Bacheca dei reclami

Buongiorno, ci eravamo scritti qualche settimana fa'. Noi chiedevamo l' applicazione della garanzia per il nostro ombrellone che risultava inutilizzabile, vista la rottura del meccanismo di bloccaggio dopo l' apertura dello stesso. La vostra risposta telegrafica: " ricambio non disponibile salve ". Adesso mi trovo non con uno, ma bensì con due ombrelloni inutilizzabili, medesima rottura del secondo, ed aver speso più di 1000,00 euro. Vorrei più responsabilità da parte vostra, non si tratta di perdere una cifra irrisoria ma importante. Come possiamo risolvere la questione , senza agire per vie legali ? Cordialità Antonio

Buongiorno, in data 25/06/25 ho fatto un ordine online n. 1018728464 di euro 84,92. Il 30/06 ricevo vs. mail che segnala alcuni prodotti non disponibili e che sarà fatto un rimborso parziale . Sono trascorsi diversi giorni e non ho ricevuto da parte vostra alcuna risposta ai tanti solleciti inviati in merito al rimborso di euro 30,27, da effettuare nel mezzo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto . Resto in attesa di vs sollecito riscontro entro 15gg. Distinti saluti allego: vs. conferma ordine fattura vs. mail di comunicazione

"In data 06/05/2025 ho acquistato presso il sito online Farmè n. 4 pezzi di due prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 94,36. In data 08/05/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 14 giorni lavorativi" Ad oggi 14/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante nonostante le varie mail di sollecito inviate".

Spett. Wind Richiesta di Contratto da fornire al Sig. BRUGALI GIOVANNI BATTISTA. Da piano iniziale con wf internet casa e cellulare il costo è 22,99 E. più 7.99 E., ma vedo che ogni mese l'addebito è superiore al costo del contratto. Invito allo storno dell'addebito non corrisposto e ripristinando come da contratto la somma pari a 22.99 E. Ultimo addebito della Wf: SDD/RID -25,97€ ADDEBITO SDD/RID INFORMAZIONI ADDEBITO SDD Wind Tre S.p.A. N: 1042426522/59 ID:P1153507829 DEB: GIOVANNI BATTISTA BRUGALI 1042426522 Data contabile 14/07/2025 Data valuta 14/07/2025

Buongiorno, Con la presente desidero segnalare un grave disservizio e una palese inadempienza contrattuale da parte di Eden Viaggi (Alpitour World), in relazione al soggiorno prenotato presso l'Illysion Hotel (data check-in: 12/07/2025), classificato come struttura a 4 stelle. All'arrivo, io la mia compagna e mia figlia abbiamo immediatamente riscontrato una realtà totalmente difforme dalle aspettative e dalla descrizione fornita in fase di prenotazione. L'hotel si è rivelato una struttura vetusta, in evidente stato di degrado e scarsa manutenzione, con condizioni igieniche preoccupanti, in particolare nella zona ristorante. La qualità complessiva dell'ambiente è assolutamente non confacente a un hotel 4 stelle, ma piuttosto a una sistemazione di infima categoria, con odori sgradevoli e pervasive sensazioni di sporco. A causa delle pessime condizioni igieniche del ristorante, abbiamo dovuto evitare di consumare i pasti previsti dalla formula "All Inclusive" già interamente pagata. Questo ha comportato un ulteriore danno economico significativo, costringendoci a sostenere costi extra per pasti alternativi per tutta la durata del soggiorno, al fine di garantire la nostra salute e sicurezza alimentare. Abbiamo tempestivamente contattato l'assistenza clienti di Eden Viaggi, sperando in una soluzione rapida e un gesto di buona fede. Tuttavia, la risposta ricevuta è stata inaccettabile e profondamente deludente: ci è stato proposto un cambio struttura verso un altro hotel (Hotel Irone Palace) a fronte del pagamento di un ulteriore costo di €1090. Tale richiesta è scandalosa, poiché ci chiede di pagare per rimediare a un disservizio di cui Eden Viaggi è responsabile. È evidente che Eden Viaggi non ha effettuato controlli adeguati sulla qualità della struttura offerta o, peggio, è consapevole delle sue reali condizioni. La loro proposta di soluzione dimostra una totale mancanza di assistenza concreta e un chiaro intento di scaricare sul cliente i costi delle loro inadempienze. Desidero inoltre sottolineare che, durante il nostro soggiorno, abbiamo incontrato altri viaggiatori italiani nella medesima situazione, con lo stesso tipo di problematiche relative alla struttura e la stessa frustrante assenza di supporto concreto da parte di Eden Viaggi. Questo suggerisce una prassi ben consolidata e non un caso isolato. Riteniamo che tale condotta integri una pratica commerciale scorretta e una chiara complicità con la l hotel Illysion, poiché Eden Viaggi sembra interessata solo ad incassare il denaro al momento della prenotazione, disinteressandosi completamente del benessere del cliente una volta giunto a destinazione. Chiediamo il vostro supporto per ottenere: * Il rimborso totale o parziale del costo del soggiorno, data la palese non conformità della struttura al servizio promesso. * Un risarcimento per il danno economico subito (costi extra per i pasti) e per il danno da vacanza rovinata. Resto a completa disposizione per fornire ulteriore documentazione (foto, video, screenshot delle conversazioni) a supporto di quanto dichiarato. Cordiali saluti,

