Bacheca dei reclami

In data 14/04/2025 ho effettuato per mia figlia l'acquisto presso il vostro sito di un biglietto aereo A/R con il codice di prenotazione 108460143. Dopo aver effettuato il pagamento non mi è mai arrivata nessuna email con i biglietti a conferma dell'acquisto, ma una vostra comunicazione che avrei ricevuto i biglietti regolarmente entro 14 giorni dalla prenotazione. In tutto questo tempo non ho mai ricevuto riscontro (ne' telefonico, ne'sulla vostra chat e mai nessuno ha risposto ai numeri di telefono contattati tantissime volte a tutte le ore della giornata). Vi esorto quindi a procedere con l'emissione dei biglietti entro e non oltre mercoledì 9 luglio (termine molto al di là dei 14 giorni da voi indicati), dopodichè sarò obbligato a procedere con l'acquisto urgente dei biglietti presso altre agenzie. Se non effettuerete l'emissione dei biglietti entro le tempistiche indicate, in considerazione al vostro inadempimento contrattuale, procederò con la richiesta di rimborso dei biglietti tramite riaccredito con la stessa modalita' utilizzata per il pagamento entro e non oltre 3 giorni dal termine suindicato (9/7/2025), termine oltre il quale verranno adite le competenti autorità giudiziarie per l’ulteriore risarcimento dei danni che il mancato invio dei biglietti ha comportato. Attendo riscontro urgente (i biglietti).

Vi scrivo per segnalare una cosa a mio avviso molto grave inerente alla mia esperienza durante il mio noleggio (rif. in oggetto). Si tratta di un’auto ritirata all’aeroporto di Pescara e consegnata all’aeroporto di Napoli. All’arrivo a Capodichino (Na) dopo un’attento controllo (com’è giusto che sia) sulla carrozzeria dell’auto con esito positivo mi è stato contestato che la vettura da restituire fosse priva della ruota di scorta. Premetto che non è la prima volta che noleggio un’auto ma è la prima volta che lo faccio con Drivalia e mai mi è successa una cosa del genere. Ovviamente io ho dato le mie ragioni alla corrispondente di Napoli che però sosteneva ci fosse una irregolarità (confermata a detta sua dai colleghi di Pescara) e che mi sarebbe stata addebitata la spesa per la ruota di scorta, ruota che io ribadisco non ho mai visto e mai utilizzato ovviamente. Inoltre auto sempre tenuta in entrambi i posti dove ho soggiornato in garage allarmato, quindi impossibilitando qualsiasi furto, oltre al fatto che nel baule vi era il passeggino dei miei 2 figli dal valore ben maggiore di una ruota di scorta. Oltre al danno di essere accusato di una cosa così assurda e offensiva, arriva la beffa perché non si sono accontentati di contestarmi questa cosa senza possibilità di repliche ma mi hanno detto che mi sarebbe stato addebitato un importo pari a 302€. A quel punto ho compilato sul luogo un modulo denuncia sinistro, che è stata l’unica cosa da poter fare in quella situazione dato che c’erano 38 gradi e avevo 2 bimbi (0 e 2 anni) e mia moglie accaldati in attesa di un aereo da prendere, dove appunto dichiaro che l’auto era priva già del ruotino/ruota di scorta e mandato tutto un paio di giorni dopo al Customer care alla gestione sinistri ma a distanza di una settimana nulla all’orizzonte, nemmeno una mail di presa in carica. Però la fattura è arrivata senza attendere .

Buongiorno in data 22/06/2025 ho effettuato una prenotazione per due persone di un volo andata Milano Malpensa – Valencia per il giorno 10/08/2025 e ritorno Valencia - Milano Malpensa per il giorno 24/08/2025. Ho ricevuto in data 22/06 la conferma della prenotazione n. 108555379, senza indicare alcuna data precisa per la conferma o ricezione dei biglietti. I biglietti non sono mai arrivati ed è stato impossibile contattare Fly Go sia con e-mail sia al recapito telefonico sia con linea chat, malgrado i tentativi quotidiani ripetuti più volte. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso totale del costo sostenuto per l’acquisto dei voli e pari a 222,76 € con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.C.

Buongiorno, ho ricevuto in data 7 luglio 2025 presso il mio domicilio da parte di Youverse Spa una lettera avente ad oggetto "mancato pagamento pedaggio" dove mi viene intimato il pagamento di euro 85,10 entro il 16 luglio 2025. Il dettaglio del transito riporta che il giorno 4 gennaio 2025 l'autovettura targata EN664WZ, di mia proprietà, sarebbe transitata in entrata con "biglietto smarrito"? e in uscita al casello di Roma Nord alle ore 13.02, senza versare alcun importo. Quanto riportato nella lettera non è possibile: il giorno 4 gennaio 2025 mi trovavo infatti insieme a mia moglie presso la "Trattoria Elena" sita in Valmontone alla via Genazzano 117, presso la quale avevo prenotato per pranzo alle ore 13.00 e presso la quale pagavo con carta di debito (pagamento tracciato ed allegato al presente reclamo) alle ore 13.48, a pasto concluso. Appare pertanto impossibile che alle ore 13.02 la mia macchina, guidata da me personalmente e che era parcheggiata presso la suddetta trattoria, possa aver transitato al casello di Roma Nord, ad oltre 60 km di distanza. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio della mia autovettura al casello di Roma Nord alle ore 13.02 del 4 gennaio 2025 senza pagare il pedaggio. Potendosi trattare di errore o anche di una truffa ai miei danni mi riservo di procedere per le vie legali qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura e non si proceda conseguentemente all'annullamento della richiesta numero pratica Youverse 9112380358. Richiedo un cortese quanto celere riscontro alla presente. Distinti saluti Andrea Filippini

