Bacheca dei reclami

Spett.le Europcar, con la presente intendo formalizzare una diffida in merito al noleggio n. 1192035135 da me sottoscritto tramite la società BSP-Auto per il periodo dal 15/07 al 24/07, con ritiro presso l’aeroporto di Londra Gatwick. Il giorno 15/07 mi sono recato presso il vostro ufficio di Gatwick per il ritiro dell’auto. Dopo aver consegnato il mio voucher di conferma e pagamento, l’addetto – parlando in maniera frettolosa e poco chiara – ha riconosciuto la mia prenotazione e mi ha comunicato l’indisponibilità del veicolo della categoria scelta, proponendomi due alternative e garantendomi esplicitamente che il prezzo sarebbe rimasto invariato. Successivamente mi è stato chiesto di firmare un documento per il ritiro del veicolo e per l’autorizzazione al blocco cauzionale di € 1.999,00 come franchigia danni. Non mi è stata consegnata alcuna copia di quanto firmato, né ulteriore documentazione, e sono stato inviato da solo al parcheggio per ritirare l’auto. Al momento del check-out, è stata effettuata una rapida ispezione priva di rilievi, senza alcuna conferma scritta o verbale di chiusura. A distanza di cinque giorni dalla riconsegna del veicolo, ho rilevato un addebito non autorizzato di € 1.703,00 sulla mia carta di credito. Tale addebito è stato effettuato in modo arbitrario, senza previa comunicazione, senza il mio consenso, e senza l’emissione di una fattura o ricevuta giustificativa. Solo dopo numerose telefonate al vostro servizio clienti – da cui non ho ancora ricevuto alcuna risposta ufficiale – un’operatrice mi ha riferito in modo del tutto ufficioso che l’importo sarebbe riconducibile a un presunto “upgrade” verso una categoria superiore di veicolo. Preciso che non ho mai richiesto né tantomeno accettato alcun tipo di upgrade. Ritengo questo comportamento gravemente scorretto, contrario alla legge e lesivo dei miei diritti di consumatore, in evidente violazione del contratto sottoscritto e delle norme di trasparenza e correttezza commerciale previste dal Codice del Consumo. Con la presente vi intimo formalmente il rimborso immediato dell’importo di € 1.703,00 entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento di questa comunicazione. In mancanza di un riscontro risolutivo entro il termine indicato, mi vedrò costretto a procedere senza ulteriori avvisi per vie legali, attivando anche segnalazioni presso: • le autorità competenti (Polizia Postale, Antitrust, ecc.), • le principali associazioni dei consumatori italiane ed europee, • e, se necessario, il mio legale di fiducia per avviare un’azione giudiziaria volta al recupero delle somme indebitamente trattenute e al risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un vostro riscontro formale, tempestivo e risolutivo. Distinti saluti Mauro Bernocchi bernocchi.mauro@libero.it

Buongiorno, vorrei fare un reclamo al servizio di Fly-go. Ho effettuato una prenotazione A e R per Corfù per la data 17/08/2025. La prenotazione, con ovviamente il pagamento andato a buon fine dal mio conto, è stata effettuata l'11/07/2025. Ad oggi, 02/08/2025, io non ho ancora ricevuto le mie carte d'imbarco, ma i miei 700 euro sono stati scalati! Sto contattando da giorni l'assistenza e la prima volta squilla, dalla seconda in poi no! Magicamente ora non funziona più neanche la chat. Se non mi arrivano i biglietti entro qualche giorno smuovo le vie legali.

Spett. [Fly Go voyager], Sono titolare del biglietto con codice prenotazione 108515036 per il volo W43936 del 25 agosto da Milano Malpensa a Chișinău. Mancata emissione dei biglietti Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 226,96 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con una prenotazione fatta mesi fa , due giorni prima della partenza ricevo un messaggio che il biglietto risulta cancellato per "ragioni tecniche". Il call center risulta intasato per tutto il giorno, in un secondo tempo ricevo un secondo messaggio che mi propone un viaggio alternativo con partenza da un altro porto molto più distante e con orario modificato . Poichè è la seconda volta nel giro di un mese che subisco questo ingiusto trattamento desidero informarvi che ho intenzione di adire le vie legali per il riconoscimento del danno avuto coinvolgendo l' associazione Altro Consumo di cui sono socio. Enzo Giacone

