Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 04/12/2023 ho firmato un contratto per una trasformazione da vasca in doccia con la Vostra ditta. In seguito ho inviato email seguita da Racccomandata inviata in data 11/12/2023 per esercitare diritto di recesso. Sono stata contattata telefonicamente da un Vostro addetto il quale mi diceva che non era possibile esercitare tale diritto in quanto trattasi di beni personalizzati e su misura. Ritengo nullo il contratto in quanto nulla è stato scelto su misura o personalizzato in quanto tutto presente sul Vostro catalogo e non sono stata informata dal Vostro inviato sulla possibilità o meno di esercitare diritto di recesso. Pertanto ritengo sciolto questo contratto. Cordiali saluti Muraca Maria

Spett. la Camicissima, in data 08/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Orio al Serio (Bg) una camicia pagando contestualmente l’importo di 89,90 Euro (allego lo scontrino). Ho subito lavato la camicia, l'ho appesa ad asciugare su una gruccia, come faccio sempre per poi poter dare una veloce passata con il ferro da stiro. Quando ho stirato la camicia, ho subito notato che le maniche avevano delle pieghe molto marcate, che non andavano via stirandole, neppure dopo averle inumidite. Ho rilavato la camicia, l'ho fatta di nuovo asciugare e le pieghe sono ancora lì, allego due fotografie. E' evidente che si tratta di un capo difettoso, non è possibile che una camicia NON-IRON abbia delle pieghe che non vanno via neppure stirandole. Ho scritto al vostro servizio clienti e mi è stato risposto che non si tratta di un difetto. Trovo ridicolo dire che una camicia NON-IRON con delle pieghe che non vanno via neppure stirandola non abbia un difetto. Per favore fatemi sapere come fare il reso e avere una nuova camicia. Grazie e cordiali saluti Paola Buzzi

Buongiorno, successivo al reclamo del mese scorso 0392102105 - ALFA ROMEO GIULIA FX933WT sono nuovamente a segnalare i problemi/difetti dell'auto. dopo avere percorso poco piu di 2000km l'auto è stata ferma un mese, per un difetto (condotto di aspirazione come da voi indicato nella risposta del precedente reclamo). Dopo pochissimi giorni (esattamente 5) l'auto mi ha lasciato nuovamente a piedi con tanto di spie accese. L'auto è stata ritirata il giorno 17/11/2023 ed è tutt'ora in riparazione presso il centro Alfa Romeo sul quale vi appoggiate. Il danno diagnosticato è serbatoio dell'EGR bucato . In sostanza sono stati riscontrati due difetti gravi sull'auto tenendola ferma per mesi. Premesso che ora non so ancora quando mi verrà restituita e se ci sono stati altri danni collaterali Chiedo che mi venga prolungata il periodo di assicurazione dei 12 mesi che Autotorino mi ha dato in fase di vendita cosi come le settimane dell'assicurazione dell'auto ( acquistata anticipatamente per 2 anni). In caso contrario vi chiedo di ritirare l'auto al prezzo di acquisto proponendomi un'altra auto di pari costo.

Spett. Prezzoforte In data 07/12/2023 con il N° di ordine 1637160 e n° di fattura 70909/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Smart TV 65 Pollici 4K Ultra HD Display Smart TV Wi-Fi colore Nero pagando contestualmente l’importo di 543,29 € oltre a 34,50€ di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 15/12/2023. A prima vista il pacco non presentava danni; pero all’apertura ho constatato che lo schermo era rotto nella parte inferiore in mezzo Ciò nonostante, il trasporto che era la ditta BRT e andato via di fretta Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MANGO In data 06/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto pagando contestualmente l’importo di 50,08. Il pagamento pos è stato effettuato una prima volta ma la cassa si è bloccata e la commessa ha detto che doveva effettuare un nuovo pagamento da un'altra cassa e che il primo pagamento mi sarebbe stato stornato cosa che non è avvenuta. Ho contattato più volte l'assistenza MANGO che a tutt'oggi non ha ancora risolto il problema. Vorrei inoltre segnalare l'incompetenza del personale del negozio fisico situato a Roma Est centro commerciale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Influenzato dalla pubblicita' che Dameda salotti fa sui social ho deciso di rifare completamente il mio divano acquistato nel 2005.A distanza di circa due anni il rivestimento è scolorito in certe zone dando un effetto macchie ,si è usurato e si è lasciato andare in pieghe antiestetiche.Interpellata Dameda mi hanno chiesto di inviare loro il rivestimento delle sedute cosa che ho fatto.Dopo qualche giorno mi chiedono se possono tagliare dei campioni dal rivestimento per inviarli presso un laboratorio precisando che il rivestimento dei cuscini/sedute non sarebbe stato piu' utilizzabile. Ho chiesto che prima di procedere mi garantissero di avere un rivestimento sostitutivo.La risposta è stata negativa.Mi hanno restituito il rivestimento a mie spese.Interpellati dei tappezzieri /artigiani mi hanno detto che il rivestimento è di scarsa qualita 'Esperienza pessima.sconsigliato e state lontani.Io chiedo la sostituzione del rivestimento con materiale di qualita' come promessomi alla stipula del contratto.NON vi fate illudere dai modi gentili e da una apparente disponibilita' è solo strategia.

SalveHo fatto un acquisto online su farmacia Loreto e attendo da due giorni l'email con cui mi viene confermato l'ordine.Ho già provveduto al pagamento con satispay nel momento stesso dell' ordine ma non so nemmeno se sia stato preso in considerazione.Ho scritto anche al servizio clienti della farmacia stessa ma non ho avuto altre risposte se non un messaggio standard in cui si dice che, preso in carico l'ordine, arriverà un'e-mail.Per nessun altro acquisto on line c'è voluto tanto tempo x ricevere l'email con il riepilogo dell'ordine e tutte le informazioni di rintracciabilità del pacco!

Buongiorno Ho ordinato online una cucina, ho selezionato il ritiro del RAEE, ma il giorno dell’installazione il ritiro non è avvenuto, sono passati ormai più di 15 giorni e non ho ancora una data prevista

buongiono , vi scrivo per reclamare un grosso problema sulla mia auto Peugeot , ho aquistato peugeot 208 anno 2016 , ma da qualche anno ho serie problemi con l'impianto adBlue , mi spunta continuamente avaria impianto piu' blocco motore e spie sonore , dopo varie tentativi con l'assistenza peugeot , mi chiedono 1.400 euro la sostituzione dell'impianto che a quanto pare e' un problema che tutte le vetture peugeot dal 2015 in poi anno difetto casa , cosa posso fare per risolvere il problema che non sia a mio carico , visto che e' un difetto della casa peugeot ??