Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho attivato una nuova sim KENA in data 3 settembre e ho contestualmente richiesto la portabilità del mio numero da CoopVoce aKena. La portabilità doveva essere eseguita in data 7 settembre, ma ad oggi, 15.9.2025, risulta ancora attivo il numero provvisorio e la portabilità non è stata eseguita. Innumerevoli chiamate al servizio assistenza nelle quali mi spiegavano che si tratta di u problema tecnico che si impegnavano a risolvere. Due pec inviate, due reclami su app. Nessun cenno di risposta da parte dell'operatore. Ho pagato e mi rimane in mano una sim con un numero di telefono che non mi serve. Vorrei che la situazione fosse risolta, oltre che mi fosse riconosciuta la penale per il ritardo nell'espletamento del servizio di portabilità.

Buongiorno ho richiesto 3 settimane fa l attivazione da parte di iliad per internet a casa ,preso l appuntamento per le 4 di pomeriggio ero tranquillo perché è una cosa semplice secondo me però poi l azienda open fiber che gestisce la zona di Sassari per conto loro mi contattano direttamente loro perche dicono non fanno attivazioni di pomeriggio quindi da riprendere appuntamento.io allora richiamo iliad e contesto questa cosa perché se iliad mi dà questa disponibilità perché e loro no?essendo che hanno un contratto con loro ,quelli del centralino mi dicono che ho ragione e che devono darmi questa fascia oraria che sono costretti. Riprendo appuntamento per pomeriggio e mi richiamano che non possono .io esausto perché comunque sono già passate due settimana mi organizzo quindi prendo una mattina per farli venire quindi perso soldi del lavoro è mi faccio trovare di mattina e quando arrivano in 5 minuti mi dicono che non c'è presa all entrata e se voglio farla allungare un po' per arrivare a una presa " devo pensarci io".......se ne vanno via e chiamo iliad perché comunque 3 settimane per arrivare una linea internet mi sembra assurdo! La centralinista mi dice che loro devono farlo al primo accesso della casa ed ok posso capire ,e se volevo allungare potevano ma c'era un costo e comunque se lo sapevo lo accettavo però entrano senza voglia e in 5 minuti mi dicono ci devo pensare io ki sembra assurdo!allora chiedo di disdire il contratto perché mi sta stancano questa situazione però loro mi dicono che avevo 14 giorni di tempo per ripensarci e quindi quello che ho pagato (39.9 )per attivazione e non vengo rimborsato pur essendo che è colpa loro e della società a cui si appoggiano che è sorto questo problema.mi sembra assurdo che nel 2025 possano succedere queste cose per delle procedure normalissime

Buongiorno, a seguito di un aumento tariffario (il secondo da quando avevo attivato il contratto), ho deciso di disattivare la linea di fornitura dei servizi internet restituendo il modem a me in uso con pacco postale. Alla cessazione della linea non mi aspettavo di ricevere ulteriori addebiti, ma con mia grande sorpresa mi ritrovo l'addebito di una rata modem, la 27 di 48, di un apparato che tra le altre cose non è neanche più in mio possesso ma nelle disponibilità di Wind Tre. Richiedo la cessazione dell'addebito delle rate a maggior ragione se a questo ne seguiranno altre 21 o la restituzione del modem che dovrei pagare. Rimango in attesa

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 23 luglio 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza linea voce ancora oggi , linea dati lentissima e a volte assente ancora oggi. Ho già segnalato il disservizio più volte dal giorno 25 luglio tramite [telefono e form online] senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, sono Giampiero Concetto da Marsala, prov(TP). Purtroppo sono stato contattato via sms dal negozio sopra ciao, e senza accennare un mio qualsiasi diritto, ha fatto fare un nuovo contratto a mia madre(portatrice di handicap), con iban ovviamente. Dopo averci elencati i nostri oneri, ma mai i nostri diritti, se in maniera molto leggera e poco trasparente. Mi hanno lasciato la linea analogica attaccata, a mia insaputa, insomma dopo queste sberle ricevute, me ne sn andato senza ricevere nemmeno la copia del contratto. Il negozio in questione è Bonura wind3, via calogero isgro ', 2.Marsala prov:(TP) 91025. Cordiali saluti

Buongiorno, scrivo per segnalare un pagamento di Aruba che sarebbe stato accreditato ieri pari all’importo di 12,00 € otto centesimi ma io non ho effettuato nessun pagamento e non sono più cliente da ruba ormai da più di un anno ho provato a fare un reclamo tramite il loro sito, ma non ci si riesce né aprire un ticket perché non ho nessun prodotto agganciato, quindi non me lo fa fare

A seguito blocco dell'accesso alla casella di posta elettronica rob.zannaro@alice.it ho contattato il num. 187 e inviato richiesta di rigenerazione della password a cambiopasswordmail@telecomitalia.it trasmettendo apposito modulo compilato e corredato da documento d'identità. Non ho ricevuto riscontro alla richiesta. Tengo a precisare che il disservizio comporta gravi disagi per il sottoscritto in quanto sono impossibilitato a gestire molte attività fondamentali.

Buongiorno, sono Daniele codice cliente 7986212 Ho notato che unilateralmente fa parte di fastweb dal giorno 11.7.2025 le ultime 2 fatture mi sono state mandate con un piano diverso da quello che avevo sottoscritto. Non ho piu l'offerta prestige a 19,90 ma trovo un offerta nexxt a 26,95. Tale variazione non mi é stata comunicata in calce a nessuna fattura precedente , ne sms secondo i modi previsti dell art.70 del Codice delle comunicazioni elettroniche dell’Agcom, non permettendomi quindi neanche il diritto di recesso in 30gg senza penali come stabilito dall'art 70 stesso. Chiedo quindi che mi venga rimborsata la variazione unilaterale fatturata e mi venga data per iscritto la possibilità di recedere senza penali . In caso negativo provvederò a reclamo diretto con agcom. Buona giornata mi

Spett.le Altroconsumo, scrivo per conto del mio amico Mohammad Jafar Mohandespor, nato il 21/03/1995 in Afghanistan, residente a Troina (EN), via San Pietro 70, poiché non parla bene italiano. Il 04/09/2025 è stato attivato un contratto WindTre FWA (n. 1666629320102) a seguito di una pratica commerciale ingannevole: • l’agente si è presentata come operatrice TIM, affermando falsamente che la linea TIM sarebbe stata disattivata in caso di rifiuto; • la registrazione vocale è stata avviata con la sorella di Mohammad (che parla meglio italiano) e poi conclusa con lui, approfittando della difficoltà linguistica; • l’attivazione ha generato una nuova linea aggiuntiva, lasciando due contratti attivi (TIM e WindTre); • l’installazione è stata eseguita in modo non professionale (cavi penzolanti, balcone che non si chiude). Il consumatore ha esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni (PEC inviate in data 13/09/2025 00:41 e 11/09/2025 00:00) ma non ha ricevuto alcuna risposta. Chiediamo pertanto il vostro intervento per ottenere: 1. La disattivazione immediata e senza costi del contratto WindTre. 2. Le istruzioni per la restituzione di modem e antenna con etichetta prepagata. 3. La conferma della non applicazione di penali o costi di disattivazione. In allegato: • Copia del contratto • Documento d’identità • Copia delle PEC inviate a WindTre con ricevute • Screenshot delle chat con l’operatrice che si fingeva TIM Le foto dell’installazione purtroppo superano i 3mb consentiti, ma possibilità di inviare in altro modo. Resto a disposizione per ogni chiarimento e per fornire ulteriore documentazione. Cordiali saluti, Alessandro Giamblanco (per conto di Mohammad Jafar Mohandespor)

Spett. BRT, Sono titolare della spedizione xon tracking 08451084823798, consegna che doveva essere consegnata Venerdi 12 Settembre, ma che non è stata consegnata, data come in consegna anche oggi Sabato 13 Settembre, ma che anche oggi non è stata consegnata con dicitura "Consegna non andata a buon fine" per non si sa quale ragione. Vorrei capire che fine abbia fatto la mia spedizione, e perché non viene consegnata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.