Spett. Ryanair In data 31-05-2025 ho effettuato il volo aereo n° FR6672 file reference FNCFR10108 da MILANO MALPENSA MPX a MADEIRA Funchal FNC con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di FUNCHAL non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di MILANO MALPENSA. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di FUNCHAL lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 04-06-2025: questo mi ha causato un grave disagio poiché la vacanza era di pochi giorni ed avevo programmato escursioni che non ho potuto svolgere per mancanza vestiario. Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima necessita specificati in allegato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 370,04. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Spettabile azienda Fly ago Voyager sono titolare della prenotazione n208548694 fatto in data 18/06/2025 da Bologna a Cagliari .non avendo mai ricevuto il biglietto chiedi la restituzione della somma versata pari a 285,58 sul numeri di carta ricaricabile intestata a….. In mancanza di un riscontro entro 15g dal ricevimento della presente mi riservo di aprire le vie legali a tutela dei miei diritti

Non o ricevuto i biglietti e ne rimborso per i biglietti comprati a magio mi trovo guasi che devo partire e quando o telefonato mi anno detto che non anno ricevuto conferma

Buongiorno, stasera il pulman sostituito del treno S50 da malpensa per gallarate delle 22:11 non è Mai arrivato, nel contempo NON abbiamo ricevuto NESSUNA assistenza da parte del personale di Trenord

In data 1 agosto 2025 ci è stata comunicata la cancellazione del volo AZ 1391 (Atene–Genova, con scalo a roma 17/08/2025), con conseguente riprotezione su un itinerario con 7 ore di scalo a Fiumicino e arrivo a Genova alle 22:50. Viaggiamo con un neonato e con mia moglie incinta: una situazione che rende particolarmente disagevole una lunga attesa in transito, specialmente in assenza di un’alternativa più comoda o di misure di assistenza dedicate. Inoltre, ci risulta che altri passeggeri della stessa prenotazione originaria siano stati assegnati al volo diretto da Atene delle 19:30, con arrivo regolare a Genova, mentre a noi è stata proposta solo l’opzione con lungo scalo e ci è stato negato anche l’accesso alla lounge. ITA ha risposto che non è tenuta ad alcuna compensazione, in quanto la cancellazione è avvenuta con oltre 14 giorni di preavviso. Tuttavia, riteniamo che: la riprotezione sia stata gestita in modo automatico e quindi non abbia tenuto conto della nostra situazione familiare; ci sia stata una disparità nel trattamento tra passeggeri della stessa prenotazione; Se posso "accettare" i punti sopra, trovo invece che l’assenza di assistenza o di un gesto compensativo sia stata vergognosa ed inaccettabile. Chiediamo il vostro supporto per ottenere: una revisione della soluzione proposta (riprotezione o compensazione), So che il rimborso parziale viene riconosciuto solo entro i 14 gioni dalla partenza, infatti non lo ho chiesto nel reclamo, ma un'assistenza come ad esempio l'accesso al lounge credo sia il minimo sindacale che ci debbano garantire. Alleghiamo: Prenotazione originaria Email di modifica volo (in fondo si vede l'ultimo volo cancellato (AZ1391) e in seguito modificato(AZ1389)) Nostro reclamo inviato a ITA Risposta ricevuta da ITA Airways

Spett. Corsica Ferries, Sono titolare della prenotazione nr 253693856.0 per il traghetto del 04.08.2025 da Golfo Aranci a Livorno. Con la presente desideriamo esprimere la nostra profonda insoddisfazione per il disservizio subito in occasione del viaggio di ritorno prenotati con la vostra compagnia nel giorno 4 agosto 2025 (Golfo Aranci-Livorno h 21:30). A pochi giorni dalla partenza in data 1 agosto 2025, ci è stato comunicato che il porto di sbarco sarebbe stato modificato da Livorno a Savona motivando la variazione con un generico “cause operative” alla nave originariamente prevista. Tale variazione ha causato disagio organizzativo e costi imprevisti, in particolare: Un aumento dei chilometri percorsi in autostrada per rientrare da Savona a Livorno; Un costo aggiuntivo di carburante e spese autostradali, che riteniamo doveroso venga rimborsato integralmente, essendo causato da una modifica unilaterale da parte vostra. Troviamo questo comportamento poco trasparente, scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Chiediamo quindi: 1. Un rimborso dei costi extra di carburante sostenuti per la tratta (Savona–Livorno) dell’importo, stabilito tramite il calcolatore “Viamichelin” di 22,70 euro a tratta per l’autostrada e di 29,36 euro a tratta per il carburante, per un totale di euro 52,06. 2. Una spiegazione dettagliata sul motivo per cui è stata cambiata la destinazione con così poco preavviso e con un semplice sms ed email; 3. Una formale presa di responsabilità per il disagio subito. In mancanza di una risposta soddisfacente entro 10 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, provvederemo a inoltrare la segnalazione formale ad Altroconsumo, all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a valutare ulteriori azioni legali. Distinti saluti,