Spett. ITALO, Sono titolare del biglietto MD116Z per il treno del 16/07/2015. Ho ricevuto comunicazione oggi per annullamento del treno per esigenze operative non specificate, senza proposte sostitutivo e con rimborso tramite credito italo, cosa che non intendo avere, visto l'annullamento per colpa vostra. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in prezzo del biglietto + 20%. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. easyJet In data 15/05/2025 ho prenotato il volo n° EJU4831 da Parigi Orly (ORY1) a Milano Linate per il giorno mer 25 giugno 2025 con la Vostra compagnia. In data 25 giugno 2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spettabile, ho volato con ITA airways il giorno 28/6/25 nella tratta Amsterdam-Milano Linate con atterraggio previsto 21.40. Il volo, pur se partito in orario, è stato deviato nella sua destinazione finale presso l'aeroporto di Trieste, ove è giunto alle ore 22. Il cambio di destinazione è stato dettato dal Blackout Radar ENAC, che ha portato alla chiusura di numerosi aeroporti del Nord Italia in quella data. Detto ciò, lamento la ASSOLUTA mancanza di assistenza presso l'aeroporto di Trieste, ove NON è stato fornito alcun genere alimentare né alcun tipo di sistemazione alberghiera, al contrario di quanto sancito dal regolamento CE 261/2004. Preciso che, al nostro atterraggio, il personale di bordo ha dichiarato che sarebbe stato predisposto il trasporto tramite autobus per giungere alla destinazione di Milano Malpensa. Solamente alle ore 5 della mattina successiva (quindi ben 7 ore dopo l'atterraggio) è stato reso noto che alcun trasporto era previsto e ci è stato suggerito di provvedere IN AUTONOMIA al rientro presso la propria destinazione. Ho quindi provveduto, dopo una notte insonne trascorsa sulle sedie della struttura aeroportuale, all'acquisto dei biglietti ferroviari ed al viaggio successivo, con partenza da Trieste aeroporto alle ore 6.30 circa, giungendo presso la mia abitazione alle ore 11.45 del 29/6, quindi OLTRE 12 ore rispetto all'atteso. Preciso che il volo era protetto da polizza Premium Disruption Protection (come indicato in fattura). Pur comprendendo che l'evento non era prevedibile, né dipendente dalla Compagnia ITA Airways, ritengo grave la ASSOLUTA MANCATA ASSISTENZA da parte della compagnia stessa. Richiedo quindi il RIMBORSO dell'importo relativo all'acquisto del biglietto aereo (Euro 122.45), nonché delle spese sostenute (biglietti ferroviari, nonché acquisto di cibo presso il bar dell'aeroporto), di cui allego documentazione recante gli importi (pari all'importo complessivo di 91 Euro). Allego la documentazione relativa alle spese sostenute, nonché carta di imbarco. In attesa di vostra comunicazione, invio cordiali saluti Elisa Zavattaro Novara tel 347.6936083 email eliza1974@libero.it

Buongiorno, abbiamo prenotato 4 biglietti erei per Tirana il 16/06/25 con partenza da Orio al serio il 14/07/25 e il ritorno 26 /07/25 Ad oggi non abbiamo ricevuto nient'altro che una mail dove dice che: la nostra prenotazione e in attesa con il numero di prenotazione 108526725. Purtroppo non riusciamo in nessun modo a contattare l'agenzia né telefonicamente né via mail. Grazie.

Buongiorno , in data 19/05/2025 ho effettuato una prenotazione aereo 108500532 a nome Chiaradia Vanna e Mantese Carlo A/ Ve-Pantelleria 12/07/25 VOLOTEA R/ PANTELLERIA - VE 19/07/2025 PRENOTAZIONE 108500532 per € 801,67 A tutt'oggi non ho mai ricevuto i biglietti aereo relativi : Ho contattato VOLOTEA , CHE MI HA RISPOSTO DI NON AVERE PRENOTAZIONI A MIO NOME Con la presente pertanto chiedo il risarcimnto per i biglietti aeeo per € 801,67.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su Carta di Credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di riscontroi entro 15 GG dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Vanna Chiaradia

Sono stato truffato autonoleggio Viaggiare rent Elmas ( aereoporto di Cagliari ) , riconsegna e partenza volo al mattino prestissimo , consegno la macchina con filmato come chiedono loro , lascio le chiavi nell'apposito contenitore ( PS essendo solo 3 giorni non ho voluto la polizza aggiuntiva ) Il giorno dopo mi avvisano che non avevo mandato il video e che avevano riscontrato dei "graffi nuovi ". RI-MANDO il video , dopo molte ore mi dicono che ci sono dei graffi sul cerchione e sulla carrozzeria che prima non c'erano ( BALLE ) Gli dico che è impossibile ( auto sempre guidata da me e ricoverata in un cortile privato ) Chiedo che mi vengano dimostrate le prove. Mandano così la loro relazione con foto 1° cerchione completamente " SMASCHERATO " il graffio è di vecchia data si vede addirittura il nero !!! VEDI FOTO (io ho nolleggiato solo 3 giorni ) 2° La carrozzeria , neanche l'interlocutore sapeva indicarmi bene ! Il video lo dimostra , è evidente la messa in scena creata ad arte per ESTORCERE 350,00 Euro Voglio che mi aiutiate a sporgere denuncia perchè mi ritengo TRUFFATO !!!!!!! Se mi date un indirizzo email invio tutte le foto e i filmati in mio possesso qui non riesco a caricare perchè supero i 3 Mb