Bacheca dei reclami

Ho acquistato un biglietto aereo con Flygo e non ci è stata rilasciata alcuna ricevuta né alcun biglietto

Il 3-4 febbraio, un mio amico mi invia un pacco, da Roma a Mantova tramite Bartolini. Il 6 febbraio avviene la consegna, ma non è il mio pacco. È un pacco destinato all'Enel, con applicato un codice di tracciamento (codice BRT) differente da quello del mio pacco. A quel punto vado subito a chiede informazioni alla sede Bartolini di Mantova, che mi informa però che il pacco è stato spedito dalla sede di Verona. Contatto dunque telefonicamente la sede di Verona che mi comunica che è probabilmente accaduto un "inversione" alla sede di partenza, Roma Guidonia. Contatto inoltre Packlink, il servizio online utilizzato per creare la spedizione, il quale non mi può aiutare dato che non abbiamo scelto di creare la spedizione con la loro assicurazione, e di rivolgermi direttamente a BRT. Provvedo dunque, tramite l'assistenza telefonica di Bartolini, ad aprire un ticket di supporto il giorno stesso, 6 febbraio. Non ricevendo risposta, chiamo più volte l'assistenza telefonica, confermandomi che è stata avviata un indagine, direttamente dalla sede di Milano. Ricevo riscontro via mail al ticket il 18 febbraio e successivamente il 21 febbraio, in cui mi informano che sarebbe passato un corriere lunedì 24 febbraio a ritirare il pacco errato (quello destinato all'Enel). Lunedì 24 febbraio riconsegno il pacco errato a BRT. Dopodiché più nessuna notizia. Ricontatto tramite il ticket mail per chiedere informazioni, ma mi sanno solo dire che l'indagine è ancora in corso, e di rivolgermi a Packlink per un rimborso, quando Packlink afferma invece di rivolgermi a BRT. L'ultimo contatto tramite ticket è stato il 3 marzo. Oggi è il 12 marzo, e del mio pacco ancora nessuna traccia. La merce ha un valore di 300€. Comprata usata tramite scambio a mano in contante su Subito.it da questo mio amico a Roma che l'ha poi spedita a me a Mantova tramite BRT. Non abbiamo "ricevute" di acquisto, ed anche se fosse, la merce è un pezzo unico, non rimborsabile. Non mi interessa un rimborso. Il pacco deve essere ritrovato. Ho fatto la mia parte restituendo il pacco errato che era arrivato a me, ma dopo più di un mese, ancora nessuna traccia del mio. Sinceramente, inizio a sentirmi preso in giro. Ho deciso dunque di intraprendere vie legali, a partire da questo reclamo tramite Altroconsumo. Nel documento allegato sono presenti i codici BRT di entrambi i pacchi ed il codice del ticket aperto con Bartolini, indicato anche del campo "Id" di questo reclamo.

