Bacheca dei reclami

Buongiorno, a maggio 2024 ho ricevuto la lettera raccomandata da parte di Citroen nel sospendere immediatamente la guida del veicolo causa airbag difettosi. Sto ancora aspettando il codice per avviare la pratica dei pezzi di ricambio degli airbag, ho fatto richiesta per l'auto di cortesia ma non ho avuto nessun riscontro. Questa situazione è a dir poco deludente e irrispettosa. Spero che la situazione possa cambiare entro breve tempo.

Ho inserito in vendita un articolo relativo ad un pggetto espositivo / replica / giocattolo di una Katana di Kill Bill. Vinted senza praticamente darmi alcuna possibilità di parola ha deciso di bloccarmi permanentemente nonostante non si tratti di alcun oggetto pericoloso, anche nella creazione dell’articolo avevo scritto giocattolo-replica-non taglia. Non c’è alcun modo di mettersi in contatto con il loro pessimo servizio cliente. Chiedo vostro gentile supporto Grazie Emanuele

Sono il proprietario di una GLC 300E Mercedes, nuovo modello ibrido reclamizzato come massimo della tecnologia, numero telaio W1NKM5GB2PU031800 immatricolata il 31 luglio 2023. In data 3 luglio 2024 l’auto, al momento della partenza, è risultata in avaria, si sono accese tutte insieme le varie spie del cruscotto, non rispondeva ai comandi ed era quindi impossibilitata alla marcia. Allertato il servizio Mercedes (che ha aperto un caso n. 08006506) la vettura veniva, ad iniziativa dello stesso, prelevata da un carro attrezzi e ricoverata presso la Concessionaria Mercedes Venus di Pioltello. Tuttavia da allora ad oggi non veniva effettuato nessun intervento di riparazione. Avevo acquistato la vettura presso la Concessionaria GMG di Prato/Firenze la quale si è disinteressata della vicenda sostenendo che il danno era emerso a Milano al di fuori dell’area di sua competenza e che il mezzo non era stato ricoverato nella sua officina di Firenze. Preciso di essere stato contattato dal n. telefonico 0275419777 del Servizio Clienti Mercedes alle ore 17.08 del 12 luglio 2024. Nell’occasione mi veniva comunicato che, a causa di non meglio precisati ritardi e difficoltà produttive, il pezzo di ricambio che si pensava potesse risolvere l’avaria non era reperibile in alcun luogo e avrebbe dovuto essere costruito presso la casa madre di Stoccarda con materiali però attualmente non disponibili. Non era quindi dato sapere se e quando avrebbe potuto arrivare presso l’officina Venus per la riparazione della autovettura. Considerata l’impossibilità della riparazione, nonchè la inidoneità all’uso del veicolo e il difetto di conformità, ho chiesto la risoluzione del contratto ovvero la sostituzione con modello analogo ma funzionante, non ricevendo esito né dalla concessionaria GMG, né dal servizio clienti Mercedes. In seguito, l’officina Venus comunicava di essere in attesa di pezzi di ricambio che si speravano idonei alla risoluzione della avaria di cui era previsto l’invio da Stoccarda il 29 luglio. Trascorsa tale data e contattata la Venus venivo informato che l’auto non era stata riparata, in quanto era arrivato (dalla assistenza Mercedes di Roma) un pezzo di ricambio sbagliato, inutilizzabile in quanto non riferito alla GLG300 E ma altro modello Mercedes. L’officina chiude per ferie dal 2 al 26 agosto e la questione veniva così rimandata. Così sono da un mese privo, a tempo indeterminato, dell’auto di cui ho urgente necessità lavorativa e personale. Il Servizio Clienti Mercedes non ha provveduto alla riparazione dell’auto (in garanzia), così come previsto invece dal contratto di assistenza ( e supplementare Advance) sottoscritto al momento dell’acquisto, e non ha neppure dato risposta alla richiesta formale di notizie sulla causa del guasto, sulla effettiva possibilità di riparazione e tempo previsto per la riparazione e la restituzione dell’auto che rimane indefinito e indefinibile con grave pregiudizio del sottoscritto che si ritrova a senza auto. Credo quindi che la carente affidabilità della vettura Mercedes GLC300E nonché la inconcludenza e negligenza del servizio clienti Mercedes ed il disinteresse della concessionaria venditrice meritino di essere oggetto di reclamo. Richiedo soluzioni e risposte concrete alle legittime richieste effettuate.

