Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 27/04 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti SkinCeuticals Phyto Corrective Siero Idratante Pelle Sensibile 30ml ×3 pagando contestualmente l’importo di €215,97. Nel giorno 30/04 il sito mi ha mandato un email che c'è scritto il mio ordine n.1018337238 mancava dei prodotti e mi riceverò un rimborso di quel ho pagato entro 14 giorni lavorativi. Fino ad oggi non ho ricevuto nulla. Nel mio profilo cliente lo stato del ordine è ancora in elaborazione. Ho mandato sia email sia messaggi di facebook tante volte però non c'è nessuno che mi risponde. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. azienda RV SOLAR S.R.L. (p.iva IT04104240363), a seguito dell'installazione dell'impianto fotovoltaico con inizio lavori in data 16/04/25 e fine lavori in data 24/04/25, a seguito del pagamento tramite bonifico effettuato il giorno 16/04/2025, e nonostante vari solleciti tramite telefonate, mail e PEC (in data 22/04/2025, 24/04/2025, 30/04/2025, 07/05/2025, 13/05/2025, 20/05/2025) che non hanno ricevuto risposta in quanto i referenti amministrativi dell'azienda risultano irreperibili, sono ancora in attesa dei seguenti documenti che non sono stati inviati: - fattura con descrizione corretta (4KW di potenza e 10 KWh di accumulo e ottimizzatori per ristrutturazione edilizia) e intestazione corretta - modifica del contratto con descrizione e tipologia corretta dei pannelli effettivamente installati, con garanzia grandine + garanzia tenuta tetto + garanzia Inverter nel dettaglio - pratica ENEA con potenza aggiornata e congruente alla fattura modificata. L'amministratore di condominio PRO GEST S.R.L., con mail inviata in data 30/04/2025, sollecita inoltre la consegna del progetto effettivamente realizzato con relativo disegno tecnico. Vista la negligenza del fornitore, è mia intenzione sottoscrivere un'assicurazione privata, per la quale sono necessarie le seguenti informazioni: - marca e modello dell'impianto - valore dell'impianto senza batterie - copertura assicurativa in corso - caratteristica costruttiva dell'impianto. Il mancato invio dei suddetti documenti non consente quindi la sottoscrizione dell'assicurazione e, in caso di danni intercorsi prima della sottoscrizione della stessa, verrà ritenuta responsabile l'azienda RV SOLAR S.R.L. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 24/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - 1x Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg Cod.Art.: 023356049 - 1x Cistiflux Plus 14 Bustine Cod.Art.: 986286932 - 1x Dicoflor Elle 28 Capsule - Probiotico Benessere Intestinale Cod.Art.: 934416619 pagando contestualmente l’importo complessivo di € 62,90. In data 29/4/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale venivo informata che i prodotti non era disponibili e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni. Preciso che la merce non è mai arrivata! Di seguito il testo della mail ricevuta: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018322067 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg 1pz. - Dicoflor Elle 28 Capsule - Probiotico Benessere Intestinale 1pz. - Cistiflux Plus 14 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Salve,sono Angela Basetti,vostra cliente fedele Gold. Acquisto da tempo da voi ma ultimamente noto scarsa cura nei pacchi,non viene fatta la confezione gratuita richiesta al momento dell'ordine e,cosa molto grave,sono 2 volte che non mi viene inviata la box gratuita prevista dopo soglia di spesa predefinita e inserita correttamente nell'ordine. Anche nell'ordine ricevuto in data 22/05/2025 mancava la box con gli 11 omaggi,ho chiamato il call center e mi è stato risposto che se non ricevono altre segnalazioni analoghe non procedono neanche... e se il mio problema derivasse da errore umano nel confezionamento del solo mio pacco non si prende in considerazione?Oppure se tutti sono omertosi e stanno zitti l'azienda è tenuta a non risarcire?Mi sembra una pessima scusa da un'azienda come la vostra.Aziende piccole si sono comportate con me e miei conoscenti con molta più serietà e dignità in casi analoghi. In attesa di gentile riscontro Cordiali saluti Angela Basetti

Non avendo ricevuto il pacco nei tempi stabili ho contattato il negozio che doveva spedirmi gli articoli comprati e con mia sorpresa mi dicono che la spedizione affidata alle poste risultava consegnata in data 2 maggio. Sono andata quindi alle poste cercando di capire dove era il pacco e anche lì mi dicono che è stato consegnato. Allora ho aperto un ticket sul sito delle poste e anche lì mi dicono che il pacco risulta consegnato e che la mia casistica non rientra neanche nelle casistiche utili per ottenere il rimborso. Chiedo quindi supporto per capire come ottenere il rimborso visto che io non ho ricevuto alcun pacco.