Spett. FARMAè In data 5 febrraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 confezioni del prodotto Turnover Plus 6 Ovuli pagando contestualmente l’importo di € 50,79. Il 10 febbraio 2025 ho ricevuto una mail (mittente refunds@taleagroupspa.com) che mi comunicava quanto segue: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017721827 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Turnover Plus 6 Ovuli Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Ad oggi il rimborso non si è ancora concretizzato e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 31/01/2025 ho effettuato l' ordine n. 1017686061 contenente 4 prodotti per un totale complessivo di €. 113,20. In data 06/02/2025 ho ricevuto una email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa nella quale mi veniva comunicato che 3 dei 4 prodotti ordinati non sarebbero stati inviati per un errore di giacenza in magazzino e che si sarebbe proceduto ad emettere il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni successivi. Effettivamente, dei prodotti ordinati, ne ho ricevuto solo uno del costo di €. 15,92. Ad oggi 12/03/2025 non ho ancora ricevuto alcuna risposta alle numerose richieste di chiarimento inviate tramite il form disponibile sul vostro sito e tramite e-mail ne tantomeno il rimborso della merce che per vostro errore non mi è stata inviata. Chiedo quindi di ricevere quanto prima il rimborso della cifra da me corrisposta sulla carta utilizzata in fase di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono proprietario di una Nissan Leaf del 2020 sulla quale viene diagnosticato dalla Mirauto di Ciampino il guasto del modulo batteria MD14, siamo ai primi di dicembre 2024. Vengo richiamato il 16/12, dal responsabile accettazioni mi conferma che l'auto è fuori garanzia dei 3 anni perché ne ha 4 e 10 mesi e la batteria è fuori garanzia dei 5 anni perché ha oltre 100.000km, mi faranno sapere il preventivo. Il 15 gennaio ricevo dalla Mirauto un preventivo totale di 15.172€ e con contributo Nissan per il 50% del modulo batteria, resta pertanto a mio carico l'importo di 8300€ (comprensivo di manodopera e iva), cifra assurda visto il reale valore dell'auto compreso tra i 10-12mila €. Apro un reclamo sul portale Nissan (n.02400711) e mando una PEC alla quale non ho mai ricevuto risposta. Chiedo alla Mirauto di rifarmi il preventivo scontando il più possibile, l'11/02/2025 ricevo un nuovo preventivo da 3400€ (allegato), mi dicono che il prezzo del modulo batteria si è abbassato improvvisamente. Decido di accettare il preventivo: mi dicono che se il ricambio è disponibile a magazzino me la cavo con 2 settimane di attesa, dopo 10 giorni richiamo per avere conferma dei tempi e mi dicono che il modulo non è disponibile e dovrà essere prodotto ma non c'è stima dei tempi di consegna. Apro altro reclamo sul portale Nissan (n.02454379) mi richiamano per dirmi che sono sfortunato e che purtroppo non sono noti i tempi di produzione e spedizione del modulo. Dall'accettazione del preventivo è passato un mese, pago auto a noleggio da dicembre e ancora non so se e quando riavrò la mia macchina. Chiedo rimborso dei costi di autonoleggio pagati fino ad ora e che mi venga assegnata auto di cortesia fino ad avvenuta riconsegna della mia auto.

Ho pagato dei biglietti su fly go Voyager pensando fosse un sito affidabile invece sto aspettando che mi arrivino i biglietti guardo ogni giorno ma ancora nulla ho comprato i biglietti il 3 marzo ma ancora nulla vorrei il rimborso

Oggetto: Reclamo per montaggio incompleto e richiesta di intervento urgente – Contratto n. RM281440 Alla cortese attenzione di Arredissima Roma S.r.l. PEC: arredissima.roma@legalmail.it Io sottoscritto Valerio Passamonti, Codice Cliente LE-1839281, con riferimento al contratto di vendita n. RM281440, stipulato in data 16/12/2024, relativo alla fornitura e al montaggio di una cameretta presso il mio domicilio in Via della Casetta Mattei 69, Roma, segnalo quanto segue: In data 27/02, la merce è stata consegnata e montata solo parzialmente, a causa di un errore nella fornitura di un componente. Questo problema impedisce l’utilizzo della cameretta e mi sta causando un grave disagio, poiché non posso accedere all’abitazione fino al completamento del montaggio. Il contratto prevede espressamente la consegna e il montaggio completo del mobilio, pertanto vi sollecito a risolvere immediatamente la problematica. Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a: Fornire e installare il componente mancante con urgenza, comunicandomi una data certa per l’intervento entro [inserisci una data ragionevole, es. 7 giorni]. Riconoscere un risarcimento o un rimborso per il disagio subito, in considerazione del mancato completamento della fornitura nei tempi concordati e delle difficoltà che sto riscontrando. Qualora non ricevessi una risposta adeguata entro 72 ore, mi riservo il diritto di agire nelle sedi opportune per tutelare i miei diritti, anche tramite un’associazione dei consumatori o per vie legali. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Valerio Passamonti Email: valerio.passamonti@fastweb.it Tel: +39 333 338 5105 continua.... questa è la mail che ho inviato alla pec legalmail di arredissima. Subito dopo ho contattato il servizio clienti che mi ha preso appuntamento per il 28/03. Un mese dopo la prima installazione. Nessuno si è scusato dell'accaduto e nessuno ha preso in carico il mio reclamo dove per colpa loro ho dovuto ritardare il trasloco programmato questa settimana dove oltretutto ho bruciato 5 giorni di ferie prese appositamente per traslocare. Inoltre segnalo a voi che siete un'associazione a tutela del consumatore due pratiche commerciali completamente scorrette di arredissima: 1. durante il primo intervento quando la ditta è andata via mi ha fatto firmare su un cellulare senza farmi leggere alcun documento un foglio con la seguente scusa. Ci permetterà di aprire la segnalazione e accellerare i tempi. Il foglio firmato mi è arrivato su mail e guarda caso riporta sopra la firma testuali parole: Io Sottoscritto PASSAMONTI VALERIO dichiaro di aver ricevuto la merce e di essere pienamente soddisfatto e di non dover formulare alcuna contestazione in ordine alla merce sostituita – come sopra indicata – ed installata presso la mia abitazione. ma come? non mi montano la cameretta per un pezzo del telaio che loro stessi dichiarano di aver sbagliato e mi fanno firmare uno scarico di responsabilità senza farmi leggere nulla con una firma con il dito su un cellulare? e poi...... e' normale che nel loro contratto il termine di 120 giorni non è tassativo e che non sono previste sanzioni per il venditore in caso di ritardi. a mio avviso è una clausola vessatoria nei confronti del cliente e li scarica da ogni tipo di responsabilità o ritardo. spero di avere tramite voi supporto e giustizia. ps: la ditta installatrice mi chiede soldi in nero per fare dei buchi e recuperare delle prese. come mai non è riportato sul contratto che questa procedura è a pagamento? qualcuno ci prova??

