Bacheca dei reclami

Avevo mandato una disdetta al mio contratto stipulato con voi più di 3 anni fa, perché il costo era salito da 31,66 euro a 38,78. Quelli che mi dava fastidio era che avrei avuto ancora 7 euro da pagare al mese per qualche mese, (che mi sarebbero probabilmente stati richiesti tutti in una soluzione)avendo sottoscritto un contratto per quattro anni . Così, quando mi avete telefonato,proponendomi per un anno una spesa che non avrebbe superato i 30 euro (comprendendo i 7 euro mensili),ho accettato subito che così avrei speso +o- una cifra simile a quella pagata in questi anni. Quando ho visto la prima fattura che raggiungeva più o meno il doppio di quella proposta sono rimasto basito e senza parole,in quanto se l'incaricato che mi ha parlato è stato abile a non farmi capire e,io ,non avendo copia di quella telefonata scritta,non ho potuto chiedere l'annullamento di questo contratto entro i termini, mi sono sentito fregato. IO NON AVEVO CHIESTO UN AUMENTO DELLA BOLLETTA,MA ,IL CONTRARIO . Vi chiedo perciò la copia della registrazione audio e un ricalcolo della fattura . Grazie Saluti Ongaro

Spett.le WINDTRE s.p.a. (e DHL), avrei desiderato cambiare operatore per la linea fissa di casa approfittando del fatto che il modem di "xxxxx" aveva avuto un guasto e facevo fatica a contattare il loro call center. Ho fatto la richiesta di subentro presso Vs negozio WINDTRE i primi di luglio, dove mi confermano la possibilità di attivare la linea, e dopo pochi giorni arriva il modem (esteticamente molto bello e che fortunatamente neppure apro). Per settimane non sento nessuno. A inizio agosto chiamo per avere informazioni sull'attivazione, considerato che ero senza accesso ad internet, e mi dicono che forse ci sono dei problemi perché non riescono a portare la linea a casa mia (linea che ho almeno da 20 anni con altri operatori e sempre molto veloce) ma non sanno dirmi altro. Dicono di attendere con fiducia. Nel frattempo rimango ancora senza linea a casa e oltre a non potere lavorare in smart non ho potuto usufruire per due mesi di servizi internet pagati, che quantifico in 100.00 euro. Non mi fanno sapere ancora nulla. A fine agosto richiamo un po' seccato e mi dicono che il 29 agosto è la data ultima per cercare di attivare la linea ma non sanno dirmi altro. Qualche giorno prima della scadenza, senza altra comunicazione, mi arriva un SMS avvisando che la linea non è stata attivata e mi intimano di restituire il modem entro 30 giorni, altrimenti mi sarà addebitato l'intero costo. Richiamo il 159, attendo non poco, e mi dicono che a loro risulta ancora "in progress" e di attendere il 30 per la restituzione. Il giorno 30/08/2025 contatto come indicato il servizio RITIRI WINDTRE (nel mio caso si appoggiano a DHL) e mi comunicano che passeranno il 02 settembre tra le 9.30 e le 18.00. Rimango tutto il giorno ad attenderli presso il negozio dove sarebbero dovuti passare per il ritiro senza neppure uscire a mangiare a mezzogiorno. Non passa alcun corriere e non ricevo alcun avviso di mancato passaggio, magari con le scuse dovute, che sarebbero state gradite. Chiamo DHL e mi dicono che non sanno nulla, che non possono fare nulla e riprenotano il ritiro per il giorno 05/09/2025 dalle 9.30 alle 18.00. Alle 15.00 non ho ancora alcuna notizia e chiamo DHL per avere certezza che almeno quel giorno passino. Non mi sanno dare risposta e nel frattempo ho perso altri due giorni interi di lavoro prezioso, sempre senza neppure potere pranzare. Gestione imbarazzante. Il corriere passa finalmente alle 16.00/16.30 e ritira il modem. Non so più nulla fino al 10/09/2025, cinque giorni dopo avere consegnato il modem a DHL , quando ricevo un nuovo messaggio di WINDTRE che mi intima nuovamente di restituire il modem entro 15 giorni, altrimenti mi verrà addebitato. Chiamo call center WINDTRE 159, aspetto non poco, parlo finalmente con un operatore che mi dice che non può fare niente e trasferisce la chiamata all'ufficio amministrativo. Dopo alcuni minuti cade la linea. Richiamo, aspetto non poco riascoltando la loro musica, i messaggi sulla privacy, le opzioni da digitare, l'avviso relativo all'ubicazione del call center, l'informativa e la necessità di rispondere alla domanda dell'AI per proseguire, parlo finalmente con un altro operatore al quale devo rispiegare tutto, fa i controlli del caso e mi dice che non può fare nulla e non può neppure trasferire la chiamata all'ufficio amministrativo (era stato fatto cinque minuti prima). Mi dice di chiamare DHL. Chiamo DHL al contatto per l'Ufficio Ritiri, l'operatore dice che non può fare nulla e di richiamare il 159 perché, per sua esperienza, WINDTRE manda questi solleciti a tantissime persone anche dopo la restituzione del modem (tutte le chiamate sono registrate da loro e verificabili). Richiamo il 159, aspetto non poco, ripeto in playback tutta l'introduzione, sfruttando il tempo perso per allenare la mente, inizio ad innervosirmi, parlo finalmente con un operatore ed esigo in modo perentorio un contatto diretto, anche via PEC. Mando PEC spiegando la questione ed allegando documentazione opportuna del corriere (considerato che ormai la fiducia nei confronti di tutte queste aziende "sempre a responsabilità limitata" è ai mini livelli avevo preso anche il numero di targa del loro mezzo che ha ritirato il modem), portando tutte le mie rimostranze e minacciando di rivolgermi ad Altroconsumo. Nel frattempo quantifico da ingegnere libero professionista ed in aggiunta ai disservizi internet, due giornate lavorative perse in attesa del corriere e una giornata piena passata a rimbalzare tra i vari call center, al costo di 100.00 euro/h. E' indecente che cattiva organizzazione e disservizi vengano sempre trattati da queste "grandi" aziende con la supponenza che siano sempre e comunque problemi degli utenti e che nessuno di loro sia mai responsabile e debba mai rispondere dei danni espressi o impliciti causati. Però complimenti per le pubblicità, simpatiche. A parole siete tutti fantastici. L'esperienza con voi lo è stata molto meno. Saluti ing. Raffaele Sala