Spett.bile LYCAMOBILE , Sono Cliente Lycamobile da Gennaio . Purtroppo ho assistito a diversi scenari di malfunzionamenti tra cui ne faccio presente l'ultimo. In data 8 Maggio come da scadenza mensile il rinnovo che avevo con Paypal è stato da parte loro disabilitato ma nonostante avessi circa 30 euro di credito pensavo si aggiornasse in automatico ,invece è successo tutt'altro. La mattina mi sono trovato con la sim disabilitata sia di rete che di dati che alle 6 di mattina pronto per andare al lavoro mi ha spiazzato alla grande. Nonostante tutto sono riuscito tempestivamente a scrivere al servizio clienti il disagio. Tempestivamente e per via eccezionale a metà mattina mi è stata riattivata la linea con un piano tariffario differente da quello di origine (avevo un piano PORTIN 5G ora ho un PORTIN ALL 4G) .Dal giorno stesso ,riavendo linea e dati ho informato il servizio clienti sia per telefono che per e-mail. Ad oggi sono ancora in attesa di ripristinare la mia situazione d'origine. Detto ciò posso riassumere che purtroppo a mio avviso l'assistenza clienti via telefono è pressoché superficiale perché essendo di personale straniero e poco professionale e preparato non riesce a capirti e risolvere ,a malapena si riesce con difficoltà ad aprire ticket interni da far gestire al reparto competente. Parlo per i.miei casi che si aggirano ai 20 ticket aperti e così gestiti. Una volta aperti i ticket e sollecitati i problemi anche tramite e-mail ,ti rispondono innanzitutto dopo giorni e non 24/48 come previsto ma bensì con risposte automatiche con scritto che il prima possibile verrò contattato, ma così non è mai stato. Addirittura oltre che non.assisterti tramite e-mail dopo alcuni giorni ti chiedono i tuoi dati e una copia fronte-retro del tuo documento. È incredibile immaginare che una persona in difficoltà e con dei disservizi possa ricevere un assistenza così difficoltosa ed a rilento e nel mio caso quasi mai risolutiva.n Ripeto,che ancora ad oggi devono gestire e risolvere la mia situazione comunicata dal giorno 8 Maggio. Posso suggerire all'azienda che il servizio clienti in Italia è da rivedere in tutti i contesti perché a mio avviso non ho mai avuto una situazione così scioccante e malgestita. Aggiungo inoltre che l'App è impostata in Italiano quando invece è in Inglese.

Buongiorno scrivo questo messaggio perché ho affettato una prenotazione il giorno 19/05/2025 per un volo per due persone per Mykonos ,pagamento del volo 225€ con transazione di denaro avvenuta , da quel momento nessuno si è più fatto vivo né ha risposto ad alcuna chiamata o messaggio di posta da me inviato presso tale azienda , con la presente chiedo di avere un rimborso d a parte di questa azienda della cifra da me spesa, così da riacquistare un volo con una compagnia seria

Ordine n. 1018539398, effettuato con carta di credito. Ad oggi, l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e i documenti commerciali non sono stati ancora processati. Tuttavia, l’importo è già stato regolarmente addebitato sul mio conto. Ho tentato di contattare il vostro servizio clienti più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. È un’ azienda fantasma.

Spett. e.price in data 13/05/2025 ho acquistato presso il vostro negozio on-Line un Samsung Galaxy S25 ultra arrivato in data 19/05/2025. Configurando il dispositivo mi sono reso conto dell’assenza del filtro spam per le chiamate presente su tutti i Samsung. Ho contattato direttamente l’assistenza Samsung per esporre il problema, e tramite il controllo dell’imei mi hanno comunicato che il prodotto è destinato alla Lituania e per questo tale funzione non è presente. Questo rappresenta una difformità del prodotto in quanto venduto come Italia, come riportato peraltro anche sulla ricevuta, ovvero per il mercato Italiano, e non Europa come quello che ho ricevuto. Ho quindi immediatamente chiesto il reso in data 19/05/2025, il 20/05 mi è stato risposto di inviare delle foto del prodotto per “effettuare le opportune verifiche”, cosa che ho fatto il giorno stesso, ma da li non ho più avuto ulteriori comunicazioni. Ho inviato quindi in data 22/05 un sollecito, senza avere riscontro. Chiedo pertanto avere una risposta su come effettuare il reso entro i tempi utili per poterlo fare.

Spett. Farmahome, Non ho avuto riscontro dell'ordine n* 750537676 e dell'ordine n* 750537673 per un totale di 126,14. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.