Bacheca dei reclami

Ho comunicato a TIM il malfunzionamento del modem, ancora in garanzia. Dopo varie telefonate al solito numero verde mi propongono tre soluzioni: > sostituzione gratuita del modem, recandomi personalmente in un centro TIM > consegna, a pagamento delle spese spedizione, tramite corriere > consegna, pagando 90 euro, tramite uscita tecnico. Mi trasmettono poi sms, in allegato, con cui ho 10 giorni di tempo per recarmi in un centro TIM. Peccato che cercando su internet tali centri o non rispondono al telefono, oppure diventeranno tali il prossimo settembre........ Chiedo cortesemente il vostro aiuto per la risoluzione del problema. Grazie, cordiali saluti Paolo Orsi codice socio 0408105 - 26

Buongiorno in data 10/07/2025 ho acquistato l articolo id 562869381 Il venditore ha accettato la proposta ma non ha riscosso il pagamento. Ho ricevuto una mail da subito che dice che l importo non è stato addebitato invece li hanno presi dalla carta di credito e non restituiti

In data 23/11/2024 sottoscrivo contratto telefonico + internet casa al negozio Wind del Centro Commerciale Leonardo di Imola. Il costo del WI FI di casa prevedeva 22,99 euro al mese compresi di modem, attivazione e fibra. La prima bolletta mi arriva il 21/2/25 di euro 50,48. Ben 90 gg dopo la firma del contratto. Ero comunque stato avvisato che la prima bolletta sarebbe stata più elevata perchè non era possibile farla arrivare prima, e che avrebbe coperto l'intero periodo. 2a Bolletta 29,96. Mi reco al negozio per spiegazioni e mi dicono che sicuramente verrà sistemato. Alla 3a bolletta di 29,96 torno al negozio il 31/3 e scrivono una segnalazione alla Wind (n° 2756567) chiedendo l'adeguamento e il rimborso di quanto pagato in più, dicendomi che a marzo o aprile avrebbero sistemato tutto. La risposta di Wind nella stessa data, a me mai comunicata , sostiene che decorsi 70 gg non si può più procedere. Questo lo apprendo oggi 14/7/25 dal negozio, mentre il servizio clienti telefonico Wind, da me interpellato nella mattinata non ne sapeva niente (operatore PO26CA). - Conclusione, se un Vs negozio mi mette per iscritto le condizioni del contratto, è un Vs dovere applicarLe. Altrimenti vedetevela Voi col negozio. - Dalla firma, alla 1a bolletta, sono passati 90 gg. Come facevo ad accorgermi che non veniva applicato quanto pattuito. Pertanto richiedo la recessione del contatto senza alcuna penale, con restituzione modem e le istruzioni per la restituzione. Oppure il rimborso di quanto pagato in più finora e l'adeguamento per i 48 mesi di durata del contratto. Cordiali saluti

Con la presente desidero informarvi formalmente del mio recesso dal contratto, in conformità con le normative a tutela dei consumatori vigenti nell'Unione Europea. In data 6 luglio 2025 ho effettuato un acquisto per un valore di Euro 9.99 sulla piattaforma PDF GURU, in seguito al quale è stato addebitato sul mio conto l'importo di Euro 49,99 senza che io avessi sottoscritto alcun abbonamento né autorizzato esplicitamente alcun addebito ricorrente o servizio continuativo. In qualità di cittadina dell’Unione Europea, ho esercitato il mio diritto di recesso e chiesto il rimborso immediato dell'importo addebitato secondo le indicazioni che la stessa compagnia fornisce sul proprio sito alla pagina seguente: https://pdfguru.com/it/terms Il servizio clienti ha confermato la cessazione dell'abbonamento come da me richiesto, ma tarda a confermare l'avvio delle procedure di rimborso, accampando scuse diverse: all'inizio, che non potevano elaborare il rimborso fino a quando PayPal non avesse chiuso l'indagine avviata sulla transazione a seguito della mia segnalazione di addebito non autorizzato; poi, che non potevano elaborarlo per problemi tecnici. Reclamo pertanto il mio diritto ad ottenere il rimborso in conseguenza del mio recesso e come previsto dalla normativa europea e dalla stessa policy della compagnia.