Ho venduto uno scarico della motocicletta tramite subito.it , l'acquirente mi ha fatto una proposta di 900€ che io ho accettato e ho inviato lo scarico tramite tuttosubito. Il pacco viene spedito il giorno 1 settembre e il giorno 4 settembre arriva e si conclude la vendita. Oggi al 12 settembre (ore 23.50) non ho ancora ricevuto il pagamento da subito sul mio conto corrente intesa san paolo. Sono passati più di 6gg come indicato (3-6gg) per la ricezione del pagamento. Sto aprendo ticket da giorni, anche la segnalazione sotto al ordine completato e non ricevo nessuna risposta da subito. Mi sento truffato... Ho perso i soldi e lo scarico... Si trattano di 900€, non si 9€ e sono veramente incazzato. Non esiste nemmeno un numero da poter chiamare , c'è solo quello per le aziende che ho provato a chiamare ma in maniera scostumata mi hanno detto di arrangiarmi in quanti non se ne occupano loro per i privati. Chiedo aiuto

Buongiorno,per l'ennesima volta oggi 12/09/25ho aspettato in casa la consegna di un articolo che aspettavo con urgenza e Bartolini dopo avermi mandato via email la comunicazione che sarebbe stato in consegna oggi entro una fascia oraria non ha provveduto al recapito a domicilio ma successivamente mi ha avvisato sempre con una email che avevano tentato la consegna ma senza successo.Sono stata in casa tutto il giorno in attesa della consegna del pacco.Sono veramente sdegnata di fronte a questa leggerezza e scorrettezza da parte di un corriere con un nome così noto come BARTOLINI che non è la prima volta che elude a gamba tesa gli ordini.In futuro mi guarderò bene di ordinare alcunché che venga spedito con BARTOLINI.GRAZIE

