Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 07.08.2024 ho accettato la proposta di contratto WindTre per l'attivazione di linea internet, il tutto utilizzando la procedura prevista della c.d. "migrazione". In data 09.09.2024 il tecnico WindTre operava l'attivazione della linea internet, in data 16.09.2024 anche il numero di telefono ad essa associato veniva trasferito in gestione alla stessa Azienda. In data 02.10.2024 Eolo ha emesso la fattura n. 1242789401, di euro 69,80, relativa al periodo 10.10.2024 - 09.12.2024, periodo temporale oramai al di fuori dai riferimenti di cui al codice contratto n. 222673 - 745935 - 17 - 2, oggetto di migrazione a favore di WindTre. Contattato operatore Eolo in data 07.10.2024 mi é stato comunicato che il contratto in questione risultava ancora attivo avendo trovato efficacia nella c.d. "migrazione" il solo numero telefonico di linea fissa essendo subordinata per contro ad altra procedura la migrazione della rete internet. Onde evitare ulteriori aggravi ingiustificati di spesa ho inoltrato, tramite applicazione Eolo e secondo le indicazioni fornite dall'operatore, la richiesta di chiusura del contratto sopra individuato acquisendo conferma fotografica di "richiesta correttamente inviata - il nostro team dedicato ti chiamerà al più presto da un numero telefonico ... ", cosa ad oggi non ancora avvenuta tenendo conto che le indicazioni fornitemi dallo stesso operatore stabiliscono in 30 giorni, (da quando?), i termini di conclusione del procedimento (?). Ora, ritenuto che la procedura di chiusura del contratto per come organizzata da Eolo si riferisca esclusivamente a contratti non soggetti a migrazione ma ai soli contratti che vengono definitivamente chiusi per ovvi motivi (decesso del titolare, trasferimento all'estero, ecc. ...), sentito nel merito anche il nuovo gestore che conferma di avere inoltrato ad Eolo la richiesta per la migrazione complessiva dell'utenza in oggetto, si chiede ad Eolo lo storno della fattura sopra individuata, il conguaglio a credito della quota parte riferita a precedente fattura n. 1242169789 del 02.08.2024 per il periodo temporale 17.09.2024 - 09.10.2024, la definizione di ogni altra attività a suo carico pendente e riferita al contratto in oggetto. Stessa comunicazione è oggetto di inoltro alla Società WindTre. Distinti saluti. Bruno RIVA

Spett. FASTWEB, sono il sig. Giovanni Criscione titolare del contratto Fastweb Casa Light con numero di telefono 0932080046 codice cliente n.22994243, in data 10/09/2024 ho fatto richiesta di chiusura del contratto tramite l'apposita sezione dell'app con numero di richiesta 114238424 alla quale mi rispondete il 04/10/2024 che "Non è stato possibile completare la sua richiesta" " la sua richiesta non è andata a buon fine" (Allego screenshot). Ho più volte avanzato richiesta di essere richiamato tramite l'app per opportuni chiarimenti ma non sono mai stato ricontattato. Ho chiamato al numero telefonico 192193 e ho seguito tutta la procedura per ricevere l'sms con il link per essere ricontattato ma ad oggi non ho ricevuto alcun sms. Ho anche verificato che il mio numero di cellulare e la mail nel mio profilo dell'app sono corretti e vi allego uno screenshot. Chiedo quindi che venga evasa nei termini previsti la chiusura del contratto telefonico come da richiesta numero 114238424 del 10/09/2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, È da ieri 7. 10.2024 che la mail Tiscali a tratti non mi fa accedere, a tratti mi fa accedere ma non ricevo mail da ieri. Oggi sono riuscita solo ad inviare. Si richiede di ripristinare al più presto in quanto mail utilizzata per lavoro

WINDTRE, in data 1 ottobre 2024, ha effettuato un addebito non autorizzato al costo di 20.30€ sul mio conto corrente. Non ho mai aperto nessun utenza ne sim con Windtre, quindi voglio spiegazioni e un rimborso immediato.

Buongiorno in data 18/09/2024 ricevo un messaggio di avvenuta consegna da sda di Nr 3 pacchi di una merce da me regolarmente acquistata presso la elefantino sport di pozzuoli. La merce non è mai arrivata dopo 3 giorni dalla presunta consegna ritorna il corriere a casa e mi dice di averla messa fuori vicino alla strada perché non trovava nessuno!!! Detto ciò mi arriva pure la conferma di ritiro con il bollettino firmato ma la firma è palesemente falsa oltre che il corriere aveva detto di non aver trovato nessuno. La merce se non trova nessuno deve essere riportata indietro non lasciata a bordo strada!!! Il valore della merce era di 700 e passa euro. Adesso mi ritrovo senza merce e una firma palesemente falsa

Buongiorno, volevo segnalare problemi con la mia mail tiscali dalla giornata di ieri. Premetto che ho già associato il mio numero di telefono alla mail, quindi sono dentro al sistema di verifica in due passaggi caldeggiato dall'azienda Tiscali. Venendo al problema: da ieri ho due problemi 1) il primo è che talvolta non riesco ad entrare nel mio account nonostante inserisca le credenziali corrette; 2) il secondo è che quando riesco ad entrare, il sistema non fa inviare ne fa ricevere le mail se non con enorme ritardo (es: le mail inviatemi ieri nel tardo pomeriggio mi sono state recapitate dal servizio solo nella tarda mattinata di oggi)... In attesa di sollecito riscontro porgo Cordiali saluti A. Pietrosante

Da oggi la mail non funziona più, e non riesco neanche più ad accedere a nessun portale, neanche quello dell'assistenza perchè non riconosce la password che invece è digitata bene Ripristinare il servizio prima possibile (e non è la prima volta)

Buongiorno, da ieri 07/10 non ricevo più messaggi sulla mia casella di posta elettronica. Il servizio risulta bloccato.

Buongiorno, vi chiedo urgentemente di aiutarmi a risolvere questo problema, la mia casella di posta elettronica Tiscali ( amoregennaro@tiscali.it ) che uso quotidianamente da oltre 20 anni è stata improvvisamente bloccata per la ricezione delle mail. Ho estremo bisogno di accedere alla mail, sulla quale gestisco, oltre un gruppo di volontari e contatti con presidi sanitari ed anche per motivi familiari. Richiedo con urgenza il ripristino della mia casella di posta. Cordiali saluti Gennarino Amore

Buon pomeriggio, non riesco ad accedere alla mia Tiscali Mail, pur avendo inserito le credenziali corrette. Il sistema mi obbliga a cambiare la password, ma poi dice che il cambio di password é "temporaneamente" disabliltato. Ho perso l'accesso alla mia casella a partire dal 26 Settembre. Ho effettuato la procedura di recupero 2 volte, compilando l'apposito modulo, e non ho mai ricevuto risposta. Apprezzerei che la situazione fosse sbloccata.