Spett. Leroy Merlin In data 9 Luglio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti indicati nella fattura di cui ho inserito il numero, pagando contestualmente l’importo di 466.90 € . Ho ricevuto i pacchi soltanto ieri, 1 agosto 2024 quindi con estremo ritardo rispetto a quanto da voi segnalato in fase di ordine (entro il 19 Luglio 2024) e ho constatato che manca un set di 2 sedie, referenza 82232552. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono boer federico vi scrivo in quanto dopo sei mesi dalla mancata consegna del mio pacco ancora dovete trovare una soluzione per il mio rimborso. La spedizione NL640704787 a mio nome spedita da pcdistribution tramite eBay in data 9 febbraio non è mai arrivata al sottoscritto nonostante voi abbiate segnato il contrario in data 12 febbraio. Per questo motivo nei giorni immediatamente successivi provvedevo a sporgere querela per disconoscimento firma falsa in quanto la firma posta sulla prova di consegna non è assolutamente la mia. Viene aperta una pratica ( unica soluzione con cui mi venite incontro) presso di voi tramite il mittente che a distanza di sei mesi, ovvero ad oggi non ha portato assolutamente a nulla se non a perdere tempo e sentirmi continuamente dire la pratica è ancora in lavorazione. Aspetto una risposta urgente

Salve, da 10 giorni provo a contattare l’assistenza Innova srl perché un condizionatore (in garanzia) continua a perdere acqua. Non rispondono alle e-mail e telefonicamente dicono che “hanno centinaia di e-mail assistenza da controllare “ , per non parlare dei punti assistenza autorizzati sul territorio, come se non ci fossero. Basta leggere le recensioni online e ci si fa un’idea . Vendono condizionatori, se non fanno assistenza tecnica a Luglio quando la fanno??? Chiedo intervento immediato o rimborso totale (compreso installazione condizionatore altra azienda) Grazie

Spett. WIZZAIR In data 7/7/2024 ho prenotato il volo n° 6914 da TORINO a NAPOLI per il giorno 26/07/2024 h.20:40 con la Vostra compagnia. In data 26/07/2024 h. 16:44 mi avete comunicato tramite email la cancellazione del volo sopra descritto obbligando me e la mia famiglia a prendere volo su ROMA delle ore 00:05 con successivo trasferimento a NAPOLI con pullman, arrivato a destinazione alle ore 05:30. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 per € 1.250 considerato che la prenotazione era per tutta la mia famiglia di 5 passeggeri. in più, il ritardo del volo ha comportato la cancellazione della prenotazione pagata per il noleggio auto pari ad € 256,68. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma totale di € 1.506,68 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o su Iban che Vi comunicherò a Vostra richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di ritardo del volo

Buongiorno, mia figlia diciottenne è in viaggio in USA, ed è in difficoltà perché non riesce a farsi riaccreditare due transazioni che ha contestato come assolutamente non sue. Ha seguito tutte le istruzioni di Hype per la contestazione ma gli operatori dell' help desk continuano a rimbalzarla. Chiedo cortesemente un intervento urgente di Altroconsumo per eliminare finalmente queste strane incomprensioni che stanno mettendo in seria difficoltà mia figlia. Grazie

In data 26/07/24 la mia auto mi ha segnalato "GUASTO INIEZIONE", la sera stessa l' ho portata dal mio meccanico ed ho provveduto a mandare segnalazione ad Autohero. Ho ricevuto una mail di conferma di ricezione del reclamo con codice attribuito CIT420526. Lunedì 29/07/24, mi hanno contattato sempre via mail chiedendomi documentazione per valutare il danno, io però, non potendo rimanere senza auto, ho dato conferma al.meccsnico per la riparazione e lo stesso lunedì sera ho ritirato l'auto con pagamento e fattura. Ho mandato direttamente la fattura ad Autohero e mi è stato comunicato che senza diagnosi non posso avvalermi della garanzia e che quindi non possono evadere il rimborso.