Buongiorno ho chiesto in data 24/10/2024 completa disattivazione linea telefonica 034523658 intestata a Signorino Floriana a mezzo mail pec aleflo@pec.it. Purtroppo ancora oggi ricevo addebito di pagamento. Da giorno 25/10/2025 il servizio è passato a sky. Grazie Floriana Signorino

Buongiorno la presente per segnalarvi la mia problematica che sto riscontrando con dazn paypa. A metà agosto, tramite chat del sito di dazn, effettuo la disdetta del mio abbonamento in scadenza in data 31-08-25(allego screen che attesta che ho effettuato la disdetta). In data 31-08 ricevo un addebito, su conto payapal, da parte di dazn di euro 499 per il rinnovo dell'abbonamento che ho disdetto in precedenza. Contatto subito l'assistenza di dazn e mi comunicano che in data 31-08 è stato emesso un rimborso; nel frattempo ho avvisato paypal che ad oggi mi dice di non aver ricevuto nessun rimborso da parte di dazn. Io a questo punto mi ritrovo senza abbonamento dazn perchè ho ricevuto la mail che non ho nulla di attivo con loro e senza rimborso. Ho in corso un reclamo con paypal che in prima battuta mi ha risposto che dazn non ha effettuato nessun rimborso. Come devo procedere?

Abbiamo richiesto il trasloco della linea in data 15 agosto ed ad oggi siamo ancora senza internet che ci ha causato notevoli disagi. Non ultimo il fatto che siamo stati contattati per informarci che il trasloco prevede l'annullamento della promo in corso, ossia di 15,99 per la fibra che passerebbe a 21.99 ma solo se anche la SIM cambia piano e da 5,99 passa a 9,99 diversamente il costo sarebbe di 25,99 A nostro avviso questa pratica è scorretta in quanto non rispetta il contratto stipulato con la dicitura PER SEMPRE. Da nessuna parte è scritto che in caso di trasloco avremmo perso le scontistiche. Se non riceveremo una soluzione a breve segnaleremo la situazione ad AGCOM

Buongiorno, sono MAZZO DAVIDE e vi scrivo per la spedizione n LX305178825ES. La spedizione è partita in data 29/07/2025 dalle CANARIE (paese del mittente) con destinazione ITALIA (presso VIA CAPRARICA 122 CAVALLINO 73020 - PROVINCIA DI LECCE, paese del destinatario ossia me, MAZZO DAVIDE). Ad oggi, 12/09/2025, non ho più notizie in merito alla spedizione, se non solo vedere che è bloccata alla dogana di MILANO ROSERIO dal 13/08/2025 senza nessuna motivazione scritta e senza aver ricevuto nulla di documentazione, qualora mancasse. Il pacco contiene semplicemente dei dischi in vinile acquistati da un mio amico che vive nelle CANARIE. Potete tranquillamente aprire voi il pacco per controllare. Ve lo chiedo per favore, fatemi sapere se c'è la necessità di inoltrare documentazione e dove, perchè è da 1 MESE che aspetto questa spedizione. Avete bisogno di documenti? fattura? Per favore, fatemi sapere il prima possibile.

Buongiorno ho 3 pacchi fermi a Bentivoglio che non mi arrivano! Il primo è arrivato al magazzino il 27 agosto e non è mai stato consegnato (per l'esattezza 2 volte nel tracking è risultato in consegna e non è mai arrivato) 820143567547833020934260 Il secondo è fermo al magazzino dal primo settembre 30047706 Il terzo è fermo al magazzino dall'otto settembre 45983691 Ho fatto svariate segnalazioni e solleciti di segnalazioni tramite telefonata e email, senza MAI RICEVERE riscontri positivi. Leggendo varie recensioni di quel deposito la, non si può non notare che i pacchi una volta arrivati li spariscono definitivamente. Pretendo sapere che fine hanno fatto e soprattutto VOGLIO riceve il rimborso di questi pacchi! Aspetto un vostro riscontro Cordiali saluti

Buongiorno, a seguito della chiusura del contratto, a cui fa riferimento la fattura allegata, risulta che mi aspetta un rimborso di 6,40€. Visto che non è mai chiaro come Wind tratta questi rimborsi, siete bravi solo ad effettuare accrediti, a volte anche non dovuti, come e quando mi verrà rimborsato questo credito?