A gennaio 2024, si è rotto nuovamente. Con difficoltà, il prodotto mi è stato sostituito a metà febbraio. Ritengo che i materiali utilizzati non siano idonei all'utilizzo. Vi chiedo di verificare la conformità del prodotto. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho richiesto a Ford un rimborso per la rottura del cambio della Ford Fiesta intestata a mio marito, avvenuto a meno di 5 anni dalla data di immatricolazione dell'auto e a 52000 km, ma non ho ottenuto nulla ed al sollecito non ho neppure ricevuto risposta, malgrado l'attenzione al cliente che dicono di avere.

Spett. Eco PROGRAM FLOTTE La presente in merito al servizio post vendita. Ormai sono passati giorni, e sono ancora in attesa del rimborso della seconda fattura inviataVi come da accordi telefonici e poi scritti. Allego documentazione con scambio di mail. In aggiunta, si chiede copia del contratto di Ecogaranzia stipulato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Citronen, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso per la sostituzione del serbatoio Adblue. E' stato cambiato ad agosto 2023. Resto in attesa di un riscontro urgente.