Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, con la presente sono a contestare la Vostra lettera ricevuta per posta ordinaria datata 15/01/2025 (lett. pro. 93/2025/HQ) in cui Vi appellate ad una precedente comunicazione di multa mai ricevuta e di cui pertanto non ne ero a corrente dell'esistenza. Innanzitutto voglio farvi presente che la Vostra segnaletica nel parcheggio di Via della Senerina 12, Imola, non è ben visibile né ben leggibile, di conseguenza chi accede al parcheggio può non avere ben chiara la Vostra modalità di fruizione...oltretutto non è nemmeno regolamentato da sbarra né da alcun rilascio di ticket. Trovo dunque poco corretto trovarmi multata per una sosta le cui informative sono poco chiare. Contesto oltretutto la Vostra richiesta di pagare una penale di € 18,00 oltre agli € 30,00 della multa in quanto la Vostra "precedente comunicazione" non mi è mai pervenuta, trovo dunque scorretto dover anche pagare una mora su una multa mai ricevuta. Attendo un Vostro riscontro. In fede. Valentina Rondinini

Ricevo una mail dove vengo indicata come assente da domicilio. Peccato che citofono e videocamere dimostrano che nessuno si è presentato a casa mia all’ora da loro indicata. Ora hanno portato il pacco al punto di ritiro invece che al domicilio per il quale ho pagato. L’ennesimo danno oltre la beffa. E non è la prima volta che accade ciò.

Spett. [MOVEMI], Sono titolare della corsa [IE12H03086] del 11.02.25 a Milano, da Via Borsieri, 29 fino a Via Perasto - angolo via Volturno. [RIFIUTO RIMBORSO BICICLETTA NON FUNZIONANTE] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [EURO 2,50] riaccredito abbonamento che avevo acquistato e che non è stato utilizzato ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho richiesto il rimborso che mi è stato negato, mi è stato scritto, tramite app che il rimborso è stato negato perchè ho utilizzato la bicicletta, tuttavia, mi sono accorta dopo 2 minuti di utilizzo (dopo aver percorso una piccola tratta di via Pietro Borsieri) CON UN MOTORE ELETTRICO NON FUNZIONANTE, DI UNA BICI PIUTTOSTO PESANTE di aver la bicicletta rotta. Ho trovato un parcheggio idoneo il più vicino possibile, parcheggiando la bici pochi metri dopo via Borsieri. Non sono stati percorsi i 6 km scritti sull'app, ma 120 metri circa. Pertanto necessito del rimborso, inoltre ho segnalato subito il guasto.

Dopo otto mesi di comunicazioni inutili e rimpalli burocratici, ho deciso di rendere pubblica la mia spiacevole esperienza con Enjoy. Ho noleggiato un’auto tramite il loro servizio, rispettando ogni condizione contrattuale. Al termine del noleggio, ho regolarmente lasciato la chiave nel veicolo, come richiesto. Tuttavia, poco dopo, mi è stato comunicato che la chiave risultava smarrita e che mi sarebbero stati addebitati automaticamente 250€, senza alcuna prova della mia responsabilità. L’unica “prova” fornita da Enjoy? Il fatto che fossi l’ultimo noleggiatore del veicolo. Un criterio assurdo e ingiusto, considerando che chiunque abbia segnalato la chiave mancante potrebbe essere tanto colpevole quanto me in quanto ha avuto accesso al veicolo successivamente. (Indizio) Da quel momento, ho cercato di far valere le mie ragioni, ma Enjoy ha adottato un comportamento inaccettabile: nessuna risposta chiara, mesi di attesa per ogni replica e un servizio clienti privo di qualsiasi potere decisionale. Dopo sei mesi di silenzio, ho dovuto sollecitare io una risposta, che peraltro dimostrava che il mio reclamo non era stato nemmeno letto con attenzione. Non solo posso garantire di aver lasciato le chiavi nel veicolo, ma posseggo prove fotografiche in grado di indicare il vero responsabile. Tuttavia, il punto è un altro: non spetta a me dimostrare la mia innocenza, bensì a Enjoy provare la mia colpevolezza meglio se prima di procedere con addebiti automatici. E poiché non possono farlo, cercano di risolvere la questione nel modo più semplice: addebitando automaticamente la somma e sperando che il cliente non reagisca. Purtroppo per loro, io non sono uno di quei clienti. So di non dover nulla a Enjoy e non sono minimamente preoccupato per questa situazione, perché si regge su accuse infondate. Questo reclamo serve solo a evidenziare quanto sia scandaloso, inefficiente e scorretto il loro servizio: • 8 mesi di comunicazioni inconcludenti, senza una risposta concreta. • 6 mesi di attesa per poi ricevere una replica priva di senso. • Un servizio clienti inutile, che si limita a inoltrare segnalazioni senza alcun potere decisionale. Chiedo pubblicamente delle scuse per il trattamento ricevuto e invito tutti coloro che hanno avuto esperienze simili a condividere le loro storie. Le aziende che operano in questo modo devono essere denunciate pubblicamente. Enjoy, vergognatevi. In allegato ulteriori dati sul noleggio oggetto di dibattito unitamente a una semplice dimostrazione che qualcuno ha avuto accesso al veicolo dopo di me, il che fa crollare tutte le loro prove superficiali.

