Bacheca dei reclami

Buongiorno Uso da anni questa email mariobonfanti@tiscali.it Dal 16/07/24 provo ad entrare nella mia mail tiscali e mi viene comunicato che ler motivi di sicurezza la mia mail è stata bloccata e devo procedere creando una nuova password ma se ci provo non mi viene permesso di continuare tramite sms mi avete inviato un link dove richiedete di inviare alcuni documenti per risolvere il problema, ho inviato i documenti richiesti il 22/07/24 ma ancora non funziona. Ultima email ricevuta il 16/07/24 alle 01.18 Attendo con ansia vostre notizie. Cordiali saluti Mario Bonfanti 24/07/24 17.15

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, sono Manzoni Elisa. E' visibile sul mio estratto conto, con ID240724071722086353, un pagamento pari a 29,90 euro per un abbonamento mai autorizzato al sito ilCVperfetto. Vorrei segnalare l'accaduto aprendo un reclamo. Grazie, Elisa Manzoni

Gentili Signori, ho provveduto ad inviare una PEC di disdetta il 01/07/2024 all'inidirizzo PEC di VERISURE ITALY S.R.L.. per recedere dal contratto n. 2413031 intestato a mia madre Carmen Mascia C. F. MSCCMN42R46F839E deceduta il 13/06/2024. Non avendo ricebuto risposta ho scritto anche alloro mail recesso@verisure.it. Dopo vari giorni ricevo una mial "Gentile Cliente, per procedere con la formalizzazione della disdetta, può inviare una email all'indirizzo cliente@verisure.it, allegando fotocopia del documento/CERTIFICATO DI DECESSO." Dopo aver inviato per la 3 volta in cartificato di morte di mia madre. in data odierna mi è arrivata la seguente mail: "Gentile Cliente, In merito alla Sua richiesta di disdetta del 23/07/2024 riferimento al Contratto Verisure, n. 2413031, ubicato in Via CARTARI 6, La informiamo che, come da Condizioni Generali del Contratto, interromperemo il servizio trascorsi 30 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione. Durante i 30 giorni, il servizio di connessione alla Centrale Operativa resterà attivo, generando così la fatturazione del canone e il relativo addebito del costo mensile. La informiamo che, nel caso in cui non venisse consentito l’intervento di recupero dell’impianto, il servizio verrà interrotto alla scadenza dei 30 giorni e potrà esserle addebitato il costo di € 90 Iva incl. corrispondente al costo di acquisto dell’apparato." Ora, ho intezione di pagare solo la rata 54€ del mese di luglio e riconsegnare gli apparati secondo le modaltà da loro indicate. Non ho intezione di pagare 90€ per apparati da dismettere. Resto in attesa di ricevere le indicazioni sulle modalità di riconsegna degli apparati. Saluti G. B. Bertini

**Spett. Ryanair** In data 19 luglio 2024 mi sono presentata all’aeroporto di Cork in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR5854 diretto a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:40, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, tra cui la perdita dei seguenti treni prenotati con Trenitalia: - Treno Leonardo Express da Fiumicino Aeroporto a Roma Termini delle ore 16:08 (biglietto n° 2263139236, costo €14.00). - Treno Frecciargento 8319 da Roma Termini a Barletta delle ore 17:05 (biglietto n° 2263139235, costo €85.00). Inoltre, a causa del ritardo, ho dovuto prenotare un pernottamento imprevisto a Roma presso un B&B, con un costo di €84.40. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €183.40 (costo dei biglietti dei treni e del pernottamento). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. **Allegati:** - Copia biglietto aereo - Copia biglietti Trenitalia - Copia ricevuta pernottamento B&B