Buongiorno, dopo un ordine effettuato il 19.05 mi è arrivato un solo prodotto dei vari che avevo ordinato e mi viene detto che mi sarebbero stati rinborsati entro 14gg. Dopo aver scritto numerose volte all'assistenza senza ricevere risposta ad oggi 15.07 non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, in data 7 maggio 2025 ho effettuato l'ordine 1018440854 di un prodotto farmaceutico che risultava disponibile nel loro magazzino. In data 13 maggio 2025 ricevo la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018440854 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Cordiali Saluti da Farmaè Nonostante i numerosi solleciti effettuati direttamente nella piattaforma del sito internet (di cui non si riceve alcuna notifica) non ho ad oggi ancora ricevuto la somma pagata e nel sito il mio ordine risulta ancora in elaborazione. Non è nemmeno possibile contattarli per telefono.

Spett. Farmaè In data 03/04/2025 ho acquistato (n. ordine 1018166563) presso il vostro negozio online diversi prodotti che risultavano immediatamente DISPONIBILI, pagando contestualmente l’importo di € 82,75 tramite paypal. - Il giorno 09/04/25 alle 18.10 mi è arrivata una vostra mail nella quale si diceva che i prodotti erano stati TUTTI spediti; - Lo stesso giorno una vostra mail delle 18.53, segnala che al momento dell'ordine avete avuto problemi di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste quindi provveduto al rimborso per i prodotti non spediti, entro 14gg dalla consegna, avvenuta in data 10 aprile; - In data 16/04/25 un'altra vostra mail comunica nuovamente che per un errore di giacenza dei prodotti in magazzino, l'ordine è stato allestito parzialmente e che entro 14gg dalla comunicazione verrà predisposto il rimborso; - Il giorno 15/05/25 una vostra mail rassicura che se non ho ancora ricevuto il rimborso, state facendo tutto il possibile per accelerare la procedura perchè l'accredito avvenga a breve; - Il 18/05/25 una nuova mail invia la fattura dell'ordine in oggetto pari a euro 41,72, come se non fosse successo niente e quasi come se la spedizione dovesse ancora avvenire...Dopo questa data NON HO PIU' RICEVUTO NESSUNA ASSISTENZA O COMUNICAZIONE DI CHIARIMENTI da PARTE VOSTRA!!! Segnalo che già il 10 aprile all'arrivo del pacco, ho subito comunicato tramite il form di Farmaè (che è tra l'altro l'unico canale di assistenza!), che un paio di prodotti erano deteriorati tanto che la scatola era bagnata perchè alcuni liquidi erano fuorisciti dalle loro confezioni. Nella stessa data ho inviato una mail a customercare@farmae.it allegando anche le foto dei prodotti danneggiati. Quando poi ho verificato che l'ordine era stato EVASO SOLO MOLTO PARZIALMENTE (arrivati solo il 50% dei prodotto ordinati...), ho poi inviato diverse altre comunicazioni, sia via form sul sito che via mail (refunds@taleagroupspa il 31/05 e ancora il 18/06) chiedendo il RIMBORSO di euro 41,03 (senza considerare i prodotti danneggiati). Ora leggo che Farmaè ha "truffato" moltissime persone con lo stesso modus operandi applicato al mio ordine. Quindi, essendo passati già più di 3 mesi dall'ordine, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BOOKING.com Italia s.r.l. In data 04/04/2025 ho prenotato il volo n° XZ2036 da AEROPORTO BERGAMO ORIO AL SERIO a AEROPORTO PALERMO PUNTA RAISI per il giorno 14/08/2025 e il volo n° XZ2038 da AEROPORTO PALERMO PUNTA RAISI a AEROPORTO BERGAMO ORIO AL SERIO con la compagnia Aeroitalia, tramite il vostro sito. In data 11/05/2025 mi è stata comunicata la cancellazione di tali voli, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 169,47. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. AEROITALIA s.r.l. In data 04/04/2025 ho prenotato il volo n° XZ2036 da AEROPORTO BERGAMO ORIO AL SERIO a AEROPORTO PALERMO PUNTA RAISI per il giorno 14/08/2025 e il volo n° XZ2038 da AEROPORTO PALERMO PUNTA RAISI a AEROPORTO BERGAMO ORIO AL SERIO con la Vostra compagnia. In data 11/05/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 169,47. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione