Bacheca dei reclami

Spett. [Ricondizionato.it srl] In data [13.10.2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Dell OptiPlex 9010 Desktop Intel Core i7-3770] pagando contestualmente l’importo di [167,00 euro] Alla consegna del prodotto, avvenuta il [22.10.2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [25.10.2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il [09.11.2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi [90] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [167,00€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AMZON In data 17 GENNAIO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online questo prodotto:Apple AirPods con custodia di ricarica tramite cavo (seconda generazione) pagando contestualmente l’importo di [€116,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti lo stesso giorno dell'arrivo della merce. Il 17 gennio 2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21 gennaio 2024 e ieri ho avuto conferma che fosse stato revisionato in magazzino. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €116,99 essendo vittima di appropriazione indebita. AMAZON non condivide la mia politica di reso invitandomi ad eliminare il profilo commettendo un reato ed ho l'email in cui mi invitava ad effettuare meno resi nonostante il codice civile con articolo 1693. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. seguita da diffida legale Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. nike retail In data 01/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio partner ZALANDO una felpa venduta da NIKE con numero ordine 10401173396554 pagando contestualmente l’importo di €69,99. Ho segnalato di aver ricevuto un pacco "vuoto" e sono cliente storico NIKE e dello stesso ZALANDO. HO accettato con riserva,nonostante il corriere diceva che non fosse possibile andando contro legge. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno Circa un mese fa ho chiamato l’assistenza perché la mia lavastoviglie acquistata il 07/08/23 si era guastata Ho ricevuto innumerevoli messaggi in cui mi si chiedeva continuamente il cod modello il numero di serie e qual era il problema Dopo aver più volte sollecitato stamani e finalmente arrivato il tecnico che, dopo 2 ore ha deciso di portare via la lavastoviglie senza sapermi dire quanto tempo sarebbe servito per sistemarla. Inoltre ha obbiettato che c’erano dei piccoli bozzi che avrebbero potuto inficiare la validità della garanzia Ho fatto presente che i suddetti bozzi li avevo trovati al momento del disimballo e che non avevo ritenuto necessario rimandare indietro la lavastoviglie perché funzionava bene. Vorrei far presente anche una estrema scortesia da parte del tecnico che non ha ben capito il mio disappunto dovuto al tempo di attesa , al costo della lavastoviglie ( quasi 2000€) e che dopo solo 4 mesi si è guastata Grazie Stefania Del Vita

Dopo aver bloccato il mio account per un mese mi hanno sbloccato e ri-bloccato definitivamente per altri articoli (che potevano essere rimossi già la prima volta) senza avermi dato il tempo di farlo io. Lo trovo molto ingiusto

Ho effettuato l' acquisto di un cappotto in fata 20 gennaio, taglia 40. Il cappotto è arrivato il 30 gennaio, e subito dopo averlo provato decidevo di renderlo poi he non andava bene. Al momento dell'acquisto, era specificato che avrei trovato l etichetta cronoreverse all'interno del pacco, ma così non è stato ho sollecitato svariate volte l azienda per ottenere l etichetta di reso, e ma ancora dopo 10 giorni l etichetta non è stata fornita. Il servizio call center è non disponibile. Ho reclamato e sollecitato poi volte, sia tramite il loro sito web che tramite il sito di PayPal, con cui è stato effettuato il pagamento. Ad oggi, l azienda non ha soddisfatto la mia richiesta. Il reso si può effettuare entro 30 giorni, 20 dei quali sono già passati.

Acquisto in data 22/12/2020 presso Vanvera porta di roma. Docum.n. 0680-0105 matricola pos 03100021, RT3bsdp000278Acquisto in data 22/12/2020 presso Vanvera porta di roma. Docum.n. 0680-0105 matricola pos 03100021, RT3bsdp000278 In data di 5/01/2024 ho segnalato TV guasto. E solo a distanza di 11 giorni, cioè 16/01/2024 e stato ritirato. A distanza di due settimane non ho ricevuto nessuna chiamata o risposta. Ho chiamato dita che ha ritirato TV e stato comunicato, che assicurazione non accetta preventivo della riparazione e che mi sarà dato TV nuovo o buono.... E che sarò contattata dalla assicurazione che si chiama WAKAM S.A. E PASSATA un altra settimana e niente.. chiamo io assicurazione al numero 0286311983 gestita tra altro da Tunisia. Da cui ho saputo che e stato emesso buono perché non c'è il modello del TV. Il mio e un modello samsung. Led TV 50 tu8070. Ho chiamato Mediaworld e mi e stato confermato che e corretto che non c'è quel esatto modello, che e normale a distanza di tre anni ,ma ce modello aggiornato identico. Richiamo assicurazione, e niente, mi ripetano la stessa cosa, che c'è il buono e che devo pure accontentarmi... Ma come non bastasse, il buono e stato contato male: prezzo del TV 399€. Poi c'era offerta, acquistato TV avevo diritto ad una Stick Now tv per tre mese al costo di 1€... Come si vede dal scontrino ce acquisto della Stick al costo di 29.99€ e poi sconto pari a 26.96€ e 2.03€ che corrisponde al 1€ per tre mesi.. invece loro hanno fatto calcolo 399€-26.96€-2.03=370.01€ e poi 70% (valore dl buono). Ma, ripeto, tutto ora non ho ricevuto nessuna proposta ufficiale,nessun email... A distanza di tre settimane non ho niente!!!! Regolamento della assicurazione prevede, che TV deve essere riparato, o comunicato esito della pratica entro 7 giorni! Mediaworld non vuole sentire niente. Assicurazione risponde Tunisia... Vorrei denunciare violazione di tutti diritti che sono previsti dalla assicurazione che ho stipulato durante acquisto. In allegato troverete tutto quello che ho a giorno di oggi.

In data 30/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online Spumante Moscato Mario - Cascina Carlòt, pagando contestualmente l’importo di 16,20€ oltre a 8€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il18/10/2023. Non essendo arrivata, in data 31/10/2023 ho richiesto il rimborso. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né il rimborso della spesa. Richiedo quindi la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MARKET.GO SRL In data 28/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio On Line un HP NB CHROMEBOOK 14 G7 N4500 4GB 64GB SSD 14' CHROME pagando contestualmente l’importo di 265,34 € + 12,20 € di spese di spedizione ( per un totale di 277,54 €). Alla prima verifica al momento dell'arrivo, il prodotto presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui era stato acquistato. In particolare, a differenza di quanto indicato nella scheda tecnica, non è presente la funzione TOUCHSCREEN. In data 01/02/2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o il reso del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché "noi siamo dei Dropshiping, non abbiamo materialmente nè i prodotti nè un negozio fisico.Non prevediamo una pratica di reso soddisfatti o rimborsati" e ancora "non possiamo controllare tutte le schede tecniche dei prodotti presenti a catalogo, in quanto questi sono migliaia.. ed è impossibile". Contesto quanto sopra in quanto le normative europee indicano altre direttive. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. N.B. Abbiamo avuto modo di verificare che nel frattempo i dati tecnici del prodotto sono stati modificati sul vostro sito. Questo contraddice ulteriormente quanto affermato nelle vostre precedenti comunicazioni in cui avevate affermato che le schede tecniche non erano gestite direttamente da voi. Cordiali saluti. Ramolini Tiziano

Buon pomeriggio, Come migliaia di utenti, anche io sono caduto nella trappola usata da Vinted per cancellare account (non si comprende ancora il motivo) ingiustamente. Ho già segnalato a quello che dovrebbe essere il loro ufficio legale a mezzo pec, ma anche ad una comunicazione ufficiale dal valore legale, ho ottenuto risposta da messaggi automatici o da semplici operatori dee servizio clienti. Infatti, è stato bloccato il mio account registrato con email "cerinomauro@libero.it", in quanto a seguito pseudo controlli a campione eseguito dal "sistema di rilevamento" automatico Vinted, è stato ritenuto contraffatto un capo in vendita nel mio armadio. Si tratta di una felpa vintage di circa 15 anni fa o più, in vendita credo da circa un anno. Ho inoltrato ulteriori foto a dimostrazione dell'autenticità dell'articolo, ma contrariamente Vinted ha confermato il blocco ritenendo irremovibile la loro decisione, e che "individui come me avrebbero potuto inquinare la piattaforma. Per mio legittimo diritto ho chiesto prova della perizia, o quali fossero i requisiti per i quali il capo venisse valutato falso. Vengo accusato inoltre che si tratta della "quarta" volta che vendo un capo contraffatto, anche questa pesante accusa è assolutamente offensiva eticamente scorretta ed assolutamente infondata. Ad agosto ho messo in vendita una t-shirt che secondo la vostra intelligenza artificiale era contraffatta, nonostante avessi cartellini, con il prezzo di vendita e il logo del sito dal quale era stato acquistata. Infatti è stata venduta tranquillamente su un' altra piattaforma. Vi chiedo pertanto di rivedere tale decisione, la vostra politica dittatoriale e commercialmente, eticamente e moralmente scorretta, oltre alla forma offensiva mossa da pesanti accuse contro le quali potrei riavvalermi legalmente. Ho segnalato più volte account che vendevano palesemente capi contraffatti, ho quasi 50 feedback positivi a dimostrazione che ho sempre agito in maniera corretta. Questa pratica dittatoriale che vi "permette" di accusare e offendere" senza alcuna prova concreta, è altrettanto scorretta come quelli che violano le Vs condizioni d'uso. Se davvero volete tutelare la Vs community, credo che dovreste fare controlli più accurati prima di prendere decisioni drastiche ed offensive.a questo testo quello relativo al tuo reclamo. Dopo la precedente segnalazione qui su altro consumo mi hanno risposto che il problema era stato risolto (vedi allegato), invitandomi a non procedere più attraverso di Voi ma di contattare loro direttamente. Per finire il mio account è ancora ingiustamente bloccato, mentre loro continuano ad usufruire dei miei dati personali.