Sono stato truffato da fly go

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

l'id si riferisce al codice del dossier di AIRFRANCE Breve cronaca di una odissea Volevo denunciare gli inconvenienti avuti nel viaggio di andata; oltre a doversi sobbarcare 24 ore di volo da Milano a Papeete, sono stata vittima di una serie di problemi per cui dal giorno ipotizzato per l’arrivo a Papeete 22 novembre mattina , sono arrivata a tarda sera del 25 novembre (ore di Tahiti a cui aggiungere 11 ore per riportarlo all’ora del nostro fuso). Ecco il resoconto (allegato i riscontri del caso) 1. Partenza il giovedì 21 novembre. Dopo il ceck in (senza essere stati messi in preallarme) ho dovuto aspettare al gate qualche ora per poi ricevere la comunicazione della cancellazione del volo. Peraltro altri aeromobili sono decollati per Parigi CDG (oserei dire che forse avevano le gomme invernali o le catene per le ruote?) 2. La stessa sera proposto da Air France viaggio della durata di 40 ore (con 16 ore di sosta 6 a NYC e 10 a LAX) ed operato da Delta. 3. Notte del 21 passata in albergo MPX fornito dalla compagnia. 4. Visto che la proposta del volo da 40 ore era inaccettabile fisicamente in primo luogo (ho quest’anno 65 anni), ricalendarizzato il volo a domenica 24 con solito orario (mobilita la famiglia per venirmi a prendere e riportarmi in aeroporto). 5. Partenza da Milano verso Parigi solo un po' di ritardo circa 20 minuti (certificato). Arrivata al gate almeno mezzora prima, mi viene detto che i bagagli provenienti da Milano per questioni di tempo (????? motivazione addotta veramente curiosa) non potevano essere caricati sul volo verso Papeete. 6. A questo punto si ricomincia: notte in albergo e voucher per l’indomani alle 1130, cambiando compagnia (ora AIR TAHITI) 7. Per la stanchezza e la disponibilità di posti in economy non chiara inizialmente con una promessa di upgrade del posto mai avvenuta (peraltro è stata cambiata anche compagnia aerea e l’upgrade presente anche sul biglietto era solo per AIR France), ho comprato un upgrade su posto comodo (€ 600,00) e alla fine partenza e arrivo senza problemi dopo 22 ore (che comunque sommato al tempo da Milano a Parigi porta la durata del volo superiore al biglietto originario) Considerazioni Avrei gradito un gesto da parte di AIR FRANCE di comprensione con il rimborso economico del biglietto originario che compensa oltre al disagio l’andirivieni casa aeroporto Milano (l’abitazione dista 85 chilometri dall’aeroporto di Malpensa). Fatto reclamo (anzi 3 reclami ad AIR FRANCE ricevuto solo un riscontro di scuse per il primo volo dichiarando a ragione air france che cause di forma maggiore non davano diritto al rimborso). Su quest’ultimo fatto constato come il passeggero sia in balia della decisione unilaterale della compagnia in quanto nell’occasione del primo volo alcune compagnie hanno volato e altre no. Peraltro il volo da parigi (che c'era solo a CDG parigi) nonostante la neve è partito senza problemi

Spett. Easyjet In data 21/08 ho prenotato il volo n° 4277 da NAP a MUC per il giorno 22/12/2024 con la Vostra compagnia. In data 22/12/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tal proposito, in occasione del cancellamento del volo, il personale di terra mi aveva assicurato di aver diritto al risarcimento EC261 di 250 euro a passeggero per un totale di 500 euro avendo fatto la prenotazione per due persone. Ho già inviato per due volte la richiesta di risarcimento ma non mi è stata riconosciuta in quanto l'OVERNIGHT DELAY, secondo la vostra compagnia, è stata causata da circostanze al di fuori del vostro controllo. Vi invio questo reclamo in quanto sono costretta a dissentire su questa motivazione, dato che il personale di terra, in quella occasione, ci ha illustrato come il motivo della cancellazione fosse stata un'impossibilità del personale di volo ad effettuare tale tratta aerea in quanto avevano già terminato le loro ore di volo giornaliere. Di conseguenza, la causa della cancellazione è imputabile ad una negligenza della vostra compagnia aerea nella gestione e nell'organizzazione del personale e nella mancata presenza di personale sostitutivo che potesse effettuare la tratta aerea in questione. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato nella richiesta di risarcimento n°15042024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Recentemente ho noleggiato un’auto presso Europcar a Roma facendo più volte presente che mi sarei recato in Trentino, dove vige l’obbligatorietà di tenere a bordo catene da neve. Ho chiesto al desk di fornirmi le catene gratuitamente basandomi sul fatto che noleggiando un’auto in Italia ho diritto a circolare su tutto il territorio nazionale, ma non avendo l’auto le catene a bordo, dovrebbe essere la compagnia di noleggio a provvedere affinché l’auto sia in regola su tutto il territorio nazionale. Non sono valse a nulla le mie richieste e osservazioni e alla fine ho dovuto pagare 30 euro per le catene per 8 giorni, poco meno che se le avessi comprate nuove. In precedenza altra compagnia me le ha fornite gratis. Volevo gentilmente chiedere se è corretto che siano trattate come un extra a carico del cliente, o se invece valga la regola che l’auto deve essere perfettamente a norma su tutto il territorio nazionale. Grazie in anticipo Saluti Mirco Dragoni

Nel dicembre 2021 ho sottoscritto un contratto di noleggio a lungo termine della durata di 3 anni per un Alfa Stelvio con la società Leasy Italia S.p.a. Ad agosto 2024 l'auto è stata danneggiata da una violenta grandinata. Ho regolarmente aperto il sinistro e contattato una delle carrozzerie convenzionate con la Leasys per la riparazione. Dopo un primo appuntamento presso la carrozzeria ad inizio settembre in cui sono state scattate più foto all'auto per valutare l'entità del danno e l'eventuale necessità di parti di ricambio mi è stato dato un secondo appuntamento ed ho lasciato l'auto presso la carrozzeria in data 11/11/24. Nelle settimane successive ho contattato più volte la carrozzeria per avere notizie in merito alla riconsegna del veicolo ma mi è stato sempre detto che non potevano completate i lavori a causa dell'assenza dei pezzi di ricambio. L'auto mi è stata finalmente riconsegnata il 23/01/25 a distanza di 2 mesi e mezzo da quando l'avevo lasciata alla carrozzeria. Nonostante le mie lamentele non ho ricevuto alcun tipo di indennizzo dalla Leasys per il tempo spropositato ed irragionevole che ho dovuto attendere per rientrare in possesso del veicolo.