Buon giorno, a seguito della richiesta di una visura camerale al costo di € 3,90 tramite il sito visurita.com, regolarmente addebitati sulla mia carta di credito, suddetto sito ha in maniera truffaldina, ovvero senza fornire comunicazione alcuna, addebitato l’ulteriore cifra di € 49,50 al 24.05.2024 + € 49,50 al 24.06.2024 + € 49,50 al 24.07.2024 per un abbonamento mensile al sito, ripetiamo, MAI sottoscritto, per un totale di € 148,50 rubati. Accorto di questo fatto, ho provveduto a disdire l'abbonamento oggi stesso tramite il sito. Il servizio clienti dello stesso non è raggiungibile in alcun modo per una richiesta di rimborso. La nostra richiesta è quella di un totale rimborso della cifra di € 148,50 indebitamente sottratta ai sottoscritto. Fabio Berardi

Spett. Booking in data 30/06/2024 ho acquistato il soggiorno in oggetto presso l'Hotel Tahití Playa, effettuato il pagamento e visto che l'offerta prevede il taxi gratuito dall'aeroporto all'hotel, attraverso il Vostro portale ho cercato un volo da Milano a Girona. Voi non avevate nessuna disponibilità di volo per le date interessate, quindi ho cercato in altri portali. Purtroppo per Gerona non ho trovato voli, quindi, avendo già pagato la struttura, ho preso un volo da Milano Malpensa a Barcellona. Subito dopo ho selezionato la richiesta del taxi dall'aeroporto, ma il sistema non mi faceva inserire l'aeroporto di arrivo di Barcellona. Il 30/06/2024 ho contattato il vostro servizio di assistenza che inizialmente mi dava indicazione su come accedere al servizio, poi mi diceva di aspettare alcuni giorni e riprovare, poi mi dicevano di contattarli ad un numero che risultava inesistente, infine il 17/07/2024 mi dicevano di rivolgermi all'assistenza del servizio taxi. Bene mi sono rivolto all'assistenza del servizio taxi e dopo le solite spiegazioni e prove sulle procedure, sono stato rimbalzato alla struttura alberghiera. Il 18/07/2024 scrivo alla struttura per sapere cosa devo fare, in data 19 l'hotel risponde che non è un servizio erogato da loro e che devo rivolgermi a Booking. Mi sono sentito preso in giro e lo stesso giorno ho cercato di ricontattare Booking, ma purtroppo a oggi non è arrivata nessuna risposta e nessuna spiegazione. Come servizio assistenza mi sembra veramente scarso, in quasi un mese ancora non so se potrò usufruire del servizio abbinato al soggiorno, fortuna che ho un discreto margine di tempo. Il vostro comportamento mi sembra che rasenti la truffa, offrite un servizio dall'aeroporto piu vicino, ma non siete in grado di garantire il volo fino a quell'aeroporto e non sapendo come uscire dall'errore rimbalzate il cliente tra una struttura e l'altra fino anon rispondere piu, aspettando che il cliente si stanchi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valuterò la possibilità di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti CAPPADONIA

Gia da qualche giorno provo ad entrare nella mia mail tiscali e mi viene comunicato che ler motivi di sicurezza la mia mail è stata bloccata e devo procedere creando una nuova password ma se ci provo non mi viene permesso di continuare. Attendo con ansia vostre notizie. Cordiali saluti Caterina Secci

Spett.le Libero Mail, chiedo come posso ridurre lo Spazio della mia casella Mail per passare da Mail Plus 5 GB a 1 GB gratuito, senza disattivare la casella Mail stessa e perderne il contenuto.  A questo proposito, chiedo Vostre istruzioni chiare e precise, passo dopo passo, su come procedere, dato che nel Vostro sito e tramite il Vostro servizio di chat le istruzioni che fornite appaiono chiare. Inoltre, chiedo informazioni chiare e comprensibili circa il Rinnovo automatico, in particolare, in dettaglio: se disattivo la funzione Rinnovo automatico e attivo la funzione del Rinnovo manuale, alla scadenza cancellate tutti i messaggi, oppure date comunicazione in anticipo ai Vostri clienti in modo che possano rinnovarla manualmente senza perderne il contenuto? Ringrazio e porgo distinti saluti.