Ho saldato una fattura scaduta il 09/07/2025. E nonostante sono passati 5 giorni non ho ancora internet a casa, quando nell'arco di 48ore devono riallacciare la linea.

Ho ricevuto questo SMS: Modifica contrattuale: per le mutate condizioni di mercato, dall'1/09 la tua offerta avrà un costo di 1,99€ al mese in più. In alternativa, puoi continuare ad avere gli stessi costi attuali e più contenuti, aderendo con SMS gratuito con testo CONFERMA ON al 40916 entro il 16/08. Scopri tutti i dettagli su https://www.tim.it/nw9a25 . Recesso senza penali né costi, mantenendo eventuali rateizzazioni, su tim.it, via PEC o nei negozi TIM, entro il 16/09. Maggiori info su https://www.tim.it/nw9a25 , al 409164 o nei negozi TIM. Il testo dell'SMS e la navigazione sul sito TIM non consentono di comprendere il significato di: In alternativa, puoi continuare ad avere gli stessi costi attuali e più contenuti, aderendo con SMS gratuito con testo CONFERMA ON al 40916 entro il 16/08.

Buongiorno, sono Lippo Angelo intestatario del contratto tim con numero telefonico 0996718926 in Corso Italia n 35 in San Giorgio Ionico (ta).Vorrei avere un indennizzo dall'azienda tim dato che da ameno un anno cerco di recedere dal contratto per i costi elevati e disservizi vari da me segnalati tramite telefonate ai centralini e in alcuni casi richieste di cessazione di contratto fatte direttamente nei centri autorizzati. Stamane mi sono recato per l'ennesima volta in un centro tim chiedendo se tutti i miei tentativi ri recesso fossero registrati e a l'operatore dopo una consultazione ha riscontrato numerosi tentativi. Pertanto chiedo di recuperare le spese sostenute da quando ho iniziato a denunciare la mia volontà di recesso facendo fede alle segnalazioni che tim è in possesso nei sui sistemi. In attesa di un vostro aiuto,la ringrazio in anticipo per la vostra collaborazione. Cordiali saluti Lippo Angelo

Buongiorno, a seguito del cambio operatore, nell' ultima fattura, Tim mi ha accreditato 20€ come contributo disattivazione. Erano diversi anni che ero con Tim ( molto di più di 24 mesi) e sapevo che dopo il decreto Bersani non si potevano più aggiungere spese per la disattivazione. Come mi consigliate di procedere?

Spett. WIND TRE SPA, Sono Foresto Michela "titolare" della fattura n° F2434870566. Sono cliente TIM da anni ma nella mia casella SPAM ho ricevuto delle richieste di pagamento ingenti relative ad un contratto che non ho mai sottoscritto. Ho ricevuto due tecnici per l'installazione della FIBRA che mi hanno cortesemente spiegato che sarebbe stato cambiato il MODEM solo per permettere un "ponte" di collegamento ma che nel mio contratto di telefonia non sarebbe variato nulla. Quando mi sono accorta della "truffa" ho immediatamente staccato il MODEM spedendolo indietro all'indirizzo datomi da DHL a mie spese. Allego la spedizione, che ho scoperto essere inoltre bloccata. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto scritto e non addebitarmi nulla non avendo fruito del servizio. Rimango a disposizione Foresto Michela 3491385939

Salve, in data 20 dicembre 2024 sono passato a Kena aderendo alla promozione 6.99 Promo Rush 130 che entro 180 giorni avrebbe fornito un buono amazon dal valore di 10 euro ma ad oggi e dopo diverse segnalazioni non mi è ancora stato inviato. Ho aperto segnalazione tramite servizio cliente Kena informando che avrei dovuto ricevere il buono a fine giugno ma che non ho ricevuto nulla e dandomi conferma del fatto che avrei dovuto riceverlo mi hanno detto che avrebbero girato la richiesta al settore tecnico e che si scusano per il disagio, ma nel frattempo fanno trascorrere altro tempo e mi tengono vincolati a loro perchè nel caso volessi cambiare operatore perderei il buono amazon che in realtà avrei già dovuto ricevere. Potete aiutarmi a far rispettare i miei diritti così come da contratto firmato con Kena? Grazie mille