Bacheca dei reclami

Buongiorno, Riferimento al primo ordine 1018158121 del 02/04/2025 ho ricevuto questa mail in data 08/04/2025 che riportava: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018158121 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Acqua Di Sirmione 6 Flaconi 15ml - Idratazione Naturale Cordiali Saluti da Farmaè Riferimento al secondo ordine 1018297721 del 21/04/2025 ho ricevuto questa mail in data 24/04/2025 che riportava: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018297721 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Gum Butlerwave Filo Cerato 54m 1pz. - Kera' K2 Crema Cheratosi 50ml 1pz. - Curasept ADS Gel Paradontale 1% Clorexidina 30ml Prezzo 1pz. - Gum Activital Dentifricio Gel 75ml 1pz. - Parodontax Classico Dentifricio 2x75ml Cordiali Saluti da Farmaè Per un totale complessivo di 8.87+44.87= 53.74 Ad oggi, dopo innumerevoli sollecitazioni via mail nei vari punti di contatto, ricevuto nessun esito ne rimborso. Ringrazio e porgo distinti saluti. Paolo Vezzaro

Sono a Bologna e a casa ho il servizio Tiscali UltraInternet Fibra (FTTH a 2.5 Gbps). Ci risiamo: stamattina, 3 maggio 2025 alle 10:30 circa, mi sono accorto che la connessione a Internet è assente. Una nuova interruzione del servizio, a un mese dalla precedente, mi sembra un po' troppo: con altri provider non mi è mai capitato. L'Assistenza Clienti è operativa solo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:30 alle 16:30. Fortunatamente nei prossimi giorni passerò ad un altro operatore e dirò per sempre addio a Tiscali.

Sollecito 100070060874 pari ad Euro 5,28. Dopo aver ricevuto il primo sollecito ed aver inviato via mail in data 05 marzo 2025 tutta la documentazione richiesta da Autostrada Pedemontana Lombarda comunicando di non aver mai transitato con la mia auto Opel Astra targa EJ476AF sulle tratte indicate ad oggi 03/05/2025 mi arriva un secondo ed ULTIMO sollecito che mi invita ad eseguire tempestivamente il pagamento pena l’instaurazione della procedura giudiziaria con recupero coattivo del credito con conseguente aggravio di ulteriori spese a mio carico. RIBADISCO che nelle date indicate da Autostrada Pedemontana Lombarda mi trovavo presso la provincia di Brescia dove risiedo. Grazie.

Buongiorno, non è la prima volta che acquisto pacchetti regalo. Li registravo e usufruivo del servizio. Sono stato omaggiato dell'assegno regalo nr. 739080124 codice di conferma 780 scadente 08/09/2027. Non riesco a registrarlo. Sulla confezione scopro che " in caso di non attivazione, la prova di acquisto del cofanetto sarà necessaria per attivarla". Ma che regalo è se deve essere accompagnato dalla prova di acquisto? Dunque nr. 3 pacchetti regalati a parenti durante le festività natalizie non potranno essere utilizzati perchè non ho più la prova di acquisto. Sarebbe corretto che questa informazione fosse evidenziata e non scritta sul retro in piccolissimo carattere. E' possibile registrarlo? Distinti saluti.

Buongiorno, Ho sottoscritto contratto con convenzione Leonardo con la vs. palestra di castelletto Ticino. Sono un trasfertista e attualmente mi trovo a Pisa, il primo giorno che mi sono recato alla palestra della filiale di cascina, mi viene comunicato che non ho diritto alle bevande e ai corsi, che posso usufruire solo della sala attrezzi h 24 7 GG su 7. Al momento della sottoscrizione del contratto ho espressamente chiesto (per ben 2 volte)al ragazzo in reception se avessi potuto usufruire dell'all inclusive anche nelle alle filiali e la risposta e' stata positiva. Quando, dopo essere stato a cascina, ho chiesto spiegazioni a castelletto Ticino via whatsapp mi è stato risposto che l'all inclusive è usufruibile solo nella palestra nella quale viene sottoscritto il contratto. Ad oggi non ho ancora avuto evidenza di questa cosa sulle condizioni generali del contratto, i ragazzi di castelletto mi dicono di fare riferimento all'articolo 10 che però non riporta questa clausola. Chiedo per tanto a voi di indicarmi in quale punto del contratto è espressamente indicato che io non possa usufruire dei servizi all inclusive nelle sedi diverse da quella di sottoscrizione. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno. Ho acquistato un volo Wizz Air KKN9TJ del 02/05/2025 con 1 bagaglio a mano da 10 kg senza priorità. Giunti al gate mi è stato detto che questo bagaglio andava imbarcato in stiva e non portato a bordo in quanto non avevo la priorità. A questo punto mi hanno fatto pagare €70,00 a bagaglio (Ricevuta n. 12728670). In questo modo ho pagato due volte per lo stesso servizio. La descrizione durante l’acquisto dei biglietti e dei bagagli non era chiara in quanto, da sempre, il bagaglio a mano da 10 kg non viene imbarcato in stiva ma portato a bordo. Inoltre, si potrebbe accettare una penale in caso di errore e mancato check-in in aeroporto per i bagagli ma pagare due volte per lo stesso servizio non è accettabile e non è corretto. Sicuramente c’è stata disattenzione nel non verificare quanto scritto riguardo al bagaglio sul biglietto, ma resta il fatto che ho dovuto pagare due volte lo stesso servizio. Sarebbe stato più corretto pagare al gate per portarlo direttamente a bordo.

Spett. FARMACIA LORETO GALLO In data 1.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ph5 Olio Detergente Mani Eucerin 250ml (https://farmacialoreto.it/eucerin-ph5-olio-detergente-mani-250ml-0) pagando contestualmente l’importo di 34.97 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2.05.2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Farmaè, in data 21/03/2025 ho effettuato un ordine sul vostro store online, per un importo di 89,78 €, regolarmente pagato al momento dell'acquisto. Con vostra comunicazione del 29/03/2025, mi avete informato che, a causa di un errore di giacenza in magazzino, alcuni pezzi dell'ordine, nel dettaglio “4pz. - Bioarginina Orale 20x20ml - Integrazione Energetica Naturale” del costo di 73,80 € non è stato evaso e che il rimborso di tale quota sarebbe stato emesso entro 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, trascorsi DUE MESI, non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo dovuto, ovvero 73,80€. Ho già inviato decine di email e segnalazioni tramite il vostro sito ma non ho ricevuto alcun riscontro. Ho chiamato pure al numero indicato da voi, che però risulta essere fuori servizio; quindi l’unico modo per contattarvi è quello della email, alla quale non rispondete!! Vi chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro. Gallo Giulia

Chiedo il rimborso per un rinnovo automatico di un abbonamento che mi è stato addebitato in data 1 maggio 2025 per una cifra di 119.99 a fronte di una sottoscrizione iniziale di 23.99 euro per un abbonamento annuale. Non mi è stata recapitata alcuna notifica di rinnovo né, in seguito alla mia richiesta al servizio clienti, mi è stato concesso il rimborso.

Spett. NUBIA EU In data [25/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Nubia Z70 Ultra ] pagando contestualmente l’importo di [€ 849 Euro] pagando in 3 Rate tramite PayPal . Alla consegna del prodotto, avvenuta il [28/04/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [support@intl.nubia.com] il [01/05/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [01/05/2025] non avete risposto che in modo sporadico e la mia richiesta di recesso non è ancora stata accetta da oggi la mia richiesta Contesto quanto sopra poiché [ accettate immediatamente la mia richiesta di reso]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€849] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.