Sono proprietario di una Nissan Leaf del 2020 sulla quale viene diagnosticato dalla Mirauto di Ciampino il guasto del modulo batteria MD14, siamo ai primi di dicembre 2024. Vengo richiamato il 16/12, dal responsabile accettazioni mi conferma che l'auto è fuori garanzia dei 3 anni perché ne ha 4 e 10 mesi e la batteria è fuori garanzia dei 5 anni perché ha oltre 100.000km, mi faranno sapere il preventivo. Il 15 gennaio ricevo dalla Mirauto un preventivo totale di 15.172€ e con contributo Nissan per il 50% del modulo batteria, resta pertanto a mio carico l'importo di 8300€ (comprensivo di manodopera e iva), cifra assurda visto il reale valore dell'auto compreso tra i 10-12mila €. Apro un reclamo sul portale Nissan e mando una PEC alla quale non ho mai ricevuto risposta. Chiedo alla Mirauto di rifarmi il preventivo scontando il più possibile, l'11/02/2025 ricevo un nuovo preventivo da 3400€ (allegato), mi dicono che il prezzo del modulo batteria si è abbassato improvvisamente. Decido di accettare il preventivo: mi dicono che se il ricambio è disponibile a magazzino me la cavo con 2 settimane di attesa, dopo 10 giorni richiamo per avere conferma dei tempi e mi dicono che il modulo non è disponibile e dovrà essere prodotto ma non c'è stima dei tempi di consegna. Dall'accettazione del preventivo è passato un mese, pago auto a noleggio da dicembre e ancora non so se e quando riavrò la mia macchina. Chiedo rimborso dei costi di autonoleggio pagati fino ad ora e che mi venga assegnata auto di cortesia fino ad avvenuta riconsegna della mia auto.

Abbiamo prenotato questo viaggio in 4 persone, dal 25 al 31 Marzo 2025 con assicurazione di viaggio pagata 25€ a testa. Due di noi devono annullare il viaggio e ci è stato detto che l'assicurazione vale solo se tutt'4 procedono ad annullarlo. Altrimenti si perde la quota dell'hotel. Ma non ci è stato mai detto che quando si prenota un viaggio con più persone poi le assicurazioni sono condizionate tra loro. Vorrei spiegazioni in merito.

Spett. Farmaè In data 28/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 48,32. Ho ricevuto il pacco il 04/03/2025 e, aprendolo, ho constatato la mancanza di un prodotto da me ordinato. In particolare, anziché 3 pezzi del prodotto Vichy Deodorante Trattamento in Crema Antitraspirante Efficacia 7 Giorni 30ml mi sono stati recapitati solo 2 pezzi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima o rimborsarmi il prodotto, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Foto del pacco aperto