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Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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V. F.
09/01/2024

problema con installazione cucina

in data 08/01 ricevevo in via dei faggi 21a la consegna per il montaggio dell'ordine da me prenotato. Per primo voglio segnalare l'atteggiamento dell'equipaggio in particolare di uno dello stesso, che ha preso a calci il pannello laterale del lavello e a manate la lavastoviglie , in fase di installazione. In generale l'atteggiamento era di estremo lassismo e volgarita per i miei gusti. Lavorando da casa non ho potuto seguire la lavorazione come avrei dovuto e oltretutto l'equipaggio in maniera meschina si è affrettato a farmi pagare rimanendo nella mia cucina appoggiati sui mobili in 3, ognuno a coprire i suoi misfatti. Il giorno stesso mi sono accorto dei gravissimi difetti di montaggio di cui uno gravissimo che comprende anche un danneggiamento della mia proprietà. premetto che ho usufruito del vostro servizio a pagamento per la misurazione della cucina, e che durante lo stesso ho confermato l esatta ubicazione del pensile con la cappa. Sottolineo inoltre che in fase di montaggio la mia macchina del gas era ubicata esattamente dove è sempre stata. Nonostante questo il vostro team di montaggio ha montato il pensile cappa in maniera tale che io non riesco ad aprire il vetro di copertura della macchina del gas. Questo sta causando di fatto l'impossibilita da parte mia di poter cucinare e oltretutto lo spostamento causera un danneggiamento della parete che ho pitturato il giorno prima del montaggio. Ci sono inoltre graffi e danni da trasporto/montaggio , un cassetto inutilizzabile completamente smontato che hanno lasciato appogiato dentro, un pensile danneggiato durante l'applicazione di una vite e gli zoccoletti montati alla bene e meglio che si sono gia staccati Considerata la gravità di quanto vi ho appena descritto, richiedo l'immediato contatto da parte di un responsabile per la risoluzione in via bonaria dei danni che mi state causando.

Chiuso
F. L.
09/01/2024
Davli Menzzo

Problema reso mai rimborsato

Spett. Davli Menzzo In data 28/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LAMPADA DA TAVOLO BULLA ARCHI H43 CM METALLO VETRO NERO OPALE pagando contestualmente l’importo di 36,62€ oltre a 9€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto in data 27/12/2022, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/12/2022. Il 02/01/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/01/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 357 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 45,62€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine Copia comunicazione di recesso e risposta Ricevuta di consegna

Risolto Gestito dagli avvocati
F. L.
09/01/2024
Davli Menzzo

Problema reso mai rimborsato

Spett. Davli Menzzo In data 08/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LAMPADA DA TAVOLO BULLA ARCHI H43 CM METALLO VETRO NERO OPALE pagando contestualmente l’importo di 84,40€ oltre a 18€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto in data 30/12/2022, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 06/01/2023. Il 10/01/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/01/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 357 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 102,40€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine Copia comunicazione di recesso e risposta Ricevuta di consegna

Chiuso
V. F.
09/01/2024

problema con installazione cucina

in data 08/01/2023 ricevevo la consegna per il montaggio dell'ordine da me prenotato. Per brevità non riporterò i gravissimi attegiamenti tenuti dall'equipaggio durante la lavorazione ma sarà mia cura farlo in un secondo momento. Lavorando da casa non ho potuto seguire la lavorazione come avrei dovuto e oltretutto l'equipaggio in maniera meschina si è affrettato a farmi pagare rimanendo nella mia cucina appoggiati sui mobili in 3, ognuno a coprire i suoi misfatti. Ieri stesso ho aperto una segnalazione per dei gravissimi difetti di montaggio, ma nel corso della giornata ne ho visti altri, di cui uno gravissimo che comprende anche un danneggiamento della mia proprietà. premetto che ho usufruito del vostro servizio a pagamento per la misurazione della cucina, e che durante lo stesso ho confermato l esatta ubicazione del pensile con la cappa. Sottolineo inoltre che in fase di montaggio la mia macchina del gas era ubicata esattamente dove è sempre stata. Nonostante questo il vostro team di montaggio ha montato il pensile cappa in maniera tale che io non riesco ad aprire il vetro di copertura della macchina del gas. Questo sta causando di fatto l'impossibilita da parte mia di poter cucinare e oltretutto lo spostamento causerà un danneggiamento della parete che ho pitturato il giorno prima del montaggio. A questo si aggiunge un cassetto completamente sganciato e inutilizzabile, gli zoccoletti non fissati, due danneggiamenti da montaggio e trasporto su cassettiera e interno di un pensile Considerata la gravità di quanto vi ho appena descritto e di quello che ancora non ho riportato, richiedo l'immediato contatto da parte di un responsabile per la risoluzione in via bonaria dei danni che mi state causando.

Chiuso
A. C.
09/01/2024

rimborso

Spett. Ebay In data 15\12\2023 ho acquistato online presso il vostro venditore Anime store spain un Saint Seiya Myth Cloth Ex figura Icaro Toma Le porte del paradiso Cs Model pagando contestualmente l’importo di 54,95 euro oltre a 12 euro di spese di spedizione. Il pacco doveva pervenire entro e non oltre il 29\12\2023, il venditore in tale data non fornisce ancora il tracciamento e non risponde ai miei messaggi. Alla mancata consegna del prodotto, avvenuta il 30\12\2023 per indirizzo incompleto o errato decido di contattarvi per sollecitare il vostro venditore, sotto vostro sollecito il venditore risponde scrivendomi il tracciamento, quando lo visiono vedo che il pacco viene dalla Cina e non dal suo negozio in Spagna come da vostro regolamento dovrebbe pervenire, oltre a questo decido di chiamare poste italiane per chiarire il disservizio della mancata consegna dove rispondono che il mittente avendo abbonamento di spedizione crono plus non è possibile ritirare o svincolare il pacco da destinatario ma solo tramite mittente, riferisco il messaggio al venditore sollecitandolo più volte a darmi assistenza , dalle risposte del venditore sempre sollecitate tramite anche voi si evince che non ha intenzione di fare nulla, decido di aprire una contestazione tramite voi in data 30\12\2023 per avere il rimborso del oggetto, il giorno 06\01\2024 mi rispondete che avete chiuso a favore del venditore la contestazione in quanto ha fornito a voi la lettera di vettura del corretto indirizzo da me fornito e che non potete più aiutarmi. Decido di scrivere al venditore per avere assistenza da lui per avere l'oggetto o il rimborso ma in data odierna 08\01\2024 l'unica risposta che ricevo è la sua preoccupazione che poste perda il reso, che mi avviserà quando arriva il pacco senza comunque rispondere alla domanda di reso o rimborso, tra cui la mia comunicazione dovuta al suo oggetto non conforme nella descrizione in cui si legge chiaramente che doveva uscire dal suo negozio in spagna invece è uscito da altro fornitore in Cina, a questo il venditore non emette risposta, continuando a rispondere in parte e dopo molto tempo. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho comunicato la mia decisione tramite vostro operatore specilizzato dell ufficio resi e rimborsi il 07\01\2024 (max 14 gg dalla consegna). In data odierna 08\01\2024 si evince dal tracciamento 9C9133I028575 tramite pittaforma Global Tracker che il pacco sta tornando al destinatario in Cina. Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 66,95 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto Gestito dagli avvocati
S. P.
09/01/2024

Vinted

Salve, mi è stato bloccato l'account in modo definitivo e non capisco il perché. Mi è stato detto che il mio account è stato associato ad attività illecite , senza prove . considerando che vorrei recuperare l'account perché ho un sacco di ordini in sospeso... Potete aiutarmi ? Ho fatto richiesta immediatamente dopo che ho letto sull'app che mi hanno bloccato l'account. Vorrei recuperare il profilo, proprio perché avevo un sacco di articoli che volevo acquistare e poi ho un sacco di ordini in sospeso

Chiuso
D. F.
08/01/2024

Ritardo consegna

Spett. drmax.it In data 17/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine 6111462385 pagando contestualmente l’importo. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/12. Tuttavia, la merce non è stata consegnata ad oggi. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto acquistare i prodotti da un’altra parte. Richiedo pertanto il risarcimento dell’importo pagato di E49,83 in virtu del diritto di recesso ex art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Chiuso
A. S.
08/01/2024

Consegna non fatta

Spett. [Csmpanile, Albatros In data [20 Ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle scarpe] pagando contestualmente l’importo di [179,90] Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [30/40 giorni. Tuttavia, la merce dopo 80 giorni non è stata ancora recapitata. Richiedo pertanto l’invio immediato della merce oppure il risarcimento di quanto pagato. Vi invito a corrispondermi, in caso di mancata consegna, quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: riferimento LPSXTTBQU

Chiuso
B. B.
08/01/2024

PROBLEMI CAMBIO DSG 7

Buongiorno, la mia KODIAK 2.0 TURBO DIESEL DSG, del 12/2017, targata FM 258 SK, n. telaio tmbjj7ns6j8049842, in data 11/12/2023 mi ha lasciata in panne a causa della rottura della meccatronica del cambio DSG, come diagnosticato dal service Anzani SRL di Parabiago, a cui ho richiesto un preventivo dopo aver percorso solo 68.962 km e a cui mi sono sempre rivolta per le manutenzioni. Nonostante abbia fatto presente le note problematiche di questo componente, statisticamente assai rilevanti in tutto il mondo, non mi è stato riconosciuto alcuno sconto, ne riconoscimento alla spese da parte di Skoda, costringendomi a pagare l'intero ammontare della riparazione pari a euro 1.396,70. Vorrei che la casa madre intervenisse per rimborsare almeno il costo della riparazione della centralina e della meccatronica, dati i disagi subiti nel viaggio di andata e ritorno dall'isola d'Elba (km 800) con a bordo mia mamma di 80 anni che ci ha visto costrette ad un interminabile viaggio di 14 ore. Saluti.

Chiuso
L. B.
08/01/2024

Account bloccato

Buongiorno, il mio account è stato bloccato in quanto secondo Vinted ho pubblicato un paio di scarpe false. Purtroppo le scarpe che avevo pubblicato sono un po’ datate, quindi non ho una fattura di acquisto. Ho tuttavia inviato una serie di foto che facevano chiaramente intendere che erano scarpe originali, di 10 anni fa, ma originali. Ora non capisco la ragione del blocco, gradirei quindi che venisse ri-verificata la decisione perché sembra paradossale.

Chiuso

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