Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE'] In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti: Levelipduo Plus 28 Stick Da 13ml e Vichy Capital Soleil Cell Protect Olio Invisibile 200ml SPF 50+ pagando contestualmente l’importo di [euro 34,54] comprese di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 6 maggio 2025 e contestualmente una vostra mail nella quale mi si comunicava che Levelipduo Plus 28 Stick Da 13ml non erano disponibile e non era riassortibile per cui avreste proceduto al rimborso, tramite lo stesso metodo usato per il pagamento, entro 14 giorni. Non ho ricevuto alcun rimborso né altro tipo di contatto da parte vostra. Ho scritto una mail per sollecitare il rimborso, ma non ho ricevuto risposta. Ho provato anche a contattarvi via telefono usando il numero verde (800 953 333) che risulta non funzionante. Ad oggi il rimborso non è ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 26/04/2025 ho effettuato un ordine dal vostro sito e in data 30/04/25 è stato annullato comunicandomi che la merce non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso totale dell'ordine entro 14 giorni lavorativi ma ad oggi non è arrivato nulla e il vostro servizio clienti non risponde. Necessito urgentemente di un vostro riscontro in merito e del rimborso.

Buongiorno, ho effettuato un ordine dal vostro sito in data 16/04/2025 e il 18/04/2025 mi è stata inviata una mail in cui mi comunicate che la merce ordinata non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso totale entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi dopo 2 reclami senza risposta tramite il vostro servizio clienti non ho ricevuto nessun rimborso. Necessito urgentemente di un riscontro. Grazie

Buongiorno, qualche settimana fa ho effettuato un viaggio all'estero, al rientro in Italia ho scoperto che mi erano stati addebitati dei costi per connessione roamaing durante il mio soggiorno estero. Prima di esporre il reclamo ufficiale con l'operatore telefonico TIM, ho effettuato una chiamata con un assistente, la quale non si è dimostrata minimamente disponibile per poter risolvere il problema. Ho effettuato un viaggio all'estero, tra Belgio e Svizzera e consapevole delle tariffe per i paesi non appartenenti all UE, mentre transitavo prima, e soggiornavo poi, in Svizzera, NON ho MAI abilitato la connessione dati, disattivando anche dal telefono mobile l'opzione roaming dati. Tale opzione è stata abilitata nuovamente al rientro in Italia e MAI durante i giorni all'estero. Ad oggi mi vedo addebitati 12€ (4€/gg x 3gg) sul credito rediduo senza avere mai utilizzato la connessione nelle giornate in cui si sono secondo l'operatore si sono verificati i movimenti. Dopo aver attuato il reclamo ufficiale questa è stata la risposta che ho ricevuto: TIM.it Num. Prot. C36785984 del 08/05/2025 Oggetto: riscontro alla tua segnalazione 9-777579179817 Gentile Cliente, Ti informiamo di non aver rilevato anomalie in seguito alla tua segnalazione,in quanto gli addebiti da te segnalati sono dovuti a tarrfico dati effettuato all'estero. Si fa presente che il tabulato è certificato e non può essere in alcun modo manipolato dal gestore telefonico. Grazie per averci contattato Risulta evidente che si è verificato un problema e che io abbia messo in atto tutte le azioni preventive per evitare ciò, pertanto richiedo il rimborso di quanto addebitatomi senza la mia autorizzatione.

Buongiorno, il mio impianto fotovoltaico, fornito dalla Sonnen s.r.l. dal 25 aprile, salvo alcuni giorni, 6-7-8 maggio, ha smesso di funzionare. Dopo una prima richiesta di assistenza mi e' stato risposto che avrebbero aperto il caso con Solar Edge, fornitrice dell'inverter, per una diagnostica. Nonostante numerosi solleciti all'assistenza nessuno è intervenuto per risolvere il problema. Il 12 maggio l'ingegnere con cui avevo stipulato il contratto mi ha fatto sapere che il problema era dovuto al surriscaldamento di un connettore all'uscita di un ottimizzatore. Girato alla Sonnen l'unica risposta è stata che avrebbero inoltrato un'ulteriore richiesta a Solar Edge. Il 20 maggio mi sono rivolto direttamente a Solar Edge che mi ha comunicato esserci un problema agli ottimizzatori e di rivolgermi all'istallatore. Girato a Sonnen mi è stato comunicato il nome dell'istallatore che, contattato, mi ha detto che, essendo il contratto con Sonnen, un loro intervento sarebbe stato non in garanzia ma a pagamento. E' possibile che dopo quasi un mese io non riesca ad ottenere un servizio che mi spetta di diritto?

Buongiorno in data 17 maggio scorso, ho acquistato un articolo da giardinaggio presso il Brico Center di via Prati Fiscali a Roma. Premetto che sia io che mio padre siamo da tempo clienti del predetto punto vendita, tuttavia desidero presentare reclamo per aver ricevuto dal negozio lo scontrino di reso (documento n. 94000102419506813910 del valore di 26,90 euro) a fronte della immediata restituzione dell'articolo, avendone verificato il mancato funzionamento. Non è stato possibile procedere alla sostituzione con identico prodotto né con prodotto dalle analoghe caratteristiche, in quanto non disponibili presso il negozio. Contesto l’emissione dello scontrino di reso a fronte della restituzione di un prodotto fallato in origine e pertanto richiedo la restituzione dell’importo pagato. Saluti Francesca Tordi

Spett. FARMAE' In data 16/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 44.75€. Il numero d'ordine assegnato è n. 1018269461. In data 18/04/2025 ho ricevuto una vostra email nella quale mi si comunicava che i prodotti non erano disponibili e non riassortibili per cui avreste proceduto al rimborso, tramite lo stesso sistema usato per il pagamento, entro 14 giorni. Non ho ricevuto alcun rimborso né altro tipo di contatto da parte vostra se non dopo un mio sollecito inviato tramite il sito il 15/5/2025 nel quale mi assicuravate il rimborso ‘nel più breve tempo possibili’. Ho provato anche a contattarvi via telefono usando il numero verde (800 953 333) pubblicato sul vostro profilo Instagram, che risulta non funzionante. Ad oggi il rimborso non è ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 14 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 38.81 €. tramite PayPal. Numero ordine: 1018254919. In data 18 Aprile 2025 ho ricevuto una e-mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale veniva comunicato che i prodotti non erano disponibili e che entro 14 giorni lavorativi avrebbero rimborsato l'importo. Ad oggi, l' ordine non risulta ancora in lavorazione, i documenti commerciali non ancora processati e nessun tipo di rimborso è ancora stato emesso, nonostante i miei numerosi solleciti tramite l'unico canale disponibile, ovvero il relativo modulo di reclamo tramite il portale www.farmae.it/contact In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti